Copyright (c)2003.1Ki-Chan Kim, All rights reserved. 1 토론주제 : 인간성없는 과학에 대한 마케팅의 도전 가톨릭대학교 경영학부 김기찬 2003 년 마케팅

Copyright (c)2003.1Ki-Chan Kim, All rights reserved. 2 본질을 찾아서 달리는 말에서 내려서 한번 뒤를 돌아다 보는 시간 : 본질에 대한 의문 ?  본질에 대한 욕망  변질 : 본질이 변한 것  저질 : 본질의 수준이 낮은 것  악질 : 본질이 왜곡된 것 결국 본질이 경쟁력이다.  본질과의 싸움은 손가락이 남이 아닌 우리 스스로를 향하게 해야 한다.  Best 포럼 브랜드 파워 : 나이키 ! 나를 속이지 않는다 머리에서 가슴으로  이익은 추구할수록 줄어든다.( 고객성공의 결과이다 )  빈민을 위한 정책은 추구할수록 빈민은 힘들어진다.( 빈민은 보호의 대상 으로 재원조달에 충실한 결과로 사회적으로 보상되어야 한다 )  머리로 이해되는 기계와 가슴으로 이해하는 시장의 싸움

Copyright (c)2003.1Ki-Chan Kim, All rights reserved. 3 게임의 아이러니 게임의 내외부는 다르다.  내부에서 피말리면 관중들은 좋아한다.  내부가 여유로우면 관중들은 지루해 한다. 출산한 병원에서 애기는 태어나 울고 있는데 주변에서는 모두 웃는다. 장례식에서 돌아 가신 분은 편안한데 주변은 슬퍼하고 있 다 분배정책의 최대피해자는 서민층이다.  3 대 성장에너지 : 내수, 수출, 투자  분배는 제도, 법으로 풀수있다. 그러나 성장은 법과제도로 는 풀수 없다.  가장 심각한 사회복지는 고용불안이다.

Copyright (c)2003.1Ki-Chan Kim, All rights reserved. 4 전략 Management 란 무엇인가 ? ‘ 가 ’ 들의 사고 : 소설가가 답이다.  삼국지, 007 속에 전략이 있다.  눈이 녹으면 ? Clockspeed 를 고려해야 지하철에서 앉아 가는 방법  ( 시장관리 ) 사소한 움직임도 놓치지 마라  ( 경쟁자관리 ) 멀리있는 아줌마도 조심해라

Copyright (c)2003.1Ki-Chan Kim, All rights reserved. 5 연구방법론과 Reference 20 대 : 강의실에서, 도서관에서 30 대 : 연구실에서, 학회에서  돈 번 기업들을 연구 (reference 는 서적이다 )  more science than art : 숫자와 통계, 모델  비젼없는 전략 - 연구는 머리에서 책상에서 40 대 : 전문 포럼에서, 기업체에서  돈 벌 기업들을 위해 (reference 는 기업이다 )  more art than science : 측정없이 개선없다.- 과학적 권고  기업에서 쓸모 있는 경영학을 위해  비젼있는 전략 – 연구는 가슴으로 현장에서 50 대 이후 : 달리는 말에서 내려 한번 뒤돌아 보고  Hi-Touch 형 경영학, 기업철학과 윤리  봉사하는 경영학 - 사회를 위해 봉사할 곳  중소기업, 외국인 근로자

Copyright (c)2003.1Ki-Chan Kim, All rights reserved. 6 수학과 경영학 1+1= 5( 전략을 공부해라 )  시너지, 네트워크의 외부성효과, 가치사슬  의사결정이 중요 (CEO 600 만불 연봉의 실체 ) 1+1= 2( 관리를 공부해라 )  주어진 매뉴얼대로 정확히 해라.  준법운행의 중요성  관리사장의 연봉 ( 대졸초임의 10 배정도 ) 1*1=1( 모델링을 공부해라 )  ( 가정이 많은 과학모델은 ) 아무리 곱해도 남는 게 없다 ?  그러나 이것도 모르면 이 세상에서 아무것도 못한다.  경제학자가 코끼리를 냉장고에 넣는 방법 2-1=1( 회계학을 공부해라 )  비용을 줄여라 =0( 마케팅을 공부해라. 고객만족을 공부해라 )  하나라도 실수하면 고객은 불평한다.  이것 저것 다 신경써야 한다. 100 점만 좋아한다 ( 완벽을 추구한다. 결백증, 품질관리 )  만점아닌 것은 아무 소용없다.  갈수록 그 이름을 식상해 한다. 사람들이 품질이란 이름을 바꾸고 싶어한다.

Copyright (c)2003.1Ki-Chan Kim, All rights reserved. 7 젊마모 모이면 과거 이야기를 90% 이상하는 사람들의 모임  그러면 별로 비젼이 없다.  산업사회 대표주자가 정보사회한테 진것이다 ( 선거 ) 마음을 변화시키고 나면 머리를 변화시켜야 한다.  고민과 학습의 순환관계 : 고민 :20%-- 학습없는 고민은 맨땅에 헤딩하기이다 ( 머리만 아프다 ) : 학습 : 80%-- 고민한 문제를 풀기 위해 학습이 필요하다. 고민없는 학습은 아메바와 같이 받기만 한다.  그 주제를 가지고 공부해야  그러면 change of code 가 뭘까 ?

Copyright (c)2003.1Ki-Chan Kim, All rights reserved. 8 토론주제 1 1 번째 주제 : 마케팅의 할아버지는 누구인가 ?  시장이란 무엇인가 ?  소비자는 기회주의적 인간이다.  산업기술의 사이에는 마케팅이 있다.  우리 주변의 사례 ? 2 번째 주제 : 가슴마케팅  과학자의 머리, 시인의 가슴 어느 것이 중요한가 ?  님의 침묵의 님은 누구인가 ? 3 번째 주제 : 보이지 않는 것을 팔아라.  부동산보다 동산이 많은 사람이 행복하다.( 임금소득 ( 동산 ): 70%, 비임금소득 ( 부동산 ):30% 가 바람직하다.( 그래서 임금 을 낮추어도 부동산이 폭등해도 이 7:3 의 비율이 왜곡된다.  법제도와 운영 : 지하철의 준법운행 4 번째 주제 : 인터넷은 새로운 지배구조인가 ?  오너, 정부, 인터넷의 지배구조의 특성  토플러의 Power shift 를 우리사회에 견주어 분석하라.  합목적적 경영자 vs. 합리적 경영자 누가 바람직한가 ?  우리 주변의 사례 ? 5 번째 주제 : 우리시대에 주류는 누구인가 ?  황신혜와 박경림을 비교하라.  우리 주변의 사례 ?

Copyright (c)2003.1Ki-Chan Kim, All rights reserved. 9 토론주제 ( 계속 ) 6 번째 주제 : 붕어빵은 이제 그만 ! 고객화 어떻게 우리에게 오고 있나 ?  1 억원짜리 마티즈의 의미 : 튜닝한 휴대폰, 자동차  우리 주변의 사례 ? 7 번째 주제 : 이기적 인간과 시장관리 : 왜 협력하는가 ?  죄수의 딜레마의 교훈 8 번째 주제 : 브랜드 파워의 시대 9 번째 주제 : 모자 산업은 섬유산업인가 ? 이벤트 산업인가 ?  라스베가스 호텔의 교훈  Bandwagon effect vs. Snob effect 어느 것이 우리의 전략인가 ? 10 번째 주제 : 서비스 마케팅삼각형과 기업전략 11 번째 주제 : CC 의 시대 ! 나의 CC 는 ? 12 번째 주제 : 성장과 분배는 선택대안인가 ?  성장정책의 최대 수혜자는 누구인가 ?  성장정책의 최대 피혜자는 누구인가 ?  분배정책의 최대 피해자는 누구인가 ?  분배정책의 최대 수혜자는 누구인가 ?  모두가 1 등하는 사회는 불가능한 것인가 ?Porter  20:80 의 법칙 ? 이것이 죽일 놈인가 ?  우리 주변의 사례 ? 마지막 주제 : 청부사상과 우리의 자세  깨끗한 부자가 존경받는 사회, 존경받는 부자  배고픈 시대인가 ? 배아픈 시대인가 ?  트러스트 마케팅

Copyright (c)2003.1Ki-Chan Kim, All rights reserved. 10 토론수업과 평가방법 Debate 와 Discussion 을 유도하기 위해 토론점수는 30% 의 비중을 갖는다. 토론점수만점을 100 점으로 할때, 각 토론에서 다음과 같 은 원칙에 따라 점수가 부여된다.  인터넷 토론 ( 김기찬교수 홈페이지상에서 ): 각 1 점 ( 최대 20 점 )- 자동으로 계산하여 점수로 반영됨  수업중 토론 : 수업중 손을 들고 토론시 2 점씩 반영 ( 각 수업당 최 대 5 점 )  모든 학생들은 5 명기준의 팀을 조직하여 제시된 토론주제에 대 해 토론하고 토론보고서를 제출한다 ( 40 점 ) 중간고사기간 직전, 기말고사기간 직전에 각 개인이 그 때 까지 얻은 점수를 조교에게 보고한다.

Copyright (c)2003.1Ki-Chan Kim, All rights reserved. 11 대학원 자료 It customization Clocksp eed 서강하버드 비즈니스 리뷰 신제품전략 ( 전인수 )