DMAIC 기본 Tools M-2. Y’의 데이터 수집계획
Y’의 데이터 수집계획 정의 및 목적 데이터 수집 계획 수립 Check List Y’s의 성과표준을 설정한 후 이에 대한 현수준을 파악하기 위하여 Y’s에 대한 데이터 수집계획을 수립한다 데이터 수집 계획 수립 Check List 어떠한 데이터를 수집할 것인가? 어떠한 성과를 측정할 것인가? 프로세스 비효율성의 어떠한 원인을 분석할 것인가? 샘플은 적합한가? 샘플의 크기는? 빈도는? 샘플 선정방법은? 데이터수집 방법은 적절한가? 누가 데이터를 수집할 것인가? 데이터는 어디서 수집할 것인가? 언제 수집할 것인가? 어떠한 추가적 지원이 필요한가?
Y’의 데이터 수집계획 사용 예제 ( 대출 신청 프로세스의 Cycle Time) : Y Data 수집 계획서 데이터 사용 방법 데이터 표현 방법 가장 큰 영향요인 도출 시그마 수준 및 산포 파악 근본원인 분석 파레토 차트 히스토그램 관리도 산점도 측정 대상 운영 정의 데이터 유형 데이터 소스 샘플 방법 수집방법 수집자 수집주기 수집시기 잠재 원인 Data 대출 신청 Cycle Time 팩스 전송 날짜/시각으로부터 승인/기각 팩스 전송 날짜/시각까지 연속형 팩스 센터의 대출 신청서 자료 전수조사 (489 개) 체크시트 활용 김 생명 매달 1회 2002/6/1~ 2003/5/31 대출형태 대출금액 대출 담당자 신청자 신용 등급
Y’의 데이터 수집계획 사용 예제 : X’s Data 수집계획서 분석용 데이터 수집 계획서 프로젝트명 생산, 출하 ~ 선적 Process 개선 리 더 손 ○ ○ 상무 No 분석인자 (X’s List) 현실적 질문 (알고자 하는 내용) 분석 Tools Data 수집 세부 방법 Data유형 시료 수 수집장소 담당자 기록방법 1 생산 방식 생산방식(선행생산vs정상생산)에 따라 선적 L/T가 달라지는가? T-Test 계량형 9월~12월 전수검사 SAP-R3 김○○G Excel Sheet 2 생산방식(선행생산vs정상생산)에 따라 선적 품목오류가 달라지는가? Chi-Square 계수형 3 출하 방식 출하방식(단적출하vs혼적출하)에 따라 선적 L/T가 달라지는가? 각1건↑ /일 이○○G 4 관리 방식 관리방식(월별관리vs주별관리)에 따라 선적 L/T가 달라지는가? 전문가의견 - 회의실 박○○C FDM Sheet 5 6 필요 데이터 파악 분석 Tool 결정 시료수 결정 수집담당자 결정
Y’의 데이터 수집계획 데이터 수집시 유의사항 - 데이터수집을 단순화시킬 것 – 샘플의 크기는 분석을 위해 필요한 최소의 수로 한다. - 데이터의 일관성을 유지 - 구체적인 가이드라인과 데이터의 수집방법, 시기, 장소를 설정한다. - 데이터수집을 용이하게 할 것 - Check sheet와 양식을 미리 준비하여 사용한다. - 테스트 데이터 수집 - 데이터 수집의 초기 단계에서부터 데이터들을 잘 관찰하여 데이터가 타당하고 오류가 없는 것들인지를 확인한다. - 데이터수집의 변동을 최소화할 것 – 데이터수집을 담당한 사람이 여러 가지 업무를 동시에 수행하지 않도록 배려한다. - 데이터 수집자에 대한 교육 - 데이터 수집자들이 데이터수집 방법뿐 아니라, 왜 그 데이터들이 수집되는 지 목적을 분명히 이해할 수 있도록 한다. - 데이터의 조작에 관한 주의를 기울일 것 – 의외로 데이터가 부정확한 상황이 발생할 수 있으므로 데이터 수집 기간에 수시로 진행상황을 직접 확인한다.