일의 분할 원칙 권한분배 원칙과 방법 조정이 필요한 이유와 방법 유기적 조직과 기계적 조직 조직의 변화과정 Chapter 6. 조직의 설계와 변화 일의 분할 원칙 권한분배 원칙과 방법 조정이 필요한 이유와 방법 유기적 조직과 기계적 조직 조직의 변화과정

조직의 설계와 구조 조직설계 (Organizational Design) 조직의 기본 구성요소인 구성원들과 과업을 체계적으로 배열하여조직의 구조적 짜임새를 갖추도록 하는 과정 두 가지 핵심 과제 목표 달성에 필요한 전체 업무를 개별구성원이나 집단이 맡아 처리할 수 있도록 나누는 원칙 결정 나누어져 수행된 업무결과를 다시 모으는 방법 결정 조직구조 (Organizational Structure) 조직 하위시스템들 간의 관계나 조직목표 달성에 필요한 업무들 사이의 상호연결을 위해 만들어진 비교적 안정적인 짜임새 또는 배치형태(configuration)

일의 분할과 직무설계 조직의 목표를 이루기 위해 수행되어야 하는 많은 일들은 작은 단위로 나누어져 개별구성원이나 팀이 맡아 처리 직무 (job) 개별구성원이나 팀이 맡아 수행하는 과업(task)들의 묶음 과업(task) : 그 일이 완수됨으로써 나름대로의 의미를 갖는 최소단위의 업무 또는 작업 직무설계 (job design) 과업을 구체화하여 할당하고 그 수행방식을 정하는 것

일의 분할과 직무설계 직무의 기본 특성 재량권 : 담당자가 직무를 수행할 때 갖는 재량권 또는 의사결정권 다양성 : 직무에 서로 다른 종류의 과업들이 포함되어 있는 정도 재량권 : 담당자가 직무를 수행할 때 갖는 재량권 또는 의사결정권

일의 분할과 직무설계 직무단순화 (job simplification 직무전문화 (job specialization) 직무확대 • 다양한 종류의 과업을 추가하여 직무의 다양성을 높임 - 초기 흥미와 근로의욕 제고 - 그러나 재량권의 제한으로 시간이 지남에 따라 일에 대한 의욕이나 만족감에 큰 변화 없음 직무확대 (job enlargement) 직무충실화 (job enrichment) • 업무수행과 관련된 다양성과 재량권 부여 • 직무에 관한 권한을 허용하여 자율성과 책임감 제고 • 직무를 작고 간단한 과업들로 구성 - 쉽게 빨리 배우고 능숙해짐  적은 훈련비용 - 주인의식과 만족감 결여, 반복 수행의 지루함  생산성 감소 • 전문적 지식이나 능력이 요구되는 한두 개의 업무를 각 구성원에게 전담시켜 생산성 향상 직무전문화 (job specialization)

부서 만들기 (Departmentalization) 직무의 성격에 따라 그 담당자들을 모아 같은 책임자의 감독 아래 일하게 하는 것 나누어 처리하게 되는 업무를 효과적으로 관리하고 통합하기 위해 관련 있는 업무활동이 함께 이루어지도록 기능조직 사업부조직 매트릭스 조직 팀조직 네트워크 조직

부서 만들기 (Departmentalization) 기능조직 (functional structure) 동일한 기능영역에 속한 직무의 담당자들을 같은 부서에서 일하게 하는 기능별 부서를 기본으로 설계

부서 만들기 (Departmentalization) 사업부 조직 (divisional structure) 소비자, 제품 또는 지역을 중심으로 여러 기능영역을 한데 모아둔 사업부를 기본 축으로 조직을 설계

부서 만들기 (Departmentalization) 매트릭스 조직 (matrix structure) 기능에 따라 부서를 만든 다음 특정 사업이나 프로젝트별로 다시 한 번 부서를 만드는 복합적 구조

부서 만들기 (Departmentalization) 팀조직 (team structure) 목표와 책임을 공유하며 상호보완적인 업무능력을 발휘하여 과업을 수행하는 팀을 중심으로 짜여진 조직 복합기능 자율경영팀(cross-functional self-managed team)

부서 만들기 (Departmentalization) 네트워크 조직 (network structure) 핵심 기능만 조직 내부에 두고 나머지 일들은 아웃소싱 계약을 맺고 있거나 전략적으로 제휴한 외부기업에 맡겨 처리하는 조직 형태

권한배분 권한배분 원칙 계층연쇄의 원칙 권한을 배분할 때 최고경영자에서 일반종업원에 이르는 각 계층이 명령체계에 의해 연쇄적으로 연결되어야 명령일원화의 원칙 각 구성원은 한 상급자에게서 지시를 받고 자신의 업무처리 결과를 보고하도록 책임-권한 균형 원칙 책임에 상응하는 권한(의사결정권)이 주어져야

권한배분 집권화와 분권화 관리의 폭과 권한배분 관리의 폭(span of control) : 각 경영자가 책임지고 관리하는 부하의 수 권한 조직 상위 계층에 집중 조직 아래 계층까지 분산

조정과 통합 조정(coordination) 조정이 필요한 이유 개별구성원이나 팀의 노력이 조직목표 달성을 위해 적절히 통합(integration)될 수 있도록 유도하는 과정 조정이 필요한 이유 업무의 상호의존성 (interdependence) 분화 (differentiation) 조직 하위시스템 안에 나름대로의 목표, 문화, 업무처리방식 등이 형성되고 구성원들의 가치관이나 행동양식이 하위시스템에 따라 달라지는 것

조정과 통합 조정방법 공식적(formal) 방법 지휘명령, 규칙과 절차, 계획과 목표의 활용 연결 역할자, 팀 조직이나 매트릭스 조직, 경영정보시스템 비공식적(informal) 방법 구성원들 사이에 자연스럽게 이루어지는 다양한 접촉

기계적 조직과 유기적 조직 상황에 적합한 선택 기계적 조직 : 안정적 환경 유기적 조직 : 변화가 심한 환경

조직변화 조직변화 영역 조직의 목표와 전략 조직 구조 직무 조직 문화 구성원 인력구성 : 채용과 승진 기준 변경 기존 구성원의 태도와 행동 변화 : 조직개발 조직개발 (Organizational Development: OD) 행동과학의 지식이나 방법을 사용하여 구성원들의 행동이나 과업수행관계(working relationship)에 영향을 주는 요인들을 변화시켜서 조직 효과성을 향상시키려는 장기적이고 계획적인 노력

조직변화 조직변화 과정 해빙단계 : 변화필요성 분석과 계획 변화단계 : 변화기법의 선택과 실행 재동결단계 : 변화의 평가와 정착

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