2011년 신입사원 교육자료 Draft Text Here Documentation Skill 2011.01.06

Table of Contents 1 문서작성의 중요성 1 2 Message의 효과적 추출과 전달 6 Page 1 문서작성의 중요성 1 2 Message의 효과적 추출과 전달 6 3 Data 분석 및 문서화 48

Section 1 문서작성의 중요성

컨설팅 업무의 특성을 고려해 볼 때, 논리적이고 명확한 문서 작성은 매우 중요한 부분임 I. 문서작성의 중요성 1. 컨설팅 업무의 특징 컨설팅 업무의 특성을 고려해 볼 때, 논리적이고 명확한 문서 작성은 매우 중요한 부분임 컨설팅 업무의 특징 왜 명료한 문서 작성이 중요한지 ? 전문적 업무 전문 용어 및 생소한 개념 전달 필요 외주 업무 프로젝트 종료 후 Roll Off 고객사 인력에게 인수인계 필요 다양한 이해관계자 CEO, 임원, 팀장, 직원 (현업, 재경, IT) 별 요구 문서 수준 상이(분량, 깊이, 포인트) 처음 만난 사람과 업무 진행 문서(산출물) 외에 컨설턴트 평가 척도가 없음 (프로젝트 초기에는) 계약서에 기반한 프로젝트성 업무 프로젝트 종료/대금 회수는 산출물 (문서) 검수 완료로 이루어짐 Executive Summary

+ 또한, 컨설턴트의 현실적/근본적 한계를 Cover 할 수 있는 역량이 필요함 Executive Summary 2. 컨설턴트의 한계 및 극복 또한, 컨설턴트의 현실적/근본적 한계를 Cover 할 수 있는 역량이 필요함 컨설턴트 요청 이유 기업의 Owner 는 직관 및 경험으로 의사 결정해도 된다. (왜? 책임을 지니까) 컨설턴트는 기업의 Owner 가 아니다. 해당 업무 수행 방법론, 전문지식의 제공 개인적 이해관계가 없는 객관적 시각 보유 커뮤니케이션 가교 역할 현업의 일손 부족! 직관 / 경험으로 현업을 능가하기 어려우며, 그렇게 일해서도 안 된다. + ….. ※ 진짜로 옳더라도 전달할 수 없고, 설득하기 어렵다. 컨설턴트의 현실적/근본적 한계 한계를 어떻게 Cover 할 것인가? 고객사의 현업 실무 경험 없음 (또는 적음) 고객사 내부상황/이해관계자 특성이해 부족 고객사 문화의 이해도 부족 고객사의 업무 관행/시스템 환경 이해 부족 고객사 담당자보다 어린 나이 정확한 FACT 파악 Logical Thinking 객관적 시각 명료한 Communication 논리적 전달을 위한 문서 작업은 중요한 축이 됨 Executive Summary

I. 문서작성의 중요성 3. 컨설턴트의 3대 필요 역량 컨설턴트에게 요구되는 3대 역량 중, 신입사원에게 가장 먼저 요구되는 역량은 Communication 이며, 이는 결국 문서작성 역량으로 귀결됨 컨설턴트 필요 역량 그리고…., 기본적인 Knowledge 업무 프로세스 이해 회계 지식 IT 지식 … (Data 분석 등) Project Management 역량 범위관리, 일정관리, 인력관리, 이슈 관리, 의사 소통관리, 품질관리 원가관리, 조달관리, 리스크 관리 Manager 이상에서 요구되는 역량 (프로젝트성 업무에 공통적으로 요구되는 역량) Problem Solving 역량 문제의 정의 현황 분석 / 원인 분석 대안 도출 / 해결 방안 수립 S.A 이상에서 요구되는 역량 Communication 역량 말하기 / 듣기 읽기 / 쓰기  Associate에게 가장 요구되는 역량 + 참고 하지만, Knowledge는 중요하지 않다. Why ? 사내 전문가, Internet을 활용하면 되고 2) Client에게 물어봐도 되고, 3) Knowledge는 빠르게 습득할 수 있다. ( 실무에 바로 활용하기 위해 공부하는 지식은 습득속도가 매우 빠르기 때문 – 여러 컨설팅 사례에서 증명됨) ※ 그러나, 역량은 빨리 늘지 않으며, 역량을 높이려는 노력은 잘하지 않는다. Executive Summary

문서 작성은 단순한 Typing 이 아니다. 내용을 이해하지 못하면 절대로 좋은 문서를 만들 수 없음 4. 문서 작성의 중요 원칙 문서 작성은 단순한 Typing 이 아니다. 내용을 이해하지 못하면 절대로 좋은 문서를 만들 수 없음 남에게 조리있게 설명할 수 없다. 내가 이해하지 못하면 좋은 문서를 작성할 수 없다. 일단 문서 작업을 중단하고, 그 내용을 정확하게 이해하려고 노력해라. 문서 작성이 어렵다면.. 또는 남에게 설명해보면서, 이해하지 못한 부분을 찾아라 ※ (매우 중요) 참고자료를 활용할 경우, 내가 이해하지 못한 내용을 문서에 담아서는 안 된다. ※ 수학 정석은 과외를 가르치는 대학교 때 가장 정확하게 이해한다. Executive Summary

Section 2 Message의 효과적 추출과 전달

Project를 성과로 연결시키기 위해서는 도출된 Solution 이 정확하게 Communication 되어야 함. II. Message의 효과적 추출과 전달 1. Project 에 있어서의 Communication - Intro Project를 성과로 연결시키기 위해서는 도출된 Solution 이 정확하게 Communication 되어야 함. Project Team이 아무리 우수한 Solution을 찾아 내도 상대방이 (Top Management나 조직구성원) 그것을 이해하고 개선의지를 갖지 않으면 성과에 연결되지 않는다. 결론적으로 성과에 연결시키기 위해서는 Communication이 열쇠가된다. Clear한 Communication을 위해서는 다음 3가지가 중요하다. - 취해야 할 Action이 명시되어 있다. - 일관된 논리가 있다. - 실행방안이 구체적이다. 3. 더 파고 들어 말하면 Communicate하려고 하는 Message」에 What (요컨대 무엇을 해야 하는가), Why (그 근거는 무엇인가), How (구체적으로 어떻게 해야 하는가)의 3개의 Component가 갖추어져 있는 것이 필수 조건이다. 4. 이 필수조건을 채운 다음 상대방의 상황을 고려하여 전달방법을 잘 생각하는 것이 Project에 있어서의 Communication을 성공시키는 충분한 조건이다. Executive Summary

Communication 은 Project의 전기간을 통해서 여러 형태로 이루어짐 II. Message의 효과적 추출과 전달 1. Project 에 있어서의 Communication - Intro Communication 은 Project의 전기간을 통해서 여러 형태로 이루어짐 Communication의 형태와 목적 Informal한 Meeting (사내 또는 Project Team) Top Management와 우연히 만나다 Formal한 Presentation 目的 : 1~2시간으로 Member들이 과제의 전체상을 파악한 다음 각자의 담당부분에 대해서 철저히 논의하고, 논리의 정합성이나 넓어짐을 Check한다. 하고싶은 말은 전부 말한다. 그시점에서의 Team의 전체요점을 전체관을 지니면서 추출하고 명확히 전한다. 30초로 요점만, 단 전체상을 잃지 않도록 간결하게 설명... 가장 어렵다. 총론에 대한 철저한 이해와 합의를 형성하고, 각론에 대해선, Point를 잡고문제점을 명확화한다. 대강을 확실히 알게하는 「그림연극」 Executive Summary

Project에 있어서의 Communication의 의의 II. Message의 효과적 추출과 전달 1. Project 에 있어서의 Communication - Intro Communication은 Project활동을 성과에 연결시키기 위한 중요한 Step이다. 아무리 좋은 提言을 정리해도 잘 Communicate되지 않으면 Project로서의 성과는 미덥지 않음 Project에 있어서의 Communication의 의의 Project활동 Communication 성 과 전략입안 업무개선 조직설계 . . . 이해하게 한다 공감하게 한다 신뢰하게 한다 의욕을 일으키게 한다 社員 한사람 한사람의 행동이 변하고 회사전체가 변한다 Executive Summary

Communication의 「내용」에 요구되는 요건 II. Message의 효과적 추출과 전달 1. Project 에 있어서의 Communication - Intro 프로젝트를 성과로 연결시킬 수 있는 Communication은 다음 3가지의 내용적 요건이 필요함 Communication의 「내용」에 요구되는 요건 A. 취해야 할 Action이 명시되어 있는가 ? B. 일관된 논리가 있는가? C. 실행방안이 구체적인가? Executive Summary

So What? 그저 의견이나 조사결과의 제시라면 의미가 없음. 취해야 할 Action의 명시가 필요함 II. Message의 효과적 추출과 전달 1. Project 에 있어서의 Communication – A. 취해야 할 Action이 명시되어 있는가? 그저 의견이나 조사결과의 제시라면 의미가 없음. 취해야 할 Action의 명시가 필요함 예 시 과제 : A사는 Coffee Drink시장에 진입해야 하는가 ? A사는 소형점포에 대한 영향력이 큼 A사는 자판기 유통이 거의 없음 Coffee 시장이 다향해짐. 신용기, 가정용 시장이 형성 신규진입기업이 많고 특히 자판기유통의 경쟁이 심함 So What? ...요컨대 A社는 무엇을 하면 좋은가? Coffee Drink사장은 청량음료시장의 1/4 (약 3천억원)을 차지하고 15%씩 成長 청량음료시장추이 (조원) 1.5 1.0 0.5 Coffee 1983 84 85 86 자료 : 한국경제 Executive Summary

... 그렇지 않으면, 모처럼의 정보나 분석도 의미가 없어짐 II. Message의 효과적 추출과 전달 1. Project 에 있어서의 Communication – A. 취해야 할 Action이 명시되어 있는가? ... 그렇지 않으면, 모처럼의 정보나 분석도 의미가 없어짐 Executive Summary

취해야하는 Action이 명확히 나타나있지 않으면, 일선부서에는 정확히 전해지지 않음 II. Message의 효과적 추출과 전달 1. Project 에 있어서의 Communication – A. 취해야 할 Action이 명시되어 있는가? 취해야하는 Action이 명확히 나타나있지 않으면, 일선부서에는 정확히 전해지지 않음 애매한 Communication 예 시 A사업은 적극확대 하더라도 시장동향에 부응하는 판단이 중요 A사업은 확대하지만 시장상황에 따라 대응하는 것이 필요 시장상황을 보지만 하여간 A사업을 확대 A사업확대에 대비해서 사업계획 재검토 적극확대라는 Option도 있지만 현재상황에서는 신중히... 먼저 시장동향을 철저히 파악하고 방향은 추후결정 옛날이나 지금이나 계속 시장상황만 보는구나... Executive Summary

II. Message의 효과적 추출과 전달 1. Project 에 있어서의 Communication – A. 취해야 할 Action이 명시되어 있는가? 부대조건을 설정할 경우에는 하지 않기 위한 변명이나 제멋대로 해석하기를 막는 의미에서도 상대방의 판단기준을 명확히 하는 것이 필요함 부대조건과 그 판단기준 BAD GOOD 「원칙적」으로는 A지만 상황에 따라 B로 한 경우도 있을 수 있다. 「수익의 움직임을 보면서 투자액을 판단한다」 「어디까지나 수익성을 중시하지만 지역에 따라 규모의 확대를 고려한다」 사람에 따라 다른 해석을 하는 위험성 하지 않는 것, 할 수 없는 것의 변명으로 변질 A를 추진한다. 다만 A의 대상이 전년비 105%를 상회하면 B로 바꾼다. 수익성이 전년비로 95%를 밑돌면 투자계획을 재검토한다. 대리점 Coverage가 40%이하의 지역은 매출확대를 우선 시킨다. 누구에게도 명확한 판단기준 예외를 배제하고 실시의 보조가 맞는다. Executive Summary

논리에 비약이 있으면, 상대에 대하여 Action을 일으키도록 하는 동기부여를 할 수 없음 II. Message의 효과적 추출과 전달 1. Project 에 있어서의 Communication – B. 일관된 논리가 있는가? 논리에 비약이 있으면, 상대에 대하여 Action을 일으키도록 하는 동기부여를 할 수 없음 Executive Summary

II. Message의 효과적 추출과 전달 1. Project 에 있어서의 Communication – C. 실행방안이 구체적인가? 우선 무엇을 착수해야 하는지를 Image화 할 수 있는 구체성이 있어야 실제 Action에 연결됨 사업계획 등에 흔히 있는 표현 예상되는 반응 . . . 의 추진 . . . 의 달성 . . . 의 활성화 . . . 의 강화 . . . 의 충실 . . . 의 검토 . . . 의 주력 . . . 조직의 신설 How? 어떻게? 어느 정도? 언제쯤부터? 언제까지? 누가 주체로? . . . Executive Summary

우수한 Sales man은 지방에 살고 싶어하지 않는다. II. Message의 효과적 추출과 전달 1. Project 에 있어서의 Communication – C. 실행방안이 구체적인가? 실행방안이 구체적으로 되어 있지 않으면 모처럼 상대방이 마음먹고 Action을 취하려고 해도 현실적으로는 무엇을 하면 좋은지 알 수 없음 분 석 실행 방안 듣는 사랑의 반응 Share가 내려가고 있다 Share가 지방에서 내려가고 있다 당사 판 매력이 도시에 집중하고 있다 우수한 Sales man은 지방에 살고 싶어하지 않는다. 지방에서는 Sales man의 생산성이 낮다. 그래서 충분한 수당을 받을 수 없다. 따라서 우수한 Sales man은 도시에 살고 싶어한다 Share를 올린다 지방의 Share를 올린다 판 매력을 지방에 돌린다 지방에 가도록 동기부여를 한다 또는 지방에서 구인한다 지방에서는 제품당의 수수료를 올린다 또는 대리점에 맡긴다 또는 DM판매로 한다 또는 제품가격을 내린다 HOW? 구체적인 실행방안이 제시되지 않으면 듣는 사람의 납득을 얻을 수 없다 Executive Summary

II. Message의 효과적 추출과 전달 1. Project 에 있어서의 Communication - 요약 요약하면 What(무엇을 하는가), Why(근거는 무엇인가), How(구체적으로 어떻게 하면 좋은가)라는 3개의 Component가 갖추어진 Message를 마련해야 함 Message의 Component 판단에 근거한 취해야 하는 Action이 명확히 되어 있다. ．．． So What? (요컨대 무엇을 해야 하는가) 논리적이면 조리가 맞는다. ．．．Why So? (그 근거는 무엇인가) 방법론이 구체적으로 되어 있다. ．．．How Do We Do It? (구체적으로 어떻게 하면 좋은가) WHAT WHY HOW  이 3개의 Component을 항상 One Set로 정리하여 머릿속을 임전태세로 해놓는다. Executive Summary

II. Message의 효과적 추출과 전달 2. Message 의 추출 - 요약 Message의 3개의 Component(What, Why, How)가 갖추어져 있는지를 Check하기 위해 3개의 Step으로 하고 싶은 말, 즉, Message를 추출함 Message 추출의 Process Step 1 Step 2 Step 3 A. 개별 Message의 추출 B. Crystallization C. Complete라는 관점에서의 Check 내용 : 개개의 Chart에서 무엇을 말할 수 있는지를 알아챈다. 개별 Message를 전체로서 다시 보고 한마디로 말하면 결국 무엇을 말할 수 있는지를 판단한다. What, Why, How의 3개의 Component를 포함 Complete한 것으로 되어 있는지 Check한다. Why What How Check Point : So What? So What? Why so? How Do We Do It? Executive Summary

개개의 FACT, 분석자료, Chart는 여러 관점에서 깊이 또 차분하게 읽고 의미를 추출해야 함 II. Message의 효과적 추출과 전달 2. Message 의 추출 – A. 개별 Message의 추출 개개의 FACT, 분석자료, Chart는 여러 관점에서 깊이 또 차분하게 읽고 의미를 추출해야 함 개별 Message의 Check Point 세로, 가로, 비스듬히 여러 각도에서 생각한다. 감히 심술궂게 Data의 속내를 읽는다. 재미있는 견해라도 Issue에 대하여 또는 Team전체로서 의미 있는 Message인지를 Check한다. 그 Message가 Chart에서 논리적으로 설득되는지 몇번 Check한다. · · · 보면 아는 표층적인 Message가 되어있는지 않는가. . . . 더 깊이 파고 들은 말을 할 수 없는가. . . . Issue에 대한 “So What?”로 되어 있는가. . . . “Why So?”에 견딜만한가. Executive Summary

당사의 시장 Cover율은 높지만 경쟁사와의 경쟁이 되면 승률이 현저하게 낮다. II. Message의 효과적 추출과 전달 2. Message 의 추출 – A. 개별 Message의 추출 예를 들면… Cover 율 · 승률분석 Chart의 읽는 법 당사의 Share는 낮다. 당사의 시장 Cover율은 높지만 경쟁사와의 경쟁이 되면 승률이 현저하게 낮다. 영업사원의 인원수를 증가하여 Cover율을 올리기보다는 승율 향상 시책 (제품개량 또는 영업 Man의 Skill up)에 경영자원을 투입해야 하지 않는가 ? 전체시장 당사의 Cover율 경쟁사의 Cover율 무경쟁 결정 승패 Share Executive Summary

개별의 Message를 묶으면, 결국 무엇을 말할 수 있는지, 무엇을 말해야 하는지, 한층 높은 관점에서 생각해야 함 II. Message의 효과적 추출과 전달 2. Message 의 추출 – B. Crystallization 개별의 Message를 묶으면, 결국 무엇을 말할 수 있는지, 무엇을 말해야 하는지, 한층 높은 관점에서 생각해야 함 Crystallization의 관점 개별의 Chart에서 벗어나서 전체로서 재검토 했을 때 더 큰 방향성이나 문제점이 보이지 않는가 ? 말하고 싶은 것이 개별 Message 속의 특정한 것에 휘둘리고 있지 않는가 ? 반대로 큰 Message가 보였을 때 그것을 Support하는 개별 Message가 약하거나 부족하지는 않는가 ? Executive Summary

II. Message의 효과적 추출과 전달 2. Message 의 추출 – B. Crystallization Message를 Crystallize하기 위한 왕도는 존재하지 않으므로, 전형적인 Process를 반복해서 시도한 후, 자기 나름의 Style을 생각해야 함 예 시 Crystallize의 Process 제 1 Step 제 2 Step 제 3 Step 말할 수 있는 것, 말하고 싶은 것을 전부 뽑아 쓴다. - 각각 1행에 정리한다. - 문장 속에 인과관계를 만들지 않는다. 성격, 종류가 다른 내용은 나눠서 쓴다. 3개 정도의 Group을 선정하여 각 Group로서 말할 수 있는 것을 추출한다. - 무엇인가를 공통항으로 하여 MECE하게 선정한다. 예를 들면 . . . 시장 · 경쟁 · 자사 . . . 기술 · 생산 · 판매 . . . 지방 · 도시 - 선정한 것에 대하여 “So What”을 10번 정도 되풀이한다. 3개의 Message에 대하여 읽는 사람의 관점에서 다시 “So What”을 되풀이하고 한마디에 요약한다. - 3개의 Message를 “직렬” 로 바꿔 놓기 만에서는 불충분 - 상대방에게 의미 있는 Message인지 읽는 사람의 관점에서 Check한다 ☞ 한번 쓴 것에 집착하지 않는다. 몇 번이라도 다시 쓰고 경우에 따라서는 잘라서 버리는 것도 필요 Executive Summary

Crystallization 의 제 1 Step 은 말할 수 있는 것, 말하고 싶은 것을 그냥 쓰는 것임 II. Message의 효과적 추출과 전달 2. Message 의 추출 – B. Crystallization – 제 1 Step Crystallization 의 제 1 Step 은 말할 수 있는 것, 말하고 싶은 것을 그냥 쓰는 것임 예 시 말할 수 있는 것, 말하고 싶은 것의 List up 최근 5年間, Spaghetti pasta의 매출자체는 적은 증가에 그치고 있는데도 불구하고 Spaghetti Sauce의 종류는 6배로 되어 있다. B사가 발매한 손수 만든 풍미의 “Italian prima” Sauce는 독신여성층에 폭발적인 인기를 끌었다. 당사는 Sauce속의 고기를 줄인 저가격의 신상품을 발매했다. 종래부터 있는 Meat Sauce, Neapolitan Sauce의 인기는 하락하고 소비자의 기호는 폭넓은 상품으로 분산되고 있다. 당사 신상품의 매상은 증가하고 있지 않다. A사는 노령 자를 대상으로 하고 한식 등의 신상품을 투입했다. 예전부터 KFC 1위 주요인이었던 「저가격」은 5위로 후퇴하고 대신에 「본격적」, 「멋」, 「맛의 섬세함」 이 상위를 차지하고 있다. User 앙케이트에 의하면 당사 신상품은 거의 대부분의 항목에서 평균치보다 약간 위라는 평가를 받고 있다. C사의 고급 「도네로」 Line은 도시에서 Share를 늘었다. Executive Summary

Crystallization 의 제 1 Step 의 3가지 Point II. Message의 효과적 추출과 전달 2. Message 의 추출 – B. Crystallization – 제 1 Step Crystallization 의 제 1 Step 의 3가지 Point Crystallization의 3가지 Point 말하고 싶은 것이 산더미처럼 있고 게다가 여러 단면으로 선정할 수 있을 때는 어떤 단면으로 요약하면 읽는 사람, 듣는 사람에게 감도가 좋은지를 생각한다 Message는 가능한 한 짧게 한다. 또한 누구나 같은 Image를 가질 수 있는 평이한 말을 사용한다. 긴 Message에는 자칫하면 “군살”이 많다. 아주 새로운 말, 그럴듯한 경영용어로 Message가 Crystallize될 수는 없다. 상대방의 마음에 남는가, 일반론에 그치고 있지는 않는가를 항상 의식한다. Executive Summary

II. Message의 효과적 추출과 전달 2. Message 의 추출 – B. Crystallization – 제 2 Step 예시에 있는 9개의 Message를 자세히 보고 공통항을 찾아 3개 정도를 선정하여 각 Group에 대하여 말할 수 있는 것을 추출함. (“So What?”의 반복) 예 시 Group 구분과 “So What”의 추출 Group 1 : Spaghetti Sauce시장의 움직임 Group 2 : 경쟁타사의 움직임 Group 3 : 당사의 움직임 최근 5年間, Spaghetti pasta의 매출은 적은증가에 그치고 있는데도 불구하고 Spaghetti Sauce의 종류는 6倍가 되었다. 종래부터 있는 Meat Sauce, Neapolitan Sauce의 인기는 하락하고 소비자의 기호는 폭넓은 상품으로 분산하고 있다. 예전부터 구매요인의 1위였던 「저가격」은 5위로 후진하고 대신에 「본격적」, 「멋」, 「맛의 섬세함 」이 상위를 차지하고 있다. A사는 노령 자를 대상으로 한식품의 신상품을 투입했다. B사가 발매한 손수 만든 「Italian prima」는 독신여성에 폭발적인 인기를 끌었다. C사의 고급 「도네론」Line은 도시에서 Share를 늘였다. User 앙케이트에 의하면 당사의 신상품은 거의 대부분 항목에서 평균치 보다 약간 위라는 평가를 받고 있다. 당사는 Sauce속의 고기를 줄인 저가격의 상품을 발매했다. 당사 신상품의 매출은 증가하고 있지 않다. Executive Summary

II. Message의 효과적 추출과 전달 2. Message 의 추출 – B. Crystallization – 제 3 Step 9개의 Message를 자세히 보고 공통항을 찾아 3개 정도를 선정하여 각 Group에 대하여 “So What?”을 반복해야 함 예 시 최종의 Crystallization 각 그룹의 Message Crystallize된 Message Group 1 : Group 2 : Group 3 : Spaghetti Sauce에 관한 소비자의 선호는 다양화 · 고급화하고 그에 따라 상품도 세분화하고 있다. 각 사는 노려야 할 Segment를 선정하고 특징 있는 신상품을 투입하여 매상유지를 도모하고 있다. 당사의 신상품은 소구 Point가 불명확해서 「Fan」이 존재하지 않는다. 당사는 특징 있는 상품을 시장에 투입함 으로서 Fan층을 획득하지 않으면 현재의 시장기반 유지는 곤란하다. Executive Summary

II. Message의 효과적 추출과 전달 2. Message 의 추출 – C. Complete라는 관점에서의 Check Crystallize된 Message를 모으고 Message의 3가지 Component인 What, Why, How를 갖추고 있는지 「Complete message」라는 관점에서 Check함 Complete Message What(어떤 Action을 취하면 좋은가)가 명확히 되어 있고 그것이 MECE한 Why (그 근거는 무엇인가)와 MECE한 How (구체적 으로 어떻게 하는가)로 Support 되어 있는 Message Why “So What?”은 명확한가? “Why So?”에 대하여 설득력이 있는가? “How Do We Do It?”은 구체적인가? What How Executive Summary

예를 들면.. Complete Message의 예 Executive Summary II. Message의 효과적 추출과 전달 2. Message 의 추출 – C. Complete라는 관점에서의 Check 예를 들면.. Complete Message의 예 시장 유럽통합이 임박하고 시장진입의 Last Chance 경쟁 타사는 이미 진입의 준비를 시작하고 있지만 아직 대담한 행동은 하지 않고 잇다. 자사 경영자원은 충분하게 있으며 진입하면 Leadership을 잡을 가능성이 높다. 외부활용 A사 사업제휴를 최우선으로 하여 일단 한국에서의 수입판매를 확대하는 형태로 교섭을 개시한다 자력진출 A사와의 교섭에 실패할 경우에는 다른 제휴사를 구하지 않고 독자 진출한다. 그 경우 현지의 중견규모 판매사 매수를 검토한다 Why MECE What 오기트사는 지금 유럽으로 진출 해야 한다 How MECE Executive Summary

What, Why, How의 Component가 갖추어 있어도 나열되어 있으면 이해하기 어려움 II. Message의 효과적 추출과 전달 2. Message 의 추출 – C. Complete라는 관점에서의 Check What, Why, How의 Component가 갖추어 있어도 나열되어 있으면 이해하기 어려움 예 시 나열식 message 소비자의 Needs는 다양화하고 A사의 현재 상품체계에서는 Cover할 수 없게 되어 있다. 공장 주도의 합리성 추구형에서 고객지향의 시장 대응력 중시형으로 Style을 전환하기 위하여 Event를 포함한 각종 장치를 마련한다. A사는 사내조직을 개혁함으로써 빨리 시장에서의 Share회복에 착수해야 한다 고객의 Data base 구축 등, Marketing에 대한 Support기능을 강화한다. A사에서는 공장 주도의 기업윤리가 우선되어 고객의 Needs에 대응하지 않고 있는 점에 문제가 있다. 고객 Segment마다 별도의 조직을 도입하고 생산 · 개발 이 일체가 된 상품개발력을 비롯하여 고객 Needs에의 대응력을 높인다. 대형규모의 경쟁사는 Data base의 구축이나 판매경로의 개척 등으로 효과적인 영업 전개에 성공하고 있다. Executive Summary

. . .What와 Why와 How를 확실히 구성만 하면 Message의 Impact를 대폭 높일 수가 있음 II. Message의 효과적 추출과 전달 2. Message 의 추출 – C. Complete라는 관점에서의 Check . . .What와 Why와 How를 확실히 구성만 하면 Message의 Impact를 대폭 높일 수가 있음 What, Why, How로 나누어진 구성 예 시 What A사는 사내 조직을 개혁함으로써 지금 공장에서의 Share 회복에 착수 해야 한다. 시장 소비자의 needs는 다양화하고 A사의 상품체계에서는 Cover할 수 없게 되어 있다. 경쟁 대형규모의 경쟁사는 Data base의 구축이나 새로운 판매경로의 개척등으로 효과적 영업 전개에 성공하고 있다. 자사 A사에서는 공장주도의 기업윤리가 우선되어 고객의 Needs에 대응하지 않고 있는 점에 문제가 있다. 조직구축 고객의 Segment마다 별도의 조직을 도입하고 생산 ·개발 이 일체가 된 상품개발력을 비롯하여 고객 Needs에의 대응력을 높인다. System 고객의 Data base 구축 등, Marketing에 대한 Support기능을 강화한다. Style 공장 주도의 합리성 추구형에서 고객지향의 시장 대응력 중시형으로 Style을 전환하기 위하여 Event를 포함한 각종 장치를 마련한다. Why How Executive Summary

추출된 Message를 전달할 때는 상대방의 상황을 고려하여 재구성해야 함 II. Message의 효과적 추출과 전달 3. Message 의 전달 - Intro 추출된 Message를 전달할 때는 상대방의 상황을 고려하여 재구성해야 함 전달을 위한 Message의 구성 Complete message 구 성 예 Case 1. Case 2. 대체 왜 그것을 해야 하는지를 의문시하고 있는 상대의 경우 어떻게 실행에 옮기는가에 대단히 관심이 있는 상대의 경우 Why - 1 Why - 2 Why - 3 Why What/How What How How - 1 How - 2 How - 3 What/Why Executive Summary

「이해하게」하기 위한 구성의 기본형에는 여러 Style이 있지만 가장 효율적인 전달의 II. Message의 효과적 추출과 전달 3. Message 의 전달 - Intro 「이해하게」하기 위한 구성의 기본형에는 여러 Style이 있지만 가장 효율적인 전달의 Tool로서 Pyramid Structure를 활용할 것을 권장함 기승전결 삼단논법(연역법) 귀납법 Pyramid Structure 특징 시간의 경과를 따르는 듯 전개한다. 문장에 Story성과 흐름이 있다. 대전제 · 소전제 · 결론 으로 구성 누구나 반론할 수 없는 2개의 전제를 구성하여 반론의 여지가 없는 결론을 이끈다. 몇가지 경험적 사실에서 일반적인 원리를 이끌어 낸다 논리적으로 비약이 없는 쌓아 올리기 방식 결론을 먼저 내고 설명을 나중에 한다. Logic Tree나 MECE등 일련의 분석흐름이나 사고방식을 구성에 반영 시키기 쉽다. 논리의 Self Check을 할 수 있다. 예문 오기트사는 국내시장에서 Top의 Share를 확립해 왔다. (기) 시장은 성숙화하고 오기트사의 수익률은 저하되고 있다. (승) 유럽통합을 앞두고 성장 가능성이 높은 유럽시장 진입의 Last Chance다.(전) 이 기회를 놓치지 않고 유럽시장에 진출해야 한다. (결) 오기트사는 업계의 일류기업이다. (대전제) 다른 일류기업은 유럽 시장에 진출하고 있다. (소전제) 따라서 오기트사도 유럽에 진출해야 한다. (결론) A사는 이미 유럽에 진출하고 있다. B사도 유럽에서 성공하고 있다. C사는 내년 진출하기로 결정하고 있다. 따라서 오기트사도 유럽에 진출해야 한다. 오키트사는 유럽시장에 진출해야 한다. 왜냐하면. . . - 국내시장은 이미 성숙화하고 있다. - 경쟁사들도 이미 진출하고 있다. - 경영자원이 축적되어 진출의 준비는 충분하다. Executive Summary

Pyramid structure의 기본원칙 II. Message의 효과적 추출과 전달 3. Message 의 전달 – A.기본원칙 중요한 Message를 최초에 전하고 Main message에서 Minor message로 Top down으로 논리를 전개해 가는 방법임 Pyramid structure의 기본원칙 Message는 중요한 것부터 전한다. - Main message에서 Minor message로 상대방의 의문에 대답하는 듯한 위에서부터 아래로의 흐름 각 Message는 그것을 지탱하는 몇 가지의 Sub message군으로 Support된다. - 어떤 Message는 그 아래의 Message군의 “So What”  구성된 모양이 Pyramid 형 (△)으로 되어 있기 때문에 Pyramid structure라고 불린다. Executive Summary

예를들면, 편지도 Pyramid structure로 다시 쓰면. . . II. Message의 효과적 추출과 전달 3. Message 의 전달 – A.기본원칙 예를들면, 편지도 Pyramid structure로 다시 쓰면. . . 예 시 Pyramid structure로 고쳐쓰기 Dear Shirley - We’ve been friends for a long time. . . But about a month ago, you said something I didn’t like. . . Then, two weeks ago, you didn’t show up at my party. . . And then. . . Dear Shirley - I hate you Here are my reasons First of all, you are not sincere. Second, you are insensible to me. . . Executive Summary

. . . 결론을 처음에 던짐으로써 Impact는 상당히 강해진다. II. Message의 효과적 추출과 전달 3. Message 의 전달 – A.기본원칙 . . . 결론을 처음에 던짐으로써 Impact는 상당히 강해진다. Pyramid structure에 의한 논리전개 Dear Shirley. . . I hate you Reason # 1 Reason # 2 Reason # 3 Executive Summary

Pyramid structure에는 2개의 구조가 있음 II. Message의 효과적 추출과 전달 3. Message 의 전달 – B. 논리구조 Pyramid structure에는 2개의 구조가 있음 Pyramid structure의 2개의 구조 ARGUMENT (해설형) GROUPING (열거형) Governing Thought Governing Thought Situation Complication Conclusion 어떻게 결론에 도달했는지 그 「흐름」을 강조 결론을 Support하는 Why나 How을 나열하고 그 자체를 강조  Governing Thought는 그것을 Support하는 Message의 총화인 「So What」이며 「Crystallize된 Message」다. Executive Summary

Argument와 Grouping (How형)의 예 II. Message의 효과적 추출과 전달 3. Message 의 전달 – B. 논리구조 예를 들면. . . Argument와 Grouping (How형)의 예 ARGUMENT GROUPING (How 형) 방법을 명확히 하고 싶은 경우 오기트사는 LX-20의 개량품을 시장에 투입하고 빨리고객이나 Channel의 신뢰를 되찾아야 한다. 오기트사는 LX-20의 개량품을 시장에 투입하고 빨리 고객이나 Channel의 신뢰를 되찾아야 한다. XL-20은 오기트사의 주력상품 임에도 불구하고 출시 직후부터 불량품이 잇따랐다. 이 영향은 LX-20의 매출 부진뿐만 아니라 당사에의 불신감으로 파급할 우려가 있다. 오기트사는 지급 LX-20의 개량품을 시장에 투입해야 한다. 개발부분에 긴급 Project를 구성하고 LX-20의 개량품 개발을 착수한다 영업 Man을 LX-20에 집중투입하고 고객과 Channel Follow 체계를 강화한다 생산 Line을 증설하고 통상보다 빠른 출고등을 도모한다. Situation Complication Conclusion (How) (How) (How) Need for Action Actions (1,2단계 보고서) (최종보고서) Executive Summary

2개의 구조는 Message의 성격, 받는 사람의 상황에 따라 가려서 써야 함 II. Message의 효과적 추출과 전달 3. Message 의 전달 – B. 논리구조 2개의 구조는 Message의 성격, 받는 사람의 상황에 따라 가려서 써야 함 2개 구조의 차이 ARGUMENT GROUPING 어떻게 해서 결론에 도달했는지, 그 흐름을 강조 결론을 직접적으로 Support하는 Why나 How를 강조 (장점) (단점) (장점) (단점) 이야기의 흐름의 전체상을 잡을 수 있다. 해결안이 이것밖에 없을 경우에 유효 결론에 반대의견을 가지는 상대에게 유효 「상황」일부에서 정리해버리는 Risk가 있다. 「So What」에 이르기까지 상대는 많은 정보를 기억해 놓을 필요가 있다. 주 Point를 이해하기 쉽다. Action 지향의 상대방에게 유효 하나의 Point가 받아들여지지 않아도 다른 Point는 유지할 수 있다. 상대에 따라서는 너무 강한 경향이 있다. Executive Summary

Package는 전체 Story line을 Argument형으로 구성하는 경우가 많음. II. Message의 효과적 추출과 전달 3. Message 의 전달 – C. Package 에의 응용 Package는 전체 Story line을 Argument형으로 구성하는 경우가 많음. ( Grouping은 Chapter Level 이하의 구성에 이용됨) Package 전체의 구성 Governing Thought Situation Complication Conclusion 이 Level의 각 Pyramid는 Grouping 되어 있는 경우가 많다. Why Why Why Why How How ※ - 큰 Pyramid의 Governing Thought는 Overall Governing Thought (전체로서 말하고 싶은 것)이며, Complete message로 되어 있어야 한다. - 작은 Pyramid의 Governing Thought는 Why나 How등의 「부분」을 Crystallize한 Message이고, 꼭 Complete Message가 된다고는 할 수 없다. Executive Summary

Pyramid Structure로 구성한 요지는 그대로 본론의 Chapter을 만드는 데 활용할 수 있음 II. Message의 효과적 추출과 전달 3. Message 의 전달 – C. Package 에의 응용 Pyramid Structure로 구성한 요지는 그대로 본론의 Chapter을 만드는 데 활용할 수 있음 표준적인 Package의 Image 예 시 머리말 머리말 본론 요 지 Ⅰ. 시장의 변화 Ⅱ. 당사에 있어서의 가능성 Ⅲ. 전략적 방향성 Ⅳ. 향후의 Step 시장의 변화는 . . . 당사에 있어서의 가능성 . . . 따라서 당사는 ○ ○ 해야 한다. (전략의 방향성) 결론 (향후의 Step) (Pyramid 구조) (보고서의 Chapter) Executive Summary

II. Message의 효과적 추출과 전달 3. Message 의 전달 – C. Package 에의 응용 각 Chapter의 Text page에 있어서도 그 Chapter마다 구성한 「작은」 Pyramid Structure를 Paragraph point, Dash point를 만드는 데 활용할 수 있음 각 Chapter의 Text Page의 구성 당사 부진은 Marketing이 약한 것에 원인이 있다. E F Complication Why1 고객의 Need 변화에 대응하지 못하고 있다 Top의 생각도 Maker로서의 관점이 중심이며, Product지향 이다. 판매에 비하여 생산 ·기술의 주장이 항상 우선된다. Why2 Why3 C D A B a b 당사 부진은 Marketing이 약한 것에 . . . ¶. 고객의 Needs 변화에 대응 . . . (Why 1) - A . . . · a · b - B . . . ¶. 판매에 비하여 생산 · 기술의 주장이 . . . (Why 2) - C . . . - D . . . ¶. Top의 생각도 Maker로서의 . . . (Why 3) - E . . . - F . . . Executive Summary

Text page의 기본적인 Check point II. Message의 효과적 추출과 전달 - 실습 3. Message 의 전달 – C. Package 에의 응용 Check Point Text page의 기본적인 Check point Text page를 다 쓰면 반드시 다시 한번 읽어보고 표현에 대해서도 최저한의 Check를 한다. Governing Thought가 Paragraph point를 단순히 합치는 것으로 되어있지 않은가. 내용이 Level이 맞는가. . . Why와 How의 혼재는 없는가. 1문이 60자정도 (2행이내)에 담겨져 있는가. 본말의 표현에 통일성이 있는가. . . 체언으로 끝나는가 또는 용언으로 끝나는가. Executive Summary

아래의 글은 어린이 체벌에 대한 어떤 사람의 주장입니다. Message를 정리해 보세요. II. Message의 효과적 추출과 전달 - 실습 Message 정리 예제 아래의 글은 어린이 체벌에 대한 어떤 사람의 주장입니다. Message를 정리해 보세요. 폭력은 우리사회의 큰 문제로 계속 증가되고 있다. 신체적 체벌은 폭력의 한 형태이다. 그리고 많은 문헌들이 폭력은 어렸을 때부터 배운다는 것을 입증하고 있다. 그러므로, 나는 어린아이들이 잘못을 했을 때 벌은 주어야 마땅하지만, 신체적인 체벌은 절대 안 된다고 생각한다. 어린아이들에게 신체적인 체벌은 안 된다. 왜냐하면 체벌은 아이들에게 신체적으로, 정신적으로 큰 상처를 남기기 때문이다. 또한 체벌은 때에 따라 폭력을 행사해도 된다는 인식을 심어 줄 수 있으며, 특히 폭력을 쓰는 사람이 피해자보다 크고 강한 경우에 더욱 그렇다. 또한, 많은 연구들이 성장과정에서 폭력을 당한 아이들이 성장해서 배우자나 자녀에게 폭력을 행사하기 쉬움을 확인 해주고 있다. 그러나, 어린아이들에게 벌이 전혀 없어서는 안 된다. 벌이 없다면 어린아이들이 학교나 가정에서 참을성 없고 제멋대로 행동하는 아이가 될 것이다. 그럼에도 불구하고 신체적인 체벌은 효과적인 방법이 될 수 없다. 예를 들면, 좋아하는 TV Program 시청을 제한하거나, 좋아하는 자전거 사용을 일정기간 금지 시키는 등 효과적인 방법을 사용해야 할 것이다. 결국, 폭력은 폭력을 낳게 되고, 어린이에 대한 폭력은 사회폭력의 증가를 부채질 하게 될 것이다. 따라서 나는 그 어떤 체벌방법보다도 비폭력적인 방법의 벌이 효과적이 라는 것을 믿는다. Executive Summary

Executive Summary Governing thought Why How . Why II. Message의 효과적 추출과 전달 - 실습 Governing thought Why How . Why Executive Summary

아래의 글은 항공사고의 보도에 따른 어떤 사람의 항공기 이용여부에 대한 의견입니다. Message를 정리해 보세요. II. Message의 효과적 추출과 전달 - 실습 Message 정리 예제 아래의 글은 항공사고의 보도에 따른 어떤 사람의 항공기 이용여부에 대한 의견입니다. Message를 정리해 보세요. 만약 내게 비행기, 기차 또는 버스를 이용한 여행 기회가 주어진다면, 나는 언제나 비행기를 선택할 것이다. 항공사고에 대한 방송보도는 내 선택에 어떤 영향도 끼치지 않을 것이다. 실제 통계적으로 항공여행은 기차여행이나 배여행 보다 매우 안전하다. 또한 방송보도로 항공사는 안전을 위해 더 많은 투자를 할 것이고, 기차 또는 버스에 의한 사고가 더 일반적임에도 불구하고 항공사고가 더 크게 보도되어 사람들로 하여금 항공교통이 더 위험한 것으로 오해하게 만들고 있다. 때문에 사람들은 항공교통보다 기차나 버스가 더 안전한 것으로 생각하고 이용하게 된다. 그러나 그렇게 함으로써 그들은 실제로 사망확률을 더 높이고 있는 것이다. 설령 항공여행이 가장 안전한 교통수단이 아닐지라도 나는 그 편리함 때문에 항공여행을 포기하지 않을 것이다. 항공사고에 따른 방송보도에도 불구하고 항공여행은 내가 가고 싶은곳에 갈수 있는 가장 빠른 여행 수단이다. 또한, 우리는 항공여행을 통해 가장 덜 피곤한 상태로 목적지에 도착해서 Business 또는 휴가를 준비할 수가 있다. 합리적인 사람이라면 실제 가능성에 근거해 의사결정을 할 것이다. 결론적으로 합리적이지 못한 사람이 비행기사고에 대한 TV News등을 보고 선택을 하게 되는 것 같다. 앞으로도 나는 합리적으로 살려고 노력할 것이고 가능하다면 항공여행을 계속 할 것이다. Executive Summary

Executive Summary Governing thought Why 1. Why 2. II. Message의 효과적 추출과 전달 - 실습 Governing thought Why 1. Why 2. Executive Summary

사번 끝자리 대상 파일 각자 사번에 해당하는 PDF 파일을 블로그에서 Down 받아 읽고, II. Message의 효과적 추출과 전달 - 실습 실습 과제 각자 사번에 해당하는 PDF 파일을 블로그에서 Down 받아 읽고, PPT 2 장으로 요약하여 Email 로 발송해주세요.. - 블로그 : http://blog.daum.net/mophos - Email : mophos@hanmail.net (PIC 6팀 SM 이성근) 사번 끝자리 대상 파일 1, 6 1.고객이 열광하는 브랜드 만들기.pdf 2, 7 2.소셜미디어에 부는 참여형 마케팅 바람.pdf 3, 8 3.조직내 오해와 갈등을 낳는 심리적 원인.pdf 4, 9 4.틀에 갇힌 사고에서 벗어나는 방법.pdf 5, 0 5.피곤한 고객과 단순한 마케팅.pdf Executive Summary 50

Section 3 Data 분석 및 문서화

1. Concept 구체화 - Analysis Tool III. Data 분석 및 문서화 1. Why Chart? Chart를 작성하는 목적 1. Concept 구체화 - Analysis Tool 2. Concept Communication - Presentation Tool Executive Summary

ONE - CHART - ONE - MESSAGE CONCEPT (OCOM) III. Data 분석 및 문서화 1. Why Chart? OCOM ONE - CHART - ONE - MESSAGE CONCEPT (OCOM) Executive Summary

Chart Drawing 절차 Executive Summary 2. Chart Drawing 절차와 Format Data A. III. Data 분석 및 문서화 2. Chart Drawing 절차와 Format Chart Drawing 절차 Data A. Message B. Comparison C. Chart form Step A : MESSAGE를 결정 (Data에서 Message로) Step B : 비교할 Point를 구체화 (Message에서 판단으로) Step C : Chart형태를 선정 (판단에서 Chart로) Executive Summary

Text Format과 Visual Format III. Data 분석 및 문서화 2. Chart Drawing 절차와 Format Text Format과 Visual Format TEXT SUMMARY(전체) TEXT SUMMARY(Chapter별) SUPPORTING FACT/도표 · 1 2 6 3 4 5 Text Format Visual Format Executive Summary

1. Message 2. Exhibit Title 3. Exhibit (도표) 4. Footnotes (각주) III. Data 분석 및 문서화 2. Chart Drawing 절차와 Format Chart의 구성요소 1. Message 2. Exhibit Title 3. Exhibit (도표) 4. Footnotes (각주) 5. Source (Data원) 6. Page Folios ① ② ③ ④ ⑤ ⑥ Executive Summary

도표(Exhibit)의 효과적 이용 Executive Summary 2. Chart Drawing 절차와 Format III. Data 분석 및 문서화 2. Chart Drawing 절차와 Format 도표(Exhibit)의 효과적 이용 KINDS OF COMPARISON COMPONENT ITEM TIME SERIES FREQUENCY CORRELATION PIE BAR COLUMN LINE DOT BASIC CHART FORMS Executive Summary

Chart 유형별 특성 항목비교 시간에 따른 비교 빈도 / 분포 비교 상관관계 비교 Executive Summary III. Data 분석 및 문서화 2. Chart Drawing 절차와 Format Chart 유형별 특성 B A C D 1 2 3 4 5 전체중에서 몇 %를 차지하는지 표시 항목비교 항목별 순위를 표시 시간에 따른 비교 시간에 따른 변화를 표현 빈도 / 분포 비교 수, 빈도의 변화를 표시 상관관계 비교 두 인자간 상관관계가 있는지를 비교 Executive Summary

COMPONENT COMPARISON THE PIE CHART THE PIE CHART Executive Summary III. Data 분석 및 문서화 2. Chart Drawing 절차와 Format THE PIE CHART A B 전체중에서 몇 %를 차지하는지 표시 COMPONENT COMPARISON THE PIE CHART A사와 M/S가 업계에서 가장 낮음 Company A Company D Company B Company C Executive Summary

THE BAR CHART 항목비교 THE BAR CHART Executive Summary III. Data 분석 및 문서화 2. Chart Drawing 절차와 Format THE BAR CHART B A C D 항목비교 항목별 순위를 표시 THE BAR CHART 당사의 영업이익은 4위에 그침 5 10 15 20% D사 B사 A사 당사 E사 C사 Executive Summary

Chart 유형별 전달 의미 변화 Executive Summary 2. Chart Drawing 절차와 Format III. Data 분석 및 문서화 2. Chart Drawing 절차와 Format Chart 유형별 전달 의미 변화 A B C 당사 D 5 10 15% 99도 업체별 ROI COMPETITORS 99년도 당사는 업계 최고의 ROI를 기록 B사 D사 A사 C사 Message 가 명확 ? Executive Summary

Bar Chart 유형별 용도 Bar Chart 유용한 용도 Executive Summary III. Data 분석 및 문서화 2. Chart Drawing 절차와 Format Bar Chart 유형별 용도 Bar Chart 유용한 용도 Deviation Column Chart : 흑자, 적자 년도를 분명히 보여줌 Range Column Chart : 주식의 변동폭과 같은 중심값, 산포를 동시에 보여 줌 Grouped Column Chart : 두가지 항목을 동시에 비교 Sub-devided Column Chart : 원가구조와 같이 다양한 구성의 변화를 쉽게 표현 Step-Column Chart :가동율과 같이 갑자기 변하는 Data를 표시하는데 유용 Executive Summary

TIME SERIES COMPARISON III. Data 분석 및 문서화 2. Chart Drawing 절차와 Format THE COLUMN CHART THE COLUMN CHART 1985 1986 1987 1990 1991 Millions 매출은 90년 파업으로 인한 위축에도 불구하고 계속 증가 10 20 30 $40 1988 1989 TIME SERIES COMPARISON 1 2 3 4 시간에 따른 비교 시간에 따른 변화를 표현 Executive Summary

THE LINE CHART THE LINE CHART Executive Summary III. Data 분석 및 문서화 2. Chart Drawing 절차와 Format THE LINE CHART THE LINE CHART 1975 1980 1985 1990 1995 25 50 75 $100 Millions 과거 7년간의 실적을 볼 때 예상치 달성은 무리 Executive Summary

The Spaghetti Chart Executive Summary 2. Chart Drawing 절차와 Format III. Data 분석 및 문서화 2. Chart Drawing 절차와 Format The Spaghetti Chart The Spaghetti Chart A(원재료비)를 기준으로 상대적 위치를 비교 A B C D E A : 원재료비 B : 인건비 C : 전력비 D : 전력비 E : Steam사용량 좀더 의미가 Clear해짐 Executive Summary

빈도분포비교 빈도 분포 비교 빈도 / 분포 비교 THE COLUMN CHART (HISTOGRAM) III. Data 분석 및 문서화 2. Chart Drawing 절차와 Format 빈도 분포 비교 66 1 2 3 4 5 빈도 / 분포 비교 수, 빈도의 변화를 표시 대부분의 매출은 건당 30불~50불임 빈도분포비교 종업원의 75%가 3만$이상의 보수를 받음 매출건수 년봉 :천$ THE COLUMN CHART (HISTOGRAM) THE LINE CHART (HISTOGRAPH) <10 10- 19 20- 29 30- 39 50- 59 60- + 50 40 30 20 10 40- 49 매출크기 300 200 100 $10 60 70 80 90 Executive Summary

상관관계비교 상관 관계 비교 상관관계 비교 THE DOT CHART THE BAR CHART Executive Summary III. Data 분석 및 문서화 2. Chart Drawing 절차와 Format 상관 관계 비교 67 상관관계비교 4 3 2 1 A B C D 상관관계 비교 두 인자간 상관관계가 있는지를 비교 가격할인과 매출수량은 관계가 없음 Expected Pattern 10 20 30 40 50 60 70 6 ● $8 Discount Unit volume sold P O J M N G H I K F E L 80 THE DOT CHART THE BAR CHART Executive Summary

시장규모는 착실하게 성장하고 있고, 앞으로 7%의 성장이 계속되면 5년 후에는 500을 돌파함. III. Data 분석 및 문서화 - 실습 3. Chart 작성 실습 ( 1/3) 다음의 Data와 주어진 Message를 참조하여 적절한 Chart를 그려봅시다. 1 2 의미있게 표현하고자하는부분 1981 82 83 84 86 85 87 88 89 90 1981 82 83 84 85 86 87 88 89 90 A B C D E Total 85 12 46 - 143 93 20 39 - 152 107 22 44 - 173 126 27 50 - 203 130 35 82 - 227 138 48 66 8 - 260 154 60 58 7 5 284 175 69 53 7 12 316 192 77 45 9 25 348 206 93 30 8 48 385 A B C D E Total A B C D E Total 85 12 46 143 85 12 46 - 143 93 20 39 152 93 20 39 - 152 107 22 44 - 173 107 22 44 173 126 27 50 203 126 27 50 - 203 130 35 82 227 130 35 82 - 227 138 48 66 8 - 260 154 60 58 7 5 284 154 60 58 7 5 284 175 69 53 7 12 316 175 69 53 7 12 316 192 77 45 9 25 348 192 77 45 9 25 348 206 93 30 8 48 385 206 93 30 8 48 385 시장규모는 착실하게 성장하고 있고, 앞으로 7%의 성장이 계속되면 5년 후에는 500을 돌파함. 각 사업부의 수익성에 커다란 차이가 있음. 3 4 1981 82 83 84 85 86 87 88 89 90 1981 82 83 84 85 86 87 88 89 90 A B C D E Total 85 12 46 - 143 93 20 39 - 152 107 22 44 - 173 126 27 50 - 203 130 35 82 - 227 138 48 66 8 - 260 154 60 58 7 5 284 175 69 53 7 12 316 192 77 45 9 25 348 206 93 30 8 48 385 A B C D E Total 85 12 46 - 143 93 20 39 - 152 107 22 44 - 173 126 27 50 - 203 130 35 82 - 227 138 48 66 8 - 260 154 60 58 7 5 284 175 69 53 7 12 316 192 77 45 9 25 348 206 93 30 8 48 385 E 상품은 C상품을 대체하여 급격하게 성장하고 있음. C, D부문의 매출은 전년보다도 감소하고 있음 Executive Summary

다음의 Data와 주어진 Message를 참조하여 적절한 Chart를 그려봅시다. III. Data 분석 및 문서화 - 실습 3. Chart 작성 실습 ( 2/3) 다음의 Data와 주어진 Message를 참조하여 적절한 Chart를 그려봅시다. 5 6 1981 82 83 84 85 86 87 88 89 90 1981 1981 82 82 83 83 84 84 85 85 86 87 87 88 88 89 89 90 A B C D E Total 85 12 46 - 143 93 20 39 - 152 107 22 44 - 173 126 27 50 - 203 130 35 82 - 227 138 48 66 8 - 260 154 60 58 7 5 284 175 69 53 7 12 316 192 77 45 9 25 348 206 93 30 8 48 385 A B C D E Total A B C D E Total 85 12 46 - 143 93 20 39 - 152 107 22 44 - 173 126 27 50 - 203 130 35 82 - 227 138 48 66 8 260 154 60 58 7 5 284 175 69 53 7 12 316 192 77 45 9 25 348 206 93 30 8 48 385 진입 5년째로 E는 이미 12%의 Share를 확보하고 있음. . . . C가 희생되고 있음. 시장의 과반수를 A가 점하고 있음. 7 8 1981 82 83 84 85 86 87 88 89 90 1981 82 83 84 85 86 87 88 89 90 A B C D E Total 85 12 46 - 143 93 20 39 - 152 107 22 44 - 173 126 27 50 - 203 130 35 82 - 227 138 48 66 8 - 260 154 60 58 7 5 284 175 69 53 7 12 316 192 77 45 9 25 348 206 93 30 8 48 385 A B C D E Total 85 12 46 - 143 93 20 39 - 152 107 22 44 - 173 126 27 50 - 203 130 35 82 - 227 138 48 66 8 - 260 154 60 58 7 5 284 175 69 53 7 12 316 192 77 45 9 25 348 206 93 30 8 48 385 1986년까지 타사와 함께 성장하고 있던 C사는 그 이후 쇠퇴의 길을 걷고 있음. 3사중 업계 신장율을 상회하는 것은 B사 뿐임. Executive Summary

강동대리점 1999년 매출 (백만원) 아래의 Data에서 Chart를 최저 3個 그리고, Message를 추출하시오. 1~3월 III. Data 분석 및 문서화 - 실습 3. Chart 작성 실습 ( 3/3) 아래의 Data에서 Chart를 최저 3個 그리고, Message를 추출하시오. 강동대리점 1999년 매출 (백만원) 1~3월 4~6월 7~9월 10~12월 영업사원 A 영업사원 B 영업사원 C 영업사원D 6 7 4 3 12 7 5 3 48 18 8 4 13 7 4 Executive Summary

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