기술과 오퍼레이션 경영 <전략기획노트> POSMIT YOUNG JOON JUN CHOONG HYO KOO

목 차 회사소개 시장 세분화 경쟁사와 비지니스 환경분석 숫자로 보는 기업의 현재 차별화된 전략적 역량을 키워라

회사소개(1/5) 은 국내 최고의 지급결제 전문기관입니다 법인격 : 비영리 사단법인 조직 은 국내 최고의 지급결제 전문기관입니다 • 법인격 : 비영리 사단법인 조직 : 서울(역삼,분당) - 4본부 14부서, 지방 - 45지부 인원 : 약 700명 참가기관 : 국책은행 (BOK, KDB, EXIM, IBK 등 4개) 시중은행 (KB, 우리, 신한, 하나 등 9개) 지방은행(부산, 광주 등 6개) MIC (우체국) 서민금융기관 (새마을금고, 신협 등 3개 ) 외은지점 (HSBC, BOA, Deutsche, ABN, 東京, 미즈호 등 6개)

회사소개(2/5) 금융결제원은 어음교환 및 지로제도의 운영에 더하여 자동화기기 및 은행창구에서 거래은행에 상관없이 자금이체 등을 할 수 있도록 하는 지급결제 Network를 구축ㆍ운영하고 있습니다. 동일 경제권역에 있는 은행들이 영업활동을 통하여 수납한 어음(수표 등 포함) 중 타행에서 지급해야 할 어음을 실물 또는 정보로 교환하고 그 차액을 결제하는 제도 1910년 업무가 시작되었으며, 2006년말 현재 일평균 327만건/ 15조원 결제 어음교환 일상거래에서 정기적ㆍ계속적으로 발생하는 각종 대금거래를 금융기관 예금계좌를 통하여 결제하는 제도 1977년 서울지역 전기요금 수납업무에 처음으로 적용되었으며, 2006년말 현재 일평균 407만건/7,259억원 결제 초기에는 ‘납부고지서’ 형태의 장표방식 지로밖에 없었으나 현재는 ‘자동이체’, ‘인터넷지로’ 등의 전자방식 지로가 지속적으로 증가 (장표지로 31.1%, 전자지로 68.9%) 지로 전 은행을 하나의 네트워크로 연결하여 자동화기기 및 은행 창구에서 거래은행에 상관없이 현금출금, 자금이체, 타행송금 등을 가능하게 하는 금융공동망의 근간이 되는 서비스 1988년 CD공동망, 1989년 타행환공동망이 가동되었으며, 2006년말 현재 일평균 231만건/ 6,454억원, 74만건/ 3.3조원 각각 결제 CD공동망 타행환공동망

회사소개(3/5) 금융결제원은 PCㆍ전화 등을 이용한 자금이체, 인터넷을 통한 지로 납부, 전자화폐(K-CASH) 등 다양한 지급결제서비스를 안정적으로 제공하여 이용자들의 편의를 제고하고 있습니다. 언제 어디서나 PC, 전화, 모바일 기기 등을 이용하여 자금이체, 금융조회 업무를 처리할 수 있는 서비스 1989년 텔레뱅킹을 시작으로 2001년 인터넷뱅킹에 이르기까지 지속적으로 이용 경로를 확대하여 왔으며, 2006년말 현재 일평균 524만건/ 13.5조원 결제 전자금융 공동망 자금관리 서비스 (CMS) 다수은행과 거래하는 기업이 금융결제원 또는 주거래은행 접속만으로 모든 금융기관과의 자금 수납 및 지급과 금융거래 내역을 조회 또는 통지 받도록 하는 서비스 2006년말 현재 일평균 319만건/ 3,623 억원 결제 지로대금을 인터넷을 통해 고지받고 또 납부할 수 있도록 하는 서비스 2000년 서비스 개시 이후 급속한 성장세이며, 2006년말 현재 320만명이 인터넷지로에 가입/이용 인터넷지로 금융결제원은 은행공동 전자화폐인 K-CASH를 개발ㆍ보급 2000년 은행 공동으로 개발한 전자화폐로서 IC칩에 내장된 화폐가치를 저장하였다가 구매대금으로 사용 할 수 결제수단임, 인터넷, CD기, 가맹점단말기, 은행창구 등에서 충전가능, (지방도시 대중교통 지불수단, 군부대 PX, 자판기 등에서 사용) 전자화폐 (K-CASH)

전자상거래 지급결제중계(Bankpay) 서비스 은행 공동의 모바일 지급결제(Ubi)서비스 회사소개(4/5) 금융결제원은 IT의 급속한 발달에 발맞추어 전자상거래 지급결제, 모바일 지급결제 등 여타의 지급결제 관련 서비스를 개발하여 고객의 다양한 니즈에 적극 부응하고 있습니다. 전자상거래 지급결제중계(Bankpay) 서비스 전자상거래에서 발생하는 구매자의 대금결제 요청을 은행 및 신용카드사 등 결제기관에 온라인으로 중계하는 서비스로서 국내 모든 은행 및 신용카드사가 참가하고 있으며, 24시간 연중 무휴로 운영 기업간 전자상거래(B2B) 지급결제 서비스 기업간 전자상거래에서 발생하는 대금결제를 네트워크상에서 온라인으로 처리할 수 있도록 하는 지급결제서비스로서 국내 전 은행이 참가하고 있으며, 현재 전자외상매출채권과 온라인 송금을 결제수단으로 제공 물품대금 결제서비스(주류,양곡 등) 소매업자가 도매업자로부터 물품구매 시 PDA를 통하여 구매전용카드로 그 대금을 결제하는 서비스로서 16개 은행이 참가하고 있으며, 연중 무휴로 운영 주택청약공동망 서비스 2000년 주택청약예금 취급은행이 모든 은행으로 확대되면서 주택청약관련 공동업무를 처리하기 위해 건설교통부가 금융결제원을 주택청약 전산관리지정기관으로 지정함에 따라 구축한 시스템으로서 16개 은행이 업무에 참가, 은행 공동의 주택청약 계좌 관리, 당첨자선정 및 관리 은행 공동의 모바일 지급결제(Ubi)서비스 고객이 휴대폰 등 모바일 기기(핸드폰)를 이용하여 송금, 공과금납부, 물품대금 지급 및 각종 금융정보 조회 등을 할 수 있는 서비스로서 시간 및 장소의 제약 없이 편리하게 뱅킹업무를 볼 수 있도록 한 서비스, 홈페이지에 등록 후 사용(웹방식) □ 그 밖에 종합무역자동화망, 경찰전산망과 연계한 서비스도 제공

회사소개(5/5) 사원은행 사원은행 역삼센터 용인센터 역삼센터 분당센터 용인센터는 단순 백업기능만 수행 (Active-Standby 형태) 역삼·분당의 듀얼센터 운용 (Active-Active 형태)

시장 세분화 Market Segment Designation: 금융 지급결제 기관 세분시장의 정의 고객의 니즈 고객의 기호 지역 : 한국 내 전역 및 인터넷 가능 공간 포함 특성 : 금융산업 인프라를 통해 사원은행 및 이용고객에게 다양하고 편리한 지급결제서비스를 제공 고객의 니즈 사원은행 – 은행 공동업무 일반 사용자 - 시간 및 장소에 구애 받지 않고 안전하고 정확한 지급결제 서비스를 제공 고객의 기호 개별 사원은행이 시스템을 구축하는 것보다 효율적이고 안전해야 함 신규 지급결제서비스 개발, 보급 필요로 함 세분시장의 총매출액 5,887,887천건, 11,962,337십억원(2006년 기준) 특제품 또는 일회품의 구분 : 대부분 Specialty 잠재고객 : 제2금융권(증권회사, 보험회사), 금융거래 일반사람 최근 시장의 주요 사건 이명박 정부 출범 자본시장통합법 통과로 증권업의 신탁업무 가능 한미 FTA 협정(글로벌 인증 기관의 국내 진출이 가시화) 간접경쟁 개별 참가은행 독자 행보 글로벌 인증 기관증권 결제기관

경쟁사와 비지니스 환경분석 (경쟁사 분석 : 코스콤) 제품/서비스 한국증권선물거래소 매매시스템, 종합증권, 선물업무시스템 퇴직연금 기록관리시스템 재해복구 및 백업시스템 공인인증 서비스 금융정보보호 서비스 경쟁사 능가하는 본사의 제품/서비스 : 금융공동망 및 지급결제 시스템 매출액 : 2038억 6200만원 당기 순이익 : 217억2700만원 뚜렷한 특징/고객 혜택 증권 매매관련 전문 IT 솔루션일상적 증권업무 제공받음 경쟁적 강점 증권업무관련 공동 인프라 제공 경쟁적 약점 금융권 지급결제 서비스 최근의 주요 사건 자본시장통합법 통과 Competitive Strategy 기존 증권회사 공동 업무 기반으로 신규업무 진출(퇴직연금, 보안)

경쟁사와 비지니스 환경분석 (기술 분석서) Service Technology Technology Status 24시간 365일 온라인 업무 운영(금융공동망) ‘가’급 국가 보안시설 서비스 지역적 리스크 분산 IT부문 업무연속성 제공 EA 구축 백업센터 운영으로 상호운영 체제 구축 Technology at competitors 다양한 지급결제 서비스 제공 상호운영과 백업센터 역할을 수행하는 Active-Active방식의 상호백업형 전산시스템

경쟁사와 비지니스 환경분석 (공급자 시장 평가서) Economics 자본시장통합법 통과로 금융권과 증권업의 경계가 모호해 짐 기존 독점 체제에서 경쟁이 예상됨 Uses 지급결제 서비스에서 파생된 부가 서비스 Competitive Positions 금융결제원은 금융공동망 인프라를 가지고 있음 다양한 지급결제 서비스 노하우를 가지고 있음 비영리 기관으로 인한 공공사업 추진 가능 및 대국민 이미지 제고

경쟁사와 비지니스 환경분석 (경제 상황 분석서 1/3)

경쟁사와 비지니스 환경분석 (경제 상황 분석서 2/3)

경쟁사와 비지니스 환경분석 (경제 상황 분석서 3/3) 2006년 중 59억건 1京 2,000兆 원(일평균 1,980만건 42조원)의 지급결제업무를 처리 전자방식 결제건수 비중이 80.5%(약 47억건)를 차지. 최근 5개년간 지급결제 건수 및 금액 추이 최근 5개년간 결제방식별 지급결제 건수 추이 (백만건) 건수 금액 (조원) (백만건) 전자방식 장표방식 6,000 12,000 6,000 5,000 10,000 5,000 4,000 8,000 4,000 3,000 6,000 3,000 2,000 4,000 2,000 1,000 2,000 1,000 2002 2003 2004 2005 2006 2002 2003 2004 2005 2006

경쟁사와 비지니스 환경분석 (주요 규제 분석서) 자본시장통합법으로 금융권과 증권업 경계 모호해짐 기존 자금이 CMA 계좌로 이동되면서 증권업 규모 커짐 공정거래위원회 결정으로 우리원의 공인인증서의 전자거래범용 제약 새정부 출범후 공기업 운영 강화 및 효율화 강조 국내 은행의 통폐합으로 참가은행 수 줄어듦 시장 경제 약화로 참가기관 개별 사업 추진화 발생 은행창구 역할 축소

숫자로 보는 기업의 현재 (기업 역량 평가서) 강 점 중요도 성 과 안정적인 시스템 운영 노하우 2 1 강  점 중요도 성 과 안정적인 시스템 운영 노하우 2 1 지급결제 시장의 선도적 지위 확보 온라인 업무 개발 기술 3 낮은 직원 이직률 5 4 높은 직원 역량 약  점 중요도 성 과 안정추구형 조직 문화 4 7 비영리 사단법인으로 사업확대 한계 3 의사결정 속도 2 5 주변 환경 대응속도 제한된 지식공유

차별화 전략적 역량을 키워라 (전략적 역량 분석서) 기술, 프로세스, 지식 A B C D 인증 서비스 X   X   대량 패킷 발생시 처리 기술 주택청약 관련 업무 전자화폐 처리 및 운영기술 금융 IT 인프라 구축 기술 네트워크 지원 서비스 정보보호 서비스 다양한 지급 결제 서비스 발굴 능력 전략적 역량 후보군 고객 가치 창출 경쟁사 차별화 모방 어려움 지급결제 시스템 개발/운영 기술 상 온라인 데이터 처리 중 금융공동 인프라 응용 기술 부가사업 서비스 하

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