조직구조의 설계 경영 김재훈 신문방송 김수철 신문방송 전수정 신문방송 전아량 1

조직구조의 정의 조직의 목표 달성 개인의 과업 집단의 과업 상호 연계

조직구조의 목적 과업들간 관계 조정 불확실성의 감소 권한 분배 조직구조

조직구조의 구성요소 복잡성 집권화 공식화

분화 복잡성 복잡성 수직적 분화 수평적 직무전문화 부문화 사업부제 부문화 기능식 부문화 혼합형 부문화 매트릭스 부문화 제품별 사업부제 고객별 사업부제 지역별 사업부제 분화 복잡성

기능식 부문화 부문화 유사하거나 관련성이 있는 기능을 가진 전문가들을 한 부서로 편재시키는 것 장점 : 전문성, 경제성 기능부서 내의 조정과 통제가 용이 단점 : 성과에 대한 책임을 지는 부서가 없다 부서간의 조정이 어렵다 갈등 발생가능성 있다. 마 케 팅 사 장 동부지역 구매 채용 시장조사 영 업 생산/운영관리 인적자원관리 남부지역 운영 교육훈련 광고 서부지역 물류 임금관리 촉진

사업부제 부문화 부문화 유사한 제품군, 단일 제품을 기준으로 부문화가 이루어지는 것 독립적인 사업부단위로 부문화한 후 각 사업부 내부에 기능식 부문화가 이루어지는 것 유사한 제품군, 단일 제품을 기준으로 부문화가 이루어지는 것 제품별 사업부제 고객별 사업부제 지역별 사업부제 서로 다른 지역을 대상으로 부문화가 이루어지는 것 특정한 고객의 유형에 따라 부문화가 이루어지는 것

혼합형 부문화 부문화 동일한 조직의 계층에 기능식 부문화와 사업부제 부문화를 동시에 편성한 형태 능률과 규모의 경제, 전문성을 살릴 필요가 있을 때 능률과 규모의 경제, 전문성을 살릴 필요가 있을 때 사업부제 부문화 제품이나 서비스, 시장을 강조할 필요성이 있을 때

매트릭스 부문화 부문화 계층적인 기능식 구조에 수평적인 사업부제 조직을 합한 부문화의 형태 프로젝트별 또는 제품별 독립성을 유지하면서 기능별 효율성도 유지하기 위한 것 마 케 팅 사 장 영 업 생산/운영관리 인적자원관리 프로젝트 A 프로젝트B 프로젝트C 관리자 프로젝트 << 구성원들은 두명의 보스를 가지게 된다 >>

분화에 영향을 주는 요소 통제폭 감독자가 다루어야 할 부하의 수 넓은 통제폭 좁은 통제폭

집권화 집권화 의사결정 및 통제의 권한이 상위층에 집중되어 있는 형태 분권화 조직의 여러 계층에 권한이 위양되어 있는 형태

집권화 집권적 조직 분권적 조직 장점 단점 의사결정속도가 빠르다 효율성이 높다 부문간 갈등조정이 신속 하위자에게는 책임만 수동적인 종업원 창의성 발휘 적극적으로 참여 직무만족도 상승 기능과 업무의 중복 부서간 갈등 비효율적

공식화 공식화 구성원이나 조직의 행동이 얼마나 규칙과 절차에 따라 이루어지는가 장점 단점 업무행위의 편차를 최소화 업무의 영역과 책임, 권한이 명확 고객에게 일정한 수준의 제품과 서비스 제공 조직이 경직되어 급변하는 상황에 대처하기 어려움

조직설계에 영향을 주는 외부요인들 분석 조직설계 규모 기술 환경

번즈와 스톨커 로렌스와 로쉬 환경 안정적 환경에서는 기계적 구조가, 가변적 환경에서는 유기적 구조가 적합 조직이 처한 환경이 각각 다름을 파악함 환경의 불확실성 차별화

기술 우드워드 기술에 따라 적합한 조직구조가 다르다 대량 생산기술 연속공정 생산기술 기계적 구조 유기적 구조

분환大 분환大 부서大 부서大 의사결정분권화 大 계층大 계층大 규칙大 규칙大 규모大

규모 분화 부서 규모 계층 규칙 의사결정의 분권화

기계적 조직과 유기적 조직 조직의 형태 분류 집권적 조직 분권적 조직 목표 공식화 권한 의사소통 조정 효율 극대화 생산성 향상 분권화 집권화 높다 상급자에 의한 조정 낮다 유연성 적응력 향상 비공시적 쌍방적 커뮤니케이션 공식적 하향적 커뮤니케이션 상호간 자발적 조정

라인조직, 직능식 조직, 라인스텝조직 라인조직 최고경영자의 권한과 명령이 직선적으로 하급자 또는 일선 관리자까지 내려가는 조직형태 부 사 장 과

직능식 조직 라인조직, 직능식 조직, 라인스텝조직 분업의 원칙에 입각한 조직으로 관리자가 담당하는 일을 전문화하고 부문마다 다른 관리자를 두어 작업자를 전문적으로 감독하는 조직 전기 생산부장 기계 화학 정비계 지도계 검사계 기사 직장 직공

라인스텝조직 라인조직, 직능식 조직, 라인스텝조직 라인업무의 지원을 위하여 스텝기능을 분화하여 발달시킨 형태 사 장 staff 부 사 장 과 staff

프로젝트조직 프로젝트조직 특정 프로젝트를 수행할 필요가 생겼을 때 프로젝트의 목표달성에 필요한 전문적 능력을 가진 구성원을 각 부문에서 뽑아 조직을 편성 프로젝트 B 생산 인사 마케팅 프로젝트 A R&D

New organizational design 새로운 조직 유형 새로운 조직 유형 New

네트워크 조직 새로운 조직유형 조직 내부의 여러 기능들을 계약을 통해 아웃소싱하고 중앙조직은 본사기능만을 수행하는 조직형태 생산 마케팅 판매 인사 본사

새로운 조직유형 가상조직 하나의 최종목표를 달성하기 위해 수직적, 수평적 관계의 다수 기업들이 각자 보유하고 있는 핵심역량을 투입하여 하나의 기업처럼 행동하는 조직형태 하나의 최종 목표 핵심역량 투입 기업 A 기업 B 기업 C 기업 D

하이퍼 텍스트 조직 새로운 조직유형 한조직 내에 프로젝트 조직과 기계적 조직을 동시에 구축하자는 것 새로운 지식의 창조에 관련된 부분 창조된 지식이 생산 또는 서비스될 때

조직 구성원의 심리적인 특성과 조직구조, 그리고 조직문화가 정보기술의 성공에 미치는 영향 조직 구성원의 심리적인 특성과 조직구조, 그리고 조직문화가 정보기술의 성공에 미치는 영향 조영복(부산대학교 경영학부 교수) 28

이론적 배경 1. 정보기술과 경영조직 2. 조직 구성원의 심리적 특성과 정보기술 - 성취동기 : 사람이 우수해지려고 하거나 어려운 일을 달성하려고 하거나 성공을 이룩하고자 노력하는 정도 ※ 성취동기 높은 사람들의 특징 ① 일을 하는 직접 책임을 지고자 함 ② 어떻게 하고 있는 가에 대한 구체적, 빈번한 피드백을 원함 ③ 사건을 통제하고 예견하기를 원함 29

이론적 배경 -통제부위 조직행위와 관계 내부 통제부위를 가진 리더 집단의 성과 그러지 않는 집단의 성과 -통제부위 조직행위와 관계 내부 통제부위를 가진 리더 집단의 성과 그러지 않는 집단의 성과 ※내부 통제부위를 가진 경영자의 특징 ① 환경에 대한 탐색활동이 많아지고 ② 전문기술화의 수준이 높아지며 ③ 부문화의 수준이 높아지고 ④ 분권화의 정도가 높아진다. 30

이론적 배경 3. 조직구조와 정보기술 4. 조직문화와 정보기술 조직구조의 네 차원 ① 집권화 ② 공식화 ③ 전문화 ④ 계층의 수 4. 조직문화와 정보기술 ※ 경쟁가치모형 합리 가치 시스템 계층 가치 시스템 개발 가치 시스템 집단 가치 시스템 31

연구모형의 설정 정보기술의 성공에 대한 모형 정보기술성공 조직문화 성취동기 통제부위 조직의 미시적 요인 조직의 거시적 요인 1.집권화 2. 공식화 3. 전문화 4. 조직계층 정보기술성공 조직문화 1. 유연-통제차원 2. 내부-외부초점 차원 정보기술의 성공에 대한 모형 32

연구가설의 설정과 검증 조직구성원의 심리적특성과 정보기술의 성공과의 관계에 대한 가설 1-1 : 최고경영자의 성취동기가 높을수록 정보기술이 성공적이다. 1-2 : 종업원의 성취동기가 높을수록 정보기술이 성공적이다. 1-3 : 최고경영자가 내부 통제부위를 가질수록 정보기술이 성공적이다. 1-4 : 종업원이 내부 통제부위를 가질수록 정보기술이 성공적이다. 최고경영자와 종업원의 성취동기가 높을수록, 통제부위가 내재적일수록 정보시스템의 성공이 높은 것으로 나타남. 33

연구가설의 설정과 검증 2. 조직구조와 정보기술의 성공과의 관계에 대한 가설 ① 기업조직의 의사결정 권한이 하위로 위양될수록 2-1 : 권한의 집권화가 낮을수록 정보기술이 성공적이다. 2-2 : 직무의 공식화가 낮을수록 정보기술이 성공적이다. 2-3 : 직무의 전문화가 낮을수록 정보기술이 성공적이다. 2-4 : 조직의 계층이 적을수록 정보기술이 성공적이다. ① 기업조직의 의사결정 권한이 하위로 위양될수록 정보기술의 성공적 활용 ② 조직 업무 수행절차 표준화의 필요성 34

연구가설의 설정과 검증 3. 조직문화와 정보시스템의 성공과의 관계에 대한 가설 3-1 : 유연성이 있는 조직문화일수록 정보기술이 성공적이다. 3-2 : 외부지향적인 조직문화일수록 정보기술이 성공적이다. 3-3 : 조직문화의 공유도가 높을수록 정보기술이 성공적이다. 조직문화 척도: 공유가정, 가치, 신념, 의식과 상징 등 공유가정의 정도가 높을수록 정보기술의 성공이 높아짐. 35

최고경영자, 전략, 구조 및 관리시스템 특성이 중소기업의 성과에 미치는 영향에 관한 한국, 대만 비교연구 최고경영자, 전략, 구조 및 관리시스템 특성이 중소기업의 성과에 미치는 영향에 관한 한국, 대만 비교연구 신진교 (계명대학교 경영학부 교수) 36

이론 변환과정의 구성요소에 대한 다양한 견해 Katz & Rosenzweig (1979) ① 목표가치시스템 ② 사회심리시스템 ③ 기술시스템 ④ 구조시스템 ⑤ 관리시스템 2. Koontz & Weihrich (1990) ① 계획 ② 조직 ③ 충원 ④ 조정 ⑤ 통제의 과정 3. Nadler & Tushan(1980) ① 전략 ② 과업 ③ 공식조직 ④ 비공식조직 ⑤ 사람 4. 신유근(1992) ① 경영체제 ② 경영전략 ③ 기업문화 ④ 노사관계 5. 삼일회계법인(1993) ① 경영전략 ② 조직구조 ③ 리더십 ④ 기업문화 ⑤ 자원관리시스템 37

연구모형 설정 최고경영자 조직구조 관리시스템 성과 경영전략 38

연구결과 분석 ▶성과에 대한 경영시스템 특성의 영향관계 한국 대만 성과 성과 최고경영자 관리시스템 경영전략 조직구조 최고경영자 6.211 -0.17 -0.262 1.724 2.295 -.0.518 2.776 1.357 39

분석결과 해석 한 국 대 만 새로운 아이템을 가지고 새로운 수요를 창출하는 창업 기존 아이템을 가지고 성장중심적 경제정책 추진 분배중심적 정책 추진 경제철학 : 효율 경제철학 : 평등(공정) 대기업을 보호하는 정책 중소기업 보호하는 정책 소품종 대량 생산체제 다품종 소량 생산체제 사금융 의존도가 높다 이주민(중국 본토인)과 원주민간의 갈등이 심하다. 40

분석결과 해석 상호 역설적인 요소들이 공존할 수 있도록 경영시스템을 구축할 때 경영성과가 향상될 수 있다는 역설의 경영의 중요성을 제시 한국과 대만 중소기업들은 제품 차별화 전략과 저원가 전략을 동시에 추구할 때, 그리고 공식화와 분권화를 동시에 높일 때 성과을 향상 시킬 수 있을 것으로 해석 ※역설의 경영 모순적 요소들을 단일차원의 양극단이 아닌 서로 다른 차원으로 인식 하고, 이들이 각각의 내재적 속성을 최대한 발현하면서도 조율된 조화(orchestrated harmony) 를 이루면서 하나의 체계 내에서 상보적으로 공존할 수 있도록 관리하는 것 41