현업 문제해결 공개세미나 조직 내 현안 문제를 정확히 분석, 신속하게 해결한다 !! 단순한 이론 교육이 아닌 현업에서 즉실천할 수 있는 역량 계발 !!  일 시 : 2008 년 7 월 10 일 ( 목 ) / 09:30 ~ 17:30  장 소 : 서울여성플라자 아트칼리지 3 ( 서울 대방역 소재 )  준비물 : 현재 가장 현안 시 되는 내 업무, 내 회사의 문제 중 1 건 문제 중 1 건 - 기업 전반 또는 내 업무의 현안 과제를 교육장 에서 직접 해결하는 체험학습 -

기업 상황이 복잡해질수록 우리는 점점 풀기 어려운 많은 문제점에 봉착하게 됩니다. 하 지만 이러한 문제들이란 우리가 만들어낸 것이기 때문에 우리가 풀 수 있는 한계를 넘지 는 않습니다. 이에 이번 세미나에서는 기업 현장에서 직면하는 일상의 문제점들에 대한 현상 분석을 통해 해결 프로세스 를 연습하고자 합니다. 특히 각 부문의 문제해결 담당 자가 현업에서 발생하는 문제를 직접 해결할 수 있도록 실질적인 문제를 다루는 체험 학습 으로 이루어집니다. 또한 실무에서 효율적으로 문제를 처리함으로써 가시적인 성과뿐 아니라 개인의 능력, 의욕, 조직적인 연계강화 등 보이지 않는 성과도 향상시킵니다. 'NO' 를 거꾸로 쓰면, 전진을 의미하는 'ON' 이 된다. 모든 문제에는 반드시 문제를 푸는 열쇠가 있다. 끊임없이 생각하고 찾아내라. - 노먼 빈센트 필 - 현업 문제해결 공개세미나 Solving Problem Seminar 2008 현 당면과제의 해결을 위한 실마리를 스스로 체득케 하는 체험적이며 실천 적인 검증 과정입니다. 기존 QC, 소집단활동, TPM, TWO, IE, VE 등 각종 현장 기법과 병행할 경우 최대한의 시너지 효과를 유발합니다. 강의식 교육이 아닌 사례 연구 및 실습, 실무 적용 등 체계적인 교수법에 의해 진행되도록 구성됐습니다. 본 세미나를 통해 귀사의 문제를 교육장에서 바로 해결 !! 기존 문제해결 학습법 본 세미나 학습법  이론에 치우치고 현실감 부족  훈련의 필요성을 낮게 인식  특징 없는 비슷한 프로그램들  이수 후 실무적용의 어려움  성과 측정 / 평가의 어려움  현장의 해결경험에서 추출  다양한 사례, 문제 경험  체험적이고 실무적  성과평가를 통한 피드백  실무 적용지도 전파 가능 취지 및 목적

1. 문제가 무엇이며, 문제의 원인은 무엇인가 ? 2. 가능한 해결방법은 ? 3. 최선의 해결책은 ? - 카네기 - 각 부문 작업자의 논리적 사고 향상과 구성원들 간 총의를 모으는데 도움이 되며, 문제 의 상황 공유로 효율적 관리가 가능합니다. 기업 현장에서 발생되는 각종 문제의 해결 방법론을 제시합니다. 트러블을 신속하고 효율적으로 해결하여 경제적으로 낭비 동작과 비용을 최소화 시킬뿐 만 아니라 장래에 발생할 지도 모를 새로운 트러블을 사전에 차단하는 방지대책 능력도 함께 키웁니다. 기대효과 문제해결 프로세스 문제의 인식 문제 ( 트러블 ) 의 명확화 정보의 정리 구별점의 확인 변화의 확인 원인의 상정 상정원인의 테스트 MPC 검증 유력한 원인의 상정 차이와 변화에 주목 차이 지표 표준치와 실제치의 괴리 검증 논리적 검증 관찰적 검증 결과적 검증 명세화 대상 장소 시기 정도 원인의 판별 와 < 될 수 있지만 아니다 > 를 이용 원인 분석에 필요한 사실 수집 가장 가능성 있는 원인 상정 효율적인 검증을 통한 원인 분석 * MPC : 가장 가능성이 높은 원인 (Most Probable Cause) (Most Probable Cause) * PA : 문제의 분석 (Problem Analysis) (Problem Analysis) 현업 문제해결 공개세미나 Solving Problem Seminar 2008

시간구분주요 내용 09:00 ~ 10:00 문제의 정의 - 문제의 정의 / 유형 - 업무에서 해결해야 할 문제의 3 가지 종류 - 문제해결 기법의 유형 10:00 ~ 11:00 1 차 문제해결 사례연습 - 참가자 개인 능력을 발휘, 팀 활동을 통해 풀어보는 간단한 문제해결의 1 차 사례연습 11:00 ~ 12:00 프로세스 및 기법 강의 Ⅰ - 1 차 사례연습의 피드백 및 전반부 프로세스 설명 12:00 ~ 13:00 중 식 13:00 ~ 14:00 2 차 문제해결 사례연습 - 1 차 사례연습을 통해 익힌 문제해결 기법을 바탕으로 2 차 사 례연습 실시 14:00 ~ 15:00 프로세스 및 기법 강의 Ⅱ - 2 차 사례연습을 실시한 각 팀의 결과물을 바탕으로 문제해결 의 후반부 프로세스와 기법 강의 15:00 ~ 16:30문제해결실무적용 - 1, 2 차에 걸쳐 익힌 문제해결 기법을 활용, 각 팀별로 현업 실무의 문제를 해결하는 등 실제로 적용 16:30 ~ 17:30 실무적용 피드백 및 종합정리 - 각 팀별로 적용한 문제해결 현업실무 적용 결과를 분석, 피 드백 제공 및 보완기법 강의 * 사정에 의해 세부 내용은 변경될 수 있습니다. 승자는 문제 속에 뛰어들지만 패자는 문제의 주위에만 맴돈다. - J. 하비스 - 프로그램 안내 * 본 프로그램을 접목한 S 정밀화학 진행 시트 사례 [ 문제의 구체화 ] [MPC 선정 ] [ 해결안 수립 ] [ 활동결과 평가 ] 현업 문제해결 공개세미나 Solving Problem Seminar 2008

테마교육 내용 4hr8hr16hr22hr 과정 오리엔테이션 hr 합리적 사고와 문제해결 - 사고력과 문제해결 : 합리적 사고의 필요성 : 4 대 업무역량 - 문제해결력, 정보수집력, 의사결정력, 가설검증력 - 사고력과 조직 역량 : 조직성과와 사고력 그리고 문제해결력의 상관관계 - 정보수집을 문제해결의 접근방법 : 문제해결을 위한 정보수집의 중요성 : 정보력의 3 대 요소 : 정보수집력, 정보가공력, 정보해석력 1hr 2hr 1.5hr2.5hr 문제해결 프로세스 - 사례연습 - 문제해결의 프로세스 제시 : 문제의 개념 - 문제해결을 위한 구체적 프로세스 - 검증을 통한 진짜 원인의 확인 - 재발방지를 위한 방안의 모색과 스킬의 이해 - 문제해결 실무적용 3hr 6hr 12hr14hr 잠재문제 해결 프로세스 - 잠재문제 해결을 위한 프로세스 : 미래의 잠재문제 예방과 해결을 위한 각 프로세스 : 예방대책, 긴급시 대책, 트리거 설정 - 현업에서의 활용도 제고를 위한 구체적 방안 모색 : 현업에서의 효과적 적용을 위한 팀별 토론 및 외국 의 적용사례 공유 - - 2hr3hr 상황파악 프로세스 - 상황파악을 위한 과제의 도출 : 과제의 도출 / 과제의 분리 및 명확화 - 도출한 과제의 우선순위 설정 : 과제의 우선순위 설정 : 향후 접근 프로세스의 결정 hr 어떤 문제에 부딪치면 나는 미리 남보다 시간을 두세 곱절 더 투자할 각요를 한다. 그것이야말로 평범한 두뇌를 지닌 내가 할 수 있는 최선의 방법이다. - 안철수 - 사내교육 프로그램 안내 현업 문제해결 공개세미나 Solving Problem Seminar 2008

◆ 일시 및 장소 안내 ● 일시 : 2008 년 7 월 10 일 ( 목 ) / 09:30 ~ 17:30 ● 장소 : 서울여성플라자 4 층 아트칼리지 3( 서울 대방역 3 번 출구 ) ◆ 참가 대상 ● 기업 전 부문 임직원 ● 실무 담당자 ~ 전 부문 관리자 ◆ 참가비 ● 참가비에는 교재대, 중식대, 음료대 등이 포함되어 있습니다. ◆ 신청 마감 ● 2008 년 7 월 4 일 ( 금 ) 限 선착순 30 명 마감 * 실습이 포함된 체험 학습 교육의 특성상 더 많은 인원의 수강이 제한됨에 양해 말씀 드립니다. ◆ 문 의 ● 한국아이디어경영컨설팅 공개세미나 사무국 Tel ~1 Fax 구분참가비비고 1 인 ~ 2 인 180,000 원 / 인당 VAT 별도 3 인 이상 150,000 원 / 인당 ● 지하철 1 호선 : 서울 대방역 3 번 출구 30M ( 위치문의 : ) ● 주변 교통이 혼잡하오니 대중교통을 이용해주십시오. ● 버스 이용 시 Y G B R 순환 - 61, 62 지선 – 5531, 5533, 5612, 5614, 5711, 6211 간선 – 150, 360, 361, 362, 363, 500 광역 – 5601, 9408, 9412 항상 편안한 마음으로 문제에 접하라. 긴장된 상태에서는 정상적인 판단은 어렵다. - 로버트 H. 슐러 - 세미나 개요 교육장 약도 현업 문제해결 공개세미나 Solving Problem Seminar 2008

교육 담당자 성명부서 / 직위 / 전화 FAX 핸드폰 참가자 1 성명부서 / 직위 / 전화 / 핸드폰 참가자 2 성명부서 / 직위 / 전화 / 핸드폰 참가자 3 성명부서 / 직위 / 전화 / 핸드폰 참가자 4 성명부서 / 직위 / 전화 / 핸드폰 참가자 5 성명부서 / 직위 / 전화 / 핸드폰 세금계산서 발행을 위해 사업자등록증을 함께 보내주십시오. 상기와 같이 “ 현업 문제해결 공개세미나 ” 참가를 신청합니다. 입금 계좌번호 안내 - 국민은행 : 년 월 일 회사명 ( 기관명 ) : 이름 : 원활한 행사 진행을 위해 신청 순서로 접수, 마감할 예정이오니 메일이나 팩스 또는 인터넷으로 신청서를 송부하신 후 필히 확인 전화 부탁드립니다. 참가 신청서 신청방법 안내 ① 본 신청서를 메일이나 팩스로 송부한다. ② 에서 인터넷 접수한다.