(Management By Objectives) 목 표 관 리 (Management By Objectives) 3조 베트남어과 200000294 김남성 중국어과 200100193 구혜영 영어과 200200074 강태경 마인어과 200402284 이미승 동국대 200681001 이은정
Contents MBO란? MBO의 수행 절차 MBO의 성공/실패 사례 MBO의 문제점과 필수요소 MBO의 구체적 적용사례 01 MBO란? 02 MBO의 수행 절차 03 MBO의 성공/실패 사례 04 MBO의 문제점과 필수요소 05 MBO의 구체적 적용사례 <동화 홀딩스> 06 효과적인 MBO 전략
01 MBO란? 01
MBO란? MBO의 개념 “참여의 과정을 통해 조직목표를 명확하고 체계 있게 설정하고, 그에 따라 생산활동을 수행하도록 하며, 활동의 결과를 평가‧피드백 하는 관리 체계” “상사위주의 지시적 관리 (directive management)가 아니라 공동 목 표를 설정‧이행‧평가하는, 전 과정에서 부하의 능력을 인정하고 공 동 노력함으로써 개인목표와 조직전체 그리고 상위목표와 하위목표 사 이에 일관성이 있도록 하는 관리 방식”
MBO란? 2. 도입 배경 - MBO의 발생기원은 회계법인인 Booz, Allen and Hamilton으로부터 시작 - 하급자가 그들의 관리자에게 다음 해의 성과목표를 제시하고 그것을 달성하기 위한 그들의 계획을 편지의 형식으로 보낸 것이 유래, “Manager’s Letter” - 1950년대 Harold Amiddy에 의해 적용, 확장되어 General Electric에 도입 - 그 후 맥그리거(D. McGregor)가 이론적 기반을 마련했으며, 1954년 Drucker에 의해 학문적인 발전 - 현재 50% 이상의 기업들이 MBO를 도입, 사용 중
MBO란? 3. MBO의 목적 : MBO는 목표(objectives)를 통해 직무를 수행한 결과를 평가하고 이를 통해
MBO란? 4. 전통적 목표 관리와 현대적 목표 관리의 비교 전통적 관리 방법 목표 관리 - 자기 통제, 공동 통제 - 지시적, 통제적 - 목표 및 계획을 타인이 수립 - 엄격한 지휘, 감독 - 고정적 관리 체계 - 동기부여, 창의력, 발휘 여지 無,少 - 결과에 대한 책임감, 성취감 낮음 - 조직의 만족 만을 중시 - 자기 통제, 공동 통제 - 최대한의 자유재량 - 조직 및 개인의 동시 만족 중시 - 결과에 대한 책임감, 성취감 높음 - 동기부여, 창의력 발휘 여지 高 - 참여적, 적극적 - 공동의 목표 설정
02 01 MBO의 수행 절차
2. MBO의 수행 절차
2. MBO의 수행 절차 방 침 권한 위임 상사 판정 (리 더 십) [상급자] 직무 목표 자유 재량 성 과 (의사소통) 참 여 방 침 권한 위임 상사 판정 (리 더 십) [상급자] 직무 목표 자유 재량 성 과 (의사소통) 참 여 자기통제 자기판정 [하급자] (사 기)
03 MBO의 성공/실패 사례
평가 과정 중시, 직속상사의 책임과 종합적인 관점에서 지원 3. MBO 성공/실패 사례 성공사례 성공사례 펩시콜라 -목표설정 방식 : Top – Down -회사, 사업부, 개인별로 3-5개의 핵심적 목표 설정 -설정된 목표는 전사차원에서 공표 -관련부서 구성원간 공유, 지속적 모니터링 HP -목표설정 방식 : Bottom – Up -전사적인 가이드라인 제시 -사업부분별로 자유로운 목표 설정 -목표는 구체적, 질적 -수시적인 상관의 모니터링 -평가시 11개의 구체적 항목로 측정 속 평가 과정 중시, 직속상사의 책임과 종합적인 관점에서 지원
한국, 일본 등의 연공서열을 중시하는 사회에서 성과주의에 대한 의식 부재라는 문제 발생 3. MBO 성공/실패 사례 실패사례 일본 후지쯔 -1993년 일본의 대표적 성과주의 도입의 '모범 케이스' -그러나 급격한 도입으로 인한 부작용 발생 -성과주의의 의식 부족 -직원들간의 불화 및 내란의 참상 한국 정부 -정부 인사관리 부문 98년 도입 -근무 경력에 따른 계급제 타파, 업무 목표 달성을 높이기 위해 도입 -2004년 정보 통신부를 시작으로 ‘직무성과 계약제’를 도입, 확대 -정책의 안정성 측면을 위한 제도 수정 요구 한국, 일본 등의 연공서열을 중시하는 사회에서 성과주의에 대한 의식 부재라는 문제 발생
04 MBO의 문제점과 필수요소
4. MBO의 장단점과 필수요소 장 점 단 점 1. MBO의 장단점 1 조직의 효율성 제고 1. 목표 설정의 어려움 1 조직의 효율성 제고 2. 동기부여로 의한 사기 증가 3. 평가 시 각 직무의 특성 고려 가능 4. 구성원들의 직무 책임감 증가 1. 목표 설정의 어려움 2. 목표 설정에서의 상호간 이해 상충 3. 지나친 성과위주의 강조 - 업무의 질적인 측면 무시 4. 단계별 실행에 많은 시간과 노력, 서류 작업 등이 필요
목표의 설정, 피드백, 참여 4. MBO의 장단점과 필수요소 성 공 적 인 M B O 2. MBO의 세가지 필수요소 목 표 설 정 피 드 백 참 여 성 공 적 인 M B O 목표의 설정, 피드백, 참여 목표의 설정, 피드백, 참여
05 MBO의 구체적 적용사례 <동화 홀딩스>
5. MBO의 구체적 적용사례 <동화 홀딩스> 1. 회사개요 회사명 동화홀딩스주식회사 대표이사 승 명 호 ( Myung-ho Seung ) 설립일 1948년 4월 2일 (동화기업) , 지주회사전환 : 2003. 10.1 규모 [자산] 8730억 [자본금]1,522억 [매출] 4644억(03년) 자 회 사 국 내 동화기업, 대성목재, 동화케미칼, 동화씨마, 이유니크, 동화우디코,엘리트도어 외 [호주(2)] TASCO, TASFOR [말련(3)] DFB, DFI, DPI [지사] Beijing, San Francisco, Tokyo 임직원수 1,290 명 (국내 980 명 / 해외 310 명) 사업분야 목질판상재(PB,MDF), 표면재(LPM), 마루바닥재(동화자연마루), 창호재, Wall Panel(핸디), 가구, 목질인테리어자재유통, 제재, 건조/방부, IT, 무역 1. 회사개요
5. MBO의 구체적 적용사례 <동화 홀딩스> 동화홀딩스 2. MBO 도입 - IMF 직후 삼성경제연구소의 인사 컨설팅 후 본격적으로 시행 - 2001년 주관부서를 경영기획팀으로 이관(업적 평가제도의 정교화) - “Leading Company in Asia Wood-based Industry” 2007년 중장기 비전 제시 - 기업 비젼을 설정하여 목표관리를 강화하고 바람직한 성과주의 문화 구축을 위해 노력
5. MBO의 구체적 적용사례 <동화 홀딩스> 동화홀딩스 3. 전략 체계도
5. MBO의 구체적 적용사례 <동화 홀딩스> 동화홀딩스 4. 목표관리 체계도
5. MBO의 구체적 적용사례 <동화 홀딩스> 동화홀딩스 <예시 : 자회사 목표관리 Sheet>
5. MBO의 구체적 적용사례 <동화 홀딩스> 동화홀딩스 5. 목표관리 프로세스
5. MBO의 구체적 적용사례 <동화 홀딩스> 동화홀딩스 <예시 : 업적평가결과의 연동표> ① 자회사 대표이사 업적평가 등급기준 (CPI) è 절대평가 S등급 A등급 B+등급 B등급 B-등급 C등급 D등급 95점↑ 90점↑ 85점↑ 80점↑ 75점↑ 70점↑ 70점↓ * 평가점수 90점은 사업계획 목표를 달성한 수준임. * 자회사 대표이사(CPI) 및 사업본부 본부장(DPI)의 평가등급이 S등급인 경우 년 400%, A등급인 경우 년 200% 업적성과급 지급 (전사성과급 별도) ② 본부장 업적평가 등급기준 (DPI) è CPI등급연동 절대평가 S등급 A등급 B+등급 B등급 B-등급 C등급 D등급 회 사 평 가 결 과 S 등급 95점↑ 90점↑ 85점↑ 85점↓ X A 등급 80점↑ 80점↓ 75점↑ 75점↓ B 등급 70점↑ 70점↓ C 등급 D 등급 ☞ 사업목표 달성시 업적성과급과 별도로 전사성과급 150%~300% 별도 지급
5. MBO의 구체적 적용사례 <동화 홀딩스> 동화홀딩스 <예시 : 업적평가결과의 연동표> ③ 직원(팀장,팀원 ) 업적평가 등급기준 (TPI, PPI) ㅡDPI연동 상대평가 S등급 A등급 B등급 C등급 D등급 S,A등급 C,D등급 사 업 부 평 가 결 과 S 등급 20% 60% X 40% 0% A 등급 15% 5% 35% B+등급 10% 25% B 등급 B-등급 30% C 등급 D 등급 50% 등급별 성과급 지급율(년기준) 600% 400% 100% * 지급율 100% 기준 = 연봉 ÷ 18
5. MBO의 구체적 적용사례 <동화 홀딩스> 동화홀딩스 <예시 : 업적평가결과의 연동표> ☞ 연간 종합평가(업적+역량)에 의한 연봉 인상율 적용계수 구분 S A B C D 연봉인상계수 1.6 1.3 1 0.7 0.4 목표관리를 축으로 하는 성과주의 문화 강조, 정착!!
06 효과적인 MBO 전략
6. 효과적인 MBO 전략 1. MBO 도입의 장애 요인 분석 1) 단순한 이론이지만 기업들의 불충분한 이해 속의 제도 도입 (1) 목표관리 과정 전체의 장애요인 제도 전체적 문제 도입과정 관리 (변화관리) 선행조건, 관련제도 및 기업내의 환경요인 목표설정 수행/ 중간점검 평가 결과활용 단순한 이론이지만 기업들의 불충분한 이해 속의 제도 도입 1) 단순한 이론이지만 기업들의 불충분한 이해 속의 제도 도입 2) 지나친 시간 소모 3)직원들의 이직 등으로 인한 지속성 결여
6. 효과적인 MBO 전략 1. MBO 도입의 장애 요인 분석 (2) 목표 설정 단계의 장애요인 제도 전체적 문제 도입과정 관리 (변화관리) 선행조건, 관련제도 및 기업내의 환경요인 목표설정 수행/ 중간점검 평가 결과활용 단순한 이론이지만 기업들의 불충분한 이해 속의 제도 도입 1) 상사와 부하간의 합의에 의한 목표설정이 실무 현장에서 불이행 2) 부서간의 상호의존성을 고려, 상호협력적 – 의사소통 원활 필요 3) 목표 수치로 표현되기 힘든 분야의 목표 설정 및 평가 방법
6. 효과적인 MBO 전략 1. MBO 도입의 장애 요인 분석 1) 실무현장에서 중간점검의 어려움 (3) 중간점검 단계의 장애요인 제도 전체적 문제 도입과정 관리 (변화관리) 선행조건, 관련제도 및 기업내의 환경요인 목표설정 수행/ 중간점검 평가 결과활용 단순한 이론이지만 기업들의 불충분한 이해 속의 제도 도입 1) 실무현장에서 중간점검의 어려움 2) 목표의 중간수정 시, 유연성 부족
6. 효과적인 MBO 전략 1. MBO 도입의 장애 요인 분석 1) 목표 달성 시, 기여도 구분의 어려움 (4) 목표달성도 평가단계의 장애요인 제도 전체적 문제 도입과정 관리 (변화관리) 선행조건, 관련제도 및 기업내의 환경요인 목표설정 수행/ 중간점검 평가 결과활용 단순한 이론이지만 기업들의 불충분한 이해 속의 제도 도입 1) 목표 달성 시, 기여도 구분의 어려움 - 수행자 자신 vs 외부 요인
6. 효과적인 MBO 전략 1. MBO 도입의 장애 요인 분석 1) 상호 경쟁보다는 상호 협력관계를 유도 (5) 평가결과 활용 단계의 장애요인 제도 전체적 문제 도입과정 관리 (변화관리) 선행조건, 관련제도 및 기업내의 환경요인 목표설정 수행/ 중간점검 평가 결과활용 단순한 이론이지만 기업들의 불충분한 이해 속의 제도 도입 1) 상호 경쟁보다는 상호 협력관계를 유도 - Zero-sum game (X)
6. 효과적인 MBO 전략 2. 효과적인 MBO를 위한 조건 - CEO의 강력한 의지, 적극적 지원과 리더쉽 - 권위적인 Top-down 방식의 목표 설정이 아닌 상하 합의에 의한 합리적 목표 설정 - 부서간의 마찰 최소화 - 전사적이고 균형 잡힌 목표 설정 및 전사원의 적극적 참여 - 정밀한 평가 기준 필요 - 결과뿐만 아닌 과정(중간평가)평가 중시
출처 <참고 자료> 이진규, “성과평가”,「적략적윤리적 인사관리」,박영사, 2004 이진규, “성과평가”,「적략적윤리적 인사관리」,박영사, 2004 이진규, “성과평가”,「현대경영학」,법문사, 2004 김경환, "목표관리제의 효과성에 대한 영향요인 연구"「한국행정학보」제38권 제1호 , 2004.02 봉현철, " MBO식 인사고과제도 운영의 장애요인 탐색 : K은행의 사례연구" 「한국인적자원개발학회 2000년도 춘계학술발표회 발표논문」,2000. 정권택, "성과주의 인사의 명암과 제언"「CEO REFORT_357호」,삼성경제연구소, 2002. 이광현, "한국 실정에 적합한 새로운 전략적 업적평가 모델 구축" "「산업개발연구6집」,1998. 박중훈, "목표관리제 운영현황 및 문제점"「목표관리제와 실적평가」, 한국행정연구원, 2000. 오세덕, 여윤환, 「현대행정관리론」, 동림사, 2000. 경기도, 99 "목표관리제(MBO) 운영계획", 1999. 박연호, 이상국, 「현대행정관리론」, 박영사, 1999 유병복 , 「현대 행정학 이해」, 웅보출판사 ,2000
출처 <참고 싸이트> http://www.dongwha.co.kr http://www.naver.com http://www.cfe.org http://www.lgeri.com http://www.keri.org http://www.hrcenter.co.kr
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