소매업의 POS Data 활용방법

Bar Code System Source Marking: 제조업자 상표부착, 제조업자가 제품생산단계에서 상품코드를 상품에 부착 In-Store Marking: 유통업자 상표부착, 유통업자가 가공센터나 상점에서 상품코드를 붙이는 것. -한국, 1988부터 KAN (Korean Article Number) 시행 표준형과 단축형의 상품코드 (KAN 기준) 표준형 F1 F2 M1 M2 M3 M4 11 12 13 14 15 C 국별 제조업체코드 상품품목코드 Check Digit 단축형 F1 F2 M1 M2 M3 M4 I C

Bar Code System 공통상품코드의 체계 표준형 -국별코드는 2-3자리로 한국 880, 일본 49, 영국 50 -제조업체코드 4-5자리 각국의 코드관리기관 (한국, 한국유통정보센터)이 전국의 Source Marking업체에 코드부여 -상품품목코드는 5자리로 제조업자가 제품마다 자유롭게 코드체계설정, 관리, 코드목록을 관련 유통업자들에게 통보 -Check Digit은 1자리로 자동판독기에서 판독시의 잘못을 방지하기위한 것으로 일정규격의 계산방법으로 계산된 숫자

정보화의 예 (Wal-Mart) 1. Wal-Mart의 상품발주 및 납입과정 Distribution Center EDI EDI (판매, 재고정보) EDI (판매, 재고정보) 국내공급업자 점포 본사 EDI (Offer & Order) EDI EDI 정보수집 해외공급업자 해외구매지사 Offer 정보수집 Vender와 DC간의 재고 정보 항시교환, 적기 납품  수요에 신속대처, 재고관리 보관비용 절감

정보화의 예 (Wal-Mart) 2. POS 시스템을 이용한 재고관리 본사 본사 점포 상품정보 본사 본사 점포 적시상품정보 매일 폐장 후, 판매 정보 자동입력 (48시간내 보충) 신속, 정확한 판매정보 입수, 대고객 서비스 능력제고, 판매원의 생산성 증가, 재고 비용감소  물류비용절감

정보화의 예 (Wal-Mart) 3. QR에 의한 신속한 제품이동 QR 도입 전 Wal-Mart 본사 Manufacturers POS (Sales Data) EDI (발주) Manufacturers Wal-Mart DC Wal-Mart Stores 상품을 일시저장

48 시간 제품이동 (Cross Docking 방식 채택), 물류센터 창고에 제품이 머무는 시간을 최소화 QR 도입 후 POS Data 자동보충 Manufacturers Wal-Mart Stores Wal-Mart DC 상품을 저장하지 않음 48 시간 제품이동 (Cross Docking 방식 채택), 물류센터 창고에 제품이 머무는 시간을 최소화  재고비용 등의 물류비용

정보화의 예 (Wal-Mart) 3. JIT (Just In Time) System 인공위성 이용, 배송차 주행위치 추적시스템 15분 간격으로 배송차 위치 주적 배송차량 도착시간에 인력배치 혁신적 물류 시스템 구축, 막대한 물류비용 절감, 고객서비스의 극대화 확고한 경쟁우위 확보

VAN (Value Added Network) “VAN은 통신회선에 정보처리기능 (컴퓨터)을 결합하여 통신과 정보처리 (수, 발주정보, 매상정보, 재고정보, 고객정보, 경영정보, 시장정보 등)를 On-line Network으로 융합시켜 정보유통의 고도화, 효율화를 이루는 통신망” 거래정보의 자동교환 유통 VAN 유통 비용 절감 유통체계 합리화 기업간 중복투자 배제 지속적 업무교환 적정재고 유지 다품종, 소량, 다빈도 수주 공급업체 수주개선 비용절감 고객만족 공급업자와의 관계개선

VAN (Value Added Network) 생산, 유통,소비의 경로 구성원들이 동등한 입장에서 서서 각각의 특성을 살린 정보 네트워크의 매개자로서 유통경로 내 leadership을 발휘 국내현실은 거의 초보적인 단계, 1993 데이콤 개발 최근, 통신개발연구원, 정보문화센터, 한국통신, 데이콤, 한국전산원, 정보통신진흥협회 등을 주축으로 적극적 개발, 보급 유통비용의 획기적인 절감, 협력관계 및 고객서비스의 향상, 전산망 운영의 경제성 등의 효과 창출 유통시장 개방에 대응한 경쟁수단으로 필수적

국내 유통환경의 변화 경제환경 (1) 전반적인 변화 - 1997 IMF체제 후, 저성장, 저소득, 고실업, 고물가, 고금리 현상 심화 - Restructuring, 과소비억제, 합리적 소비 (2) 경제환경 변화에 따른 소비자 쇼핑패턴의 변화 - 충동구매보다는 목적지향적 구매 - 가치지향 혹은 가격위주의 알뜰구매 - 할인점 쇼핑 선호 - 쇼핑횟수 감소 - 외제상품이나 상점의 기피현상

국내 유통환경의 변화 경제환경 (3) 소비자 쇼핑패턴 변화에 따른 소매업태 구조의 변화 - 할인업태 점포의 급속한 증대 및 유사업태 간의 경쟁치열 - 백화점 및 전문점의 성장둔화 및 경쟁치열 - 복합형태의 점포나 몰, MLM등 신규업태의 성장 - 외국선진 유통업체의 진출증대 - 업태간 및 업태 내 경쟁우열이 점차 가시화됨 - 유통업태간의 협력 및 공동화 프로그램의 출현 - 대리점 체제의 약화 및 직접 마케팅의 증대

국내 유통환경의 변화 경제환경 (4) 소매업태 구조변화에 따른 경영전략의 변화 - 철저한 고객중심의 차별화 마케팅 - 고객욕구에 부응하는 마케팅 전략 - 기존 고객관리 철저 - Data Base 마케팅의 전략적 활용 - 고객과의 지속적인 의사소통

국내 유통환경의 변화 2. 사회환경 (1) 전반적 변화 - 빈익빈 부익부 심화 2. 사회환경 (1) 전반적 변화 - 빈익빈 부익부 심화 - 개인위주의 사회개념 강화 (능력위주, 현실위주, 실용위주의 가치관 증대) - 소수정예 인력 구조 선호 - 고령인구 증가 (2010, 한국 aged society 진입) - 대량 실업

국내 유통환경의 변화 2. 사회환경 (2) 사회환경 변화에 따른 소비자 쇼핑 패턴의 변화 2. 사회환경 (2) 사회환경 변화에 따른 소비자 쇼핑 패턴의 변화 - 구매력 분산으로 소비의 다양화, 가치화, 편의 주 의화 - 상품 선택이 까다로워 짐 - Brand 보다 점포애호도 중요 - 연대의식의 소비행동 - 소유보다는 실질 소비혜택 중요시 - 현실 도피적 소매패턴 - 가치나 가격위주의 알뜰 구매

국내 유통환경의 변화 2. 사회환경 (3) 소매업태 구조의 변화 - 할인 업태의 급속한 증대: 백화점과 할인점의 2. 사회환경 (3) 소매업태 구조의 변화 - 할인 업태의 급속한 증대: 백화점과 할인점의 양대 업태 경쟁 - 대규모 유통업체의 전국체인화에 의한 지방유통 업체 도산 - 중소 창업과 그 계열화 노력증대

국내 유통환경의 변화 2. 사회환경 (4) 소매업태 구조의 변화에 따른 소매 경영 전략의 변화 2. 사회환경 (4) 소매업태 구조의 변화에 따른 소매 경영 전략의 변화 표적 고객 집단의 욕구 반영 증대 Data Base Marketing에 의한 Mass Customization 실시

국내 유통환경의 변화 3. 법, 정치 환경 전반적 변화 공정거래 위원회 유통산업 제도개혁추진 할인점 등 3. 법, 정치 환경 전반적 변화 공정거래 위원회 유통산업 제도개혁추진 할인점 등 의 대규모 점포업태, 시설기준, 직영비율에 대한 규제 폐지 각종 영업 허가, 신고, 등록 절차 간소화 자연녹지 지역 대형할인매장 개설 관련규제 완화 일반 주거지역내 설치 가능한 판매시설 면적 상향조정 대규모 점포 개설자 업무 규정완화

국내 유통환경의 변화 3. 법, 정치 환경 (2)소매업태 구조 변화 -새로운 유통업체의 창출유도 및 유통산업의 경쟁력 제고 3. 법, 정치 환경 (2)소매업태 구조 변화 -새로운 유통업체의 창출유도 및 유통산업의 경쟁력 제고 -대규모 점포 개설 소요시간 및 비용의 절감 -대형할인점 개설 추진 및 유통산업의 자율성제고 (3)소매경영전략의 변화 -쇼핑공간 확대로 상품선택의 유도 -대규모 유통 점포 개설자의 자율성 및 투명성 제고

국내 유통환경의 변화 4. 기술환경 전반적 변화 정보기술의 급속한 발전 전개 (2) 소비자 쇼핑패턴의 변화 -정보 취득의 용이성 증대 -저렴한 가격 정보의 활용 -제품내용의 비교정보 욕구증대 -인터넷, 홈쇼핑 등을 이용한 거래선호

국내 유통환경의 변화 4. 기술환경 (4) 소매 경영전략의 변화 -마케팅 경쟁력 요체의 변화 -Data-Base Marketing, Direct Marketing 중요성 증대 -Supply Management, Logistics 중요성 증대 -효율성 목표달성의 중요성 증대 -Online, Offline의 전략적 연계 증대