동기부여 이론에 대한 소고 (비판적 고찰을 중심으로) 한국외국어대학교 행정학과 김석주 발 표 : 석사과정 오 대 양

1. 서론 현대사회는 조직사회이고, 조직은 그 구성원들을 통하여 목표를 추구하는 하나의 사회 체제 목표달성의 성과는 개인의 능력과 동기부여의 상호작용의 함수관계 성과는 능력과 동기부여의 숭의 결과 작용 제시된 이론들을 비판적으로 검토하여 향후 동이론들의 발전방향을 제시하는데 목적

2. 동기부여에 관한 제 이론 동기부여 이론은 사람이 갖는 몇몇 종류의 욕구를 전제로 이것이 결핍된 상태에서 이를 충족하려는 움직임을 행위로 이해 내용이론 개인의 행동을 작동시키고 에너지를 조정하고 유지시키는 내적요인 과정이론 개인행동이 어떻게 형성되는지를 연구 분석

2.1 동기부여의 내용이론 2.1.1 A.H.Maslow 욕구계층이론 종래 여러 갈래로 제시되어온 다양한 인간욕구를 다섯가지로 명료하게 분류 바탕명제 인간은 부족한 존재이다. 이미 충족된 욕구는 인간행동의 동기를 유발하는 요인이 아니다. 인간의 욕구는 일련의 단계 내지 중요성의 계층제로 배열할 수 있다.

2.1 동기부여의 내용이론 인간욕구의 5단계 생리적 욕구 안전적 욕구 사회적 욕구 존경의 욕구 자기실현 욕구 1단계 2단계 3단계 4단계 5단계

2.1 동기부여의 내용이론 2.1.2 Alderfer의 ERG이론 Maslow 이론이 지니고 있는 문제점을 극복하고자함 바탕명제 각 단계의 욕구가 덜 충족될수록 더욱 갈망한다. 하위단계욕구가 충족될수록 상위단계욕구를 더욱 갈망한다. 상위단계욕구가 적게 충족될수록 하위단계욕구를 더욱 갈망한다.

2.1 동기부여의 내용이론 2.1.2 Alderfer의 ERG이론 인간의 3단계 욕구 이론 존재욕구 1단계 관계욕구 성장욕구 2단계 3단계

2.1 동기부여의 내용이론 2.1.3 McClelland의 성취동기이론 모든 동기는 학습된 것으로 보고 학습개념에 기초한 동기부여이론을 제시 동기란 과거의 쾌락이나 고통과 연합되어 있는 일정한 단서들에 의해서 일어나는 강한 감정의 연합체, 개인이 갖는 욕구들은 사회문화적인 환경에서 학습을 통해서 습득 되는것

2.1 동기부여의 내용이론 2.1. 2.1.3 McClelland의 성취동기이론 인간의 3단계 욕구 이론 성취욕구 권력욕구 1단계 친교욕구 2단계 3단계

2.2 동기부여의 과정이론 2.2.1 기대이론 Kurt Lewin과 Edward Tolman의 인지개념과 고전적 경제이론인 선택행동과 효용개념에 근거하고 있으나Vroom에 의해 처음 동기유발을 목표로 하는 기대이론이 형성

2.2 동기부여의 과정이론 2.2.1 기대이론 F = ∑ 기대 × 선호도 기 대 수단성 1차 수준결과 2차 수준결과 결과 1 a 결과 1 동기부여의 힘 결과 1 b 결과 1 a 결과 2 결과 1 b 결과 1 c

2.2 동기부여의 과정이론 2.2.2 공정성이론 개인의 노력과 그 대사로 받는 보상간의 불일치를 지각하면 개인들은 그것을 제거하기 위하여 동기가 부여된다는 것이다. 인간행위에 관한 기본적 가정으로서 개인들이 자신이 사회적 관계를 평가하며, 이러한 평가는 타인과의 비교 속에서 이루어진다는 전제로부터 출발한다.

3. 동기부여의 제이론에 대한 비판적 고찰 3.1 욕구이론 동기부여의 연구에 계기를 마련했으나, 상대적으로 비중이 평가절하 욕구 이론을 검증하는 주된 방법이 상관관계연구이므로 욕구를 원인요인으로 다룰 수 없다. 개인의 욕구와 환경간의 상호작용과정을 설명하지 못하고 제한된 측면만을 취급한다.

3. 동기부여의 제이론에 대한 비판적 고찰 3.1 욕구이론 3. 욕구이론들이 주장하는 욕구들의 존재를 밝히거나 욕구계층을 검증한 실증적 연구들이 극히 제한 4. 동기부여과정의 복잡성과 역동성이 강조되는 경향이 두드러짐

3. 동기부여의 제이론에 대한 비판적 고찰 3.2 공정성이론 작업동기에 영향을 미치는 중요한 요인들 간의 상호작용과정을 포괄적으로 통합한 체계를 제안한 것이 아님 최근까지 대인관계를 상사와 부하관계나 동료상호간의 관계 등으로 세분화 하지 못함

3. 동기부여의 제이론에 대한 비판적 고찰 3.3 기대이론 이론마다 다양한 관점을 지니고 있으며 서로 다른 용인에 초점을 맞추고 있다. 이론의 타당성을 검증해야 하는 경쟁적인 쟁점이 부각되더라도 이를 수행하는 전략이 개발되지 못함 동기부여에 영향을 미치는 요인들도 국한된 부분만을 취급하는 이론이 많다는 사실은 앞으로도 개발될 여지가 있음

4. 동기부여 이론의 발전방향 전반적이고 포괄적인 통합모형을 모색하여야 한다. 동기부여이론이 인간의 내면을 대상으로 한다는 한계 때문에 객관적 기준을 정하기 어렵다. 동기부여이론과 동기화 기법들 사이에 이론적으로 거리가 있으므로 동기화 기법을 활용하면서 발견되는 결함을 보완하고 적용효과를 체계적으로 연구할 필요가 있다.

AND WEALTH WITH WORKERS PEPSICO SHARES POWER AND WEALTH WITH WORKERS Dawn Anfuso

1. Pepsico의 Share power Share power이란? 대기업이 제공한 최초의 광범위한 스톡옵션(주식 매입 선택권) 프로그램 Pepsico의 10년 전 의장이자 CEO인 웨인 칼로웨이에서 부터 인력개발부까지의 당면 과제에서 나왔다. 이 프로그램은 칼로웨이의 목표를 충족시켜줄 뿐만 아니라 펩시코 문화의 필수 불가결한 부분이다.

1. Pepsico의 Share power Share power 이란? 엄청난 동기를 유발하는 프로그램이 되기 위해서는 프로그램이 가치가 있다는 것을 직원들이 인식해야 한다는 것이다. 직원들이 오너십 프로그램이 무엇인지, 어떻게 혜택을 받는지 이해하도록 돕는 것으로 시작했다.

2. Share power 효과 예시 1) 트럭운전사 벅 로벅은 피자 재료를 배달하기 위해 출발할 때 회사에서 제공한 컴퓨터 지도를 의도적으로 무시하여 그 지도가 지시한 주간 고속도로를 우회해 뒷길과 옆길로 운전해 갔다. 그러나 Pepsico의 고용주는 불순종한 그를 징계하지 않고 오히려 칭찬해 주었다. 로버트는 그 루트가 그의 시간과 회사의 돈을 절약한다는 것을 알고 그런 선택을 했다는 것을 알기 때문이다.

2. Share power 효과 예시 2) 프리토-레이 부서에서 판매원들의 표준 절차는 판지상자에 제품을 슈퍼마켓에 운반하여, 그 제품을 내린 다음 재사용을 위해 그 상자들을 가져오는 것이다. 판매원들은 상자들이 너무 많이 헐어지기 전까지 그 상자를 6~7번 사용하려고 한다. 판매원 누군가는 “우리가 판지상자를 한 번 더 가져올 수 있다면 우리 자신은 더 많은 돈을 벌고 절약할 수 있다”라고 말한다

경청해 주셔서 감사합니다