박순조 소장 가델하우스 가족상담연구소 인제대학교 사회복지학과 박사 졸업 인제대학교 사회복지학과 외래교수 보건복지부 공인 사회복지사(1급) 여성가족부 공인 청소년상담사(2급) 교류분석상담전문가 (한국교류분석상담학회) 내면아이 상담사 (한국가족상담협회) 부부상담사 2급 (한국가족상담협회) 부모역할훈련(PET) 전문강사 교류분석부모교육 (TAPT) 전문강사 대상관계이론 부모교육(ORPT) 강사 감정코칭 1급 강사 가델하우스 가족상담연구소 박순조 소장

사회복지실천기술론 제1부 사회복지실천기술의 개관

1 장 사회복지실천기술의 이해와 사회복지사의 기본 자세 1 장 사회복지실천기술의 이해와 사회복지사의 기본 자세

“ 진정한 만남은 상호간의 눈 뜸이다. 영혼의 진동이 없으면 그건 만남이 아니라 한 때의 마주침이다. ”

1. 사회복지실천기술의 개념 사회복지실천기술은 클라이언트 (개인, 가족, 집단)와의 관계에서 사회복지실천의 가치와 지식에 기초하여 클라이언트와 관련된 특별한 상황의 변화를 위하여 심리사회적 개입(정서와 환경적 차원의 변화)을 할 수 있는 사회복지사의 능력

2. 사회복지실천기술의 내용 1) 사회복지사의 실천지식 (1) 기초지식 (2) 전문지식 (1) 인간행동과 발달  (2) 인간관계와 상호작용  (3) 실천이론과 모델  (4) 다양한 분야, 다양한 대상 경험 (5) 사회정책과 서비스  (6) 자신에 대한 이해 심리학, 사회학, 정치학, 경제학, 가족학, 인류문화학 등 - 다양한 관점과 시각

3. 사회복지실천기술의 적용에서 사회복지사의 과제 3. 사회복지실천기술의 적용에서 사회복지사의 과제 1) 사회복지사의 자신의 이해와 성장 사람이 재료다 사회복지사는 변화의 도구 자기 이해의 과정이 필요 선입견, 편견, 자신의 경험(상처, 부정적 신념 등)을 이해하고 이러한 것들이 Ct에게 서비스를 제공하는 데 있어 어떤 영향을 주는지를 이해하는 것. P. 25 사례를 통해 자신 들여다 보기

3. 사회복지실천기술의 적용에서 사회복지사의 과제 3. 사회복지실천기술의 적용에서 사회복지사의 과제 2) 사회복지사의 가치와 성장 (1) 사회복지사의 가치 가치관 : ‘어떤 사회현상이나 관계가 어떠해야 한다’라는 주관적 생각이자 무엇이 좋고 바람직한 것인가에 대한 신념, 선호, 가정하는 것.

1994년 퓰리처상 수장작

Kevin Carter(1960-1997) 수단 남부에 들어간 카터가 아요드의 식량센터로 가는 도중에 우연히 마주친 것은 굶주림으로 힘이 다해 무릎을 꿇고 엎드려 있는 어린 소녀의 모습이었다. 그 뒤로 소녀가 쓰러지면 쓰러진 소녀를 먹이감으로 삼으려는 살찐 독수리가 소녀가 죽기만을 기다리고 있다. 셔터를 누른 후 그는 바로 독수리를 내 쫓고 소녀를 구해주었다.

자신의 욕구를 이해하라. 1. 호기심에 대한 욕구 30대 남성 사회복지사의 성적 호기심 * 사회복지사는 사생활과 비밀유지에 대한 ct 의 권리를 최대한 존중해야 할 의무가 있다.

2. 관계에 대한 욕구 Ct에게 잘 보이려고 하는 과도한 행동, 조기종결과 평가에 대한 불안, 질질 끄는 상담, 적절한 의뢰를 하지 못함, 적절한 대면 못함 * 상담을 종결하는데 있어서 어떤 이유보다도 우선적으로 Ct의 관점과 요구에 대해 논의해야 하며, Ct가 다른 전문가를 필요로 할 경우에는 적절한 과정을 거쳐서 의뢰한다.

3.권위에 대한 욕구 태생적인 비대칭적(Asymmetrical)관계 사회복지사 의 주도권 욕구(ct 가 과제 수행하지 않을 경우 지나친 질책, 실망감, 감정적 보복) * 사회복지사는 Ct로 하여금 의존적인 상담관계를 형성 하지 않도록 노력해야 한다. * 사회복지사는 상담관계에서 오는 친밀성과 책임감을 인식하고, 사회복지사의 개인적 욕구충족을 위해서 Ct를 희생시켜서는 안된다. • Authoritarian > Authoritative (예: 약물복용을 거부하는 Ct에 대한 태도)

4. 구출에 대한 욕구: 돕고자 하는 욕구 *사회복지사는 Ct와의 관계에서 어떠한 금전적, 물질적 거래관계도 맺어서는 안된다. Schindler's complex : 과대망상을 버리자 Being < Doing Being > Doing

부적절한 상담과 윤리적 의무 1. 지나친 의욕: 최선을 다해 공감을 제공하고 조언을 하지만 자신이 담당할 수 있는 분량을 초과하여 개입하지 않는다. (자신을 통제하는 방법 습득 필요)

부적절한 상담과 윤리적 의무 2. 조작(manipulation): Ct를 과도하게 통제하거나 있는 그대로 보지 못하고 Ct의 문제를 지나치게 확대 해석하거나 병리화 시킴. Re + Spect (내담자를 있는 그대로 보아주는 것)

비밀보장 과 한계 Ct의 생명이나 사회의 안전을 위협하는 경우가 발생한 경우에 한하여 Ct의 동의 없이도 Ct에 대한 정보를 관련 전문인이나 사회에 알릴 수 있다. 이런 경우 상담 시작 전에 이러한 비밀보호의 한계를 알려준다.

비밀보장 과 한계 Ct가 감염성이 있는 치명적인 질병이 있다는 확실한 정보를 가졌을 때,

이중관계 금지 이중관계: 친구, 수퍼바이저, 직원 또는 동업자, 교수와 학생, Ct를 나중에 고용, Ct와 친구가 됨, 채무관계, 교수가 학생과 상담관계 등 (한번 내담자는 영원한 내담자) 예 A.친구자녀가 ADHD 증상호소, 상담해달라고 부탁 B.부동산 중개업 내담자에게 상담센터 이전 할 오피스텔을 찾아달라고 부탁 C.상담센터 직원이 부부문제로 상담요청 D. 상담자와 깊은 관계를 맺은 예전 남자친구가 직장을 잃고 알코올 중독을 호소하며 상담을 요청함 E. 상담센터 모든 직원이 소장에게 상담 받게 함 *상담에서 객관성과 전문적인 판단에 영향을 미칠 수 있는 이중관계는 피해야 한다. 가까운 친구나 친인척 등을 Ct로 받아들이면 이중 관계가 되어 전문적 상담의 성과를 기대할 수 없으므로 다른 전문가에게 의뢰하여 도움을 준다.

성적 관계 금지 • 성적관계: Ct와의 성적관계는 권력이 불균등한 상태에서 일어난 관계이기 때문에 투명한 관계가 아님. 상담자와 Ct의 감정은 태생적으로 순수한 감정이 아님. 불공정한 감정의 결과로 생긴 성적관계는 피해야한다. * 사회복지사는 Ct와 어떠한 종류이든 성적관계는 피해야 한다 * 사회복지사는 상담관계가 종결된 이후 최소 2년후 Ct와 성적관계를 맺게 되는 경우에도 이 관계가 착취적인 특성이 없다는 것을 철저하게 검증해야한다. non-sexual relationship도 윤리적이지 못한 행위

3. 사회복지실천기술의 적용에서 사회복지사의 과제 3. 사회복지실천기술의 적용에서 사회복지사의 과제 2) 사회복지사의 가치와 성장 (2) 사회복지사로서 개인적 성장 ① 가치명료화 란? 개인은 가치명료화의 과정을 통하여 자신이 성장과정 동안 자신도 모르게 가지게 된 가치를 발견하는 한편, 자신과 현 시대에 보다 적합한 가치를 계속적으로 발달시킬 필요가 있다. ② 자기개방 체크리스트를 통한 가치명료화 ③ 가치관 활동

가치발달의 7단계 ①선택함(choosing) ㆍ배움과 경험을 통해 자신의 의지로 자유롭게 선택함 ㆍ여러 가지 방향 혹은 대안들 중에서 선택함 ㆍ선택하기 전에 일어날 결과에 대하여 심사숙고 한 다음에 선택함 ②존중함(prizing) ㆍ자신이 선택한 바를 자랑스럽게 여기고 존중함 ㆍ그 선택한 바를 공개적으로 확언함 ③실행함(acting) ㆍ선택한 바를 행동으로 나타냄 ㆍ이를 반복적으로 생활화함

4. 사회복지실천과정과 인간관계원리의 이해 사회복지실천과정 준비단계 초기단계 사정단계 개입단계 종결단계

4. 사회복지실천과정과 인간관계원리의 이해 * 개념을 명확히 정리하세요^^ 인간관계원리의 이해와 실천기술-Biestek(1957) 개별화의 원리 의도적 감정표현의 원리 통제된 정서적 관여의 원리 수용의 원리 비심판적 태도의 원리 자기결정의 원리 비밀보장의 원리 * 개념을 명확히 정리하세요^^