경영진단의 개념과 방법

차 례 Ⅰ. 경영진단이란? Ⅱ. 경영진단의 Process Ⅲ. 경영부문별 진단방법 Ⅵ. 당사의 당면과제

목 차 Ⅰ. 경영진단이란? 목 차 1. 기업경영이란? 2. 기업경영의 최근 흐름 3. 경영진단이란? 4. 이상징후란? 목 차 목 차 1. 기업경영이란? 2. 기업경영의 최근 흐름 3. 경영진단이란? 4. 이상징후란? 5. 경영진단의 목적 6. 경영진단의 대상

인적 자원 물적 자원 <경영관리> 계획, 조직화 지휘, 통제 1. 기업경영이란? ▪ 기업이 사회에서의 생존, 발전과 이익실현을 위하여 인적· 물적 자원을 계획, 조직화, 지휘, 통제하는 일련의 과정 <경영관리> 계획, 조직화 지휘, 통제 인적 자원 물적 자원

고 대 근 대 최근 흐름 2. 기업경영의 최근 흐름 제국 통치수단 과학적 관리법 통합경영이론 경쟁전략 핵심역량 벤치마킹 고 대 근 대 최근 흐름 제국 통치수단 과학적 관리법 통합경영이론  이집트 피라미드 : 계획, 조직화, 통계  알렉산더 대왕 : 군사행동을 위한 Staff Organization  로마제국 : 명령,통제가 가능한 정교한 조직개발  18~19세기 : 오웬, 바베지의 경영관심 (인간중시,분업,계량화)  1920년대 : 테일러, 간트, 페이욜  1930년대 : 계량경영, 행동과학  시스템,상황적합론 등장  리엔지니어링 경쟁전략 핵심역량 벤치마킹 목표관리 시스템 다운사이징 정보화 경영혁신 e-비즈니스 전략 등장

참조1 계량경영, 행동과학, 상황적합론 ■ 계량경영 ■ 행동과학 ■ 상황적합론 분석을 기초로 계획 또는 통제를 하는 경영 ■ 경영활동에 통계적·수학적 방법을 도입하여 계량적 분석을 기초로 계획 또는 통제를 하는 경영 ■ 계량경제의 발달과 같이 컴퓨터의 대두로 경영의 숫자적 파악이 가능해짐에 따라 비롯됨 ■ 계량경영 ■ 인간행동의 일반법칙을 체계적으로 규명하여, 법칙성 을 정립하고, 사회의 계획적 관리를 위한 과학적 동향 ■ 가치문제, 의사결정문제, 기업조직문제, 이질문화접촉 ■ 행동과학 ■ 리더십 과정에 작용하는 상황적 요소에 따라 그 성과 가 다르게 나타난다는 이론 ■ 리더십의 결정요인은 리더의 특성에 있는 것이 아니라 조직적 상황에 있다는 주장 ■ 상황적합론

참조2 Re-engineering, Re-structuring, Down-sizing ■ 업무재구축. 경영자의 강력한 리더쉽으로 업무프로 세스를 근본적으로 개혁하는 것 ■ 기능별로 분화된 업무프로세스를 고객만족도를 높 이는 횡적조직으로 바꾸는 것 ■ Re-engineering 비용, 품질, 서비스, 스피드 ■ M&A를 적극적으로 활용한 사업단위 재구축 ■ M&A, LBO, 제휴전략 ■ Re-structuring ■ Down-sizing ■ 조직을 야윈 것(슬림화, 능률화)으로 만드는 것 ■ 기업관료화에 따른 비효율적인 조직을 바꾸는 것

경쟁우위의 원천, 모든 경쟁우위가 핵심역량은 아님 참조3 핵심역량(Core Competency) “ 경쟁사를 압도하는 고유의 기술력, 고객의 니즈를 만족시키는 상품기획력, 조직내 축적된 관리기술” <핵심역량의 조건> 가치 창출 다양한 기능,기술,지식흐름의 통합 경쟁자 차별화 특정기업이 보유한 우월적 내부역량 경쟁우위의 원천, 모든 경쟁우위가 핵심역량은 아님 신상품시장으로 진입하는 기초 복사 불가능 확장력 미래에 그 능력에 미미해질 수 있음

벤 치마 킹 참조4 벤치마킹 (Benchmarking) 벤치마킹 계획·수립 베치마크 수 집 벤치마크 분 석 벤치마크 적용▪개선 ▪ 벤치마킹 : 어느 특정분야에서 우수한 상대를 찾아, 성과 차이를 극복하기 위해 뛰어난 운영방식을 배우면서 부단하게 자기 혁신을 추구하는 기법 ▪ 벤치마크 : 동일분야에서 측정된 최고 수준의 성과 벤치마킹 계획·수립 벤치마킹 범위 설정: 효과 큰 프로세스,직무선정 프로세스 정의: 목표, 흐름도, 투입요소등 베치마크 수 집 측정방법과 접근법 규정 벤치마킹 대상 선정 및 수집방법 연구 자료수집 벤 치마 킹 벤치마크 분 석 수집된 자료의 정리, 현재 성과자료, 성과비교 격차와 근본원인 규명, Best 특성 도출 벤치마크 적용▪개선 격차를 극복하기 위한 목표 설정 실천전략 수립 계획의 실천 및 실천사항에 대한 평가

원 인 분 석 개선책 이상 징후 제 시 발 견 3. 경영진단이란? ▪ 경영관리의 이상징후를 발견하고, 원인을 분석하여 미래모델을 수립 하고, 합리적 개선책을 제시하는 것임. 원 인 분 석 이상 징후 발 견 개선책 제 시

징 후 원 인 개 선 책 4. 이상징후란? 효과적 경영통제 경영방침 수립 경영정책 수립 ○고객 측면 ○고객 측면 징 후 원 인 개 선 책 ○고객 측면 고객불평증가로 위탁 감소 시장점유율 저하 ○인사조직 측면 구인곤란 목표에 대한 책임의식 부족 지나친 불평, 참여의식 ○재무적 측면 유동성 부족 ○고객 측면 - 생산결함, 생산역량부족 경쟁자, 서비스부족, 가격문제 ○인사조직 측면 고용조건, 기업이미지, 경제 태만, 교육정도 훈련부족, 태만, 임금조건 ○재무적 측면 재고관리, 매출부진, 현금흐름 효과적 경영통제 경영방침 수립 경영정책 수립

기 업 가 치 생 산 성 수 익 성 효율적 조직 경영능력 경쟁우위 5. 경영진단의 목적 기 업 가 치 생 산 성 수 익 성 효율적 조직 경영능력 경쟁우위

6. 경영진단 대상 ■ 경영관리에 관련된 모든 것으로서 기능별로 종합관리, 인사조직관리, 생산관리, 재무관리, 마케팅관리로 구분이 가능함 진단대상 진 단 항 목 종합관리 경영방침, 경영계획, 경영조직 인사·조직 채용관리, 이동관리, 조직관리 회계조직, 재산관리, 회계자료이용, 세무 재무관리 생산관리 재무관리 생산관리 생산계획, 생산조직, 작업관리, 품질관리 마케팅관리 시장조사, 판매계획 마케팅관리

Ⅱ. 경영진단 Process 목 차 1. 경영진단 Process 2. 외부환경 분석의 개념 3. 외부환경 분석의 목적 목 차

1. 경영진단의 Process 활동성 ↓ 인사조직부문 성장성 ↓ 마켓팅부문 원인 분석 모델 수립 수익성 ↓ 종합부문 생산성 ↓ 생산부문 유동성 ↓ 재무부문

2. 외부환경분석의 개념 ○ 외부환경이란? ▪ 기업의 경영의사 결정 및 경영성과에 영향을 주는 기업 외적환경으로 거시 환경과 산업환경으로 분류됨 ▪ 거시환경은 기업이 속한 산업에 영향을 주는 정치·경제·사회·문화·기술적 요인임 ▪ 산업환경은 기업이 속한 산업내 고객·경쟁자·공급자의 움직임을 중심으로 하는 환경을 의미함

기회요인 위협요인 3. 외부환경의 분석목적 ○ 분석 목적 : 외부환경 분석 SWOT 분석 (거시환경) 사회 정치 (산업환경) ▪ 환경 분석을 통하여 기업활동에 큰 영향을 주는 요인들이 어떻게 자사 에 있어서 현재와 미래의 기회(Opportunity)와 위협(Threat)요인으로 작용 하는 가를 분석하여 기업전략 수립의 기본자료로 활용하기 위함 외부환경 분석 SWOT 분석 (거시환경) 사회 정치 (산업환경) 고객 제품 기술 경쟁 기회요인 위협요인 경제 환경 과학 문화

목 차 Ⅲ. 경영관리부문별 진단방법 목 차 종합관리 부문 인사관리 부문 조직관리 부문 생산관리 부문 원가관리 부문 목 차 종합관리 부문 인사관리 부문 조직관리 부문 생산관리 부문 원가관리 부문 마케팅관리 부문 재무관리부문 기대 효과 목 차

어떤 직위에 있는 사람이 어떤 달성목표에 대해 어떤 활동을 하며, 어떤 방침을 수립하는가 1. 종합관리 개념 개 념 ◈ 기업의 경영관리를 효율화하고자 업무영역을 생산, 판매, 인사노무, 재무등 직능별로 구분하고, 이들을 대상으로 계획, 조직, 지휘, 통제등의 관리직능을 부여 ◈ 이런 관리직능은 독립적으로 활동을 영위하는 것이 아니라, 하나의 복합체로서 잘 협동하고 조화되어야 기업 전체의 합리적인 운영을 기대할 수 있으며, 이러한 종합적 기능을 묶어놓은 관리부문을 말함 진단항목 항 목 개 념 분 류 검토 사항 경영방침 경영의 목표달성을 위한 방침 기본방침 부문방침 어떤 직위에 있는 사람이 어떤 달성목표에 대해 어떤 활동을 하며, 어떤 방침을 수립하는가 경영계획 경영방침에 의해 수립된 계획 장단기 계획 부문 계획 이익계획, 인프라계획 수립 경영조직 경영목적을 달성하기 위한 조직 -

1.1 조직직단의 정의 계획수립 자료수집 Feed back 분 석 ■ 개 념 ■ 개 념 ▷조직의 현황을 분석하여 조직의 문제점을 파악하는 과정 ■ 검토사항 ▷ 조직활동의 어디에 문제가 있고, 그 원인은 무엇이며, 어떠한 체계를 가지는가? ■ 진단시기 ▷경영내외의 조건변화가 있을 때 ▷개선계획에 따른 조직문제가 일어날 때 ▷경영의 결점이 조직에 있다고 분명히 판단될 때 ▷경영전략이 바뀔 때 ■ 조직진단의 과정 계획수립 자료수집 Feed back 인터뷰, 관찰, 설문지, 서류, 토의 분 석 조사방법, 측정절차 표본수, 분석방법 행정절차, 계획

1.2 조직직단의 모형 ▷조직활동을 진단하기 위해 정립된 조직의 상황, 과정을 단순하게 표현하는 개념틀 행동과학모형 특정관심모형 조직의 성취도가 떨어지는 것이 개인적 업무훈련의 부족인지, 조직구조의 비합리성인지를 분석 성취도 분석 조직내 개인적 행태와 인간관계 를 심리학적 관점에서 분석 태도조사, 행동조사 참고 종합적모형 조직진단지표 조직의 효과성(목표달성) 또는 건강성(환경변화에 따른 적응 능력)을 측정하기 위한 지표 구조적 문제과 개별적 문제를 상호 작용관점에서 포괄적으로 분석 (큰 조직에 적합), 맨킨지 7S 모형

[조직문화]-자생적활동 ·상호작용 ·규범 ·역할 ·감정 ·예절 [조직체 배경]-목적·전략·조직체위치·외부환경 1.3 조직직단시 고려사항 [조직문화]-자생적활동 ·상호작용 ·규범 ·역할 ·감정 ·예절 [인적자원] · 가치관 · 기술,능력,취미 [공식구조] [기술적환경] · 공식구조 · 기술 · 방침,제도 · 시설, 장비 · 기획,통제,평가 · 물적자원 [직무구조] · 공식활동 · 상호작용 · 직무내용 [성과] 생산성 만족감 개인성장 [조직체 배경]-목적·전략·조직체위치·외부환경

1.4 조직진단 자료의 수집방법 구 분 장 점 단 점 설문서 면접 관찰 2차적 자료 피드백 워크샹 토의 · 경제적임 구 분 장 점 단 점 설문서 · 경제적임 · 응답의 계량화가 가능함 · 태도, 의식조사에 효율적임 · 설문설계기술을 요함 · 무응답의 문제점 · 통계결과에 대한 과대의존 위험성 면접 · 상황에 따라 적응가능 · 질적인 자료수집이 가능 · 다양한 문제를 다룰 수 있음 · 경제성 ↓ · 면접기술이 요구됨 · 면접자의 편견문제 발생 관찰 · 실감있은 심층적 이해 · 동태적 질적 자료수집 가능 · 새로운 문제 발견 · 피관찰자의 저항 · 관찰자의 편견 2차적 자료 · 자료의 객관성, 계량화가 가능 · 거시적이고, 전체적 이해가 가능 · 질적 의미를 결여 · 실제 타당성 결여 · 조직체의 협조가 필요 피드백 워크샹 토의 · 다양한 자료수집이 가능 · 참여가 가능 · 신뢰적 관계 조성 · 집단편견의 위험성 · 토의진행기술 필요 · 시간과 경제성 ↓

2. 인사노무관리 개념과 검토사항 기업을 구성하고 있는 인적 요소가 기업의 목표달성을 위하여 효율적으로 그 능력을 발휘할 수 있도록 하는 관리 조직원이 기업구성원으로서 역할을 효율적으로 담당하고 있는가를 검토함 ○ 노사간의 이해와 신뢰에 입각한 양호한 인간관계의 확립 ○ 근로의욕 향상의 실현 ○ 노동력의 최고도의 이용과 발휘의 실현 ○ 노동생산성의 향상과 조직원의 생활향상의 일치 실현

2. 인사노무관리 진단 항목 인간관계 노사관계 고용·배치 노동조건 임 금 안전위생 교육훈련  조직원의 의견과 사고방식을 취합하여 그 의견을 청취  Morale을 형성한 제 원인을 연구 (종업원사기조사) 노사관계  단체교섭제도, 불평처리제도, 노사협의제도 고용·배치  합리적 고용계획유무, 현재 노동력의 질적·양적 상태  채용방법, 절차의 타당성, 직무분석상태, 조직적 교육훈련 실시 노동조건  노동시간의 적정성, 잔업해소방법 임 금  임금수준의 동종업계 대비, 회사규모 대비 일치성 여부  임금체계의 적합성, 생산성과의 관계 안전위생 복리후생  안전위생 점검여부  복리후생제도의 정도 교육훈련  교육훈력계획의 유무, 교육훈련의 종류와 방법의 타당성  신입사원 교육 및 조직원 재교육에 대한 사내 인식 정도

3. 생산관리 개념과 검토사항 최대한의 경제성과 생산성의 향상을 목표로 생산부문의 경제적 합리화에 대한 관리 생산기술, 공정관리, 작업관리, 품질관리, 운반관리에 대한 체계를 검토함

+ 원가관리 3. 생산관리 진단 항목 공정관리 작업관리  표준품질(작업조건을 표준화하여 항상 이런상태를 유지) 품질관리  공정관리란 생산계획, 생산설계, 생산기술, 생산통제의 과정임 작업관리  기업의 조직, 가동률, 작업환경, 흐름도를 분석  고객만족을 위한 가장 경제적인 생산을 위한 품질의 유지·개선  표준품질(작업조건을 표준화하여 항상 이런상태를 유지)  표준화 진단, 불량품 진단 품질관리 운반관리  운반의 경로, 운반의 사고, 중복운반여부, 운반비의 경제성 원가관리 +

3. 생산관리-원가관리 개 념 각 단위별로 표준원가를 설정하고, 실제원가를 비교하여 통제하는 관리 개 념 각 단위별로 표준원가를 설정하고, 실제원가를 비교하여 통제하는 관리 일반적인 조건하에 합리적 경영의 결과 달성가능한 원가 표준원가 종 류 간접비 표준, 직접비 표준, 인건비 표준, 영업비 표준 원가차이 (cost variation) 분 석 표준원가와 실제원가의 차액으로서 단순한 경영관리외에 제품가격결정, 경영방침 결정, 효과적 경영관리의 역할수행 기대효과 각부문 능률, 낭비의 명확화, 근로의욕 자극, 가격결정 용이

4. 재무관리 개념과 검토사항 기업이 자본의 조달과 운용을 위하여 실시하는 관리 좁은 뜻으로는 필요자본량 산정, 자본조달방법선택, 현금수지나 보관등에 관한 집행적 재무활동 넓은 뜻으로는 이익관리, 예산관리, 원가관리, 경영 분석을 포함함 회제도, 회계기록, 재무방침, 재무계획을 검토함

4. 재무관리 진단 항목 회계제도  장부기록의 진실성·정확성 회계기록  제무제표·원가보고서의 타당성  내부통제조직, 회계처리방법의 체계화  회계자료의 활용 회계기록  장부기록의 진실성·정확성  제무제표·원가보고서의 타당성  기업활동에 필요한 자본 조달과 운영에 관한 행동지침  자본조달원천에 대한 방침, 자금사용방침  자본구성방침, 상각방침 재무방침  자금조달과 운용을 위한 재부방침에 입각하여 수립된 계획  기업의 재무계획은 이익계획, 자금계획으로 구분  이익계획(손익, 비용계획)은 추정손익계산서  자금계획(고정자본, 운전자본, 현금수지)은 추정대차대조표 재무계획

5. 마케팅관리 개념과 검토사항 마케팅 내용을 과학적으로 연구하여 효과적인 기법을 분석하고, 의욕적인 마케팅 실시함 마케팅조직, 마케팅경로, 시장조사, 상품계획, 가격정책을 검토함

4. 재무관리 진단 항목 마케팅조직  관리기능의 정도(영업사원, 마케팅 초진을 위한 협력) 마케팅경로  계획기능의 정도(마케팅정책,자금계획,광고계획,시장조사)  관리기능의 정도(영업사원, 마케팅 초진을 위한 협력)  조직의 편성상태 마케팅경로  업계의 일반경향과 현재 판로  회사의 특수성으로 본 최적의 마케팅방법 시장조사  시장조사 시행여부, 시장자료 모집방법, 상품의 조사연구  최종소비자의 조사연구, 시장분석의 정도, 마케팅분석 정도  상품계획 : 시장요구, 소비자욕구에 맞는 제품을 만드는 활동  가격정책 : 목표이익, 경쟁우위, 최대이윤을 올릴 수 있는 가격  신상품개발 및 기존상품 개량계획 여부  적정가격설정 및 가격결정요소 분석 상품계획 가격정책

Ⅵ. 당사의 당면과제 추진 방향 ○ 자체 경영진단을 시행하기 위한 세부적인 진단항목 개발 및 산출기준을 마련 ○ 경영관리의 선진화를 위해 실효성 있는 경영진단체제를 구축 향후 추진과제 ○ 경쟁사, 기업등의 우수 경영진단 사례를 수집 ○ 진단항목 및 진단항목별 세부 평가지표 및 기준 확정 ○ 경영진단 실무지침 마련 및 시험운영 ○ 경영진단 본격시행 기대 효과 ○ 자체 경영진단의 세부 산출기준을 통하여 보다 정확한 정보의 생산 ○ 보다 효율적이고 체계적인 통제업무로 환경변화에 대응하는 전략 마련

감사합니다!