한미파슨스의 인재중심 조직문화 -GWP 사례를 중심으로- 2008. 10. 한 미 파 슨 스 김 종 훈

Table of Contents ◈ 한미파슨스 소개 Part 1 일하기 좋은 기업-GWP Part 2 한미파슨스의 GWP ◈ 한미파슨스 소개 Part 1 일하기 좋은 기업-GWP GWP 추진 이유 GWP 추진 목표 기업문화의 중요성 일류기업의 조직문화 GWP Part 2 한미파슨스의 GWP GWP 비전 GWP 기대효과 GWP 추진전략 GWP 추진사례 차별화된 사회공헌 활동 Part 3 GWP 추진성과 GWP 추진경과 연도별 TI 향상 추이 한미파슨스 성장의 KSF 재무 성과

한미파슨스 소개 회사 개요 설 립 : 1996년 6월 18일. 구성원 : 540명 (2008. 10. 현재) (건축사36, 기술사145, 박사10, 석사117, 외국인CM전문가 15) 국내 CM 제도 도입 및 확산의 선구자 실적 - 국내 : 민간/공공분야 600여 프로젝트 수행 - 해외 : 31개국 진출 70건의 CM 프로젝트 수행 현재 16개국 25 프로젝트 수행 중 조직문화 : 일하기 좋은 기업(GWP) 추구 / 전 구성원 주식보유 브랜드 :

 한미파슨스 소개 한미파슨스에 대한 외부평가 훌륭한 일터상 6 년 연속 수상(2008 건설부문 대상) 매경-부즈알렌 지식경영대상 수상 (2004) 기업혁신 대상 수상 (2005) 디지털 지식경영대상 수상 (2005) 한경-웨슬리퀘스트 BSC대상 수상 (2006) The Top 20 Non-US in Total CM/PM Fees 16위(2008) 제1회 한국자원봉사대상 수상 (2006) 제31회 국가생산성대상 국무총리상 수상 (2007) 제7회 공정거래의 날 국무총리상 수상 (2008) 제2회 피터드러커 혁신 CEO상 및 사회책임 최우수상 수상 (2008)

경영비전 Excellent People에 의한 Excellent Company 구현 비전 한미파슨스 소개 경영비전 비전 Excellent People에 의한 Excellent Company 구현 지속적인 혁신을 통하여 건설산업의 가치를 창출함으로써 인류사회 발전에 공헌한다 고객에게는 최상의 품질과 신뢰를 통하여 고객가치를 창출한다. 구성원들에게는 일하기 좋은 기업을 만들어 즐겁고 보람 있는 일터를 제공한다. 주주에게는 투명경영과 기업가치 향상을 통하여 주주가치를 극대화한다. 인류사회에는 건설산업의 새로운 가치 창출을 통하여 인류사회 발전에 기여한다. 미션 고 객 Customer 탁 월 Excellence 혁 신 Innovation 공 헌 Contribution 정 직 Honesty 핵심가치 우리는 모든 행동과 시스템의 운영에서 언제나 고객의 성공을 위해 헌신한다. 우리는 건설산업을 선도하기 위해 끊임없는 변화와 혁신을 추구한다. 우리는 언제나 바르게 생각하고 바르게 행동하며 또한 서로에게 솔직하게 행동한다. 우리는 고객가치 창출과 우리가 수행하는 사업에서 탁월성을 창조한다. 우리는 훌륭한 기업시민으로서의 역할을 다하며 사회공헌활동에 적극적으로 참여한다.

창조경영 전략경영 변화경영 지식경영 구성원만족 경영 한미파슨스 소개 한미파슨스의 경영혁신 창조경영 전략경영 경영혁신 ①사업구조 개선 ③성과관리시스템 ②지식경영시스템 ④일하기 좋은 기업 변화경영 ⑤변화관리 지식경영 구성원만족 경영

전략달성 성과 측정지표(KPI) 재무(6) 고객(3) 경쟁우위(7) Vision & Mission 발전/혁신(5) 수주액 한미파슨스 소개 전략달성 성과 측정지표(KPI) 재무(6) 수주액 수주이익률 매출액 매출이익률 세전이익 인당매출액 고객(3) 경쟁우위(7) 고객만족도 고객불만조치율 회사이미지 지수 Vision & Mission 신규사업수주비중 Upstream수주비중 제휴수주비중 해외수주비중 아웃소싱 매출비중 핵심역량지수 QMS준수율 발전/혁신(5) KM 지수 인적자원관리지수 HPMS정착도 GWP이행도 구성원만족도

‘직원들이 출근하고 싶어 안달하는 회사‘ 를 만들자 Part 1 일하기 좋은 기업-GWP GWP 추진이유 어떻게 하면 ‘직원들이 출근하고 싶어 안달하는 회사’를 만들 수 있을 것인가를 끊임 없이 고민하다 이 지향점에 다가가기 위해 도입한 제도가 바로 ‘GWP 만들기’이다. 말레이시아 근무시절 에피소드 아이들 방학이 시작되면서 이해하기 어려운 일들이 벌어졌다. 두 아이가 모두 학교에 가고 싶어 안달하며 방학이 끝나기만을 학수고대하고 있는 게 아닌가? 이유인즉 “학교에 가면 재미있다”는 것이었다. ?? !!! 내가 꿈꾸었던 회사 ‘직원들이 출근하고 싶어 안달하는 회사‘ 를 만들자 Great Work Place

GWP 추진 목표 CEO의 의지 CEO 경영철학 직장인의 천국 CEO가 꿈꾸었던 회사 100% 구성원이 주인인 회사 달성 Part 1 일하기 좋은 기업-GWP GWP 추진 목표 CEO의 의지 CEO 경영철학 100% 구성원이 주인인 회사 달성 CEO가 꿈꾸었던 회사 건설산업 선진화 기수 선진 건설인력 활용 및 건설사업관리 기법의 접목을 통하여 우리 건설산업의 불합리한 관행과 제도를 개혁 Noblesse Oblige 실천 건설관련기업으로 차별화 (특화)된 사회공헌활동 전개 구성원이 주인이 되는 회사 내부고객인 구성원이 가장 중심에 있는 회사 구현 직장인의 천국

기업문화의 중요성 기업문화는 곧 지속가능 경영을 위한 경쟁력의 근원이다. 과거의 혁신 및 성과창출 방법 Part 1 일하기 좋은 기업-GWP 기업문화의 중요성 기업문화는 곧 지속가능 경영을 위한 경쟁력의 근원이다. 과거의 혁신 및 성과창출 방법 새로운 혁신과 성과창출 개념 혁신의 방법론에 치중  구성원들의 마음이 변할 때까지 기다려 주지 않음  조직의 반발 및 시늉만 내는 혁신 재무적으로 측정되는 성과만을 추구  보다 정교한 관리기법 필요  관리 노력 배가  조직 내 스트레스 누적 금전적 Incentive에 의한 성과 추구 듣기보다는 말하기, 설득보다는 명령과 지시에 의한 조직관리 성실하게 일하면 충분 혁신의 대상은 방법이 아니라 사람  구성원들이 혁신에 대해 동의하고 몰입할 때 비로소 지속적인 성과 창출 가능. 조직의 열정과 공감대를 근거로 하는 성과창출이 비용과 필요 노력 면에서도 가장 효과적 조직의 Drive가 아닌, 이해와 동참에 의한 혁신 중요 사람을 통한 경쟁우위 추구 열정을 갖고 창의적으로 일해야 함 우리의 DNA(기업문화)가 변하지 않으면 지속적인 성장은 불가능하다.-제프리 이멜트 GE 회장 나는 문화가 승부를 결정짓는 요소 중 하나가 아니라, 문화 그 자체가 승부라는 것을 깨닫게 되었다. -루 거스너 전 IBM 회장

Part 1 일하기 좋은 기업-GWP 일류기업의 조직문화 ‘GWP’ GWP 정의 훌륭한 일터(GWP; Great Work Place)란 조직 내 신뢰가 높고, 업무에 대한 자부심이 강하며, 즐겁고 보람 있게 일하는 회사를 의미하며 GWP근간은 신뢰임 GWP의 의의 GWP 모델 GWP는 임직원 상호간의 높은 신뢰를 바탕으로 高 성과를 구현하고 있는 기업 GWP는 성과와 인본주의에 근거한 조직문화 GWP는 21C Global Standard의 기업문화 ☞ 미국 포천 100대기업, EU 100대 기업, 영국의 FT 100 대 기업 등 전세계 29개국에서 자국의 GWP 선정 ☞ 우리나라의 경우 중앙일보와 GWP Korea가 함께 ‘대한민국 훌륭한 일터’ 선정 상사/ 경영진 Trust the people you work for... 신뢰 (Trust) 구성원 업무/ 조직 자부심 (Pride) 재미 (Fun) 동료/ 구성원 ...have pride in what you do... ...and enjoy the people you work with.

GWP 비전 열정과 자부심을 바탕으로 서로 배려하며 비전과 달성목표 GWP 달성 목표 즐겁게 일하는 구성원이 주인인 일터. Part 2 한미파슨스의 GWP GWP 비전 비전과 달성목표 우리 모두 하나되어 꿈을 실현 하는 즐거운 일터를 만든다 GWP 달성 목표 열정과 자부심을 바탕으로 서로 배려하며 즐겁게 일하는 구성원이 주인인 일터.  출근하는 것이 즐거운 일터를 만든다.  마주대하는 것이 편안한 일터를 만든다.  성장과 발전을 함께하는 일터를 만든다.  자아실현의 기쁨이 있는 일터를 만든다.

GWP 기대효과 지속가능 경영 실현 시장경쟁력 지속적 확보 Part 2 한미파슨스의 GWP GWP 기대효과 지속가능 경영 실현 높은 신뢰를 기반으로 한 GWP 조직문화구현을 통해 기업은 우수인재의 확보, 구성원들의 자발적인 업무 몰입, 그리고 변화에 대한 능동적 태도를 통해 시장경쟁력을 계속적으로 확보하므로 지속가능 경영 실현을 위한 발판 마련 훌륭한 일터(Great Workplace) (2) 시장의 고객만족 시장경쟁력 지속적 확보 상사/ 경영진 업무/ 조직 신뢰 (Trust) 동료/ 구성원 자부심 (Pride) 재미 (Fun) (1) 사내만족 (3) 인재의 자연스런 유입과 낮은 이직 사람–시장 선순환구조 (4) 시장경쟁력과 순환적 사내만족

GWP 추진전략 GWP 추진 로드맵 2005년 2010년 2010년 이후 건설업계 Best GWP 달성 Part 2 한미파슨스의 GWP GWP 추진전략 GWP 추진 로드맵 2005년 2010년 2010년 이후 건설업계 Best GWP 달성 국내기업 Best GWP 달성 World Best GWP 기업 진입 100 Best 90~100% World Best 수준 GWP 가시화 가속화 궁극적 목표 국내기업의 GWP Leader로 자리매김 포춘 100Best 70% 취업선호도가 높은 기업으로 대외에 인식 GWP성공체험 기반 구축 건설산업에서 Best 2002 2004 2005 2007 2010비전

GWP 추진전략 연도별 추진전략 Culture & Communication Part 2 한미파슨스의 GWP GWP 추진전략 연도별 추진전략 구 분 2006 년 2007 년 2008 년 2009 년 2010 년 목표 재미있는 일터 만들기 하나되는 일터 자랑스런 일터 즐거운 일터 꿈이 실현되는 일터 만들기 중점 실행 과제 Road Map Revision 국내 Best GWP 달성 World Best GWP 기반 조성 World Best GWP 구현 추진 World Best GWP 진입 공동체 문화 기반 구축 구현 및 정착 일과 삶의 균형 기반 조성 구현 추진 일터 구현 GWP Shared Value 신뢰 (믿음, 공정, 존경) 재 구축 긍지(Pride) 재 구축 재미(Fun) 재 구축 GWP 대표 모델 구현 우리에게 맞는 GWP 발굴 성과와 연계된 GWP 구축 성과가 향상되는 성과를 공유하는 GWP로 고성과 달성 모델 구축 우리 모두 하나되어 공통의 문화 생성 공통 문화 정착 커뮤니케이션 발전 커뮤니케이션 완성 통합된 문화 완성 꿈을 실현하는 CDP 개발 CDP 정착 꿈의 일치 꿈의 도전 꿈의 실현 즐거운 일터 재미있는 일터 구현 Minority 배려 보상수준 향상 보상수준 목표 달성 평안한 일터 달성 Culture & Communication Career Develop & Synchronize Vision Fun & Stability

Part 2 한미파슨스의 GWP GWP 추진사례 안식휴가 [조선일보 2006. 3. 31.]

GWP 추진사례 GWP 추진 프로그램 명 칭 내 용 자기개발 프로그램 대학원 진학 지원 Part 2 한미파슨스의 GWP GWP 추진사례 GWP 추진 프로그램 명 칭 내 용 자기개발 프로그램 대학원 진학 지원 전산, 어학 능력 향상을 위한 인당 50만원 지원 도서구입비 인당 연간 20만원 지원하며 연간 6권의 책을 구성원 의견을 통하여 선정하고, 6권은 자율로 선정하여 읽고 매월 독후감 제출 자기 개발의 날 매주 목요일 오후 5시 퇴근 2째 목요일은 GWP 특강(유머, 와인, 악기, 심리학, 여행 등)실시 4째 목요일은 영화 동호인에서 주관하는 영화 보는 날 경력관리 커리어매니저: 경력개발을 코치하는 멘토, 직종별 24명의 전문가들로 구성 Outplacement 지원: 전문기관(DBM) 위탁 퇴직지원 교육(6개월) 배려 칭찬합시다: 인트라넷 상에 구성원의 행위에 대한 칭찬 폴더 운영 축하합니다: 인트라넷 상에 생일, 출산, 합격 등을 구성원끼리 축하하는 폴더 배려상 시상: 분기 단위 구성원 추천에 의해 시상 Sponsor제도: 3개월간 신규입사자의 회사 적응을 돕는 1:1 코칭 제도

GWP 추진사례 명 칭 내 용 배려 가족 배려 배우자 정밀건강진단 매년 실시 출산: 축하금 50만원과 화환 Part 2 한미파슨스의 GWP GWP 추진사례 명 칭 내 용 배려 가족 배려 배우자 정밀건강진단 매년 실시 출산: 축하금 50만원과 화환 상(喪): 직계, 배우자상의 경우 장례비품 지원 학자금 지원: 유치원(120만),중등(70만),고등(140만),대학(800만) 기타 복리후생: 경조휴가 및 경조금 지급, 회사 콘도 운영 커뮤니케이션 리얼토크: 본인이 생각하는 바를 기명 또는 무기명으로 의견을 피력하는 폴더 CEO단상: CEO의 일상적 생각을 게재하고 구성원들이 리플을 다는 폴더 원탁회의: 4개(주니어, 시니어, 임원, 미래전략)의 원탁 회의 운영 현장탐방 및 지역 간담회 실시 우리사주조합 구성원이 주인인 회사(전 직원 주식보유) 휴식 & 단합 안식휴가제도 직원으로 10년, 임원으로 5년 근무 시 2개월간 유급휴가 부여 동호회 영화, 골프, 독서, 등산, 스키, 인라인, 마라톤, 헬스, Junior Club 등 회사주관행사 등산대회(봄), 체육대회(가을), 호프 데이 가족동반 창립기념 행사, 송년회 행사

GWP 추진사례 휴게실 설치 안식휴가 자기개발 특강 사랑 나눔 바자회 Sponsorship 경력개발 지원 구성원을 위한 지원 Part 2 한미파슨스의 GWP GWP 추진사례 구성원을 위한 지원 휴게실 설치 안식휴가 자기개발 특강 - 안마실/스트레스 해소/창의실 대화실 구비 및 골프 퍼팅 영화감상, 전자게임, 독서, 사내 Café 등 설치 - 2개월간의 안식휴가를 활용 휴식 및 가족을 위한 시간 - 장기근속 유도  가정 안정 - 구성원의 취미, 특기, 건강 교양 등을 함양할 수 있는 특강을 통해 삶의 활성화 구성원간 관계의 질 향상을 위한 지원 사랑 나눔 바자회 Sponsorship 경력개발 지원 - 구성원 가족 중 병환 중에 있는 분을 위한 자선 바자회 - 온라인 자선 경매, 성금모금 - 신입 구성원이 조기에 현업에 적응 할 수 있도록 코칭 및 멘토 지원 - 직종별 Career Manager를 선임하여 해당 직종 구성원이 전문가로 성장 할 수 있도록 경력개발 지원

GWP 추진사례 자기개발의 날 가족에게 사보 발송 동호인 모임 지원 가족탐방 소개 가족 위한 기념 선물 가족 참여 사회공헌 Part 2 한미파슨스의 GWP GWP 추진사례 가족을 위한 지원 자기개발의 날 가족에게 사보 발송 동호인 모임 지원 - 5시 정각 퇴근 가족과 함께 or 스스로 자기개발 활동 - 분기 1회 사보 발행 - 배우자 및 가족에게 발송 - 회사 동호인 모임에 가족 동반 참여 권장 및 비용 지원 가족탐방 소개 가족 위한 기념 선물 가족 참여 사회공헌 - 구성원 가정을 방문하여 뉴스레터로 가족 소개 - 추석, 설 및 창사기념 선물을 가족을 위한 제품으로 선택 - 월 1회 사회공헌 활동에 가족 동반 참여 출산 장려 자녀 학자금 배우자 생일 축하 - 90일 출산 유급 휴가 및 50만원 출산격려금 지급 유치원부터 대학까지 자녀 수 무관 학비 100% 지원 - 배우자 생일에 CEO 친필 축하카드와 생일선물 배달 배우자 건강검진 초청 행사 - 구성원은 물론 배우자까지 연 1회 종합건강검진 실시 - 송년회, 창사기념식 등에 배우자 및 가족 초청 이벤트

Part 2 한미파슨스의 GWP 차별화된 사회공헌활동 창사 이래로 CM 전문 기업으로서의 노하우와 전문성을 바탕으로 특화된 사회공헌 활동을 지속적으로 전개하고 있음 CM전문회사 라는 업의 개념을 바탕으로 특화된 사회공헌 지향 기술지원 국비 보조로 지어지는 사회복지시설의 개축에 참여 소아마비 장애인들을 수영장 개축 무상 CM제공(정립회관) MBC 기적의 도서관 PM수행 (용역비 50% 기부) 노력봉사 사회복지시설 개보수 봉사활동(방수공사, 전기 시설, 페인트, 보일러 배관공사 등) 고아원 및 장애인 수용시설(야외 나들이, 목욕) 저소득 임대아파트(도배) 기부금 전 직원 급여 1% 기부, 회사 2% 기부(매칭그랜트) 회사의 전폭적 지원 아래 전 구성원 자발 참여 증개축, 보수 및 신축 등 사회복지시설의 개선 및 현대화 에 CM기술 제공 특화된 사회공헌 활동 관련단체, 기관 및 독지 그룹과 네트워킹 을 통해 조직화된 봉사 활동 선도

GWP 추진경과 6년 연속 GWP 우수기업으로 선정 (연도별 GWP 추진 실적) GWP 개념 파악 및 추진 준비 Part 3 GWP 추진성과 GWP 추진경과 6년 연속 GWP 우수기업으로 선정 (연도별 GWP 추진 실적) GWP 개념 파악 및 추진 준비 우리 회사의 수준을 가늠하기 위한 GWP 응모 훌륭한 일터 우수상 수상 (TI 지수 52) 2003 년 GWP 추진 Roadmap 설정 GWP 추진 TFT(GWP 길라잡이) 구성 및 GWP 추진 선포식 훌륭한 일터 우수상 수상 (TI 지수 53) 2004 년 제도, 방침으로서의 GWP 문화 확산 Communication 활성화, 칭찬,배려 등 각종 Event 훌륭한 일터 우수상 수상 (TI 지수 69) 2005 년 GWP 조직문화 Upgrade – 잼터 구현 가족적인 일터/ 하나되는 일터/ 신나는 일터 구현 추진 훌륭한 일터상 대상 수상 (TI 지수 77) – Top 5 진입 2006년 솔선수범을 통한 하나되는 일터 구현 소통 역량 강화/ 편견 해소/ 동료의식 고취/ 공동체 의식 향상 훌륭한 일터상 최우수상 수상 (TI 지수 81) – Top 3 진입 2007년 내실 있는 GWP 추진 / 리더들의 Servant Leadership 함양 및 발휘 구성원간 배려와 공동체 의식 확산 / Global 수준의 GWP 도약 훌륭한 일터상 건설부문 대상 수상 2008년

연도별 TI 향상 추이 최근 5년간 TI 결과는 전반적으로 꾸준한 상승세를 을 보이고 있으나 Part 3 GWP 추진성과 연도별 TI 향상 추이 최근 5년간 TI 결과는 전반적으로 꾸준한 상승세를 을 보이고 있으나 재미(Fun) 부분은 Global 수준과 차이가 커 중점 개선사항이 되고 있음 90 2008 80 2007(81) 2006(77) 70 신뢰지수 2005(69) 60 50 2004(53) 40 30 믿음 존중 공정성 자부심 재미

한미파슨스 성장의 KSF 사업에 대한 전략적 Positioning 1 인재전략 정직과 투명성을 기반으로 한 경영 합작전략 2 Part 3 GWP 추진성과 한미파슨스 성장의 KSF 국내건설산업의 일반적인 업역인 설계, 시공을 뛰어 넘어 고객의 입장에서 프로젝트를 관리하는 CM분야에 포지셔닝 사업에 대한 전략적 Positioning 1 외국 선진업체와 합작을 통하여 세계적 선진기술과 선진관리기법을 습득하고 우리나라 건설산업에 접목. 프로젝트 수행경험이 풍부하고 Global Standard가 몸에 베어 있는 선진외국 기술자를 대량 채용(초창기 55명, 현재 10명)함으로써 선진기술과 경영방식이 자연스럽게 녹아 들게 함. 구성원의 머리가 아닌 마음 관리 : ‘일하기 좋은 기업’ 선포를 통해 구성원이 즐겁고 보람 있게 일할 수 있는 일터상 구현을 지속 추진. 윤리경영 및 투명경영을 건설업계 최고수준으로 지향하고 실천. 한미파슨스의 윤리경영과 신뢰성에 대한 평가는 고객설문에서도 높게 나타남. 경영인프라 선진화를 위한 시스템 경영 추구 : QMS, BSC(HPMS) KM(지식경영)을 통하여 개인의 지적 자산을 조직 자산화 하고, 전문가로서의 역량개발 일상화. 인재전략 정직과 투명성을 기반으로 한 경영 합작전략 2 3 4 지속적 경영혁신 5 CM 불모지 국내에서 10년 만에 한미파슨스가 건설산업의 블루오션을 창출하고 성장할 수 있었던 핵심성공요인(Key Success Factors)은 5가지로 정리할 수 있다 QMS : Quality Management System(품질경영시스템) BSC : Balanced Score Card HPMS: HanmiParsons Performance Management System(한미파슨스 성과관리시스템)

재무 성과 건설경기 불황에도 불구하고 경영성과는 꾸준히 성장하고 있으며, Part 3 GWP 추진성과 재무 성과 건설경기 불황에도 불구하고 경영성과는 꾸준히 성장하고 있으며, 매출의 경우 2년 연속 50% 이상의 성장세를 시현하고 있음 수 주 액 매 출 액 세 전 이 익 2,100 1013 101 100 270% 성장 420% 성장 460% 성장 2,000 1,000 1,264 802 80 1,500 76 800 금액(억원) 1,000 금액(억원) 금액(억원) 금액(억원) 60 516 713 700 600 47 800 40 330 273 600 405 400 18 17 20 400 200 2004 2005 2006 2007 2008(E) 2004 2005 2006 2007 2008(E) 2004 2005 2006 2007 2008(E) 년도 년도 년도

지속가능경영 실현 강의를 끝맺으며 구성원중심, 인재중심의 조직문화 GWP 구축 CEO의 성과창출에 의지와 지속적인 기여하는 관심과 지원 성과창출에 기여하는 조직문화 구축 구성원 중심, 인재 중심의 강력한 경영철학

Q & A Thank you