D I조 조직 인간행위론 및 조직문화 교육학과 일반사회교육과 201634115 최지우 201635116 이서정 발표일자 및 장소 2018/05/01, 16:30 국제관 516-201 D I조 조직 인간행위론 및 조직문화 교육학과 201634115 최지우 일반사회교육과 201635116 이서정 201635117 정인선 201435102 공민제 정부조직론 Department of Public policy and Management

! 제 3장 조직의 동작화 3 발표에 앞서… 소제목 차례 contents 절 제 목 3절부터 시작하기 때문에 편의상 차례 번호도 3에서 시작 3 ※ 이전 수업 1. 조직의 권력과 권위 2. 조직의 리더쉽 소제목 조직의 문화 조직의 동기이론 Filter 조직의 동기이론 차례 contents 3. 조직의 의사결정 절 제 목 ① 개인모형 합리모형 만족모형 휴리스틱모형 점증모형 혼합주사모형 최적모형 PPT page 2 현재 PPT 페이지 ② 집단모형 Book page 169 현재 교재의 페이지 회사모형 쓰레기통 모형 앨리슨 모형 PPT total 53 총 PPT 페이지 수

! 제 3장 조직의 동작화 3 발표에 앞서… 소제목 차례 contents 절 제 목 3절부터 시작하기 때문에 편의상 차례 번호도 3에서 시작 3 ※ 이전 수업 1. 조직의 권력과 권위 2. 조직의 리더쉽 소제목 조직의 의사결정 조직의 문화 Filter 조직의 문화 차례 contents 4. 조직의 동기이론 절 제 목 ① 성장이론 욕구단계이론 머슬로 X-Y이론 맥그리거 미성숙-성숙이론 아지리스 동기·위생이론 허즈버그 PPT page 3 현재 PPT 페이지 ② 기대이론 Book page 169 현재 교재의 페이지 기대이론 브룸 포터와 룰러 모형 공정성이론 애덤스 PPT total 53 총 PPT 페이지 수

! 제 3장 조직의 동작화 3 발표에 앞서… 소제목 차례 contents 절 제 목 3절부터 시작하기 때문에 편의상 차례 번호도 3에서 시작 3 ※ 이전 수업 1. 조직의 권력과 권위 2. 조직의 리더쉽 소제목 Filter 차례 contents 5. 조직의 문화 절 제 목 ① 조직문화의 개념 PPT page 4 현재 PPT 페이지 ② 조직문화와 효과성에 대한 접근방법 Book page 169 현재 교재의 페이지 특성론적 접근 문화강도적 접근 상황론적 접근 문화유형론적 접근 PPT total 53 총 PPT 페이지 수

! 제 3장 조직의 동작화 3 발표에 앞서… 소제목 차례 contents 절 제 목 3절부터 시작하기 때문에 편의상 차례 번호도 3에서 시작 3 ※ 이전 수업 1. 조직의 권력과 권위 2. 조직의 리더쉽 소제목 Filter 차례 contents 5. 조직의 문화 절 제 목 ③ 조직문화 접근법으로서 경쟁가치 모형 PPT page 5 현재 PPT 페이지 ④ 조직문화와 조직효과성 Book page 169 현재 교재의 페이지 PPT total 53 총 PPT 페이지 수

3 조직의 의사결정 ① 개인모형 ② 집단모형 합리모형 만족모형 휴리스틱모형 점증모형 혼합주사모형 최적모형 회사모형 ① 개인모형 ② 집단모형 합리모형 만족모형 휴리스틱모형 점증모형 혼합주사모형 최적모형 회사모형 쓰레기통 모형 앨리슨 모형

3 조직의 의사결정 개인모형과 집단모형 Preview 조직의 의사결정 방법 : ‘합리성’과 ‘정치성’ 1순위 3 개인모형과 집단모형 조직의 의사결정 Preview 조직의 의사결정 방법 : ‘합리성’과 ‘정치성’ 1순위 조직의 목표를 이루기 위해 가장 합리적인 결정을 내리는 것 2순위 환경적 제약이 있을 경우 차선의 타협을 통해서 정치적인 의사결정 PPT page Book page PPT total 7 169 53

3 조직의 의사결정 1 개인모형 합리모형 한계 – 현실적 도입의 어려움 1 조직의 의사결정을 하는 사람은 이성적 판단에 따른 고도의 합리성에 따라 조직의 의사결정을 한다. 전제 : 인간은 합리적 사고방식을 따르는 경제인 한계 – 현실적 도입의 어려움 인간이 가지는 지적 능력의 한계 모든 정보의 불완전성 PPT page Book page PPT total 8 170 53

최대 원칙 maximizing principle 만족 원칙 satisfaction principle 1 3 개인모형 조직의 의사결정 2 만족모형 제한된 합리성 bounded rationality 실제적으로 조직에서 의사결정을 하는 사람은 최대나 최선이 아닐지라도 만족스러운 수준에서 목표의 성취를 이루고자 시도함 의사결정자의 인지적 한계 → 문제를 단순화한 모형을 구성 단순화된 모형에 의거하여 합리적 행동 최대 원칙 maximizing principle 만족 원칙 satisfaction principle 완벽하고 빈틈없는 의사결정 방식 익숙하고 간단한 방식 최적의, 최상의 수용할 만한 PPT page Book page PPT total 9 171 53

3 조직의 의사결정 1 개인모형 휴리스틱모형 경험 많은 의사 훌륭한 추측 기술 art of good guessing 의사결정을 할 때 시행착오나 경험에서 탐색적으로 얻어진 주먹구구식 규칙들을 통해 문제를 해결하고자 노력 불완전한 상황에서 최적의 의사결정이 불가능할 때 이루어진다는 점에서 만족모형과 유사 예시 1) 2) 경험 많은 의사 훌륭한 추측 기술 art of good guessing 경험 많은 리더 교육된 추측 an educated guess PPT page Book page PPT total 10 171 53

3 조직의 의사결정 1 개인모형 점증모형 분리된 점증주의 disjointed incrementalism 4 점증모형 분리된 소수의 대안을 계속적으로 비교·검토해 의사결정을 하는 모형 우리 나라의 예산편성과정의 의사결정 방식이 주로 입각한 모형 분리된 점증주의 disjointed incrementalism 현 상황에 약간의 변화만을 가져올 소수의 대안을 검토하는 것 연속적인 제한 비교 successive limited comparison 검토 결과에 대한 평가에 의해 정책의 내용을 다시 수정, 보완해 나가는 환류의 방식으로 연속적 정책결정을 진행 PPT page Book page PPT total 11 172 53

3 조직의 의사결정 1 개인모형 혼합주사모형 밤하늘 전체를 조망할 수 있는 카메라 합리모형 심층적인 관찰에 좋은 카메라 5 밤하늘 전체를 조망할 수 있는 카메라 혼합주사모형 합리모형과 점증모형의 절충형 기본방향을 정해주는 의사결정 과정은 합리모형에 따라 기초적인 의사결정을 함 그 테두리 안에서 세부적인 의사결정을 진행 합리모형 합리모형의 단점 보완 : 의사결정자에게 완벽한 정보와 수단이 제공되어야만 가능함 점증모형의 단점 보완 : 대안 검토 과정에서 조직의 혁신을 무시할 가능성이 있음 장점 심층적인 관찰에 좋은 카메라 단점 공공조직에서 실현 가능성이 가장 높음 하위기관에서 짠 세부정책들이 모여 큰 방향이 결정되기도 함 점증모형 PPT page Book page PPT total 12 173 53

3 조직의 의사결정 1 개인모형 최적모형 상위의사결정단계 meta-decision making stage 6 최적모형 정책결정 준비단계부터 정책집행, 평가에 이르기까지 모든 정책과정에 대해 새롭게 검토되어야 최적의 결정을 할 수 있음 정책결정에 합리적 요소와 초합리적 요소를 모두 포괄해 정책결정 체제의 성과를 최적화하려는 모형 상위의사결정단계 meta-decision making stage 의사결정의 환경과 전략에 관한 결정을 하는 것으로 정책결정의 준비단계 → 현실 환경의 문제와 가치, 조직의 자원과 배분 방법, 전략의 설계 의사결정단계 decision making stage 실질적인 문제에 대한 의사결정을 하는 단계 → 의사결정이 추구하는 미래의 바람직한 상태, 목표 달성의 수단으로서 정책대안 PPT page Book page PPT total 13 174 53

3 조직의 의사결정 1 개인모형 최적모형 사후 의사결정단계 post-decision making stage 특징 한계 6 의사결정 이후에 이뤄지는 집행과정 단계 → 결정에 대한 정치적, 합리적 평가 특징 한계 각 단계의 상호 동태적 관련성을 인정하고 이에 대한 환류체계를 중시함 인간의 능력으로는 감당하기 힘든 인지적 과정과 많은 비용이 필요함 PPT page Book page PPT total 14 174 53

Q 문제 조직의 의사결정 과정에서 시행착오나 경험에서 탐색적으로 얻어진 주먹구구식 규칙들을 통해 문제를 해결하고자 노력하는 모형은 무엇일까요? 조직의 의사결정 깜짝 퀴즈 ① 합리모형 ② 만족모형 ③ 휴리스틱모형 ④ 점증모형 ⑤ 혼합주사모형 ⑥ 최적모형 정답 : 3

3 조직의 의사결정 2 집단모형 회사모형 갈등의 준해결 불확실성의 회피 1 조직 단위 사이의 목표 갈등을 해결하는 것을 핵심 문제로 하는 모형 이윤 극대화보다는 실질적 선택을 위한 협상, 정략, 타협 등 정치적 과정 기업의 하위 조직들 간의 상이한 목표로 인하여 생기는 갈등 갈등의 준해결 서로 다른 목표를 지닌 하위조직들이 느슨하게 연결되어 있는 연합체로 가정 각기 다른 목표를 추구하는 과정에서 서로 받아들일 만한 수준에서 타결점을 찾는 경향 → 준해결 상태의 갈등 불확실성의 회피 불확실한 조직의 외부 환경에 대해 ① 조직이 환경에 대해 단기적으로 대응하거나 ② 환경과 타협해 어느 정도 관리 가능한 상황으로 만들어 회피 PPT page Book page PPT total 16 175 53

3 조직의 의사결정 2 집단모형 회사모형 문제성 있는 대안의 탐색 조직체의 학습 1 문제가 발생해야 비로소 대안을 탐색하기 시작 → 결정에 대한 정치적, 합리적 평가 조직체의 학습 의사결정작업이 반복되는 과정에서 결정자들은 점차 많은 경험을 쌓게 됨 PPT page Book page PPT total 17 176 53

3 조직의 의사결정 2 집단모형 쓰레기통 모형 조직화된 혼란 상태 organizational anarchy 2 문제, 해결책, 선택기회, 참여자라는 개별적인 네 가지 구성요소가 뒤죽박죽으로 움직이다가 우연한 계기에 같은 통 안으로 동시에 모여지게 될 때 비로소 의사결정이 이루어진다고 보는 유형 조직화된 혼란 상태 organizational anarchy 조직이 겪는 혼란 상태에서 의사결정은 단계적이 아닌 중구난방 형태로 결정됨 대학사회, 친목사회에서 흔히 볼 수 있음 PPT page Book page PPT total 18 176 53

3 조직의 의사결정 2 집단모형 쓰레기통 모형 쓰레기통 모형의 예 : 새만금 간척 사업 문제 : 노태우 후보의 전북 지역 민심 확보 해결책 : 새만금 간척 사업 참여자 : 노태우 후보 의사결정기회 : 87년 대선 조직화된 무정부조직 organized anarchical organization 의 한계 일반조직처럼 규칙이 작용하는 경우가 있는가 하면 때로는 완전히 무정부조직으로서 조직구성원 각자가 무엇을 원하는지조차 모르는 상태에 이르기도 함 PPT page Book page PPT total 19 176 53

3 조직의 의사결정 2 집단모형 앨리슨 모형 모형 I - 합리모형 모형 II - 조직모형 3 의사결정이 이루어지는 조직을 합리적인 최고관리자에 의해 조정과 통제가 이루어지는 유기체로 가정 조직은 공동 목표를 가지고 있고 이를 합리적으로 집행하는 집단 현실적으로 이루어지기 힘드나 외교, 국방 정책의 일부에서 사용됨 모형 II - 조직모형 회사모형처럼 조직을 느슨하게 상호연합관계를 유지하는 반독립적인 하위조직의 집합체로 보는 것 ex) 미국 CIA, 육군, 해군 PPT page Book page PPT total 20 177 53

3 조직의 의사결정 2 집단모형 앨리슨 모형 모형 III - 관료정치모형 한계 3 정부가 다수의 정치적 행위자들로 구성되어있고 정부의 목표와 개인목표는 서로 다르다고 전제하여 행위자들이 독립적인 재량권을 가지고 있는 다원주의적 구성의 모형 Ex) 선진국의 예산수립 과정 한계 개인차원의 의사결정 방법을 정부 차원에 응용한데 지나지 않음 어느 정부조직에서나 세 가지 모형이 혼합적으로 나타나기 때문에 의사결정형태를 명확히 구별하기 어려움 PPT page Book page PPT total 21 177 53

4 조직의 동기이론 ① 성장이론 ② 기대이론 욕구단계이론 머슬로 X-Y이론 맥그리거 미성숙-성숙이론 아지리스 ① 성장이론 ② 기대이론 욕구단계이론 머슬로 X-Y이론 맥그리거 미성숙-성숙이론 아지리스 동기·위생이론 허즈버그 기대이론 브룸 포터와 룰러 모형 공정성이론 애덤스

4 조직 의 동기이론 성장이론과 과정이론 Preview 말을 물가로 데려갈 순 있어도, 물을 억지로 먹일 수는 없다. 4 성장이론과 과정이론 조직 의 동기이론 Preview 동기이론의 필요성 : 조직 내 구성원들에게 어떻게 동기를 부여할 것인가? 말을 물가로 데려갈 순 있어도, 물을 억지로 먹일 수는 없다. You can lead a horse to water, but you cannot make him drink. 조직원들을 일하게 할 순 있지만 조직원들의 동기가 없다면 조직의 최대효율을 끌어내기는 어려움 23 179 53 PPT page Book page PPT total

4 조직 의 동기이론 1 성장이론 욕구단계이론 성장이론? 조직 내의 인간은 경제적 욕구와 사회적 욕구 외에도 훨씬 복잡하고 다양한 욕구를 가지고 있다는 전제 하에서 이를 규명하려고 시도하는 이론들을 총칭 1 욕구단계이론 인간의 욕구는 위계가 있고, 낮은 단계의 욕구가 만족되면 차츰 다음 단계의 욕구가 생기게 됨 생리적 욕구, 안전 욕구, 사회적 욕구, 존경 욕구, 자아실현 욕구 PPT page Book page PPT total 24 180 53

1 4 성장이론 조직 의 동기이론 머슬로의 욕구 5단계 인간은 아주 순간적인 시간 동안만 완전히 만족한 상태에 있으며 따라서 어떤 욕구가 충족되면 바로 다음의 욕구가 생기게 됨 morality, creativity, spontaneity, lack of prejudice, acceptance of facts 자아실현 욕구 self-esteem, confidence, achievement, respect of others, respect by others 존경 욕구 사회적 욕구 friendship, family, sexual intimacy security of : body, employment, resources, morality, the family, health, property 안전 욕구 생리적 욕구 breathing, food, water, sex, sleep, homeostasis, excretion 맨 아래 단계의 욕구가 가장 강하며 충족되지 않으면 다음 단계의 욕구는 유발되지 않음 PPT page Book page PPT total 25 181 53 생리적 욕구 가장 낮은 단계의 욕구 ① 배고픔, 졸림 등에서 벗어나고자 하는 욕구 안전 욕구 신체적인 위험이나 불확실성에서 벗어나고자 하는 욕구 ② 사회적 욕구 다른 사람과 관계를 맺고 소속감과 유대를 나누려는 욕구 ③ 존경 욕구 다른 사람들에게 인정을 받거나 승진을 하고자 하는 욕구 ④ 자아실현 욕구 인간의 욕구 중 최상위에 있는 욕구 ⑤ 자신의 잠재적 능력을 최대한 발휘하고 창조적으로 자신의 가능성을 실현하고자 하는 욕구

4 조직 의 동기이론 1 성장이론 욕구단계 이론의 한계와 비판 인간에 대한 가정을 지나치게 단순하게 설정하였음 ① 사람에 따라 우선하는 욕구가 다를 수 있다는 점을 간과 ② 사람에 따라 만족하는 욕구의 정도가 다를 수 있다는 점을 간과 ③ 여러 가지의 욕구가 동시에 만족될 수도 있는데 인간은 반드시 하위욕구가 충족되어야 상위욕구가 충족된다는 순차적 논리의 모순 PPT page Book page PPT total 26 183 53

4 조직 의 동기이론 1 성장이론 X-Y 이론 X 이론 관리 전략 2 조직의 인간관을 조직에서 활동하는 구성원들의 태도와 동기부여의 관점에서 분류한 이론 X 이론 : 전통적 인간관 Y 이론 : 새로운 인간관 X 이론 조직 내 인간은 본래 일하기를 싫어하고 야망과 책임감이 없음 인간은 변화를 싫어하고 자기중심적이기 때문에 지시 받은 일 밖에 수행하지 않음 관리 전략 보상이나 제재를 중심으로 철저한 감독과 통제를 강화하는 권위적 관리전략을 수립 PPT page Book page PPT total 27 184 53

4 조직 의 동기이론 1 성장이론 Y 이론 관리 전략 강점 약점 인간에게 노동의 의미는 놀이와 마찬가지로 자연스러운 것이며, 인간은 본성적으로 일을 즐기고 책임 있는 일을 맡기를 원한다고 가정 문제 해결에 창의력을 발휘하고 자율적 규제를 하며, 머슬로가 주장하는 자아실현 욕구에 의해 동기가 유발 관리 전략 인간의 상위 욕구, 즉 조직에서 인간의 잠재력이 능동적으로 발휘될 수 있는 새로운 관리전략이 필요 강점 약점 조직 내의 인간의 태도를 명확하게 정리하였음 실증적인 증거력이 부족 PPT page Book page PPT total 28 185 53

4 조직 의 동기이론 1 성장이론 Z 이론 맥그리거 이론에 대비되는 유형들 룬트스테트의 Z 이론 롤리스의 Z 이론 2’ X 이론은 권위주의적 관리 Y 이론은 민주적 관리 Z 이론인 자유방임형 관리가 필요 조직 내의 비조직화된 상태 또는 방임된 상태가 바람직하지 않은 경우도 있지만, 순기능적일 때도 많다는 주장 롤리스의 Z 이론 Z 이론은 변동하는 환경 속에서 살아가는 조직을 관리 할 때는 상황을 객관적으로 파악해 이에 상응하는 관리전략을 세우고 변화시켜 나아가야 한다는 조직관리의 상황적 접근 방식 조직 집단 및 개인의 고유한 필요를 객관적으로 파악하여, 융통성 있게 대응하여야 함 PPT page Book page PPT total 29 185 53

1 4 성장이론 조직 의 동기이론 오우치의 Z 이론 Z 이론은 미국 내에 소재하는 일본식 경영관리 방식을 택하고 있는 기업의 조직문화를 지칭 종신 고용, 공동의 책임성 강조 등 미국 내 일본 기업들의 독특한 조직관리 방식을 통해 성공적으로 조직의 목적을 달성하였음을 강조 PPT page Book page PPT total 30 185 53

4 조직 의 동기이론 1 성장이론 미성숙-성숙 이론 미성숙 immaturity 성숙 maturity 3 현대 조직에서 개인과 조직의 통합을 통해 조직에서의 인간 소외를 극복해야 함 변화하는 미래 조직에서는 자신의 능력을 발휘할 수 있는 기회가 제공되는 조직이 바람직함 전제 : 인간의 속성은 미성숙 단계에서 성숙 단계로 발달 미성숙 immaturity 성숙 maturity 단기적 안목 장기적 안목 수동적 상태 능동적 상태 종속적인 지위에 만족 대등 내지 우월한 지위에 만족 의존적 상태 독립적 상태 단순한 행동 다양한 행동 변덕스럽고 얕은 관심 깊고 강한 관심 자기실현의 결여 자기의식 및 자기규제 가능 PPT page Book page PPT total 31 186 53

1 4 성장이론 조직 의 동기이론 아지리스의 주장 조직 관리자가 구성원들에게 책임의 폭을 넓혀주고 믿음으로 대해주며, 성숙할 수 있는 기회를 부여해 준다면, 구성원들은 스스로 자아실현 욕구를 충족 하고, 조직의 전체 목표도 달성할 수 있음 인간을 미성숙에 머물게 하고 조직의 목표 달성에 비효과적인 과학적 관리론적 방법에 대해 비판 인간관계론적 관리 방법은 조직의 구성원을 성숙하게 하여 조직 목표 달성에 효과적인 방법이라고 주장 PPT page Book page PPT total 32 186 53

4 조직 의 동기이론 1 성장이론 동기·위생 이론 허즈버그의 연구 : 만족 요인과 불만족 요인 4 “조직의 구성원들이 그들의 직업에서 진정 원하는 것은 무엇일까?” 회계사와 기술자를 대상으로 자신의 직무를 만족한 사람과 그렇지 못한 사람을 나누어 심층면접을 실시 직무 만족 요인과 직무 불만족 요인은 서로 다를 것 자신의 성장 일의 성취 승진 기회 등 = 동기 요인 급여 회사 방침 물리적 환경 등 = 위생 요인 PPT page Book page PPT total 33 187 53

4 조직 의 동기이론 1 성장이론 동기 요인 위생 요인 정리 직무 만족에 영향을 미치는 직무 그 자체 직무 불만족에 영향을 미치는 작업환경 자신의 성장, 일의 성취, 승진 기회, 책임감, 안정감, 도전감 급여, 회사 방침, 물리적 환경, 안전, 감독, 인간관계, 지위 정리 동기 요인이 만족되지 않는 것 ≠ 직무 불만족 = 직무 만족이 되지 않은 상태 위생 요인의 만족 ≠ 직무 만족 = 직무 만족이 일어나지 않은 상태 조직 구성원이 자신의 일에 만족하지 못하면 위생 요인에 관심을 가지게 되고, 이들에 대해서도 만족하지 못할 경우 일의 능률이 크게 저하됨 위생 요인이 충분히 해결되어 작업 능률이 높아지더라도 자아실현을 통한 일의 성취까지 기대할 수는 없음 PPT page Book page PPT total 34 188 53

4 조직 의 동기이론 1 성장이론 허즈버그와 머슬로 이론의 비교 결론 : 조직관리자의 역할 허즈버그 이론 머슬로 이론 구성원들의 궁극적인 동기를 장기적으로 부여하기 위해서는 위생 요인을 단기적으로 충족시키는 것뿐만 아니라, 동기 요인을 자극하여 충족시킬 필요가 있음 4’ 허즈버그와 머슬로 이론의 비교 허즈버그 이론 머슬로 이론 위생 요인 생리적 욕구, 안전 욕구, 사회적 욕구와 존경 욕구 중 지위 동기 요인 존경 욕구 중 안정감, 자아실현 욕구 두 이론의 공통점 : 조직 구성원들의 진정한 동기는 일의 성취감을 느낌으로서 얻게 된다. PPT page Book page PPT total 35 188 53

4 조직 의 동기이론 1 성장이론 동기·위생 이론의 한계 모든 조직에 일반화하여 적용하는 데에는 한계가 있음 회계사, 기술자와 같은 전문직 직원에게 해당하는 것이 일반 노동자에게도 똑같이 적용된다고 보기 어려움 직무와 관련된 여러 환경 요인들이 위생요인을 제거함을 동시에 동기요인을 충족시킬 수도 있는 경우가 있음 PPT page Book page PPT total 36 190 53

동기부여 motivation = 기대 expectancy 수단성 instrumentality 유인가 valence 2 4 기대이론 조직 의 동기이론 기대이론? 욕구와 만족 및 동기 유발 사이에는 기대라는 요인이 작용하기 때문에 욕구와 업무 성과 사이에서 일어나는 인지 과정과 그 상황을 중시하는 이론 1 유인가 : 성과에 대한 조직의 구성원이 느끼는 감정이나 매력의 정도 수단성 : 성과가 나타났을 때 이에 상응하는 보상이 있다는 기대 1차 기대치 : 업무를 처음 시작하고 노력할 때의 성과에 대한 기대 브룸의 기대이론 조직구성원의 동기는 기대, 수단성, 유의성 등 세 가지 요소의 값이 각각 최대값이 되면 최대의 동기부여가 됨 노력 성과(1차 결과) 보상(2차 결과) 동기 부여 1차 기대치 2차 기대치 (수단성) 유인가 동기부여 motivation = 기대 expectancy 수단성 instrumentality 유인가 valence 동기 부여의 계산식 각각이 최대값이 되면 최대의 동기부여가 되나 한 요소라도 0이 되면 동기부여가 되지 않음 PPT page Book page PPT total 37 191 53

4 조직 의 동기이론 2 기대이론 포터와 룰러 모형 포터와 룰러 모형의 동기화 과정 2 인간의 동기 유발은 내재적 보상과 외재적 보상으로 이루어진다고 주장 내재적 보상 : 자신의 능력 발휘와 관련된 것 외재적 보상 : 개인의 환경과 관련된 것 ex) 장인 정신, 전문직업주의 ex) 경제적 이익, 승진 포터와 룰러 모형의 동기화 과정 동기 유발 보상 가치 보상 공평성 노력 성과 보상 내적 보상 만족 외적 보상 노력 보상 확률 동기 유발 PPT page Book page PPT total 38 195 53

4 조직 의 동기이론 2 기대이론 포터와 룰러 모형의 동기화 과정 (계속) 포터와 룰러 모형의 의의 노력에 대한 ‘보상가치’가 높다고 느끼거나 노력이 바람직한 보상을 가져올 것이라는 ‘노력 보상 확률’이 높을수록 더 많은 노력을 하게 됨 ‘성과는 만족에 의해 결정된다’기보다는 ‘성과가 만족을 결정한다’고 봄 개인의 노력은 과업의 ‘성과’에 영향을 미치고, 성과는 보상에 영향을 미침 보상이 만족에 직접적으로 미치는 영향은 부분적이고 오히려 개인이 받는 보상이 공평하다고 생각하는 ‘보상의 공평성’이 만족에 더 큰 영향을 줌 포터와 룰러 모형의 의의 직무 만족이 성과에 영향을 미치는 것이 아니라 오히려 성과가 만족에 영향을 미치고, 기대이상의 성과를 얻으면 높은 만족감을 느끼게 된다는 사실을 반영 브룸의 기대이론을 이론적으로 확장·발전시켰으며 허즈버그의 동기·위생이론과도 연관성을 지님 PPT page Book page PPT total 39 196 53

4 조직 의 동기이론 2 기대이론 공정성이론 공정성을 비교하는 방법 비판과 한계 3 조직구성원들의 행동은 타인들과의 관계에서 공정성을 유지하는 쪽으로 동기가 부여됨 사람들은 자기와 비슷한 성과를 낸 사람과 유사한 보상을 받으려 한다는 것을 이론화 공정성 유지가 동기부여의 핵심 공정성을 비교하는 방법 자신이 일에 투자하는 투입과 그로부터 얻어내는 결과의 비율을 타인의 투입에 대한 결과의 비율과 비교 비교를 통해서 구성원들의 보상 기대에 부응하며 준거 집단과의 형평성을 유지해야 함 비판과 한계 노력, 성과, 보상 등이 지나치게 조작화 되어있어 일반화하기가 어렵고, 실질적으로 각 투입과 결과의 비율 값을 측정하기 어려움 특정한 동기 방향으로 움직이는 것 이외에도 습관에 의한 무의식적 행동에서 유발된 동기도 있을 수 있음 PPT page Book page PPT total 40 196 53

5 조직의 문화 ① 조직문화의 개념 조직문화와 효과성에 대한 접근 방법 조직문화 접근법으로서 경쟁가치 모형 조직문화와 ① 조직문화의 개념 조직문화와 효과성에 대한 접근 방법 조직문화 접근법으로서 경쟁가치 모형 조직문화와 조직효과성 특성론적 접근 문화강도적 접근 상황론적 접근 문화유형론적 접근

5 조직 의 문화 1 조직문화의 개념 조직 문화 organizational culture 정의의 어려움 일반적으로 문화라는 개념은 장소와 시간에 따라 바뀌기 때문에 조직문화 역시 합의된 개념을 찾기 어려움 조직 문화를 정의한 사람들 오우치 : 조직문화란 조직의 전통과 분위기로서 조직의 가치관, 신조 및 행동 패턴을 규정하는 기준 호프스테드 : 특정 조직 구성원들이 공유하고 있는 가치관, 이념, 신념, 관습, 지식, 기술 그리고 상징물을 포함하는 종합적인 개념 종합 : 조직문화의 기본적 개념 요소 조직의 문화에는 기본적으로 경계성, 지속성, 통합성, 포괄적 이미지가 내포되어 있어야 함 조직문화란 특정 조직에서 내·외부 환경을 통합해 그 조직에 지속적으로 공유되는 구성원들의 차별적 가치관과 관습 및 상징 PPT page Book page PPT total 42 197 53

5 조직 의 문화 2 조직문화와 효과성에 대한 접근 방법 특성론적 접근 한계 1 조직효과성을 향상시킬 수 있는 특정한 문화 특성이 존재한다고 보는 접근 방법 긍정적인 조직문화 특성을 가진 조직이 그렇지 못한 조직에 비해 조직효과성이 높음 한계 높은 생산성을 보이는 조직만을 선택해 그 조직의 문화적 특성을 도출하는 데에만 몰두함 특정한 특성을 지닌 조직과 그렇지 못한 조직을 아우르는 종합적인 비교 연구가 필요 PPT page Book page PPT total 43 199 53

5 조직 의 문화 2 조직문화와 효과성에 대한 접근 방법 문화강도적 접근 한계 2 조직효과성을 향상시키기 위해서는 응집력이 강한 문화가 필요하다는 주장 조직구성원들이 조직의 가치를 강하게 공유하고 있는 조직이 조직효과성이 높다고 가정함 한계 조직의 응집력은 강화되나 환경에 대한 적응력을 약화시키기 때문에 오히려 조직의 장기적인 성과나 발전을 저해할 수 있음 PPT page Book page PPT total 44 200 53

5 조직 의 문화 2 조직문화와 효과성에 대한 접근 방법 상황론적 접근 한계 3 조직문화 특성과 상황 요인들 간의 적합성에 따라 조직효과성이 달라질 수 있다는 입장 ex) 위계질서가 강한 조직에서는 권위적 관리 방식이, 자유재량적 질서가 강한 조직에서는 민주적 관리 방식이 더욱 효과적 한계 조직 내외의 다양한 모순된 문화적 특징과 요소들을 동시에 고려하지 못함 조직문화는 조직의 상황적 필요에 따라 효과성을 높일 수도 낮출 수도 있다는 일반적 상식 선의 주장에 그침 PPT page Book page PPT total 45 200 53

5 조직 의 문화 2 조직문화와 효과성에 대한 접근 방법 문화유형론적 접근 평가 4 각각의 문화 유형의 특성에 따라 조직효과성이 달라진다고 보는 입장 문화 유형에 따라 다른 접근 방법들의 내용을 용이하게 접목할 수 있도록 해 주는 포괄적인 분석 방법 평가 문화유형론적 접근의 대표적 방식인 경쟁가치모형은 그 타당성과 신뢰성이 이미 많은 연구자에 의해 검증되어 유용하게 활용되고 있음 PPT page Book page PPT total 46 200 53

5 조직 의 문화 3 조직문화 접근법으로서 경쟁가치모형 경쟁가치모형 competing value model 조직관리에 본질적으로 내재하는 가치들 간의 모순과 긴장 관계에 주목하여 한 조직 안에서 다양한 가치들을 균형된 시각에서 역동적으로 조화시키는 하나의 통합된 모형 경쟁적인 가치 또는 경쟁적인 문화 유형들 간의 균형을 추구하는 것은 조직효과성 측면에서 매우 중요함 바람직한 조직은 변화와 안정, 신축성과 통제성, 혁신성과 효율성의 가치를 균형적으로 발전시켜 나가는 조직 PPT page Book page PPT total 47 200 53

5 조직 의 문화 3 조직문화 접근법으로서 경쟁가치모형 경쟁가치모형의 조직문화 유형 집단문화 집단문화 신축 지향 / 재량 발전문화 발전문화 내부 지향 / 통합 외부 지향 / 차별 위계문화 합리문화 합리문화 통제 지향 / 안정 높은 통제성과 외부지향성을 가진 문화 높은 유연성과 내부지향성을 가진 문화 높은 통제성과 내부지향성을 가진 문화 높은 유연성과 외부지향성을 가진 문화 내부 지향과 외부 지향 내부 지향 : 조직의 유지를 위한 조정과 통합을 강조 외부 지향 : 조직 환경에 대한 적응, 경쟁, 상호관계를 강조 신축 지향과 통제 지향 신축 지향 : 분권화와 다양성 강조 통제 지향 : 분권화와 다양성 강조 조직의 성과 목표 달성과 과업 수행에서 생산성을 강조 구성원들의 신뢰와 팀워크를 통한 참여, 충성, 사기 등의 가치를 중시 조직의 변화와 유연성을 강조하고 조직이 당면하고 있는 외부 환경에의 적응 능력에 중점 공식적 명령과 규칙, 집권적 통제와 안정지향성 강조하는 관료제의 규범을 반영 핵심 가치 : 조직의 통합과 안정 한계 : 조직구성원들의 동기부여를 약화시키고 자발적 참여도를 높이기 어려움 핵심 가치 : 조직 내 인간관계의 유지 핵심 가치 : 자원의 적절한 획득, 기업가 정신 핵심 가치 : 조직의 안정, 외부 고객과의 관계 PPT page Book page PPT total 48 202 53

5 조직 의 문화 3 조직문화 접근법으로서 경쟁가치모형 결론 : 경쟁가치모형의 의의 같은 조직에서도 부서 간에 서로 다른 문화적 가치가 공존하는 것을 보여주며 각 문화유형 간의 균형이 조직효과성에 바람직한 영향을 미친다는 결과를 경험적으로 제시함 이러한 조직문화는 시대에 따라, 조직에 따라 변화하기 때문에 어느 한 가지 문화가 긍정적이라고는 할 수 없으며 4가지 문화 모두 강한 ‘균형문화’를 가지는 것이 바람직하다고 할 수 있음 어떤 한 문화에 지나치게 편향될 때 상반된 문화인 반대편 문화를 활용하는 방법을 사용하여 조직의 효과성을 높일 수 있음 ex) 집단문화가 지나칠 경우 합리문화를 사용하거나 명령중심 위계문화가 지나칠 경우 창의성을 요구하는 발전문화를 적용 PPT page Book page PPT total 49 202 53

5 조직 의 문화 4 조직문화와 조직효과성 목표접근법 체제접근법 조직효과성의 측정방법 1 조직효과성을 조직의 설정된 목표의 달성 정도를 의미하는 것으로 파악 주로 조직의 산출 측면에서 조직효과성을 측정하며 생산성·이윤·수입 등이 측정 기준이 됨 2 체제접근법 조직효과성을 체제로서 조직의 바람직한 존속과 유지를 의미하는 것으로 파악 조직이 계속적으로 존속하는 데 필요한 수단에 초점을 두고 자원의 양, 적응 능력, 혁신성, 적합도 등을 측정 기준으로 함 PPT page Book page PPT total 50 203 53

5 조직 의 문화 4 조직문화와 조직효과성 내부과정접근법 이해관계자접근법 3 조직효과성을 내부적인 조직의 건강과 능률성으로 보는 입장 구성원의 직무 만족, 대인 관계, 동기 부여 등의 측정 영역이 됨 4 이해관계자접근법 조직과 관련한 여러 이해관계자들의 존재와 가치에 초점을 두고 조직의 전략적 수혜자들의 만족 수준으로 조직의 효과성을 측정함 PPT page Book page PPT total 51 203 53

5 조직 의 문화 4 조직문화와 조직효과성 경쟁가치모형에서 조직문화와 조직효과성 조직이 성공적으로 목적을 달성하기 위한 조직문화는 외부 환경에 잘 적응하는데 필요한 전략과 구조를 구비해야 함 경쟁가치모형은 조직문화를 구성하는 가치 요소들을 다양한 차원에서 분석하고 이를 조직효과성에 연계할 수 있음 경쟁가치모형의 조직문화는 포괄적이거나 추상적이지 않고 주직의 주요 문제에 대한 가치나 분위기에 국한되어 조직 내 문제로 한정시키기 때문에 해당 공공조직에만 적용되는 차별화된 조직문화를 발견할 수 있음 → 각 유형별로 공공기관의 고유한 조직문화의 특성과 조직의 효과성 분석이 가능함 PPT page Book page PPT total 52 204 53

3 4 5 End 발표 끝. 감사합니다! 조직의 의사결정 제 3장 조직의 동작화 조직의 동기이론 조직의 문화