브랜드의 시대 (1) Identity 는 주로 C.I.(corporate identity) 측면에서 논의됐었는 데, 요즘과 같은 브랜드시대에 Branding 이 중요해지면서 Identity 영역에 있어서 B.I.(brand identity) 가 크게 대두되고있 으며 C.I. 와 B.I. 의 거리가 굉장히 가까워졌습니다. 예전에는 기업에서 다양한 여러 가지의 브랜드를 가지고 있으 면서 그 기업이 형성한 기업이미지로서 브랜드 판매에 기여한 시대였다면 이제는 여러 브랜드 중 성공하는 하나의 브랜드가 생기고 또한 문어발식 확장보다는 한두 품목에 주력하여 강력 한 브랜드를 창출하고 그 브랜드에 주력하는 시대가 되었습니 다. 이제는 소비자가 제품을 회사명보다 브랜드로 구입하기 때문 에 아예 회사명을 브랜드명으로 바꾸는 경우가 늘고 있으며 나이키나 코카콜라, 소니 … 와 같이 회사명과 브랜드 이름이 동일하여 C.I. 와 B.I. 의 구분 및 경계가 모호해지고 심볼 마크 도 워드마크로 많이 하는 추세가 된 것입니다.

브랜드의 시대 (2) 게다가 이젠 엄청난 변화 속에서 인터넷 온라인 구매가 급증 하였고 offline 과 online 의 연계가 필요하게 되었습니다. 이제 는 Identity 도 C.I., B.I. 뿐만 아니라 Web Identity, 엄청난 시장 인 Mobile 영역과의 연계까지 심각하게 고려되어야 할 것입니 다. 본 강의는 브랜드에 대한 기본 개념 및 여러 관련된 이야기들, 브랜드 아이덴티티, 코포레이트 아이덴티티, 웹 아이덴티티까 지 강의하게 될 것이고 아울러 제가 지금 실제적으로 진행하 고 있는 화성시의 통합 농산물 브랜드 개발과정을 제시함으로 서 생생하고 실제적인 교육을 하고자 합니다.

브랜드의 시대 (3)

브랜드의 시대 (4)

브랜드의 시대 (5) 나이키하면 뭐가 제일 먼저 떠오르는가 마이클 죠단과 just do it ? 볼보하면 안전 깨끗하고 순수한 비누라는 브랜드 이미지 아이보 리 세계적으로 이미 잘 알려진 음료수의 대명사 코카콜라 (Coca Cola) … 똑 같은 흰색 면 티셔츠에 어떤 로고가 찍혀 있느냐에 따라서 가 격이 틀려지고 판매량이 현저하게 달라진다. 소비자는 제품이 아니라 브랜드를 사는 시대가 되었다. 이것은 세계의 모든 기업들이 브랜드 경영 전략에 집중하고 자 기의 브랜드를 세계화 하여 다양한 제품을 하나의 고유 브랜드 로 생산고자 노력하게 하는 이유를 말해준다. 제품을 생산하는 기업의 이름보다는 브랜드가 소비자에게 더욱 인식되며, 브랜드 의 성공 여부가 기업의 성패를 좌우할 수 있는 시대가 되었기 때 문이다.

브랜드의 시대 (6) 미국의 마케팅 학회 AMA 에서는 브랜드를 판매자가 자신의 상품 이나 서비스를 다른 경쟁자와 구별해서 표시하기 위해서 사용하 는 명칭, 용어, 상징, 디자인 혹은 그의 결합체라고 정의하고 있 는데 더 심층적으로는 브랜드란 소비자의 마음 속에 형성되는 제품이나 서비스, 회사에 대한 연상, 상호 작용, ‘ 관계 ’ 로 정의할 수 있으며 이러한 것들은 하나의 이미지를 형성하게 된다. 회사나 제품과 관련하여 연상되는 시각적이며 감정적인, 이성적 인 그리고 문화적인 이미지들의 총체이기 때문에 다른 기업의 제품과 식별할 수 있는 기능 외에 품질 보장, 신분 과시 등으로 쓰여져 소비자들은 제품을 구입하면서 그 브랜드를 통하여 심리 적 만족과 사회적 욕구충족을 얻게 되는 것이다.

브랜드의 시대 (7) 이렇게 형성된 브랜드는 제품을 구성하는 물리적인 제품의 속성 뿐만 아니라 소비자에게 나름대로의 의미를 부여하여 쉽게 경쟁 자에게 모방할 수 없는 제품의 개성을 창출시켜 주기 때문에 이 러한 소비자들의 마인드는 제품에 대한 애호도 ( 로열티 -loyalty) 를 창출하게 된다. 이것을 브랜드 로열티라고 하는데 브랜드 로 열티란 브랜드 선택에 있어 소비자가 어느 특정한 브랜드에 대 해 갖는 호의적인 태도로서 브랜드의 반복적 구매 성향을 보여 구매빈도가 높아지게 된다. 기업에게는 제품 판매 증진으로 이 어지게 되면서 이미 소비자에게 긍정적으로 인식된 브랜드의 경 우 판촉 등의 마케팅의 비용을 절감하는 효과가 있으며 기업과 소비자간에 커뮤니케이션의 효율을 높일 수가 있어 기존 제품을 성장시킬 뿐만 아니라 신제품의 성공 가능성도 높이고 기업의 장기적 성장과 수익을 보장 받게 된다.

브랜드의 시대 (8) 브랜드로열티는 그 품질을 사전에 확인할 수 없는 제품일수록 그러한 경향이 높아서 앞으로 더욱 확산될 인터넷을 통한 제품 구입의 경우 소비자의 위험 회피적 태도 및 습관형성 성향 때문 에더욱 브랜드의 파워가 클 것으로 예측된다. 이제 브랜드는 약속이며 관계이며 문화이다. 브랜드 확립을 위하여 이미지를 창출하고 약속과 관계로서 브랜 드를 유지, 보호하면서 지속적인 확장을 해나간다고 말할 수 있 다. 기업의 브랜드에 대한 약속은 소비자에게 그 브랜드에 기대 감과 만족감을 주며 서로간에 신뢰가 형성된다. 단순한 목표 고 객 설정을 넘어서 그 고객 각자의 개성과 대화를 통한 마케팅으 로의 변환이다. 비자카드는 “ Everywhere You Want To Be ” 라는 슬로건으로 전 세계 어디서라도 비자카드를 쓸수 있다는 약속을 하여 신뢰를 얻는 브랜드를 창출하였다. 이제는 문화적 욕구와 정체성을 충 족시키는 수단으로서 브랜드를 경험하고 즐기려 한다.

브랜드의 시대 (9) 감동적인 기억, 개인적 변신, 소통 등 자신의 의미있는 경험과 체 험, 그 기억의 총체로서 주체성을 구매하는 의미로 확장된다. 문 화는 인간의 삶에 의미를 주는 모든 경험이며, 브랜드는 경험으 로 함께하는 문화이며 소비자와 브랜드와의 동일한 가치 공유이 다. 자 여기 브랜드가 있습니다. 나이키, 몽블랑, 알마니, 루이비통, 샤넬 …. 예전에는 돈을 버는 이유를 잘 먹고 땟깔좋은 배설을 위해서라 고 말한 시절이 있습니다. 이제는 이렇게 말할 것 같습니다. 좋은 브랜드를 먹고 걸치기 위해서 ? 브랜드원리가 제품에만 국한 되는 걸까요 여러분에게 묻겠습니다. 오늘 이 순간부터 내 자신을 브랜드라고 한다면 여러분 자신은 어떤 브랜드입니까 ?