비전및중.장기경영전략수립TFT 세미나

I. 경영전략의개념 + 시스템적사고 창조적사고 전략적사고의2가지발상 전략적사고는집요성과반복성에의하여더욱발전될수있다. -시스템적사고: 논리력을바탕으로분석통합하는사고의방식. 이사고의방식은기본적으로누가작업을하든지 동일한아웃풋을낼수있 으며(동일한수준이라면), 또한재생이가능한특징을가지고있다. -창조적사고: 구체적인작업이나명시적인프로세스가표시되지않기때문에 사람에따라서성과의결과가매우다르며재생이가능하지않다. 전략적사고는집요성과반복성에의하여더욱발전될수있다. 2

I. 경영전략의개념 4가지브레인파워 창의력 전략적사고 통합력 분석력 논리력 * 논리력+ 분석력+ 통합력= 시스템적사고 3

I. 경영전략의개념 기업의미션, 핵심가치, 비전등의용어는여러기업에서혼용되어사용되어있으나, 다음과같이서로 다른개념으로이해해야함. 미션(경영이념) (핵심)가치 비전 전략 • ‘조직이왜존재하는가’→조직의존재이유제시, 조직의일에직원이참여할수있는동기를 반영 •효과적인미션기술서 변화를불러일으켜야한다. 본질적으로장기적이어야한다. 쉽게이해하고의사소통할수있어야한다. •조직을인도하는영원한원칙 •실행,전략은마주치는도전을상대하면서자주변하게되는반면, 가치는지속적인힘과지혜의 원천을제공하면서변화가없다. •조직의핵심가치는변하지않으며, 주위세계에반응하기위한조직의지침서로서의역할을 한다. • ‘고객을위한가치창조 ’ •미션과가치에기반을두고미래에대한모습을표현(비전정의) •확고한미션과핵심가치에서생기있고역동적인전략의세계로의이행을위한전단계 •비전기술서는추상적이어서는안되고, 전략과목표를설명할수있어야한다. •강력한비전은미래에대한윤곽을제시하는것으로조직의모든사람들이공유하는정신적인 틀을제공한다. ‘Global Leader in Advanced Materials’, ‘세계 10위의건설회사가된다’ •미래의목표를달성하기위하여조직이보유한경영자원을효율적으로배분하는기능. •조직전체를포괄하여나아갈바를제시하고이러한방향으로나아가기위하여어떠한선택을 해야하는지를결정하는의사결정자의행동지침임. •조직을미래로이끄는장치인상위수준의계획관리에의해표현됨 •전략은원하는미래를달성하기위한행하는세부적인행동에달려있다. 4

I. 경영전략의개념 경영모델과전략의위치 미션 비전 환경 자원 전략은 전략 조직 연구개발 시스템 생산 판매 조달 인사 재무 -비전- 환경 -자원 전략 조직 -조직및시스템에 연구개발 적합해야한다 시스템 생산 판매 조달 인사 재무 5

I. 경영전략의개념 경영전략의시대적흐름 주요주제 주요개념 및기법 조직상의 특징 대표학자 기간 1950 -1970 1970 -1980 후반 1990 ~ 장기전략계획 산업구조및경쟁분석 경쟁우위의창출 및유지 주요주제 재무적투자계획수립 시장예측, 점유율분석 산업구조분석 경쟁우위요인분석 동태적분석기법 주요개념 및기법 산업내포지셔닝 인적자원관리 전략적제휴 핵심역량배양 리엔지니어링 저수익사업에서철수 전망좋은사업진입 재무관리기능이중요 종합기획실신설 조직상의 특징 Ansoff Andrews Christensen Michael Porter Hamel Prahalad 대표학자 출처: 장세진, “경영전략”,Page 14 6

I. 경영전략의개념 전략능력체계 전략적선택 도전과딜레머 전략적사고 전략적변화 지속적인전략개발 지속적인학습, 전략적사고 지속적인전략적변신 언제까지, 어디로 현재우리는 가길원하는가? 어디에있는가 ? 전략적선택 Strategic Decision 학습조직 경쟁전략 도전과딜레머 Challenges Dilemmas 전략적사고 전략적변화 Thinking Change 핵심역량 7

I. 경영전략의개념 경영전략의분류 기업전략 어느사업분야에참여할까? What sets of Business should We compete in ? 사업부전략 이사업분야에서어떻게경쟁할까? How should We compete in a specific Business ? 기능전략 마케팅전략, 영업전략, 재무전략등 최고경영자 종합기획실 사업부A 사업부B R & D 생 재 영 영 업 산 무 업 특정산업 목적 진입/철수유무 졍쟁자보다 높은수익률 경쟁우위의 창출유무 기업전략 사업부전략 8

I. 경영전략의개념 경영전략과전략사업단위 경영전략은 -기업전체차원의 Top-down 장기경영전략과 -SBU 최적화를추구하는 Bottom-up 경쟁전략을연계 -일관성과상호보완성을고려 기업비전/목적 기업장기경영전략 SBU 정의및평가 기업전략과의일관성 SBU간의보완성 SBU 포트폴리오 기존사업철수 신규사업진출 일관성 기업 목표/전략 SBU A SBU B SBU C 경쟁전략수립 상호보완성 9

I. 경영전략의개념 비전및중장기전략수립절차 SW OT 내부역량 외부환경 Culture Structure Process Product SW Vision Making System 실행전략 Resources Strategic Issues 변화관리 산업구조분석 / 일반환경 Market Corporate Strategy Customer OT Competitor Functional Strategy 외부환경 10

I. 경영전략의개념 일반적인비전및경영전략수립의프로세스및각단계별주요활동은다음과같음. 회사비전 Step 1 현황분석 TFT 구성 담당임원-주관팀-부문/팀별담당자 TFT/팀장/임원교육 경영비전경영이념 경영현황경영환경변화 전략경영의임직원의역할 •경영전략수립프로세스 TFT : Skill 교육 현재회사의비전·목표 및전략파악 회사비전 WS 외부환경분석 내부역량분석 산업분석 Team Building 학습과제선정 Workshop 1주일前계획공지 •목적 Team Building 및리더선정 사전학습과제 자사의선진사BM, 성공실패사례, 경쟁/시장/고객관련자료 주관팀은계획공지시학습과제와관련수집 자료를정리하여배포 Team Team 예비모임을갖고사전 정리하여WS에참석 일정계획준비물(주관팀/개인) •예산 SWOT 분석 비전/중장기전략 방향재조정 Corporate전략 SBU전략 OBU전략 Action Plan 단계별수치목표 합의 연도사업계획 •대표이사-부문담당임원-팀장-팀원 비전선포식 경영목표의공유 차원의경영목표일체화 비전선포 실천 평가/보상 Step 1 현황분석 Step 2전 략수립 Step 3 실천 평가/보상 11

II. 외부환경분석 경쟁 경쟁이란...... 혁신의원동력이며고객에게양질의제품을싼가격에 공급하는시장원리 기업의경쟁목표는경쟁자의제거가아니라경쟁자를 능가하는지속적인경쟁우위를확보하는것 기업간의경쟁은고객을위한가치창조를목표로하는끊임없는게임이다 경쟁의이익 산업구조의개선효과: 시장규모확대, 산업매력도증대, 기술표준화, 전/후방통합저지 경쟁우위의강화효과: 차별화, 경쟁력증대, 근로자/고객 및정부규제교섭력강화,원가구조개선 잠재진출기업저지: 유통경로접근방지, 보복의심리부담감 12

II. 외부환경분석 경쟁전략 경쟁전략이란...... 실제로경쟁이일어나는사업영역을대상으로 중장기경영전략의비전에따라 3개월에서3년정도의기간동안 경쟁자에대하여경쟁우위를차지하기위하여 각 전략사업부에서수립하는전략 경쟁전략은기업전략과비교하여...... 기업전략의실천주체인조직구조간의적합성추구 단기적이고 현실적인대응방법을모색 경쟁자의반응에따라대응하는전략 기업전략과상호보완적이며구체적이고실천적이다 13

II. 외부환경분석 경쟁전략수립모델 SBU 정의 산업구조분석 경쟁기업분석 자사역량분석 고객분석 전략대안개발 전략평가/ 선택 14

II. 외부환경분석 산업구조분석 기업이수행하고있는산업의특성에대해다양한관점에서분석함으로써기업의현재수준, 미래성장가능성, 매력도등을판단함 산업구조분석의개념 분석목적 분석내용 •산업구조분석은산업을구성하고있는각요소들간의역학관계에의하여산업의 매력이결정된다는관점을가지고있다. 이의대표적인학자가 M.E. Porter로서산업 내에는 5 개의서로다른힘들이작용해산업의매력즉수익률을결정한다고제시함 •산업구조분석은따라서산업을총체적으로분석하는시각(framework)을제공하는 것으로전략수립에매우유용한수단으로활용됨 •산업구조분석은 -경쟁과협력의관계즉역학관계를이해하게해준다. -역학관계에영향을미치는요소가무엇인지이해하게한다. -산업의현재또는미래에대한매력도를판단하게한다. -경쟁적인위치를확보하기위해서각힘(Forces)와어떠한관계를유지해야하는지에 대한통찰력을제공한다. •현재산업동향과산업의역동성, Life Cycle 분석및경쟁사분석등을통하여산업의 핵심성공요인을파악하고경쟁우위확보를위한핵심역량강화및사업방향등의 전략대안 을도출하기위함 •산업특성분석 •산업성장성분석 • 5 Forces(경쟁사, 잠재경쟁자, 공급자, 구매자, 대체품) 분석 •경쟁강도분석 15

II. 외부환경분석 산업구조분석의틀 산업구조분석목적 경쟁이일어나는원인분석 경쟁요인가경쟁강도의파악 산업의이윤잠재력(산업매력도) 파악 경쟁의축 산업의핵심성공요인(KFS) 파악 현재의상황을분석, 미래의산업한경예측 기회와위협을분석, 경쟁전략수립의기반 신규기업진출위협 산업의수익성이정상이 윤보다초과이익을얻고 있을때, 다른기업 의진출정도의크기 협력의축 공급자의교섭력 구매자의교섭력 기존기업과의경쟁 발주자및고객의구매 집중도가산업에 미치는정도 원재료공급업체의공급 력의정도가산업 에미치는정도 현재산업내참여하고 있는간의경쟁 대체품의압력 포터의5대경쟁세력 (Five Forces) 분석 기존제품의판매에서확보하고있는수익성에새로운대체품이산업의 수익성에미치는정도 16

II. 외부환경분석 경쟁강도유발요인 경쟁의축 협력의축 신규기업진출위협 공급자의교섭력 구매자의교섭력 기존기업과의경쟁 대체품의압력 진입장벽: 소요자본,규 모의경제,원가우위, 교체비용, 유통채널, 정 부규제, 제품차별화, 기존사업자의보복 협력의축 공급자의교섭력 공급자의비중, 제품차별화, 대체품의존재, 공급제품의중요성, 공급자의전방통합능력 구매자의교섭력 구매자비중,구매량,제 품차별화, 교체비용, 구매자의능력, 구매자의가격민감도 기존기업과의경쟁 산업성장율,산업집중도고정비(재고비용),과잉투자제품차별성,철수장벽높이 전략적이해관계 대체품의압력 구매자의성향 교체비용 대체품의가격및효능 17

II. 외부환경분석 산업구조분석의시사점 유용성 유의점 산업전체의수익율의고저를설명하는틀 경쟁환경을파악, 미래의수익성을예측 산업의구조를자사에게유리하게전환(진입장벽) 유의점 산업구조의동태적상호작용의파악에한계 극심한기술변화가따르는산업에는부적합 구체적인경쟁전략을도출하기에는미흡 18

III. 포트폴리오분석 BCG 포트폴리오Matrix 고 저 저 고 각사업부또는제품의위치와성과를평가하는포트폴리오분석방법 사업의유지또는철수, 신규구축등의의사결정에활용 고 Problem Child STAR 시장점유율증대필요 자금유입이필요 철수또는수확전략 고수익, 투자확대 고점유율유지 Cash Cow Dog 수익이낮고불안정 철수전략 자금원(수익높고안정적) 시장점유율유지 수확전략 성 장 율 저 저 고 1.0 점유율 성장율: 10-15% 또는동종업계평균성장율 시장점유율: 자사점유율/ 제1경쟁사점유율 19

III. 포트폴리오분석 McKinsey Matrix 시장에서의지위 낮음 중간 높음 수확 유지 투자 낮음 시 장 매 력 도 중간 낮음 중간 높음 수확 유지 투자 낮음 시 장 매 력 도 중간 높음 시장매력도: 시장규모, 성장율, 수익율, 경기민감도등 시장에서의지위: 품질/기술/원가경쟁우위, 상대적수익율등 20

III. 포트폴리오분석 포트폴리오분석의시사점 유용성 유의점 산업내기업의경쟁적인위치를표현하는틀 제품또는사업부구성의적절성및자사내부균형파악 과거와현재의포트폴리오를분석, 제품이움직이는 방향및속도를파악 경쟁기업의미래의전략적전환에대한예상 유의점 복잡한사업을단순하게파악(사업부의잠재성장성등) 시장 점유율과경쟁우위의상관관계규명(규모의경제적용) 시장세분화에따라성장율과점유율의차이 21

III. 포트폴리오분석 경쟁전략과PPM 비교 구분PPM(ProductPortfolio Matrix) 경쟁전략 전략수립위상 장기경영전략차원 중기경쟁전략차원 최적의사업배합제시 자원배분의틀을제공 SBU 의경쟁력제고를위한 효율적전략의수립 의의 전략수립단위 기업전체(사업부) 및SBU(제품) SBU 차원 사업환경 자사분석 시장성장율등양적측면 산업구조분석등질적/양적측면 분 석 대 상 시장점유율: 생산(원가)측면 재무적측면:사업부의비중/위치 자사의목표,전략,제반가정 생산/재무/마케팅등기능전반적 경쟁사 기존경쟁자가주요분석대상 5대경쟁세력의분석 생산및재무측면중시 목표,전략등경쟁사의반응분석 경쟁자분석 철수,유지,성장,관련비관련 다각화사업진출 원가우위및차별화전략 전략대안 22

IV. 내부역량분석 가치사슬분석 가치사슬(Value Chain) 분석이란 기업의경쟁우위원천을분석하기위한틀 McKinsey 의Business System 을Michael Porter 가발전 기업의활동을본원적활동(Primary Activities) 과지원활동 부문(Suport Activities)의몇개의전략적단위활동으로분류 원가가발생하는원천과경쟁사와제품/서비스를차별화하는원천을밝히기위해도입된개념 가치(Value) 기업이고객에게제공하는제품과서비스의대가로고객이 기업에게지불하려는금액 제품의가격(Price)는원가(Cost) 보다는가치(Value) 에 의해결정되어야한다 생존부등식: V > P > C 23

IV. 내부역량분석 가치사슬분석의틀 기업하부구조(Infrastructure) 기획,재무,법제,품질,정보시스템 인적자원관리 기술연구,개발,설계 이윤 조달(획득활동) 마케팅 생산 운영 산출 물류 투입 물류 서비스 판매 투입물류:In-Bound Logistics 산출물류:Out-Bound Logistics 지원활동 본원적활동 가치사슬을통한원가분석 기업활동을전략적연관성에따라세분 세부활동별로총원가에서차지하는중요성파악 활동별원가결정요인분석 각단계별원가의연관성파악 원가절감대안분석 24

IV. 내부역량분석 가치사슬분석항목 지원활동 본원적활동 기업하부구조: 관리(경영)역량, 전략, 조직구조, 기업문화, 기업이미지등 인적자원관리: 복리후생,인력 (경영자의경험,관리자,인력조달력) 연구개발: R&D 투자, 기술수준, 특허수, 기술혁신역량 이윤 조달: 자금조달력, 원자재조달력, 내부가용자금 마케팅 서비스 생산 운영 산출 물류 투입 물류 판매 지원활동 본원적활동 부품조달력 재고수준 결품율 유통물류비 배달시간 공장/물류 센터입지 가동률 제조원가 외주능력 품질수준 시장점유율 브랜드충성도 가격경쟁력 판매조직망 영업력 A/S 조직망 고객만족수준 서비스품질 25

IV. 내부역량분석 7-S MODEL t n me es R lt u ro i nv E Structure(조직구조/규정) System (매니지먼트시스템/전략정보시스템) t (사업영역/사업구성) Strategy n me Shared Vision(경영이념/가치/신념) ro i nv Style E (조직능력/지식경험) (의식태도 /행동규범) Skill Staffs (인적자원/전문가) es R lt u T.J.Peters R.H.Waterman Excellent Company 26

IV. 내부역량분석 7-S MODEL Strategy Structure System Style Staffs Skill 경쟁시장에서지속적인우위를차지하고대고객관계의위상을제고하며 자원 들을효과적으로배분하는일련의기업목표를달성하기위한활동 전략을수행해나가기위한조직의형태또는구조로서과업이어떻게수행 되어 지고보고되어지는가를나타내주는과업수행체계및보고체계 매일수행되는업무들을조직에서어떻게받아들이고처리하는지를보여 주는일련의프로세스와업무흐름 Structure System Style 경영자가어떻게자기의시간과노력을투입하고조직을어떻게이끌어 나가는 가하는방식 평가시스템, 임금표, 공식교육프로그램등과같은실체적인요인들뿐만 아니 라근로의욕, 자세, 동기부여, 행위등과같은추상적인요인들을포함 조직내에서조직구성원각각의능력이아니라조직의경쟁력으로승화된 조직전체의능력을의미 조직내부에공유되고있는가치로서최고경영자가조직전체에주입하려고 하는미래의조직방향에대한포괄적인목표 Staffs Skill Shared Vision 27

IV. 내부역량분석 내부강/약점분석 내부능력결정요인 능력평가 가중 평가치 가중치 항목 1 2 3 4 5 구분 본원적활동 1 2 3 4 5 구분 관리능력 인력구조 자금조달비용 가용자금 R&D투자기술수준 본원적활동 부품조달력 재고수준 결품율 유통물류비 배달시간 물류센터입지 투입물류 산출물류 가동률 제조원가 외주능력 품질수준 생산운영 시장점유율 브랜드충성도 가격경쟁력 판매조직망 영업력 마케팅능력 마케팅 판매 A/S 조직망 고객만족수준 서비스품질 서비스 주) 1: 상대적열위매우큼...3: 보통... 5: 상대적우위매우큼 내부능력 28

IV. 내부역량분석 내부능력포트폴리오 산업매력도 낮음 중간 높음 낮음 내 부 중간 능 력 높음 •전문화 •감량전략 •사업처분 낮음 중간 높음 •전문화 •감량전략 •사업처분 •거점포지셔닝 •합병 •제품라인축소 •투자최소화 •성장사업부규명 •시장세분화 •약점규명/강점강화 •내부역량강화 •선별투자 •현금화추구 •최소한의투자 •현상유지 •투자증대 •성장 •지배권추구 •투자극대화 낮음 내 부 중간 능 력 높음 산업매력도및내부능력의전략사업단위포트폴리오를구성함으로써 전략사업단위의육성및철수에대한시사점을도출할수있다 29

V. 전략과제도출과비전수립 SWOT 분석 기회요인Pool 위협요인Pool 내부역량분석(강점/약점) 전략방향도출을위해협회를둘러싼환경의기회, 위협요인과협회내부의조직적강,약점을 정리하고추후조직전략, 사업전략,인사전략수립시가이드라인이되도록함 기회요인Pool 위협요인Pool 내부역량분석(강점/약점) 전략대안A 전략대안B 전략대안C 전략대안D 전략대안E 30

V. 전략과제도출과비전수립 SWOT 분석 SWOT 분석: 전략과제를도출하기위하여사용되는분석기법 - S(Strength) : 강점 W(Weakness) : 약점 O(Opportunity) : 기회 T(Threat) : 위협 내부성장 외부성장 •집중화(제품/시장) •기술혁신 •시장개척 •제품개발 •수평통합 •관련다각화 •조인트벤처 •지리적시장확대 강점극대화 •경영혁신 •우회/축소 •회수/청산 •철수 •수직통합 •복합사업다각화 약점극복 환경 기회 위협 강점-기회 무기화 공격전략 강점-위협 기회관망 우회전략 강점 자사역량 약점-기회 능력배양 만회전략 약점-위협 회피 생존전략 약점 31

V. 전략과제도출과비전수립 경쟁전략의도출 자사분석 경쟁자분석 목표및전략분석 내부강약점분석 프로세스강화방안 전략적대응방안 경쟁자분석과자사분석결과를토대로 경쟁전략을수립 제품중심전략: 초기경쟁 단계 경쟁자중심전략:경쟁자의행동에민감 대고객전략수립미흡 고객중심전략:고객욕구충족이윤창출 치열한경쟁상황극복못함 목표및전략분석 내부강약점분석 프로세스강화방안 전략적대응방안 고 경쟁자 중심전략 경쟁전략 고객 제품 경쟁우위획득 대안개발 전략적선택 전략적투자 경쟁전략: 고객/경쟁자모두중시 경 쟁 지 향 성 저 저고 고객지향성 32

V. 전략과제도출과비전수립 . 선택과집중 SW O T AN 선택 A L Y S I 전략적대안A 전략적대안B 전략적대안C 전략적대안D Y S I 전략적대안E . 33

V. 전략과제도출과비전수립 비전체계도(사례) VISION VISION 비전의상세화 전략과제 조합원의가치극대화를통하여신뢰받는 21C 초우량지역금융기관 사업비전 조직비전 내부프로세스비전 기업문화비전 • 2003년총자산2,500억 •핵심업무프로세스개선 •신용평가시스템구축 •탈점포형영업조직 •책임의식의정착을바 탕으로서로신뢰하는 조합 •사업부문별 e-Biz모델 의도입 •전략적성과평가제도 의구축 •전문성확보를위한 교육기회의확대 •철저한책임과권한을 •의약품도매사업의수 갖는팀조직 익성강화 단기전략과제 중장기전략과제 •종합신용평가시스템의구축•핵심업무프로세스의개선 •유사신협과의합병•CRM 구축 •의약품도매사업강화 •사업별e-Biz 모델도입 •책임경영체제구축 •지식경영체제구축 •전략적성과평가시스템구축 34

VI. 경쟁전략수립 경쟁우위특성 경쟁우위(Competitive Advantage)의특징 경쟁전략이란지속적으로경쟁우위를확보활수있는영역을 찾아내는일련의과정이다 경쟁우위는높은수익율과성장을하는데필요한요소인KFS (핵심성공요인)을포함하여야한다 경쟁우위는경쟁적인지위를확보하기위하여고객의효용극대화에바탕을두며원가우위와차별화우위의본원적경 쟁전략(Generic Competitive Strategy)으로구분할수있다 경쟁우위의유지가능성 지속성(Durability) 이보장되는가? 획득가능성(Resource Mobility)이얼마나쉽고어려운가? 모방가능성(Resource Replicability)의난이도는? 35

VI. 경쟁전략수립 본원적경쟁전략 경쟁우위유형 저원가 Lower Cost 차별화 Differentiation Cost 동일제품을 저비용으로 독특한제품 으로고수익을 비용우위 차별화우위 경쟁우위유형 저원가 Lower Cost 차별화 Differentiation Cost Leadership Differentiation Focus Cost Focus 산업전체 경 쟁 범 위 Broad Target 특정영역 Narrow 규모의경제 학습효과 (경험곡선) 조업도 프로세스혁신 수직적통합 사업부간관련성 입지요건 제품차별화 디자인, 광고 브랜드이미지 고객서비스 기술역량 유통경로 36

VI. 경쟁전략수립 본원적경쟁전략의특징 기술과자원 조직요건 저원가 전략 차별화 기술과자원 조직요건 철저한원가관리 자세한통제보고 구조화된책임/권한조직 양적목표달성에기초한 임금제도 지속적인자본조달/투자 프로세스혁신 노동력의감독/통제 제조설계능력 효율적인물류시스템 R&D/제품개발/마케팅의 연 관성조정 양적성과보다업적 및 가치에기초한평가제도 고급기술력및창의적 인인재육성제도,문화 강력한마케팅역량 기초기술분야의능력 창의적인자원 질적/기술적기업명성 유통경로지배능력 핵심역량축적 저원가 전략 차별화 37

VI. 경쟁전략수립 PLC 성장전략 기존시장 신시장 신시장 개발전략 시장 침투전략 다각화 전략 신제품 개발전략 기존제품 신제품 기본전략은본원적전략과PLC(Product Life Cycle) 성장전략을조합 제품차별화를통한신시장개발 기존시장유지및원가우위를통한신시장개발 원가우위를통한시장침투전략및신시장개척 지존시장유지및차별화를통한신제품개발전략 38

VI. 경쟁전략수립 경쟁우위와경영자원 특허권브랜드 보복능력 진입장벽 유리한사업구조 독점 시장점유율 구매자교섭력공급자교섭력 높은 수익율 기업의규모자금동원력 공정기술공장규모 •경쟁우위를발생시키는 원천은궁극적으로기업 원가우위 저렴한투입요소 이보유한경영자원과 핵심역량에서기인한다 경쟁우위 상표, 기술력마케팅/유통망 차별화우위 서비스능력 수익율 산업구조와경쟁우위 경영자원 39

VI. 경쟁전략수립 경쟁우위확보의틀 산업구조의 특성 경쟁기업의핵심역량 경쟁우위 경쟁우위 경영전략 •경쟁우위를확보하기위해서는 경영자원과핵심역량을기반으로 하는경쟁전략의수립이요구된다 •경쟁우위를확보하기위해서는 산업구조의분석, 경쟁자분석에 따른본원적전략수립이요구된다 핵심역량 경영자원 무형자원 인적자원 유형자원 •체득된노하우 •의사소통 •직원애사심 •물적자산 •금융자산 •기술,명성 •기업문화 40

VI. 핵심역량강화전략 핵심역량 핵심역량(Core Competence) 핵심역량이란과거에그기업을성장시켜왔거나또는적절 하게전환되거나추가의역량을축적시키면서미래성장의 견인차역할을할수있는, 기업내부에공유되고있는기업 특유의총체적인능력,기술,지식 핵심역량은고객에게가치를높이거나그가치가전달되는 과정을효율적으로할수있는특정한능력으로신규사업에 진출할수있는기반능력 핵심역량의특성 기업차원의광범위한제품및서비스경쟁력에공헌 개별조직역량의통합성과공유성을추구 유형/무형/인적자원등경영자원을포괄하여존재 획득가능성과모방가능성에서차별화되어야함 고객의가치증대에기여하며사업다각화의기반이됨 41

VI. 핵심역량강화전략 핵심역량사례 회사명 핵심역량사례 소형화기술: 워크맨, 비디오카메라등 평 면스크린: LCDTV, 소형TV,계산기 비디오전화기 광학+전자+정밀기술: 카메라,팩시밀리 프린터,복사기,레이저 부피큰제품: 비료,밀가루,무역,철강선 유 통경로관리역량: 값싸고빠르게 육운,해운,항공사업의연계 냉장배송능력, 직접판매역량,기업문화 학습화된조직 배달능력: 획득/모방가능성비차별화 C&C 비전: 정보통신,반도체,컴퓨터 1980 GTE 100억$ NEC 38억$ 1988 180억$ 210억$ 소니 샤프,도시바 캐논 카길 월 마트 한진그룹 풀무원 싱가포르항공 도미노피자 NEC VS GTE 최종 제품 핵심 사업 핵심 제품 핵심 역량 핵심역량은기업의뿌리 42

VI. 핵심역량강화전략 SBU 와핵심역량 접근방법의비교 구분 전략사업단위 핵심역량 •경쟁우위구축을위한기업 내부의핵 심역량 •핵심역량/핵심제품및사업 간의포 트폴리오 •전략사업단위는핵심역량의잠재적 인저장소 •핵심역량이기본분석단위 •최고경영자는자본과핵심 역량및인력배분 •전략구조를설정, 안정적인 미래를위한핵심역량구축 •현재의제품경쟁력 •제품,시장조건에관련된사 업포트폴리오 •절대적자치권 •자금외전자원보유 •개별사업이기본분석단위 •자본은사업단위별로배분 •사업간의자본배분의선택 을통해수익극대화 경쟁의기초 기업구조 사업부지위 자원배분 최고경영자 의역할 43

VI. 핵심역량강화전략 경영자원 유형자원(Tangible Resource) 물적자원: 고정자산인공장설비, 건물, 토지 금융자원: 자금조달능력및운용능력 핵심지표: 공장규모,자산가치,부채비율,신용등급등 무형자원(Intangible Resource) 기술자원: 특허권,저작권,독점기술,연구설비 브랜드: 기업이미지, 기 업명성, 기업문화 핵심지표: 특허권수,라이센스수익,브랜드인지도,가 격이익 인적자원(Human Resource) 전문기술인력,체득된노하우,종업원의충성도,공유가치관 핵심지표: 교육훈련수준,기술/전문자격,임금수준 44

VI. 다양한실행전략수립방법론 전략수준별구성요소 구분 전사차원 기능차원 사업차원 제품/시장개발 브랜드 사업포트폴리오 다각화 제품/시장구분 사업범위 구 성 요 소 특 징 재무,조직,기술 고유역량 기능별제품/시장의존 제품/시장에의존적 경쟁우위 산업별경쟁우위 경쟁사별경쟁우위 특정제품경쟁우위 사업간 기능간 기능내 시너지 가격정책 판촉 정책 생산일정 재고관리 인사/노무정책 제조시스템 제품라인 시장 개발 유통정책 연구개발정책 재무정책 조직구조정책 주요정책 결정 제품수명주기 기능간통합, 조화 포트폴리오 자원배분 45

VI. 다양한실행전략수립방법론 •기능별전략 46 4C분석 SWOT분석 KFS분석 -상품력 -판매력 -정보력 -관리력 Channeling 유통경로전략 Place Positioning 차별화전략 Product /P rice Communication 광고판촉전략 Promotion 실행계획 46

VI. 다양한실행전략수립방법론 •7S에의한추진전략(예) Structure System Shared Value Strategy 국제적 우량기업 Strategy Skill Staff -국제적인노무 상품경쟁력이 있는동안을 최대한활용하여 미국,영국,일본에 장기적기반구축 및인사관리 -국제적커뮤니 케이션 Style -지역형조직과 현지법인 -지역본사설치 -현지결정형체제 -3년단위의업적평가 -현지인의정기채용과 관리직등용 -현지인과 Pair -전원의국제화 -Top의빈번한국제회의 참석 47

VI. 다양한실행전략수립방법론 •Value Chain에의한기능별전략 (예) 이 윤 물류투입 운영 물류산출마케팅과판매서비스 판매원에대한경영층의지원, 우수한경영정보시스템 우수한판매사원에 대한포상.상여금제도 우수한자질의판매원 과서비스사원 잘훈련된사원안정된노동정책 서비스 높은복리후생 우수한인력을유치하는 프로그램 기술의훈련 차별적운송 스케쥴 소프트웨어 운송장비 기술적자원 우수한매체조사 최적모델의가장 빠른견적 원료조작과물류 가가능한기술 독점적품질보증 설비 독특한제품성능 빠른신모델소개 독특한생산공정 자동화된검사절차 발전된서비스 기술 이 윤 최적의매체선택 제품포지셔닝과 이미지 고품질의대체품 최적입지의창고 손해를최소화 하는운송시스템 신뢰도높은 배달체계 고품질의원재료 고품질의부품 빠른설치 손해나퇴보를 최소화시키는 투입요소의처리 생산공정에의 적기공급 설계와의일치 매력적인제품사양 설계변경에대한 민감성 낮은불량율 짧은제작시간 신속.적시배달 정확하고세심한 훌륭한판촉활동 넓은판매망 우수한판매원 훌륭한기술문헌 구매자에대한신용 높은서비스질 충분한대체품재고 넓은서비스범위 구매자훈련 주문처리 손해를 최소화 시키는처리 하부구조 인적자원 관리 기술개발 획득활동 물류투입 운영 물류산출마케팅과판매서비스 48

VI. 다양한실행전략수립방법론 •실효성있는실행전략수립의조건 Action Plan < 충분조건> 계획화 <필요조건> Action Plan •준비.실행시기의명시 •담당자.책임자명시 구체화 •구성원각자의 구체적행동명시 •매뉴얼이나포맷작성 모니터링 •성과에대한평가방법과 평가기준명시 •모니터링담당부서설치 49

VIII. 전략의실행력강화와변화관리 •실행을위한 3가지요소 높은수준의참여(Commitment): 경영혁신은경영활동의일환(고유업무로인식) 자기부문/본부/팀의혁신과제에대한 주도적참여. 교육훈련(Competency): 직무별로사업에대한지식, 분석스킬, 창의력개발, 대인관계스킬함양 담당업 무에대한기준및체계정비, 지속적Level-up 상호협력(Coordination): 고객중심경영을위한부문간고객개발,원가절감, 품질개선등의기회발견 혁신을위한필요한활동들의인식, 조정및조치노력{Plan-Do-See) 50

VIII. 전략의실행력강화와변화관리 BSC에의한전략경영시스템 실제로실패를경험한대부분의기업들은전략의수립(formulation)보다는 실행(implementation) 과정에서그원인을찾고있으며이는전략실행상의어려움을설명해주고있습니다. 전략실행에대한 4가지장벽 BSC에의한전략경영시스템 Vision Barrier 단지5%의직원만 이조직의비전과전 략을이해하고있음 People Barrier 90%의조직이 전략실행에 실패 85%의고위경영자 가1개월중불과1 시간정도를전략구 상에할애하고있음 Learning Barrier 단지25%의관리자 만이전략과연계된 성과보상을받고있 음 Operational Barrier 60%의조직은전략 과예산수립과정을 별개로가져가고있 음 비전과전략의구체화 •비전의명확화 •전략에대한조직내 컨센서스도출 전략적피드백과학습 의사소통 •공유된비전및 전략의명확한인식 •균형성과표의보상 시스템에의연결 •전략적피드백의제공 학습 •전략적재검토및학습 촉진 BSC 계획및목표설정 •목표설정및합의 •이니셔티브정렬 •자원배분과연계 Source : Renaissance / CFO Magazine Survey, Renaissance Solution, Inc. 51

VIII. 전략의실행력강화와변화관리 전략중심의조직관리 하위조직으로의BSC Cascading을통해전사전략이모든조직단위의전략목표와연계되 도록하여조직의역량이전략실행에일관되게모아질수있도록합니다. Customer 전사전략 Operations Finance Employee Supply Chain Scorecard 전사 Scorecard 운영전략 Customer Operations Finance Employee 팀목표 Customer Operations Finance Employee 프로세스팀 Scorecard 개인목표 개인 Scorecards 52

VIII. 전략의실행력강화와변화관리 변화관리의핵심 Balanced Setof Measures Communicating IMPLICATIONS Balanced Setof Measures Derived from Vision and Strategy Tool for Communicating Strategy •재무와비재무, 장기와단기, 선행와후행, 조직과개인측면의지표 균형성필요 •학습과성장은내부프로세스를, 내부프로세스는고객을, 그리고 고객은재무적향상을자극하는연결고리를지표의조합으로표현 •조직의비전과전략으로부터도출된성과지표의조합이필요함 •조직의전구성원이조직이나아갈방향을알고변화에대한공헌이가능 •조직구조의변화, 계획수립, 예산편성의결정및통제의기반을형성함 •조직내부에서전략을공유하고모든자원과역량을집중하도록동기 부여하는평가지표와의사소통의도구(Communication Frame)가필요. 53

VIII. 전략의실행력강화와변화관리 전략적성과관리시스템의구축 BSC 구축 기업의성과를가장잘나타내는측정지표는각시각에서결정된측정치들의단순한집합체가 아니라성과측정치간에서로연계된인간관계가이루어져있는통합측정지표로구성되어야한다 인과관계의사슬OOO 은행의 BSC (수입확대전략 )( 생산성향상전략) 수입 향상 Financial Perspective 투하자본수익율 운영효율성의향상 수입믹스의확대 Customer 고객충성도 재무적조언에있어서의 고객만족도향상 고객신뢰도향상 적시배달 Internal Process 문제의 최소화 고객 세분화 신상품의 개발 신속한 대응 제품의 교차판매 적절한유통 경로로이동 프로세스 사이클타임 프로세스질 Learning & Growth 직원생산성 개인목표의 정열 전략적역량의 전략적정보의 접근 54