당당한 나를 위한 첫걸음 Image Consultant 정윤희 2009. 03. 18

건강 박수 손바닥 박수 : 내장 기능 강화 합장 박수 : 혈액 순환 목뒤 박수 : 어깨 피로 손등 박수 : 허리, 등, 척추

Image 라틴어 imago가 어원 imitari 흉내 내다+ago= 흉내 낸 것 사전적 의미 형태나 모양, 느낌, 영상, 관념 등을 의미 개인에 대한 이미지(personal image)는 그 사람의 독특하고 고유하며 특유의 느낌을 의미한다.

☞100명에게 실험을 했다. ① 깔끔한 옷차림을 하고, 비서에게 타이핑과 복사를 부탁. ② 동일인물에게 허름한 옷차림 실험1. 비서의 반응 ☞100명에게 실험을 했다. ① 깔끔한 옷차림을 하고, 비서에게 타이핑과 복사를 부탁. ② 동일인물에게 허름한 옷차림 을 한 후, 비서에게 부탁. 결 과 ① (10분 이내 완료) (두세 배의 시간이 걸렸다.) ②

#.100명에게 실험을 했다. ① 좋은 옷차림을 하고, 호텔문으로 다른 손님과 동시에.. ② 동일인물에게 허름한 옷차림 실험2. 양보하는 마음 #.100명에게 실험을 했다. ① 좋은 옷차림을 하고, 호텔문으로 다른 손님과 동시에.. ② 동일인물에게 허름한 옷차림 으로 똑같은 실험. (82%는 양보하지 않고, 약 5%는 심지어 욕설까지.) 결 과 ① (94%) 양보 ② (13%) 양보

외적이미지(Appearance) Image 내적이미지(Personality)

외적이미지(외모:Appearance) Image 얼굴이미지(눈) 목소리 표정 태도 용모 제스쳐 체형 복장 메이크업

내적 이미지(인성:Personality) 가치관 신념 지적수준 판단력 성향/성격 목표 (꿈)

1단계 : Know yourself – 나 자신을 알자 이미지메이킹의 단계 1단계 : Know yourself – 나 자신을 알자 2단계 : DEVELOP YOURSELF – 자기 개발을 해라 3단계 : PACKAGE YOURSELF – 자신을 포장해라 4단계 : MARKET YOURSELF – 자신을 팔아라 5단계 : BE　YOURSELF – 침착해라

둘 째 마 당 표 정

☞표정 Check List 1. 자신의 웃는 얼굴이 마음에 듭니까? 2. 당신의 웃는 얼굴에 대해 남의 칭찬을 받은 적이 있습니까? 3. 웃었을 때 자신의 입 모양과 치아에 자신이 있습니까? 4. 당신의 치아는 하얗고 윤이 나고 있습니까? 5. 웃었을 때 입에 손을 대거나 몸을 비트는 버릇은 없습니까? 6. 사진을 찍을 때 자연스럽게 웃는 얼굴을 취할 수 있습니까? 7. 웃는 얼굴은 건강을 위해 좋다고 생각합니까? 8. 자신의 웃는 얼굴을 바꾸고 싶은 생각은 없습니까? 9. 보다 예쁘게 웃기 위해 거울을 보며 연습을 합니까? 10. 웃음 소리는 밝고 명랑합니까?

☞표정 포인트 시각적 이미지 언 어 청각적 이미지 (태도, 표정, 제스처) (인격, 교양) (어조,억양) 시각적 요소 55% ♥ 이미지 형성의 조건 1. 이미지에 있어서 첫인상은 중요한 부분을 차지한다. 2. 첫인상을 인간관계나 비즈니스 거래 등에 있어서 플러스 효과를 주기도 하고 그 반대의 결과를 초래하기도 한다. 3. 첫인상의 결정되는 시간은 단 3초! 4. 일방적으로 결정 시각적 이미지 언 어 (태도, 표정, 제스처) (인격, 교양) 청각적 이미지 (어조,억양) 시각적 요소 55% 청각적 요소 38% 기타 요소 7%

☞표정 포인트 자주 웃는다. (smile) 개방적인 태도를 유지하라(open mind) ♥ 호감을 주는 첫인상 스킬 자주 웃는다. (smile) 개방적인 태도를 유지하라(open mind) 관심을 기울여라(forward lean: 상대에게 몸을 약간 숙이기) 터치(touch) 눈빛을 맞춘다(eye contact:시선 마주치기) 동조해준다 1. 미소는 환영을 상징한다. 2. 미소는 자신감을 갖게 해준다. 3. 미소는 고민, 비판, 의기소침을 없애준다. 4. 미소는 소극적 감정을 치료해준다. 5. 미소는 타인의 반대를 용해 시켜준다. 6. 미소는 화를 낼 수 없게 만든다. 7. 미소는 행복감을 느끼게 한다. 8. 미소는 자연스러움, 안정감, 온정, 희망, 기쁨을 느끼게 한다.

☞표정 훈련 마인드 컨트롤 효과 건강 증진효과 감정이입효과 호감효과 신바람효과 실적향상효과 ♥ 호감을 주는 표정 마인드 컨트롤 효과 건강 증진효과 감정이입효과 호감효과 신바람효과 실적향상효과                ♥ 좋은 표정을 익히기 위한 노력 평소 거울을 자주 보는 습관을 기른다. 얼굴 근육 훈련과 표정 훈련을 지속적으로 한다. 밝고 좋은 생각, 마음의 여유를 가지려고 한다. 평소에 웃으며 말하는 습관을 가진다.

☞표정 훈련 손가락을 수평으로 눈썹에 다을까 말까 한 정도로 대고 눈썹을 상하로 올렸다, 내렸다 합니다. 이때 눈은 크게 뜨고 하는 것이 좋습니다.

                                                                                         ☞표정 훈련 눈 운동을 통해 눈의 피로를 풀어줍니다. 눈동자를 돌리는 순서는,위- 아래- 좌-우-동그랗게- 한 바퀴 돌리기로 합니다.                    입안에 공기를 가득 넣고 상, 하, 좌, 우로 움직인다. 얼굴의 긴장을 풀어주며, 부드러운 표정을 갖도록 합니다

☞표정 훈련 ♣Smile 연습 미간 : 인상을 쓰듯 찡끗한다. 턱 : V라인 만들기 위스키∼”하면서 “이∼”를 계속 유지시킨다                                                                                          ☞표정 훈련                                     미간 : 인상을 쓰듯 찡끗한다. 턱 : V라인 만들기 ♣Smile 연습 위스키∼”하면서 “이∼”를 계속 유지시킨다 얼굴의 근육을 풀고 나면 “위스키∼”하면서 “이∼”하는 입 모양을 유지하면서 미소를 지어보세요. 눈꼬리와 입 꼬리를 살짝 올리면서 미소를 짓습니다.

셋 째 마 당 인 사

☞ 인사포인트 ☞인사 Check List 인간관계에서 만남의 첫 걸음 상대의 인격을 존중하는 경의 표시 ♥ 인사의 중요성 인간관계에서 만남의 첫 걸음 상대의 인격을 존중하는 경의 표시 응답보다는 스스로 하는데 의의 즐겁고 명랑한 사회생활, 원만한 대인관계 유지 ☞인사 Check List 1. 아침에 "안녕하십니까" 하고 가족, 친구에게 밝은 표정으로 말을 걸고 있습니까? 2. 가정에서 "다녀오겠습니다", "다녀왔습니다", "다녀오십시요", "잘 다녀오셨습니까" 라고 명랑하게 인사하고 있습니까? 3. 이웃이나 아는 사람이 스쳐 지나갈 때 미소지으며 인사하거나 미소 띤 얼굴을 하고 있습니까? 4. 사람 사이를 지나갈 때 "실례하겠습니다" 라고 말을 합니까? 5. 엘리베이터에서 내릴 때 다른 사람에게 "먼저 내리겠습니다" 라고 말하고 있습니까? 6. 상대방에게 사소한 것이라도 도움을 받았을 때 "감사합니다" 라고 곧바로 말할 수 있습니까? 7. 공중전화에서 뒷사람에게 "오래 기다리셨습니다"라고 말하며 교대합니까? 8. "변명할 여지가 없습니다", "죄송합니다" 라고 솔직하게 말할 수 있습니까? 9. 누군가 불렀을 때 상냥하게 "예" 하고 대답할 수 있습니까? 10. "잘 먹겠습니다", "잘 먹었습니다" 가 습관화되어 있습니까?

내가 먼저 한다. 눈 맞춤 밝고 명랑한 표정으로 한다. 인사말은 분명하게 한다. 때와 장소, 상황에 맞는 인사를 한다. ♥ 좋은 인사의 point 내가 먼저 한다. 눈 맞춤 밝고 명랑한 표정으로 한다. 인사말은 분명하게 한다. 때와 장소, 상황에 맞는 인사를 한다. 인사를 잘 받는 것도 중요한 인사예절이다.

☞ 인사의 기본자세 표 정: 밝고 환하게 시 선: 상대방의 미간을 응시 상대방에게 정성과 감사의 마음을 가지고 진심으로 인사를 하는 것도 중요하지만 그것을 제대로 표현하는 것도 무척 중요합니다. 기본자세에 맞춰 공손하게 인사를 해보세요 표 정: 밝고 환하게 시 선: 상대방의 미간을 응시 발 : 발꿈치는 붙이고 양 발의 각도는 30°(무릎은 붙인다.) 가슴,등: 자연스럽게 곧게 폅니다. 어 깨 : 힘을 빼고 어깨선 이 굽지 않게 손 : 여성 － 오른손이 위가 되도록 모읍니다. 남성 － 왼손이 위가 되도록 모으거나, 바지의 재봉선위에 붙입니다. (기본공수자세)

허리,등,목 : 일직선이 되도록 하며, 허리부터 굽히는 기분으로 15°, 30°, 40° 배 : 끌어당기는 기분으로 히프 : 힘을 주어 뒤로 빠지지 않게 턱 : 앞으로 나오지 않게 시선 : 자연스럽게 아래를 향해 입 : 인사말 숙였을 때 약 1초간 멈춥니다. 시선 : 발끝에 둡니다. 15° 인사시 - 발끝 2m 앞 30° 인사시 - 발끝 1.5m 앞 45° 인사시 - 발끝 1m 앞            

상체를 숙일 때 보다 천천히 듭니다. 시선 : 상대방의 미간을 응시, 미소를 잃지않습니다

EYE CONTACT & SMILE 인사말 이후, 상체 숙이기 잠시 멈춘다 (1초간) 천천히 일어나면서, 다시 한번 목 례 보통례 정중례

망설임이 느껴지는 인사 귀찮아하며 건네는 성의 없는 인사 말로만 하는 인사 고개만 까딱하는 인사 무표정한 인사 ♥ 잘못된 인사표현 경고 망설임이 느껴지는 인사 귀찮아하며 건네는 성의 없는 인사 말로만 하는 인사 고개만 까딱하는 인사 무표정한 인사 눈을 마주치지 않고 하는 인사 받는 둥 마는 둥 하는 인사

넷 째 마 당 자세/동작

올바른 자세와 동작은 한 개인의 인격을 표현하는 중요한 수단입니다. 그만큼 모든 인간 생활에 있어서 기본이 되는 내용이지만 쉽게 간과되어 타인에게 큰 실례를 범하기도 합니다. 이번 시간에는 나 자신의 자세동작 점수를 체크해 보고, 기본적인 자세동작의 포인트를 상황중심으로 살펴보도록 하겠습니다. 1) 의자에 기댄 채 몸을 흔들지않는다. 2) 기지개를 켜거나 하품을 하지않는다. 3) 손님을 앞에 두고 옆 직원과 잡담을 하지않는다. 4) 책상이나 서류함에 걸터 앉지않는다. 5) 책상의자에 다리를 꼬고 앉아 신발은 반만 걸치고 흔들지 않는다. 6) 양손을 주머니에 넣은 채 걷지않는다. 7) 책상 의자에 비스듬히 앉지않는다. 8) 이쑤시개를 입에 넣은 채 걷지않는다. 9) 담배를 피우면서 일하지 않는다. 10)남이 보는 데서 화장을 고치거나 무릎을 벌리고 앉지 않는다. 11) 사적인 통화가 잦고 길지 않다. 12) 귀를 후비거나 손톱을 깍지 않는다.

① 두 발과 무릎은 반드시 붙인다. ② 양손은 무릎위에 모아 오른손이 위로 1) 남성 ① 발은 허리 넓이만큼 벌리고 발의 모양은  11자가 되도록 한다. ② 다리는 바닥과 수직이 되게 한다. ③ 등과 등받이의 사이는 주먹 1개 정도 간격을 두고 앉는다. ④ 양손은 양쪽 다리에 중간 위치에 놓는다. 2) 여성(스커트 기준) ① 두 발과 무릎은 반드시 붙인다. ② 양손은 무릎위에 모아 오른손이 위로 ③ 양발은 직각으로 모으거나 한쪽으로 살짝 기울인다.     한쪽으로 기울일 경우  다리가 길어 보이는 이점이 있다. ④ 발은 조금 앞으로 내민다. ⑤ 의자의 3/4에 걸터앉은 기분으로 등을   곧게 펴고 등받이에 기대지 않도록 한다.

3) 앉은 자세에서 피해야 할 행위 ① 다리를 떠는 행위 ② 다리를 너무 벌리는 행위     예화) 일본 여성들은 다리를 붙이고 전철안에서 잠을 잔다.   →교육과 습관의 효과 ③ 팔짱을 끼는 행위     예화) 동서양을 막론하고 거부와 불만의 제스츄어 ④ 신발을 벗었다 신었다 하는 행위     예화) 20대 남자들이 가장 싫어하는 여성 : 근무 시 신발 벗는 여성

① 얼굴은 정면을 향하고 표정은 밝게 ② 시선은 상방 15도, 턱은 가볍게 끌어 당긴다 ① 얼굴은 정면을 향하고 표정은 밝게 ② 시선은 상방 15도, 턱은 가볍게 끌어 당긴다. ③ 목과 허리를 펴서 머리에서 발끝까지 일직선 ④ 어깨는 힘을 뺀다. 가방을 맨 어깨가 올라가지 않도록 균형있게 서는 습관을 들인다. ⑤ 손은 : 공수법에 따라서 남성의 경우 주먹을 계란 쥐듯 쥐어 바지 재봉선에 가볍게 붙이거나 왼손을 위로하여 가볍게 양손에 쥔 뒤, 팔을 자연스럽게 양 옆, 앞으로 모아 내려 놓는다. 여성의 경우 오른손이 위로 오도록 살짝 잡은 후, 양 옆, 앞으로 자연스럽게 내려 놓는다. ⑥ 발은 : 남성의 경우 뒤꿈치는 붙인 채로 10시 10분 방향으로 벌린다. 여성의 경우 뒤꿈치는 붙인 채로 11시 5분 방향으로 벌린다. 무릎의 안쪽은 붙인 채로 하며 다리 안쪽 근육을 긴장하는 듯이 선다.

① 중심 옮기는 법    허리와 가슴부터 나아가는 기분으로 가슴과 발끝이 일치되도록 한다. ② 발바닥 전체가 닿는 기분으로 ③ 시선과 고개를 떨어뜨리지 말고 남자의 경우 고개를 뒤로 많이 제끼면 거만하고 권위적인 느낌을 줄 수 있다. (상방 15도가 적당) ④ 어깨를 흔들지 말고 일반적으로 가방 메는 쪽의 어깨가  올라가므로   자세교정을 습관시한다. ⑤ 좌우발은 평행으로 하여 일직선으로 옮긴다. ⑥ 허리로 걷는 듯한 기분으로 팔은 겨드랑이 15°, 팔꿈치 45°를 유지하여   자연스럽게 흔든다. ⑦ 하이힐인 경우에 보폭을 작게 한다.     보폭을 평상시와 같이 하면 몸이 앞으로 쏟아지는 자세가 되기 쉽다. ⑧ 신발의 뒤꿈치를 끌거나 꺾어 신지 않도록 유의한다.

방향제시 ① 방향을 복창한다. ② 손가락을 모으고 손가락전체를 펴서 방향을 가리킨다. ③ 오른쪽을 가리킬 때는 오른손,     가리킬 때는 왼손을 사용한다. ④ 손이 나갈 때는 보통 속도로,     방향지시 순간에는 순간 정지,      되돌아 오는 동작은 조금 느리게 한다. ⑤ 시선은 상대의 눈 → 가리키는 방향     →상대의 눈 순으로 맞춘다. ⑥ 손등이 보이거나 손목이  굽지 않도록 한다.

바디랭귀지 바디랭귀지는 신체의 네 가지 부분을 통해 구사됩니다. 1) 얼굴표정과 눈 2) 팔과 손 3) 다리와 발 바디랭귀지는 신체의 네 가지 부분을 통해 구사됩니다. 1) 얼굴표정과 눈 2) 팔과 손 3) 다리와 발 4) 몸의 자세 보디채널 수용적(긍정적 신호) 비수용적(부정적 신호) 얼굴표정과 눈 눈맞춤이 많다. 이야기 내용보다 이야기하는 사람에게 더 관심을 가진다. 눈맞춤이 적거나 눈을 가늘게 뜬다. 볼을 실룩거린다. 상대를 곁눈으로 본다. 팔과 손 팔을 쭉 뻗는다. 손을 테이블 위에 돌려서 펴고 있다. 손을 무릎이나 의자 팔걸이에 편안히 놓는다. 손으로 얼굴을 만진다. 손을 쥐고 있다. 팔을 꼬고 있다. 손으로 입술을 만지거나 목 뒤를 만진다. 다리와 팔 앉아있을 때 ; 양다리를 함께 가지런히 놓거나 다리 하나를 상대방 쪽으로 조금 빼서 앉아있다. 서 있을 때 ; 양쪽 다리에 힘을 균등하게 주고 서 있다. 손을 엉덩이에 두고 있다. 서 있을 때 ; 다리를 꼬고 서 있다. 다리를 상대방이 아닌 쪽으로 향하고 있다. 서 있거나 앉아 있을 때 ; 다리와 발이 출구를 향하고 있다. 몸의 자세 의자 끝에 바짝 앉아 있다. 코트를 벗고 있다. 몸이 상대를 향하고 있다. 의자에 뒤로 기대어 있다. 코트를 벗지 않고 있다.

어른이 아랫사람에게 선배가 후배에게 여성이 남성에게 기혼자가 미혼자에게 악수를 청하지 않을 때는 보통례를 한다. 악수 ♥ 악수의 의미 ☞ 악수는 인간관계를 열어주는 문 ☞ 악수는 자기 표현 ☞ 손을 잡음으로서 마음의 문을 열수 있는 기회 ☞ 흔들면서 일체를 나타내는 의미 어른이 아랫사람에게 선배가 후배에게 여성이 남성에게 기혼자가 미혼자에게 악수를 청하지 않을 때는 보통례를 한다.

악수하는 방법 ♥ 잘못된 악수법 너무 꽉 쥐거나 너무 힘없이 쥐는 경우 악수시 손가락 장난 ① 선자세로 오른손을 잡고 상하로 두 번 정도 흔든다. ② 시선을 마주치고 웃는 얼굴로 악수한다.     ③ 악수할 때는 보통 허리를 굽히지 않으나 윗사람과 악수할 때는 상체를 조금 기울이는 것이 좋다. ④ 여성은 앉은 채로 악수해도 상관없으나, 상사나 연장자인 경우에는 반드시 일어나서 악수한다. ♥ 잘못된 악수법 동서양식이 접못된 한국형 악수 ⊙두손으로, 인사하면서 악수하기 ⊙계속 잡고 말하기 ⊙손을 심하게 흔들기 너무 꽉 쥐거나 너무 힘없이 쥐는 경우 악수시 손가락 장난

아랫사람이 윗사람에게 연소자가 연장자에게 방문자가 주인에게 여럿일 경우 대표자만 줘도 괜찮다. 명함 ♥ 명함의 의미 ☞ 명함은 자신의 소개서입니다. ☞ 명함은 반드시 명함 집이나 상의에 보관을 합니다. ☞ 항상 깔끔한 상태의 명함을 일정 매수(10~20장)를 준비합니다. 아랫사람이 윗사람에게 연소자가 연장자에게 방문자가 주인에게 여럿일 경우 대표자만 줘도 괜찮다.

♣명함 교환 반드시 일어서서 드린다. 윗사람, 고객, 여성에게 먼저 드린다. 오른손 밑에 왼손 받쳐 양손으로 건넨다.                    반드시 일어서서 드린다. 윗사람, 고객, 여성에게 먼저 드린다. 오른손 밑에 왼손 받쳐 양손으로 건넨다. 상대가 볼 수 있는 방향으로~ 허리선, 가슴선 사이 인사말과 함께 건넨다.(인사말,소속,성명 +α) 상대방이 이름을 쉽게 읽을 수 있도록 건넨다.  

♣명함 교환 두 손으로 받는다. 반드시 이름, 직장, 직함을 확인한다. 받아서 바로 넣지 않고 조금 있다가 ~                    두 손으로 받는다. 반드시 이름, 직장, 직함을 확인한다. 받아서 바로 넣지 않고 조금 있다가 ~ (명함지갑, 테이블) 명함 들고 있을 때 허리선 아래로 내리지 않는다. 이야기 중에는 테이블 왼쪽 상단에 놓는다.