엔지니어 입장에서 바라본 품질 Quality in Engineering
고객만족 (Customer Satisfaction) 품질 Quality 가격 Cost 시간 Time
저비용 + 고품질 = 경쟁력 Made in KOREA: 현재 Made in JAPAN: 1980년대
제품개발 라이프사이클 설계 Design 제조 Off Line QC On Line QC 요구 Needs 소비 Consume Production 소비 Consume Off Line QC On Line QC
전주기, 전사적 품질경영 Total Quality Management Total Quality Control Off Line QC On Line QC Total Quality Control Total Quality Management
제품개발 라이프사이클 설계 Design 저지른비용 (Costs committed) 발생비용 (Costs incurred) 제조 요구 Needs 설계 Design 제조 Production 소비Cosume 제품개발 라이프사이클 비용 저지른비용 (Costs committed) 발생비용 (Costs incurred) 시간
품질 (Quality) ? 사용 적합성 (Fitness for Use) 규격 적합성 (Specification Conformance) 사회에 끼친 손실 (Loss to Society)
소비자 품질 vs 생산자 품질 손실비용 A B 전압 1.6 V 1.5V 1.7 V
사회에 끼친 손실 (Loss to Society) 손실비용 전압 1.6 V 1.5V 1.7 V
손실비용 총손실 비용 생산자 비용 소비자 비용 비닐두께 규격상한 USL 규격하한 LSL 목표값
품질관리 방법 통계적 품질관리: 관리도 샘플링검사 다꾸지방법 (Taguchi Method) 모토로라 6시그마
통계적 품질관리: 관리도 4M (Man, Machine, Material, Method) 우연원인 산포 vs 이상원인 산포 In Control vs Out Of Control 관리상한 UCL 관리하한 LCL
샘플링검사 샘플링방식 단순랜덤, 다단계, 층별, 집락, 등 계수형샘플링검사 방식 (Sampling Inspection by Attributes) 계수규준형 1회샘플링 (Single Acceptance) 계수규준형 2회샘플링 (Double Acceptance) 계량형샘플링검사 방식 (Sampling Inspection by Variables) 로트의 부적합률을 보증하는 방식 로트의 평균을 보증하는 방식
다꾸지방법론 손실함수: L = k ( y – m )2 Off Line QC 강건설계 (Robust Deign)
모토로라 6시그마 0.001PPM 0.001PPM 1350PPM 1350PPM 규격관계 양품률(%) 불량률(PPM) 99.73 2700 99.9937 63 99.999943 0.57 99.9999998 0.002
평균이 흔들리는 경우 의 불량률 규격관계 양품률(%) 불량률(PPM) 93.32 66810 99.3790 6210 평균이 흔들리는 경우 의 불량률 규격관계 양품률(%) 불량률(PPM) 93.32 66810 99.3790 6210 99.97670 233 99.999660 3.4
저비용 + 고품질 = 경쟁력 On Line QC + Off Line QC 품질공학 (Quality Engineering)