낙관론자가 세상을 변화시킨다 비관론자는 대체로 옳고 낙관론자는 대체로 그르다. 그러나 대부분의 위대한 변화는 낙관론자가 이룬다. -토머스 프리드먼(Thomas Loren Friedman) 정답을 맞히는 게임이라면 비관론자가 되는 것도 괜찮습니다. 그러나 이 세상은.

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1 낙관론자가 세상을 변화시킨다 비관론자는 대체로 옳고 낙관론자는 대체로 그르다. 그러나 대부분의 위대한 변화는 낙관론자가 이룬다. -토머스 프리드먼(Thomas Loren Friedman) 정답을 맞히는 게임이라면 비관론자가 되는 것도 괜찮습니다. 그러나 이 세상은 정답을 맞히는 게임이 아닌 새로운 것을 창조하는 게임에 의해 발전해 나갑니다. 창조의 게임에서는 실패와 오류 가능성이 크다 하더라도 낙관론적 입장을 견지할 필요가 있습니다

2 5분 규칙을 알려드립니다 5분 규칙에 따라 살아야 돼. 화를 풀기 위해서는 뭐든 해도 좋아. 욕을 하든, 불평을 하든. 어떻게든 부정적인 생각을 머릿속에서 배출해 버리게. 5분이라는 시간 안에 말이야. 지나간 일에 5분 이상 집착하는 건 아무 도움이 안돼. 그 대신 내가 통제할 수 있는 것들에 모든 에너지를 집중하게. -마이클 엘스버그, ‘졸업장 없는 부자들’에서 누구나 때로는 부정적인 생각을 할 수 있습니다. 중요한 것은 얼마나 빨리 이를 털어낼 수 있는가 하는 것입니다. 5분 안에 부정적인 생각을 털어내고, 대신 ‘지금 할 수 있는 게 뭘까?’, ‘이 경험을 통해 무엇을 배울 수 있을까?’, ‘어떻게 하면 앞으로 나아갈 수 있을까?’를 생각한다면 얼마든지 부정적 상황을 긍정으로 바꿀 수 있습니다.

3 큰 공은 위험을 통해서 이루어진다 성공은 결단을 내리는 자의 것이지, 무슨 일이든지 망설이고 저울질해보는 자에게는 돌아오지 않는 법이다. 큰 공은 위험을 통해서 이루어지는 법이다. -네루 네루 수상이 딸에게 들려준 이야기입니다. “재능 있는 사람이 이따금 무능하게 되는 것은, 성격이 우유부단하기 때문이다. 망설이기보다는 차라리 실패를 선택하라.” -B.러셀의 이야기입니다.

4 절대 포기하지 말라 여러분께 전하고 싶은 교훈은 이것입니다. 포기하지 마라. 포기하지 마라. 절대로! 절대로! 절대로! 절대로! 아무리 작은 일도, 아무리 하찮은 일이라도 명예와 현명한 판단에 의한 것이 아니면 절대로 포기하지 마라. 상대의 힘에 눌려 포기하지 마라. 상대가 아무리 압도적으로 우세한 힘을 가졌더라도 절대 포기하지 마라. -윈스턴 처칠(모교 해로(Harrow)고등학교 졸업식 연설) “포기하지 말아요, 몽크. 포기란 놈은 꼭 마약 같아서 한번 하기 시작하면 좀처럼 그만둘 수 없거든요.” 미국 드라마 명탐정 몽크에 나오는 명대사입니다. 그렇습니다. 한 발짝 물러서면 두 발짝 물러서게 되고, 두 발짝 물러서면 한없이 밀려나게 됩니다. 자고로 포기하지 않는 자가 성취합니다. (김영순 저, ‘최초는 짧고 최고는 길다.’에서 인용)

5 야구공이 멋지게 포물선을 그리며 날아가는 이유
야구장에서 신발 닦는 일을 하던 한 소년이 야구감독의 신발을 닦아주면서 물었다. “야구공이 멋지게 포물선을 그리며 날아가는 이유는 뭔가요?” 감독이 답했다. “야구공을 봐라. 거기에는 실로 꿰맨 자국이 있다. 그 상처 때문에 야구공이 멀리 높이 날아간단다.” -김용섭 저, ‘청춘내공’에서 소년은 실로 꿰맨 상처 자국이 공을 멀리 보내는 원동력이라는 말에서 자신의 불우한 환경을 야구공의 실밥 상처로 여기고 오히려 더 큰 꿈을 꿨습니다. 그가 바로 아프리카 가나의 불우한 가정에서 태어나 고달픈 시절을 보낸 코피 아난(Kofi Annan) 전 유엔 사무총장입니다.

6 좋은 일을 생각하면 좋은 일이 생긴다 자신의 인생까지 고칠 수 있습니다.
행복한 일을 생각하면 행복해진다. 비참한 일을 생각하면 비참해진다. 무서운 일을 생각하면 무서워진다. 병을 생각하면 병이 든다. 실패에 대해서 생각하면 반드시 실패한다. 자신을 불쌍히 여기고 헤매면 배척당하고 만다. - 데일 카네기(Dale Carnegie) 지배적인 생각이나 마음가짐은 자석처럼 비슷한 것을 끌어당기는 법이므로 마음가짐이 어떠하든 그에 어울리는 조건이 삶에 나타날 수밖에 없습니다. 자기 마음가짐을 고치기만 하면 자신의 인생까지 고칠 수 있습니다.

7 명품 탄생의 비결 최고를 원하고 나한테 절실하게 요구하면, 내 뇌와 몸이 거기에 호응해 엄청난 노력을 하게 된다. 어느 정도 만족스러운 결과를 수용하지 않고 버리면 뇌는 놀라울 정도로 끊임없이 새로운 아이디어를 내놓는다. 창의적 아이디어는 천재적인 번뜩임이 아닌 많이 치열하게, 그리고 절실하게 생각하는데서 나온다. -박재동 화백 혁신적 아이디어와 명품은 결코 쉽게 그 모습을 드러내지 않습니다. 보통 사람들이 생각할 수 없는 높은 수준의 목표와 기준을 설정하여, 뇌와 몸이 반응할 정도로 절실하게 생각하고, ‘이정도면 됐어’라는 유혹을 떨치고 계속해서 버리는 지난한 과정을 통해 비로소 명품이 탄생하게 됩니다.

8 불가능이 없다는 것을 믿어야 젊은 연구원들에게 매우 힘든 과제를 주면서 도서관의 책은 절대 참고하지 못하게 했다. 이 과제는 불가능하다는 연구결과가 비치되어 있기 때문이었다. 이 사실을 모른 한 젊은 연구원이 얼마 후 절망적인 기존 보고서를 뒤집고 그 과제를 해결했다. 실패 가능성을 완전히 무시하는 것이야말로 어떤 일을 할 때 성공에 이르는 지름길이다. -찰스 캐터링(미국의 유명 과학자겸 발명가) 만일 불가능하다는 사실을 미리 알았더라면 연구에 착수하기도 전에 자신감을 상실해 버렸을 것입니다. 수많은 일이 실제 불가능하기 보다는 불가능하다고 생각하는 소극적인 사고방식 때문에 불가능해집니다. 뭐든지 할 수 있다는 자신감이야말로 성공의 원천입니다. 우주의 중심에 ‘출입금지 푯말’ 따위는 없습니다. (오마에 겐이치, ‘쾌도난마’에서 인용)

9 경쟁사는 무시하고 고객에 집중 경쟁사에 집착하고, 경쟁사 제품보다 동등하거나 우월한 제품을 내놓으려 애쓰며, 경쟁사 동태를 파악하느라 매일매일을 허비하고, 계속해서 경쟁사와 비교한다면 경쟁에서 이길 수 없을 뿐만 아니라 어떠한 위대한 결과도 만들어 낼 수 없다. -하워드 만(Howard Mann) 관련된 몇몇 이야기를 덧붙입니다. “경쟁자를 두려워 마라. 그들은 당신에게 돈을 지불하는 사람이 아니다. 당신이 두려워해야 할 사람은 고객이다.” (제프 베조스 아마존 창업자) “업계는 과거이고, 고객은 미래다. 경쟁업체가 아니라 고객에 집중하라. 가장 많은 것들을 가르쳐주는 것은 고객이다.” (유니클로 회장) "한 기업이 시장에서 도태되는 것은 경쟁업체가 아닌 고객에 의한 것이다“ (하이얼 회장)

10 칭찬받으면 누구나 그 값을 한다 우리는 누구나 잘못을 저지르기 쉽다. 아홉 가지의 잘못을 찾아 꾸짖는 것보다는 단 한 가지의 잘한 일을 발견해 칭찬해 주는 것이 그 사람을 올바르게 인도하는데 큰 힘이 될 수 있다. -데일 카네기 누구나 잔소리를 들으며 일하는 것보다 칭찬을 들으며 일하기를 좋아합니다. (찰스 슈왑) 사람들은 비판을 해달라고 하지만 정작 듣고 싶어하는 것은 칭찬입니다. (서머셋 모옴)

11 약점 보완보다는 강점 강화 인생의 진정한 비극은 우리가 충분한 강점을 갖고 있지 않다는 데 있지 않고, 오히려 갖고 있는 강점을 충분히 활용하지 못하는 데 있다. (The real tragedy of life is not that each of us doesn't have enough strengths, it's that we fail to use the ones we have.) - 벤자민 프랭클린(Benjamin Franklin) 일반적으로 강점은 강화하고 약점은 보완하라고 말합니다. 그러나, 대부분의 게임에서는 약점이 아닌 강점에 의해 승부가 갈리기에, 약점을 보완하느라 시간과 관심을 뺏기는 것보다는 강점을 제대로 인식하고 이것을 강화하고 최대한 활용하는 데 초점을 맞춰야 합니다.

12 바라지 말고 주어라 은혜를 베푼 사람이 속으로 자신이 한일을 의식하지 않고 보답을 바라지 않는다면 한말의 곡식도 만 섬의 값어치가 있으나 재물로 남을 돕는 사람이 자신이 한일을 염두에 두고 상대방이 보답해주기를 바란다면, 비록 수많은 재물로도 하찮은 공로 하나 이루기 어렵다. -채근담 채근담에 나오는 주옥 같은 말씀을 함께 보내드립니다. ‘세상을 살아가는 데에는 한 걸음 양보하는 것이 뛰어난 행동이니, 물러나는 것이 곧 나아가는 바탕이기 때문이다. 사람을 대할 때에는 너그럽게 하는 것이 복이 되니, 남을 이롭게 하는 것이 실로 자신을 이롭게 하기 때문이다.’

13 한가지 주제를 물고 늘어져라 한 가지 주제를 물고 늘어져라. 스무 살 때 지렁이에 대해 글을 쓰고 싶어한다면
그렇게 하도록 내버려둬라.40년 동안 지렁이 이외에 다른 글을 쓰지 않아도 간섭하지 말라.그가 예순 살이 되면, 이 세상에서 가장 권위있는 지렁이 대가인 그의 집 앞에 순례자들이 모여들어 무릎을 꿇을 것이다. 그들은 문을 두드리며 지렁이 대가를 알현하고 싶어 할 것이다. -영국 비평가 힐레어 벨록 (작가를 지망하는 젊은이에게 주는 충고) 흙을 조금씩 옮기면 마침내 산을 옮기고, 소의 걸음은 느리지만 만리를 갑니다.(愚公移山 牛步萬里) ‘머리 좋은 사람이 성실한 사람을 이기지 못한다’는 옛말이 있습니다. 크든 작든 성공에 이르는 위대한 비결은 오로지 꾸준함에 있습니다. (김영순 저, ‘최초는 짧고 최고는 길다’에서 인용)

14 사람을 키우는 것이 경영자의 최대 책무 나는 내가 하는 일의 90% 이상을 인사와 사람의 적재적소, 능력을 보는 것에 노력을 해왔다. 해마다 8월쯤 되면 그 다음 해 인사를 생각하곤 했다. 그래서 연말 까지는 수백 번의 수정이 불가피했다. 그럼에도 불구하고 내 자신을 돌이켜 볼 때 내 인사 정책의 20% 정도는 실패했다고 자인한다. -이병철 삼성 창업회장 호암 이병철 회장은 ‘기업이 귀한 사람을 맡아서 훌륭한 인재로 키워 사회와 국가에 쓸모 있게 하지 못한다면 이 역시 경영자로서 사회적 책임을 다하지 못하는 것이며 부실경영과 마찬가지로 범죄를 짓는 행위가 아닐 수 없다’ 면서 경영자는 모름지기 사람을 키우는 것을 최대의 책무로 알아야 한다고 강조하곤 했습니다.

15 하늘은 겸손한 자를 도와준다 겸손하게 의견을 말하면 상대는 곧 납득을 하고
반대하는 사람도 줄어든다. 그리고 내 잘못을 정직하게 인정하면 내 옳은 생각에 대해 상대방이 박수를 보내준다. 늘 자기 의견만 정당하다고 고집하지 마라. -벤자민 프랭클린 겸손은 남이 시기해 진로를 방해하지 않도록 미리 지뢰를 제거해주는 효과가 있습니다. 주역에는 ‘하늘의 도는 자만하는 자를 멸하고 겸허한 자를 이롭게 하며, 땅의 도는 자만한 자를 어지럽히고 겸허한 자에게 순응한다.’ 는 내용이 실려 있습니다. 탈무드에는 ‘총명한 사람이 자만하는 순간 지혜는 그 사람을 떠난다’ 는 내용이 있습니다.

16 태도가 성패를 결정한다 리더의 최우선 의무는 낙천주의이다. 당신과 미팅을 하고 난 뒤
부하직원이 사기충천하지 못하다면 당신은 리더가 아니다. -버나드 몽고메리(Bernard Montgomery) 언제나 사물의 밝은 면을 보는 낙관적이며 명랑한 사업가는 비관적인 가업가보다 대체로 성공률이 높다고 합니다. 사실 그 자체보다 그에 대한 태도가 훨씬 더 중요합니다. 태도가 곧 성공과 실패를 결정하기 때문입니다. 특히 리더의 태도는 조직 전체로 전염되기 때문에 긍정적, 적극적 사고는 모든 리더의 필수조건입니다.

17 반대하는 사람을 우대하라 원래 토론하다는 뜻의 discuss라는 단어는 부정을 의미하는 ‘dis’와 원망을 의미하는 ‘cuss’가 합해진 말이다. 요컨대 반론을 제기해도 원망하지 않는다는 것이 ‘discussion’의 본래 의미다. -오마에 겐이치 세계 최대 수력발전 산샤댐 설계책임자는 가장 큰 공헌을 한 사람이 누구냐는 질문에, 댐 건설을 반대한 사람이라고 답했다고 합니다. 의아한 기자가 그 이유를 묻자, “만약 그들이 반대 의견을 내지 않았더라면, 산샤댐의 설계가 지금처럼 완벽할 수는 없었을 것입니다.” 라고 답했습니다. 반대의견을 용인하는 단계를 넘어 적극 환영하는 조직과 리더가 많아지길 기대해봅니다.

18 고난은 뼈를 여물게 한다 일이 뜻대로 되지 않는 불우한 처지에서는 주위의 모든 것이 나를 단련시키는 좋은 침과 약이 되어, 저도 모르는 사이에 지조와 품행이 닦여진다. 일이 뜻대로 순조롭게 될 때에는 눈앞의 모든 것이 나를 해치는 흉기가 되어, 저도 모르는 사이에 육체와 정신을 썩어 문드러지게 한다. -채근담 가난과 근심과 걱정은 우리를 옥처럼 완성시켜 줍니다. 고난은 뼈를 여물게 합니다. (근사록) 삶의 악조건들은 나를 보다 강하게 만드는 진정한 인생의 보약이 됩니다. 온갖 문제들을 겪어보아야 지혜와 혜안이 생기는 법입니다. 안타깝게도 우리는 고난에 처한 당시에는 고난의 진정한 가치를 깨닫지 못합니다.

19 인간을 바꾸는 3가지 방법 인간을 바꾸는 방법은 3가지 뿐이다. 시간을 달리 쓰는 것, 사는 곳을 바꾸는 것, 새로운 사람을 사귀는 거, 이 3가지 방법이 아니면 인간은 바뀌지 않는다. ‘새로운 결심을 하는 것’은 가장 무의미한 행위다. -오마에 겐이치, ‘난문쾌답’에서 결심만으로는 아무것도 바뀌지 않습니다. 로마인 이야기를 쓴 시오노 나나미는 “결단을 내리는데 시간이 걸리는 사람을 비난해서는 안된다. 정작 비난해야 할 대상은 결단을 내린 뒤에도 실행에 옮기는 데 시간이 걸리는 사람이다. 모든 위대한 일은 작은 실천에서 출발한다.”고 말했습니다. 승자와 패자는 생각이 아닌 실행에서 갈립니다. .

20 손해 본 일은 모래위에, 은혜는 대리석에 새겨라 내가 남에게 베푼 공은 마음에 새겨서는 안 되지만, 내가 남에게 한 잘못은 마음에 새겨 두어야 한다. 남이 내게 베풀어준 은혜는 잊어서는 안 되지만, 남이 내게 원한을 맺게 한일은 잊어야 한다. -채근담 세상을 제대로 살아가는 이치는 동서고금을 떠나 일맥상통하다는 느낌을 자주 받습니다. 위 글을 보면서 ‘손해를 본 일은 모래위에 기록하고, 은혜를 입은 일은 대리석 위에 기록하라.’는 벤저민 프랭클린의 글을 떠올려 보았습니다. .

21 위기에 더욱 빛나는 낙관주의 위기를 기회로 반전시킬 때, 리더의 진가가 드러납니다.
(2차 세계 대전 중 8개 사단의 적에게 포위되었을 때) 좋다, 그들은 우리 왼편에도, 오른편에도, 앞에도, 뒤에도 있다. 덕분에 전술은 간단하다. 모든 방향으로 공격하라! -체스티 풀러, 미해병대 장군(Chesty Puller) 현대경영에서 위기는 특별한 상황이 아닌, 상수(常數)가 되었습니다. 위기가 닥치면, 조직 구성원들은 초조와 불안, 혼란에 휩싸입니다. 이럴 때 리더도 같이 흔들리면 조직은 침몰하는 수밖에 없습니다. 담대한 낙관주의와 긍정적 사고를 바탕으로 위기를 기회로 반전시킬 때, 리더의 진가가 드러납니다. .

22 Happy Management Story
2012년 3월 Happy Management Story

23 Fighting!! 임홍빈 bokwang.com