목표관리 교육 계획(안) 보고 2007. 05. 11. 경영기획부

목 차 1. 교육계획 요약 2. 개 요 3. 평가자 교육 4. 피 평가자 교육

교육 계획 요약 교육 계획 요약 과정명 일정 시간 장소 교육 인원 비고 평가자 교육 6월 19일, 6월 26일 2일(18시간) 본사 36명 - 피평가자 교육 1차 7월 2 ~ 3일 2일(16시간) 40명 문서작성교육 실시 2차 7월 9 ~ 10일 대상 - 평가자 교육 : 임원 및 부서장 - 피평가자 : 과장 ~ 차장(비보직자) 및 부서장 추천자 교육장소 - 본사 지하강당 예상 소요 비용

비전 달성과 성과 창출에 기여하기 위한 인적자원 육성 전략수립 개요 교육 실시 배경 MBO에 따른 안정성을 높이기 위한 교육 시행 향후 세계 시장의 경쟁 격화에 대비한 회사의 비전달성과 성과 창출에 기여하는 인재 육성 중장기 Master Plan에 의한 장기적이고 체계적인 육성안 필요 경영환경 변화 인재육성 기능의 Needs 세계 시장 경쟁 격화 - FTA 등 글로벌 스탠다드 충족을 위한 혁신 요구 - 기업경영의 전문성 - 자체 기술의 전문화 및 특성화 - 경영서비스의 질적 차별화 - 기업 수입의 다각화 모색 - 기업간 통합 및 네트워킹 - 고객서비스의 질 향상 - 고객의 정보를 체계적으로 관리 투명한 경영(노사간 화합) - 성과중심 보상 및 복리후생 제도 - 교육훈련의 강화 - 여성인력의 개발 등 비전 달성과 성과 창출에 기여하기 위한 인적자원 육성 전략수립 현재 HRD 전반에 대한 현상 진단 - 교육체계, 교육과정별 진단 현 문제점 분석 및 개선 방안 모색 비전달성을 위한 새로운 HRD 전략과 과제 도출 성과와 직결되는 교육과정 개발

2007년 회사 비전 달성 개요 교육 목적 신 인사제도 안정화 중장기 인력개발계획 수립 대내,외 환경변화에 따른 비전 및 전략 달성을 위한 회사 구성원의 경쟁력 확보 신인사제도 정착에 따른 부서(팀)장과 부서(팀)원의 Role을 명확히 하며 실행력을 높이기 위한 구체적 Solution 제공 2007년 회사 비전 달성 신 인사제도 안정화 중장기 인력개발계획 수립 부서(팀)제에 따른 평가자/피평가자 MBO의 조기 정착 Competency 교육체계 수립

개요 교육 운영 기본계획 평가자 훈련 피 평가자 훈련 평가자 훈련 피 평가자 훈련 학습 목표 학습 내용 성과관리 시스템의 명확한 이해 평가자를 위한 목표수립, 평가 육성을 위한 Skill 습득 코칭과 피드백을 위한 스킬 습득 인재육성과 전략 마인드 함양 성과 관리 시스템의 명확한 이해 개인별 성과 목표 수립 및 평가, 성과 창출 프로세스에 대한 정확한 활용방법 습득 업무관리 스킬과 면담스킬 습득 학습 운영 대상 : 임원, 부서(팀)장급 시간 : 2일(18시간) 일정 - 6월 19일, 26일 대상 : 피평가자 시간 : 2일(16시간) 일정 - 1차 : 7월 2일 ~ 3일 - 2차 : 7월 9일 ~ 10일 학습 내용 주요 내용 - 성과관리 전반의 이해 - 목표설정, 평가 프로세스 - 실 성과평가 결과에 대한 면담 / 평가 프로세스 - 평가상의 실제 Trouble 대한 대처 방어 주요 내용 - 목표 수립과 KPI 성과 기록과 면담 - Trouble Shooting 실제 문제점에 대한 보완 (자체 시행 가능) 학습 방향 성과 평가자로서 역할 정립 - 평가에 대한 정확한 이해 및 Skill 함양 - 평가의 공정성 확보 - 평가와 인적자원 육성의 역할 수행 성과관리를 통한 인재전략 수립 - 평가 수준을 넘어 단위 부문의 인재 전략 시행 지향점 (Positive System) - 개인의 육성과 성과보상을 통한 자기 성장의 기반 제공 향후 고 성과자, CDP 운영등 인재 Pool을 위한 시스템 정착의 개인 참여 유도

평가제도의 성공적인 운용과 평가의 공정성을 제고하기 위하여 평가자 훈련을 실시하여 평가제도에 대한 이해를 향상시킨다. 목 적 평가자 교육 교육과정의 목적 평가제도의 성공적인 운용과 평가의 공정성을 제고하기 위하여 평가자 훈련을 실시하여 평가제도에 대한 이해를 향상시킨다. 목 적 성과향상을 지원하기 위한 평가 목 표 평가체계에 대한 이해 + Competency와 평가체계의 연계 + 평가증진 활동 조직 목적과 연계된 Setting Goals 기록/면담활동 평가활동 핵심 Point ▷ 평가 활동에서의 평가자 및 피평가자 역할과 책임에 대한 이해 ▷ 평가와 관련된 제반활동을 Role Play 및 실전 평가 Sheet 작성을 통해 익힐 수 있는 성과지향 프로그램 교육 방법 강의, 질의 응답, Worksheet 작성, 사례 연구, Role Play, 진단 교육 수준 평가의 중요성 MBO Setting Goals Competency Review & 면담

평가자 교육 교육 체계 평가체계와 MBO의 이해 단 계 평가 기본 스킬 함양 Follow up 과 정 MBO Process 평가, 면담 결과 Review Trouble Shooting 성과관리 이해 성과목표 Setting 성과 평가 성과 면담 과 정 MBO Process 조직 목적의 연계 Goal Setting 성과평가 결과 분석 목표,성과,평가분포 분석 면담스킬 Review 결과 분포 문제 평가기준 문제 목표설정 문제 현업 적용 세 부 내 용 성과평가의 이해 성과평가의 모델 활동의 의의 기록/ 면담 구성원들의 직무수행 및 개발활동과 관련하여 해야 할 구체적 활동에 대한 명확한 인식 해야 할 일에 대한 사전 합의로 직무만족도 제고 자기개발 활동이 직무수행과 연계하여 일상적으로 이루어짐으로 인한 직무만족도가 제고됨 평가과정에의 주도적 참여로 인한 평가에 대한 신뢰 향상 기 대 효 과

3. 목표 설정 교육 체계 회 사 성과관리 시스템 성과관리 기본 Process 당사의 경영환경과 성과관리 규정의 내부 자료를 교육에 활용하여 Text 중심의 교육이 아닌 실제 사례 중심의 교육 실시 (교육은 1회성이 아닌 결과에 대한 반복 Review 필요) 학습내용 사후 F·B 성과관리 Review 회 사 성과관리 시스템 내·외부 경영 환경 변화 교육 시행 사례 중심 교육 학습자 참여형 교육 문제해결 팀 교육 성과관리 메뉴얼 성과관리 기본 Process 외부강사 교육 경영기획부

평가자 교육 교육내용 M1. 성과주의와 인사평가 성과가 경영의 중요한 이슈로 등장한 배경의 이해를 통해 인사 평가의 중요성 학습 학습테마 세부내용 학습방법 시간 왜 성과중심인가? 성과혁신의 방향 성과주의 인사평가의 중요성 인사평가와 관리자의 역할 환경 변화에 대한 이해[내,외부] 경영 환경변화 현상 공유 성과주의의 배경 인사평가의 중요성, 본질 인사평가에 있어 리더의 역할 Ice breaking 강의 동영상 토의[질의응답] 1H M2. 팀 관리기법 성과주의 실현의 장인 부서(팀) 구조에 대한 관리 스킬 습득 학습테마 세부내용 학습방법 시간 왜 팀제로 변화되는가 팀 조직 운영의 특성 팀 발전단계와 운영리더십의 적용 팀MISSION의 설정 팀 목표 기능 과제의 명확화 조직운영상의 변화[가치이동]이해 성과가 좋은 팀의 조건 찾기 HI-performance Team은 하루 아침에 만들어 지지 않는다.[발전단계] 팀의 업무처리 절차 팀의 미션 설정 팀 업무 방침 설정 핵심업무 기술서 작성 강의 동영상 토의[팀 토의 - 브레인스토밍] 실습 [Workshop] 5H

평가자 교육 교육내용 M3. 목표설정과 업적평가 업무 목표설정의 구체적 방법과 평가의 프로세스 실습 현재 당사의 부서별 목표들이 측정불가능하거나, 평가가 불가능한 경우가 많음. → 부서별 목표의 일부 수정 필요(목표의 변화는 최대한 자제하고 성과지표는 변경 필요) 목표설정 시 팀원들과의 면담을 통해서 진행 할 수 있는 SKILL 함양 학습테마 세부내용 학습방법 시간 목표설정의 중요성 목표의 범위, 조건, 기술 방법 가중치 설정 사례연구 업적평가sheet 작성 실습 MBO의 이해 업무 목표 설정 및 업적평가 프로세스 업무 목표의 체계와 범위 성과측정 기준의 결정 방법 업무 목표설정, 기술방법[실습] 목표설정 사례 연구 평가 오류의 유형 및 방지 대책 강의 [토의, 피드백] 실습 [Workshop] 8H 현 문제점 해결방안

평가자 교육 교육내용 M4. 역량 평가 역량의 개념과 활용 가치의 이해를 통해 역량평가가 갖는 육성의 의미 이해 학습테마 세부내용 학습방법 시간 역량의 개념 인재 육성과 역량 활용 역량향위지표 역량의 개발 역량[competency] 개념의 이해 역량을 통한 인재 육성의 활용 사례 역량평가가 갖는 의미 역량개발을 위한 리더[팀장]의 역할 강의 [동영상] 2H M5. 평가과정관리 및 면담기법 성과주의 인사평가의 전체과정 속에서 면담[목표,중간] 스킬을 심화 학습테마 세부내용 학습방법 시간 목표의 실행과정 관리 평가면담 방법[목표, 중간, 결과 면담] 지도와 피드백 스킬 사례연구 3단계의 진행방법 면담스킬 제시 사례연구[면담시 대화 및 피드백 포인트] 평가자로서 신뢰를 얻는 길 강의 R/P 사례토의 2H

평가자 교육 교육 일정표 시간 1일차 2일차 08:00~08:30 이동/과정 준비 08:30~09:30 M1. 성과주의와 인사평가 -계속- M3. 목표설정과 업적평가 09:30~10:30 M2. 팀 관리기법 10:30~11:30 11:30~12:30 중식 12:30~13:30 -계속- M3. 목표설정과 업적평가 13:30~14:30 M4. 역량 평가 14:30~15:30 16:30~17:30 M5. 평가과정관리 및 면담기법 17:30~18:30 18:30~19:30 석식 TEST 및 설문지 작성 19:30~20:30 M3. 목표설정과 업적평가(과제제시) 20:30~21:30

평가제도의 성공적인 운용과 성과 창출을 위하여 피 평가자 훈련을 실시하여 평가제도에 대한 이해를 향상시킨다. 목 적 피평가자 교육 교육 목적 평가제도의 성공적인 운용과 성과 창출을 위하여 피 평가자 훈련을 실시하여 평가제도에 대한 이해를 향상시킨다. 목 적 성과향상을 위한 평가 목 표 평가체계에 대한 이해 + Competency와 평가체계의 연계 조직 목적과 연계된 Setting Goals 기록/면담활동 핵심 Point ▷ 평가 활동에서의 평가자 및 피평가자 역할과 책임에 대한 이해 교육 방법 강의, 질의 응답,사례 연구, Role Play, 진단 교육 수준 평가의 중요성 MBO Setting Goals Competency Review & 면담

피 평가자 교육 교육 체계 성과관리 이해 Trouble 성과기록(KPI), 성과면담 성과목표 Setting Shooting 구성원들의 직무수행 및 개발활동과 관련하여 해야 할 구체적 활동에 대한 명확한 인식 해야 할 일에 대한 사전 합의로 직무만족도 제고 자기개발 활동이 직무수행과 연계하여 일상적으로 이루어짐으로 인한 직무만족도가 제고됨 평가과정에의 주도적 참여로 인한 평가에 대한 신뢰 향상 상사와의 의사소통 통로 확보 단 계 과 정 세 부 내 용 기 대 효 과 평가의 개념과 목적 평가와 타 인사제도와의 관계 성공적 MBO 정착의 전제 조건 SMART Goal Setting 평가체계와 MBO의 이해 평가 기본 스킬 함양 Review 활동의 의의 기록의 일반적 활동 Follow up 성과관리 이해 성과목표 Setting 성과기록(KPI), 성과면담 Trouble Shooting

M1. 성과주의와 인사와 팀제의 이해 M2. 업적 평가와 목표관리 기법 피 평가자 교육 교육 내용 M1. 성과주의와 인사와 팀제의 이해 새로운 인사 평가 제도가 갖는 의미를 이해하고 수용하는 긍정적 마인드 강화 학습테마 세부내용 학습방법 시간 성과주의의 도입 필요성과 개념의 이해 인사평가의 개념과 필요성 인식 팀 조직의 이해 및 발달 단계 습득 내, 외부 환경 변화의 모습 이해 성과주의가 대두된 배경 이해 인사평가 제도가 갖는 의미 팀제 속에서의 목표 성과의 의미 강의 동영상 토의 4H M2. 업적 평가와 목표관리 기법 자신의 업무 목표를 수립하고 표현하는 스킬 습득 학습테마 세부내용 학습방법 시간 업적 평가 프로세스 이해 업적 목표와 측정기준 설정 방법 습득 업적평가에 대한 사례 연구 업적 평가 sheet 작성 실습 업무에 있어서의 목표의 의미, 중요성 평가는 목표설정에서 부터 시작 업무 목표를 설정하는 기술 실습 강의 실습 [작성] 피드백 6H

M3. 역량평가의 이해 및 방법 M4. 평가 면담 스킬 피 평가자 교육 교육 내용 역량의 개념을 이해하여 평가 및 자신의 개발에 적용할 수 있는 스킬 함양 학습테마 세부내용 학습방법 시간 역량의 개념이해 역량 평가의 내용 역량 평가의 활용과 사례연구 역량이란 무엇인가? 역량평가에 대한 이해 역량 활용과 나의 역량 개발 강의 사례 3H M4. 평가 면담 스킬 평가 면담 상황에서 활용할 수 있는 효과적인 준비와 면담 기술 실습 학습테마 세부내용 학습방법 시간 평가과정에 대한 이해 평가의 구분 및 방법의 습득 평가 면담의 역할 연기 및 사례연구 업무 목표설정에서 평가과정의 절차 면담에 임하는 준비 효과적 면담 기술 강의 R/P 3H

문서작성교육 (15분) / 설문지 작성 및 TEST 피 평가자 교육 교육 일정표 시간 1일차 2일차 08:00~08:30 이동/과정 준비 (08:30부터 과정 시작) 08:30~09:30 M1. 성과주의와 인사와 팀제의 이해 -계속- M2. 업적 평가와 목표관리 기법 09:30~10:30 10:30~11:30 M3. 역량평가의 이해 및 방법 11:30~12:30 중식 12:30~13:30 13:30~14:30 14:30~15:30 M4. 평가 면담 스킬 15:30~16:30 16:30~17:30 17:30~18:30 귀가 문서작성교육 (15분) / 설문지 작성 및 TEST