Effects of Information, Material and Financial Flows on Supply Chain Performance : A Study of Manufacturing Companies in Malaysia Foo Li Leng Suhaiza Zailani 동국대학교 대학원 무역학과 박사과정 전 기 홍

목 차목 차 1. 서 론 2. 선행연구 3. 연구모형 및 가설 4. 분석결과 5. 결론 6. 한계점 및 향후 계획 2

1. 서론 사업환경이 빠르게 발달하고 끊임없이 변화함에 따라 조직은 더욱 치열한 경쟁상황에 처해 있다. 이에 조직은 보다 빠르게 싼 제품을 생산하여야 하고 SCM 을 통한 대내외 활동을 계속 향상시켜야만 함. 제품흐름은 공급업자가 고객에게 제품을 전달하는 과정이며, 고객의 반응 및 서비스 요구도 이에 포함된다. 정보흐름은 주문을 받는 것과 배송상태를 업데이트하는 하는 것이다. 재무흐름은 지불조건, 지급스케줄, 배송으로 구성되어져 있다. 오늘날 공급사 슬전략은 날로 발전하고 있으며 공급사슬의 통합은 정보흐름, 제품흐름, 재무흐름의 효율성에 초점을 맞추고 있다. 본 연구의 목적은 정보흐름, 제품흐름, 재무흐름이 공급사슬의 성과에 미치는 영향을 알아보고자 함. 3 연구배경 및 목적

2. 선행연구 4 - 정보흐름과 제품흐름에 대한 선행연구 변수주요내용연구자 정보흐름 공급사슬에 있어 정확하고 즉각적인 정보흐름은 모든 조직의 제품흐 름에 중요한 영향을 미친다. Stevenson and Spring (2007) 정보의 공유는 SCM 을 하고 있는 기업에 있어 중요한 성공요인이다. Li, Yan, Wang and Xia (2005) 정보흐름은 재고, 판매, 수요예측, 주문상태, 제품계획으로 분류되어진 다. Lee and Whang(1999) 제품흐름 SCM 관련 종사자들은 공급사슬의 전략적인 성공요인이 제품흐름을 관 리하는 것이라고 인식한다. Rao Tummala, et al., 2006; Chin et al(2004) 최상의 SCM 설계와 실행의 중심은 제품흐름의 유연한 관리로 실현되 고, 공급사슬 성과는 제품흐름의 재설계로 향상되어진다. 효율적인 제 품흐름이 제품의 정시운송을 가능하게 한다. Towill, Childerhouse & Disney(2000)

2. 선행연구 5 - 재무흐름과 공급사슬 성과의 선행연구 변수주요내용연구자 재무흐름 조직에서 재무적인 정보와 흐름은 SCM 에있어 필수적인 요소이다. 조직은 SCM 활동을 유연하게 하기 위해 공급자와 고객을 평가하는 재무흐름 정보를 이용한다. M. Udin, K. Khan and Zairi (2006) 공급사슬 성과 효율적인 공급사슬 구축과 성과를 위해 협업계획이 필요하다고 보았다. 판매. 재고데이터를 이용해 소비자 수요 예측과 주문관리에 이용하고, 제조업체와 공 동으로 생산계획에 반영하는 등 제조와 유통업체가 예측, 계획, 상품보충을 공동으로 운영하고자 하는 업무프로세스인 CPFR(Collaborative, Forecasting & Replenishment ) 이 효율적인 SCM 을 위해 필수적이다. Kurt Salmon and Associates(2002) 효율적인 SCM 에 대한 이득으로서 비용절감, 증가된 시장점유율과 판매, 견고한 고객 과의 관계 등을 들 수 있다. Shepherd and Gunter (2006) SCM 의 이득은 유형, 무형으로 나누어진다. 유형적 이득은 비용과 재고 절감, 향상된 재고관리와 제품의 질 등을 들 수 있다. 무형적 이득은 향상된 서비스의 질, 고객의 요 구에 대한 빠른 대응, 정보의 공유와 교환, 일관성 있는 정보 등을 들 수 있다. Alam(1996), Hsu (2005)

3. 연구모형 및 가설 -1 H1. 정보흐름은 공급사슬 성과에 정 (+) 의 영향을 미칠 것이다. H2. 제품흐름은 공급사슬성과에 정 (+) 의 영향을 미칠 것이다. H3. 재무흐름은 공급사슬성과에 정 (+) 의 영향을 미칠 것이다. 6

3. 연구모형 및 가설 -2  실증연구를 위한 설문지는 말레이시아 북부에 위치한 제조기업을 대상으로 자료를 수집. 총 202 부의 설문지가 배포되었으며 불성실하게 응답한 설문을 제외하고 82 부의 유효설문지를 이용하여 분석함. 7 연구의 설계 변수항목 정보흐름 정보교환을 위한 인프라, 적절한 정보공유, 정보의 가시성, 정보의 유용성 및 정보흐름의 기준 제품흐름 제품흐름의 조직화, 제품흐름관리의 기술적 측면, 제품보충에 대한 책임감, 소 요시간의 향상, lean manufacturing 재무흐름 기업의 재무상태, 공급자와 고객을 평가하는 수단, 공급사슬파트너에게 부정 확한 영향을 미치는지의 정도, 의사결정에서의 반영, 명확한 회계시스템, 거래 전반에 대한 관리 공급사슬의 성과비용절감, 향상된 배송과 신뢰성, 효율성, 융통성, 반응도, 상품과 과정의 질

4. 분석결과 인구통계학적 분석 (1)  조사대상 회사들에 대한 분석  조사대상자의 직위

4. 분석결과 인구통계학적 분석 (2)  SCM 에 대한만족도  조직에서 SCM 을 실행하는 목적

4. 분석결과 요인 부하량의 절대 값이 0.5 이상 이므 로 정보흐름, 제품 흐름 및 재무흐름 을 3 개 요인구조를 나타내 이를 분석 에 이용함 요인분석 (1)

4. 분석결과 요인 부하량의 절대 값이 0.5 이상 이므로 향상된 융통성, 향상 된 배송 및 비용절감 의 3 개 요인구조로 나타남. 그러나 기존 의 연구와 같이 공급 사슬의 성과를 한 요 인으로 보고 분석에 이용함 요인분석 (2)

4. 분석결과  각 요인의 Cronbach's α 값이 0.8 이상이므로 신뢰도가 높게 나타났음 신뢰성분석

4. 분석결과 상관관계 분석 결과 정보 흐름과 제품흐름은 유의수 준 5% 에서 통계적으로 유의 한 것으로 나타났고 재무흐 름과 공급사슬의 성과는 유 의수준 1% 에서 유의한것으 로 나타남 상관관계분석

4. 분석결과 가설검증  가설 1 은 기각되었음  가설 2 는 기각되었음  가설 3 은 채택되었음 Information Flow(ß=.072, p>0.05) Material Flow(ß=-.053, p>0.05) Financial Flow(ß=.367, p<0.001)

5. 결론 (1) 다국적기업이 늘어남에 따라 각 나라의 지사가 현지의 문화 및 전통을 이해하여 야만 정보의 흐름이 원활해져 SCM 성과에 긍정적인 미침. (2) 조직 내의 효율적인 의사소통 채널은 정보의 흐름에 있어 중요한 역할을 하며 개인, 그룹, 조직 상호간의 의사소통은 공급사슬에 중요한 영향을 미침. (3) 조직들은 비핵심 사업에 대해서는 아웃소싱을 하여 유연한 제품생산과 배송을 가능하게 함.. 15

6. 한계점 및 향후 계획 (1) 한계점 - 조사대상 기업의 규모가 다르며 중소기업보다 대기업이 SCM 에 대한 역량이 커서 인식자 체가 다르게 나타남. (2) 향후 계획 - 조사대상 기업을 확대하여 분석하고자 함. - 신뢰, 헌신, 협업, 구매자 - 공급자간의 관계 등 더 많은 요인을 포함하여 연구하고자 함. - SCM 에 아웃소싱이 미치는 영향을 연구하고자 함. 16