조기숙 이화여자대학교 국제대학원 교수 (주) 리더십 프런티어 대표이사 리더십 역량 다면평가 조기숙 이화여자대학교 국제대학원 교수 (주) 리더십 프런티어 대표이사

Agenda 1 - 다면평가의 활용 1 외국 기업의 HRD 모델 2 국내 기업의 HRD 모델 3 다면평가의 도입배경 4 다면평가란? 5 다면평가의 개념 6 진단형 vs 평가형 시스템비교 7 평가형 시스템의 활용 8 리더십 진단형 시스템의 활용 및 교육훈련 프로세스

1 외국 기업의 HRD 모델 Recruit Education Evaluation

2 국내 기업의 HRD 모델 Reward System Positioning System Promotion System

>> 20세기와 달리 업무추진력 및 사회성 동시 필요 >> 조직 구성원 전체의 리더십 필요 3 다면평가의 도입배경 1 21세기 리더십의 특징: >> 20세기와 달리 업무추진력 및 사회성 동시 필요 >> 조직 구성원 전체의 리더십 필요 객관적인 평가정보 수집 >> 평가의 객관성, 신뢰성 제고 평가 결과를 피평가자에게 Feedback >> 상하간, 동료간 이해 증진 및 의사소통 활발 >> 피평가자의 리더십 향상 >> 임직원의 부족한 부분을 보완 및 육성 2 3

개념의 요체: 본인 자신의 평가, 상사, 동료, 부하직원, 고객의 평가까지 개인을 둘러싼 360도의 모든 평가를 망라 4 다면평가란? 1 하향식 단면 평가 제도의 보완 장치 ‘360도 전방위 평가’ 개념의 요체: 본인 자신의 평가, 상사, 동료, 부하직원, 고객의 평가까지 개인을 둘러싼 360도의 모든 평가를 망라 다면평가의 장점: 객관적 평가를 통한 기업구성원의 리더십의 향상 도출 가능 평가 분석결과를 바탕으로 개인별 리더십 코칭 및 리더십 개발 교육 2 3 4 5

5 다면평가의 개념 상사 하향식 평가 수평적 평가 피평가자 외부평가 동료 고객 상향식 평가 부하 자기평가

진단형 vs 평가형 시스템비교 6 평가형 시스템 리더십 진단형 시스템 다면평가 실시 회사의 주체적인 진단모형(평가형 ) 객관화된 리더십 프런티어의 리더십모형 (리더십 진단, 개발형 ) 두 가지 중 원하는 방향으로의 다면평가 가능 리더십 진단형 시스템 평가형 시스템 리더십 프런티어에서 제시하는 21세기 리더십의 특징이 반영된 한국적 리더십모형 반영 회사의 경영이념, 인재상, 핵심역량 반영한 진단모형, 설문항목 개발 반영 다면평가 실시 객관적인 평가정보 수집 평가의 객관성, 신뢰성 제고 21세기 리더십 모형에 따른 리더십 진단 조직 구성원 전체의 리더십 계발을 위한 Tool 평가 결과를 피평가자에게 Feedback: 자기계발, 교육 훈련의 정보 :다면평가의 결과가 일회성으로 끝나는 것이 아니라 지속적 리더십 계발의 Tool로 사용되도록 개발

평가형 시스템의 활용 다면평가제도 7 기존평가제도 다면평가제도는 자기 자신뿐 아니라 직속상사, 동료, 부하, 고객 등 피평가자의 업무실적과 업무역량(지식, 스킬, 업무습관 및 행동특성)을 관찰할 수 있는 다수의 사람을 평가에 참여시킴으로써 ► 조직구성원의 업무역량 개발의 동기를 강력하게 자극하고(역량개발 목적) 조직 핵심역량과 직결되는 업무역량 중심의 평가항목 개발 익명성, 공정성, 정확성 측면에서 정교한 다면평가시스템의 활용을 통한 객관성 확보 교육훈련 개발을 위한 기초 자료의 제공 ► 조직구성원의 업무실적과 업무역량을 공정하고 신뢰성 있게 평가하기 위한 것임 (성과평가 목적) 다면평가제도 기존평가제도  조직의 핵심역량과 개인의 업무역량을 연계  업무역량에 대한 공정하고 정확한 측정  업무역량 측정결과의 피드백을 통한 업무역량 개발동기 자극  업무역량 측정결과를 성과평과와 보상에 합리적으로 활용

리더십 진단형 시스템의 활용 및 교육훈련 프로세스 8 리더십 진단형 시스템의 활용 및 교육훈련 프로세스 다면평가 시스템을 통해 개인의 리더십 역량을 진단 후 컨설팅, 피드백, 코칭, 프로세스 관리로 연계되어 조직 전체에 리더십 역량이 확장되도록 하는 리더십개발과정 개 인 Process Management Coaching Goal setting 교육 Feedback Management skill Pre-test LDP Tool이용 개발목표수립 리더십교육 개별 컨설팅 Assessment 다면평가, MBTI 조 직 차등화된 보상 재교육 Survey Vision 인재중시 문화 정착

Agenda 2 - 리더십 진단 시스템의 활용 예 1 Frontier LAND 의 의미 2 2 3 Frontier LAND © 의 특징 4 Feedback Report 의 의미 5 Feedback Report 상의 Perception에 대한 이해 6 Frontier LAND© 가 평가하는 것 7 Frontier LAND©가 진단하는 차원별 리더십 세부역량 8 리더십 진단형 시스템의 활용 및 교육훈련

>> Leadership Assessment aNd Development의 약자로 한국형 리더십 1 Frontier LAND의 의미 Frontier LAND©란: >> Leadership Assessment aNd Development의 약자로 한국형 리더십 모형에 맞도록 개발된 리더십 다면평가지 평가용/진단용 평가지의 차이 Frontier LAND©는 진단용으로 개발됨 일부 항목 평가용 사용 가능 1 2 3 4

미국의 CCL 다면평가 Certificate 소지-- >> 문화적 차이, 방법론적 문제, 과다한 설문 2 Frontier LAND의 개발과정 미국의 CCL 다면평가 Certificate 소지-- >> 문화적 차이, 방법론적 문제, 과다한 설문 문항(약 200문항)등의 문제로 번역 못함 미국 저명 평가기관의 다면평가방식과 이론을 참조한 독자적 리더십 모형(Global Leadership Model) 구축 1 2

방법론적 문제 극복 (부정문, 직접문, 이중설문 등 탈피) 3 Frontier LAND의 특징 한국의 문화 및 언어에 적합 한국적 조직문화에 맞는 리더십 현실반영 설문문항의 축소 (80문항) 글로벌 리더십 포함 방법론적 문제 극복 (부정문, 직접문, 이중설문 등 탈피) 1 2 3 4 5

중요역량선정을 통해 조직 내 Aligned 관계를 규명 조직 내 Consensus가 성립되는지의 여부 확인 4 Feedback Report 의 의미 중요역량선정을 통해 조직 내 Aligned 관계를 규명 조직 내 Consensus가 성립되는지의 여부 확인 상사, 동료, 부하직원 및 고객이 보는 자신과 스스로가 보는 자신의 모습간의 Gap 확인 Gap 에 대한 성찰 기회 Perception 의 문제 1 2 3 4 5

Feedback Report 상의 Perception 에 대한 이해 5 Feedback Report 상의 Perception 에 대한 이해 Feedback Report상에 나타나는 Data는 피평가자에 대한 평가자 그룹의 Perception이며 완전한 진실을 의미하는 것은 아님 Perception을 받아들이거나 거부하는 것은 피평가자의 몫임 Feedback Report의 Data를 너무 쉽게 받아들이거나 너무 빨리 거부하는 것을 지양 1 2 3

Frontier LAND©가 평가하는 항목들은 경험을 통해 배운 교훈들이다. 6 Frontier LAND© 가 평가하는 것 Frontier LAND©가 평가하는 항목들은 경험을 통해 배운 교훈들이다. Frontier LAND©가 평가하는 것은 기본적인 기술이나 직업적인 지식, 또는 지적 능력이 아니다. Frontier LAND©는 직업에서 요구되는 기술과 피평가자의 관점을 평가한다. 1 2 3

Frontier LAND©가 진단하는 차원별 리더십 세부역량 7 Frontier LAND©가 진단하는 차원별 리더십 세부역량 자기계발역량 비전 대인관계역량 업무수행역량 조직운영역량 Frontier LAND© 리더십 모델

Frontier LAND©가 진단하는 차원별 리더십 세부역량 7-1 Frontier LAND©가 진단하는 차원별 리더십 세부역량 비전 통찰력 신실성 1 2

Frontier LAND©가 진단하는 차원별 리더십 세부역량 7-2 Frontier LAND©가 진단하는 차원별 리더십 세부역량 자기계발역량 창의성과 개척정신 융통성과 적응력 자기자각과 자신감 자기조절능력 1 2 3 4

Frontier LAND©가 진단하는 차원별 리더십 세부역량 7-3 Frontier LAND©가 진단하는 차원별 리더십 세부역량 업무수행역량 전문적 지식 비즈니스 마인드 기획력과 의사결정능력 추진력과 업무해결능력 디지털과 첨단기술에 대한 이해 1 2 3 4 5

Frontier LAND©가 진단하는 차원별 리더십 세부역량 7-4 Frontier LAND©가 진단하는 차원별 리더십 세부역량 대인관계역량 원만한 대인관계 구축 의사소통능력 협상능력 다른 사람을 배려하는 마음 다양성 존중 1 2 3 4 5

Frontier LAND©가 진단하는 차원별 리더십 세부역량 7-5 Frontier LAND©가 진단하는 차원별 리더십 세부역량 조직운영역량 조직 적응력 공정한 인사와 동기부여 참여를 추구하는 경영방식 변화를 추구하는 경영방식 1 2 3 4

리더십 진단형 시스템의 활용 및 교육훈련 8-1 다면평가의 결과가 일회성으로 끝나는 것이 아니라 지속적 리더십 개발의 Tool로 사용되도록 개발 한국형 글로벌 리더십 모델의 5가지 차원을 기준으로 5단계 리더십 개발교육 프로그램으로 구성 개별진단에 따라 프로그램을 선택적으로 택함으로써 조직 전체의 리더십 향상 도출 성공적인 리더십의 기본은 자신에 대한 확신. 본 프로그램의 목표는 참가자가 자신과 타인과의 관계속에서 자신을 객관적으로 바라봄으로써 자신의 정체성과 잠재력을 확인하도록 도움. 이를 위해 성격유형에 대한 이해를 돕는 MBTI 워크샵, 성격유형에 따른 스트레스 관리법, 창의력과 모험정신을 점검할 수 있는 게임 과 역할놀이, 참가자 상호간에 주고 받는 피어 피드백을 실시함. 자기계발 프로그램 협상과 커뮤니케이션 프로그램 본 프로그램의 목표는 타인에 대한 존중과 배려, 타인과의 관계에서 효과적으로 갈등을 관리하고 의사소통하는 기법을 교육함. 고정관념에서 벗어나 상생하는 (win-win) 갈등해결의 문화 를 정착시켜 조직원들의 갈등해결 능력을 극대화하는데 있음. 시뮬레이션과 역할연기를 통해 대인관계 역량을 개발하는데 목적이 있음. 조직을 이끄는 리더는 성공적인 조직 운영에 필요한 리더십 개발이 필요. 본 프로그램은 참가자들이 조직에서 자신의 위치를 발견하고 조직 구성원과의 상호작용 및 역동성을 이해하도록 돕는 것이 목표. 조직 구성원이 상호 시너지를 극대화할 수 있는 방법을 실내 외 게임을 통해 스스로 체험하고 깨달을 수 있도록 함. 다면평가 결과에 기초한 전문코치의 일 대 일 개별 코칭, 부하나 상사에게 리더십 코칭을 할 수 있도록 비디오 세션을 통해 코칭 기법 실습을 실시. 조직 구성원간 신뢰와 이해를 도모함으로써 조직의 목표를 설정하고 그것의 성취를 교육과정 수료 이후에도 6개월간 지속적 코칭을 통해 지원. 조직 리더십 프로그램 본 프로그램의 목표는 조직의 리더들이 전략적으로 조직의 목표를 달성하도록 돕는데 있음. 오리엔티어링등을통해 개인의 다양한 재능을 활용하여 최소의 재원으로 최대의 효과를 높이는 방법을 참가자 스스로 체험. 팀 구성원들이 얼마나 전략적 마인드가 있는지 객관적 Tool을 사용하여 분석하고 그 결과와 참가자가 세운 목표에 기초해 향후 6개월간 전문코치의 개별 코칭을 제공. 전략적 리더십 프로그램 해외연수 프로그램 본 프로그램의 목표는 여행을 통해 낯선 곳에서 자신의 모습을 발견하고 동시에 위기극복의 프로젝트를 해결함으로 써 전략적 사고의 극대화를 이루고 보다 넓은 세계를 통해 미래지향적인 비전확립의 기회 제공. 교육에 대한 보상

리더십 진단형 시스템의 활용 및 교육훈련 8-2 자기계발 전략적 리더십 해외연수 리더십 교육 프로그램 수료 후 과정 5 단계의 리더십 교육 프로그램을 수료하고 6개월에 걸친 Follow-Up과정을 끝낸경우 Master in Leadership Certificate부여 단계별로 성공한 사람만이 다음 단계로 넘어갈 수 있음 개별 조직원의 역량별 리더십 향상 도출 조직에 대한 진단과 맞춤식 교육 제공 리더십 교육 프로그램 수료 후 과정 자기계발 프로그램 협상과 커뮤니케이션 프로그램 6개월에 걸친 Follow-Up 코칭 개인별 전문코치가 개별 Goal 달성을 Follow-Up 조직의 목표 달성을 Follow-Up 코칭 개인별 역량에 따른 선택적 수강 가능 조직 리더십 프로그램 전략적 리더십 프로그램 해외연수 프로그램 조직 구성원 전체의 리더십 역량 계발 조직 문화에 적합한 인재로 육성 조직의 발전 도출

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