(경영환경 및 경영전략 연계 교육계획 수립을 중심으로..) 교육계획 수립 혁신 사례 발표 (경영환경 및 경영전략 연계 교육계획 수립을 중심으로..)

1. KT&G 소개 2. KT&G HRM & HRD 3. KT&G CDP 4. 2006년도 인재육성전략 Agenda 1. KT&G 소개 2. KT&G HRM & HRD 3. KT&G CDP 4. 2006년도 인재육성전략 5. Achieving New 2010 Vision

KT&G 소개 경영이념 및 기업비전 바른 기업 깨어있는 기업 함께하는 기업 기업가치와 구성원가치의 극대화를 통해 기업비전은 기업가치와 구성원 가치의 극대화를 통해 글로벌 우량 기업으로의 도약을 추구 기본에 충실한 기업으로서 자율과 창의성을 중시하는 경영원칙을 확립하고, 미래 지향적 경영의 정도를 구현 목적을 달성하기 위한 수단으로 변화와 혁신을 추구하는 것이 아니라 “변화와 혁신” 그 자체를 목적으로 하는 기업으로서, 진취적이고 창의적인 기업문화를 지속적으로 추구 고객, 주주, 구성원에 대한 최대의 보람과 가치를 창조할 뿐 아니라 더불어 사는 사회적 규범을 적극적으로 수용하여 공익에 기여하고 사회적 책임을 다하는 기업 지향 바른 기업 깨어있는 기업 함께하는 기업 경영이념 최고의 제품/서비스 제공을 통해 브랜드 경쟁력 제고와 시장지배력 강화 ⇒ 글로벌 우량기업 조건에 부합된 재무건전성(성장성,안정성,수익성) 유지 우수인재의 확보ㆍ육성, 구성원의 잠재능력/창의성이 최대한 발휘될 수 있는 기회 부여 및 자율ㆍ책임경영시스템의 정착을 통해 책임과 보상이 분명한 역동적인 기업풍토 조성 기업가치와 구성원가치의 극대화를 통해 글로벌 우량기업으로 도약 기업비전

KT&G 소개 담배 사업 원료조달분야 잎담배가공분야 제조분야 판매ㆍ유통분야 원료조달 잎담배가공 담배제조 (국내) 지 점 소매점 지 점 소매점 경작농 : 21,592호 재료품 : 34개 업체 2개 공장 4개 공장 168개(지사/지점/영업지점) 15만 1천여개소 수입상 현지법인(미국) 포장지 인쇄 (해외) 도매상 1개 공장 34개국 원료조달분야 잎담배가공분야 제조분야 판매ㆍ유통분야 ◇ 국내 - 14개 지역본부 (168개 지점) - 영업인력 : 1,900여명 ◇ 해외 - 수출대상국 : 34개국 - 인력 : 70여명 ◇ 잎담배 조달 - 경작계약 및 수매 - 경작농가/단체지원 ◇ 재료품 조달 - 담배재료품 조달 ◇ 수매잎담배 1차가공 - 잎과 주맥 분리 - 건조포장ㆍ후숙(2년) ◇ 가공공장 : 김천, 남원 - 가공인력 : 130여명 ◇ 제조공장 (4개) - 신탄진,원주,영주,광주 - 제조인력 : 1,500여명 ◇ 인쇄공장 : 천안 - 인쇄인력 : 120여명 ※ ’06년 상반기 현원 기준

KT&G 소개 경영 환경 완전 민간기업으로 전환 및 담배시장 개방으로 완전경쟁에 노출 경쟁의 지속적 강화 및 시장지배력의 지속적 약화 조직 성격 민간기업 공기업 정부기관 시장 개방 제조시장 개방 판매시장 개방 전매 독점 구분 종전 경쟁기업 현재(’05년) 없음(’87) 24개 수입업체 14개 공급업체 (PM, BAT, JT 등) 국내시장 총수요 ’95 : 1,026억본 ’00 : 1,008억본 ’05 : 866억본(예상) (’95년 대비 160억본 감소) 점유율 ’87 : 100%(1,100억본) ’95 : 87.5% ’05 : 74.8%(648억본) (25.2% 잠식) 고가브랜드의 지속적인 출시 등으로 순이익 규모는 유지되고 있으나, 향후 지속적으로 현수준의 이익창출의 가능성은 의문 글로벌화의 진전은 국내시장이 아닌 세계시장 경쟁우위 확보를 요구

KT&G 소개 KT&G 인적자원 직급별 인원 성별 인원 평균 근속년수 : 17.4년 평균 연령 : 41.9세 분야별 인원 평균 연령 : 41.9세 분야별 인원 연령별 인원

“사람”을 통한(Through People) KT&G HRM & HRD 경영전략과 인적자원 KT&G 기업비전의 달성 경영전략의 실행 지속적 가치 재창조 지속적 경쟁우위 구축 “사람”을 통한(Through People) 가치 창조 및 경쟁우위 구축을 위한 전략과 기술은 인적자원(사람)이 보유하고 있으며, 궁극적으로 경영전략의 실행 주체도 인적자원(사람) 경영전략의 실행기반은 사람

KT&G HRM & HRD 인적자원관리 전략 변화 과 거 현재와 미래 정부기관(공기업) 조직 성격 민간기업 공무원(준 공무원) 과 거 현재와 미래 정부기관(공기업) 조직 성격 민간기업 공무원(준 공무원) 구성원 성격 회사원 세수 충당(공익 기여) 조직목표 이윤 창출(성장과 생존) 안정적(독점, 독과점) 경영환경 불확실성 및 위협 증대(완전 경쟁) 질서, 협력 조직문화 질서, 협력 + 경쟁 조직의 안정적 운영 인사관리 방향 구성원 역량강화, 기업경쟁력 강화 범용인재(주어진 일만 사고없이..) 성실성/규율 중시 인재상 전문인재(경쟁에서 이길 수 있는..) 창의성/열정 중시 연공>성과,능력 중요가치 연공<성과,능력

KT&G HRM & HRD 신인사제도(HOPES) 도입 배경 도입 전 문제점 환경 및 지향점 개선 방향 전문인력 육성 시장경쟁 심화 법적/제도적 제약 강화 사회적 의식변화 외부환경 변화 과도한 연공서열 합리적 평가/보상 공무원적 연공의식 잔존 합리적 평가/승진기준 부재 왜곡된 관계지향문화 강화 목표관리제(MBO) 역량평가 도입 승진자격요건 정비 직무중심 인사관리 신분중심 인사관리 전문인력 육성 조직 경쟁력 제고 직무등급 및 정원관리 직무분석, 역량모델링 직렬의 폐지(기회의 개방) 직렬간 갈등/집단의식 한정직렬의 패배의식 비한정직렬의 현실안주 공사이후 입사자 비율 증가 (연공서열 의식 미약) (개인주의 성향) 경쟁력 저하 운영기반 정비 능력개발에 무관심 성과창출의 동기 미약 경력개발제도(CDP) 도입 e-HRM/e-HRD 구축 권한위양 확대 내부환경 변화

KT&G HRM & HRD 신인사제도(HOPES) 추진 방향 ‘사람과 연공중심’의 인사관리에서 ‘성과와 직무중심’의 인사관리로의 변화를 통해 경영전략의 실행을 지원함으로써 KT&G 기업비전 달성 직무성과주의 인적자원관리 구 성 원 가 치 의 극 대 화 기 업 가 치 의 극 대 화 글 로 벌 우 량 기 업 도 약 성과주의 창조/창의 전통적 인사관리 HOPES 사람중심 직무중심 조직적응 연공주의

KT&G HRM & HRD 신인사제도(HOPES) 추진 경과 단계 핵심과제 주 요 내 용 직무관리 기본인프라 구축기간과 구성원의 제도에 대한 적응 및 공감 확산에 필요한 기간을 감안하여 단계적 도입 전략 채택 단계 핵심과제 주 요 내 용 1단계 (도입기) ’02.1~’04.3 기본방향 설정 및 직무관리 기본인프라 구축 직무조사, 직무분류, 직무분석, 직무평가 평가제도 정비 : 목표관리제(MBO),역량평가 도입 승진제도 정비 : 자격요건 정비(직무등급 등) 2단계 (정착기) ’04.3~현재 CDP체계 구축 (운영 기준/절차 정립) 직무이동 기준/절차/방법 정립 직무수행요건 및 표준경력경로 설정 역량모델링 및 CDP설계, e-HRM/e-HRD 구축 3단계 (발전기) ’06.1 ~ 전략적 인적자원관리 구현 경력개발계획 시행(’06.1) 직무중심 보상관리 강화 핵심인재관리 1단계인 기본인프라의 구축은 ’02년 7월 HOPES의 도입으로 완료 현재는 인사운영의 기준/절차/방법을 정립하는 2단계를 진행 중 3단계는 2단계의 완료이후 제도의 정착상황을 고려하여 단계적 추진

KT&G HRM & HRD KT&G 인적자원 관리 체계 인사제도 교육제도 성과위주의 책임과 보상이 분명한 KT&G 보상제도 직무가치에 의한 능력/성과에 따른 직무중심의 신 인사제도 운영 - 부서별 직무등급 설정⇒ 인력배치/육성 - 개인역량/업적평가결과 반영 ⇒ 승진 개인의 성공과 기업의 성장 비전 공동 달성 - 새로운 가치를 창조하는 인재육성 - 변화와 혁신을 선도하는 전문가 육성 - 자기주도형 인재육성 성과위주의 책임과 보상이 분명한 KT&G 평가제도 보상제도 직무가치에 의한 보상 차등 인센티브 상여금의 부서/개인별 차등 기업성과와 연계한 이익배분제(ESOP) 부서평가 - 부서/개인별 목표달성도 평가 개인평가 - 역량(1회), 업적(2회)

KT&G HRM & HRD KT&G 교육환경분석 전략포인트 외부환경 분석 시사점 내부환경 분석 시사점 HRD환경 분석 시사점 1. 성과주의 문화 정착을 위한 제도 및 운영안 마련 2. 변화 추진의 선도적 역할 3. 핵심인재 육성방안 마련 4. 역량중심의 HRM/HRD 운영 5. 리더십, 직무역량 교육체계 수립 6. 가치중심의 HR 7. 현장중심의 자율적 학습문화 구축 1. 가치중심적 인재양성 Master Plan 수립 2. 전문가 육성 체계 수립 3. 현장중심의 학습문화 구축 4. 리더육성 체계 구축 5. 변화, 혁신문화 정착을 위한 방안 마련 1. 인재육성과 관련한 인재상 수립 2. 인재육성 전략에 대한 구체적 Master Plan 구축 3. CDP와 연계한 주도형 학습시스템 구축 4. 학습조직 구축을 위한 토대 마련 5. 현장적용도 제고를 위한 학습방법, 내용 개발 6. HRD 부문의 기능 및 역할 재정립 전략포인트 HRD 역할 재정립 교육체계 교육방향 교육내용 HRD Mission 재정립 성과중심의 교육추구 HRD 부문 역량강화 가치 및 역량중심 교육체계 핵심인재 육성체계 현장중심 교육체계 Right Person 선정 Right Time 결정 Right Course 개발 현장 사례 개발 Best Practice 발굴 Edutainment 추구 (Education＋Entertainment)

KT&G 인적자원육성방향 주요 Key Word KT&G HRM & HRD KT&G 인적자원육성방향 주요 Key Word 외부환경 분석 내부환경분석 기업가치, 경영전략 분석 경영진, 조직 구성원 의식분석 요구조사 분석 HRD 환경분석 - 핵심가치 공유 → 기업문화 선도 KT&G 경영 이념 및 가치 공유 가치지향의 기업문화 구축 KT&G의 핵심 가치 공유를 통한 Loyalty 향상 KT&G만의 기업 문화 발전을 위한 프로그램 개발 기업문화 및 핵심가치 공유를 통한 조직 활성화 필요 핵심인재 확보, 유지전략 추진 경영전략과 HRD 연계 성과중심 교육 기반 구축 경영전략과 연계한 교육 전략적인 사고와 실행요구 성과에 기여 하는 실무중심의 교육 성과중심의 HRD역할 필요 경쟁구도 심화에 따른 영업력 강화 직무별 전문 역량 강화 직무별 전문가 육성 분야별 전문가 육성 내/외부 환경 변화에 따른 변화 창출 노력 필요 자사 특성에 맞는 리더십 모델 구축 가치중심의 리더 육성 필요 변화창출 및 변화리더 육성 미래지향적 리 더십 역량 개발 변화의 흐름을 파악할 수 있는 교육 핵심역량 중심의 리더 양성 학습조직, 현장 학습 활성화 현장 중심 문제 해결 프로세스 개발 업무에 직접 관련성이 있는 현장 위주의 교육 자기 주도형 학습 문화구축 Key Word 가치중심 성과중심 교육 (직원 역량강화) 직무 전문가 육성 리더 육성 CDP와 학습 문화 구축

Performance Consulting, 경영성과 달성의 수단, KT&G HRM & HRD KT&G 인적자원 육성 발전 단계 ∼현재 ∼1987 ∼1997 ∼2003 정부조직 투자기관 출자기관 완전민영화 전매제 시행 공익성 추구 공급자 중심 경쟁체제 돌입 수익성 추구 원가절감 민영화 추진 구조조정 설비 현대화 흡연규제 강화 브랜드 경영 사업 다각화 경영 환경 주요 활동 공직 기강 확립 공무원교육체계 담배 제조 기술훈련 기본 직무 교육 개인능력요소 향상 마케팅 영업교육 현장역량 향상 리더역량 향상 인적자원 육성을 위한 기본 시스템 구축 국내외 HRD Trend Training Learning Performance Consulting, 경영성과 달성의 수단, 핵심역량 중심 리더육성, 디지털 학습환경 구축, 학습조직 구축 완전 민영화 이후 KT&G 인적자원 육성에 대한 새로운 전략적 방향 필요

KT&G의 비전달성을 위해 변화와 혁신을 지속적으로 실천하는 전문가 KT&G HRM & HRD KT&G 인력개발원 역할 기업가치와 구성원 가치 극대화로 글로벌 우량기업 도약 중장기 경영전략 인재육성 지향점 KT&G의 비전달성을 위해 변화와 혁신을 지속적으로 실천하는 전문가 인재상 조직인 혁신인 전문인 기업의 문화를 발전시키는 사람 변화와 혁신을 추구하는 사람 자기분야의 전문성을 갖춘 사람

KT&G HRM & HRD 조직인 혁신인 전문인 개인의 성공과 기업의 성장 Vision 공동 달성 가치공유센터 변화혁신센터 인재상 조직인 혁신인 전문인 기업의 문화를 발전시키는 사람 변화와 혁신을 추구하는 사람 자기분야의 전문성을 갖춘 사람 인력개발원 Vision 개인의 성공과 기업의 성장 Vision 공동 달성 Mission 가치공유센터 변화혁신센터 학습지원센터 가치공유 및 전파 전략적 인재육성 HRD 인프라 구축 핵심가치 자회사 공유 차세대 경영리더 육성 KISS 시스템 내실화 자회사 교육지원 확대 미래성장 위한 전문가 양성 e-Learning 활성화 핵심가치 Follow-up 리더십 교육체계 내실화 OJT 활성화, 체계 확립

KT&G HRM & HRD KT&G 인재상 조직인 혁신인 전문인 인재육성 방향 인재상 행동규범 Key Word KT&G의 비전달성을 위해 변화와 혁신을 지속적으로 실천하는 전문가 조직인 혁신인 전문인 기업의 문화를 발전시키는 사람 변화와 혁신을 추구하는 사람 자기분야의 전문성을 갖춘 사람 열정과 적극성 / 상호신뢰 / 자율과 책임/ 주인의식 / 긍정적 사고 / 자기개발의지 인재육성 방향 및 인재상은 현상분석 결과, 리더십역량 모델링 결과, 회사가 가지고 가야 할 방향 등을 기반으로 함.

KT&G HRM & HRD KT&G 인적자원 육성기관의 발전 방향 KT&G Group HRD Center Leadership 가치 공유 변화 KT&G 인력개발원 FedEx GE Crotonville 삼성 LG HP Corporate Education Issue KT&G 인력개발원 SK Motorola University KT&G 인력개발원 Job 역량 개발 KT&G 인력개발원 Leader High Performer 전 조직구성원 Target 그룹 HRD 기관으로서 자회사의 인적자원 육성을 포함한 장기적 관점 인력개발원의 현재 상황 및 발전 전략

KT&G HRM & HRD 인적자원 육성전략 및 과제 1 2 3 4 5 인적자원 육성전략 및 과제 방향 전략 과제 자기주도형 인재 육성 직무전문 교육강화 성과중심의 경영교육 개편 새로운 가치를 창조하는 인재육성 KT&G의 가치공유 및 전파 변화와 혁신을 선도하는 전문가 육성 핵심인력의 전략적 양성 현장중심의 학습 지원 시스템 구축 KT&G 정신과정 개발 및 실시(자회사에 KT&G 가치전파) 경영전략 전파 교육의 정례화 사회공헌활동 프로그램 개발 및 운영 핵심인재 리더 육성 해외지역전문가 양성 Executive 프로그램 개발 및 운영 CDP와 연계한 과정 개발 및 교육체계수립 - 마케팅분야 - 기술분야 - 경영관리분야 사내기술대학 운영 직급별 필수과정 개발 및 운영 직급별 선택 교육과정 개편 생애교육 프로그램 개발 및 운영 진단,평가가 반영된 학습 전개 학습조직 및 학습지원 시스템 구축 OJT활성화를 통한 자율 학습팀 구축 사내강사 양성 및 활용 e-Learning 활성화 방향 전략 과제 1 2 3 4 5 인적자원 육성 방향과 전략을 기초로 중점추진 과제를 도출하였음.

Challenge & Innovative Specialist KT&G HRM & HRD KT&G 인적자원 육성의 지향점 및 중장기 방향 변화와 혁신을 지속적으로 실천하는 전문가 Group HRD 센터 구축 및 정착 (2008 이후) • 조직 공동의 목표를 바탕으로 창의성과 자율성 • 개인 및 조직간의 커뮤니케이션 강화 • KT&G의 새로운 문화 정착 • 전략적 인재육성 변화 혁신 기반의 현장 문제해결 단계 (2006~2007) 혁신인 전문인 조직인 Challenge & Innovative Specialist • 핵심인력 및 리더십 교육 강화 • 업무현장의 실제적 문제해결 • 인재육성 시스템 점검 / 그룹차원의 인력개발 기반 조성 Vision 공유 및 일체감 형성 단계 (2004~2005) • Vision 공유 • 현장문제해결 기반조성 • 교육 및 자율학습 시스템 확립 • 문화 통합 조직으로부터 배려 받는다는 인식 중장기 스텦 활용

KT&G CDP CDP 개요 조직에서 필요한 인적자원의 육성 및 확보 등 조직차원의 목표와 CDP란? 구성원의 미래 희망 등 개인적인 경력목표를 통합시켜 구성원의 경력을 체계적으로 계획, 개발하는 인사관리 활동 표준 경력경로,직무별 수행요건 이동배치,교육훈련 등 운영시스템 ※CDP(Career Development Program) : 경력개발계획 경력개발 시스템 기본 모형 경력관리시스템 경력계획 (PLAN) 경력개발 (DO) 피드백 (SEE) 조직 경영전략 인력계획 개인욕구 경력 계획 이동 배치 직무경험 평가 직무정보 인사정보 육성/지도 관찰/평가 경력상담 상사 경력계획 자기진단 자기개발 본인 통합 상담/지도 육성 교육훈련 조직욕구 e-HR

KT&G CDP CDP 기본 방향 조직성과 향상+구성원 역량 강화 지하철 기사형 지하철 승객형 목적 및 지향점 통 합 인력의 체계적인 육성을 통한 우수 전문인재군의 확보 적재적소(適材適所)의 실현 경력발전 비전제시/성장욕구 충족 전문능력의 체계적 축적 미래에 대한 합리적 전망 및 대비 조직 욕구 개인 조직성과 향상+구성원 역량 강화 기본유형 강제형(조직 중심) 자율형(개인 중심) 이동유형 정형적 직무순환 선택적 직무이동 육성목표 범용인재 육성 전문인재 육성 운영중심 인사부서 각 개인, 현업관리자 지하철 기사형 지하철 승객형 배정된 운행노선(경력경로)에 따라 이동 자신의 행선지(목표)에 따라 지하철 노선도(표준 경력경로)를 참조하여 이동 경로 선택

KT&G CDP CDP 운영 경력계획 수립 경력개발 평가 및 피드백 인사 정보 개인 이력 -직무경험,이수 교육 -적성,직무능력 -보유 자격증 경력계획 수립 이동가능 직무 확인 목표직무 설정 직무정보+인사정보 확인 직무 정보 직무별 수행요건 -사전 경력,사전 교육 -적합 직무능력,성격/태도 -필수 자격증 경력목표 설정 직무별 정원/현원 직무별 희망자 현황 경력개발 사내공모 응모 희망 직무 선정(1,2 희망) 자격요건 구비자 POOL 심사 선발 배치 훈련 직무지원+선발 이동배치+교육훈련 평가 및 피드백 직무수행 결과 평가 교육훈련 결과 평가 경력목표 달성가능성 검토 경력목표 수정 검토 경력개발 결과 확인 경력목표 달성 가능성 검토 개인별 인사정보 및 직무정보는 인사정보관리시스템(e-HRM)을 통하여 전사 공유 인터넷을 이용한 e-HRM구축 작업 완료(’05.4월 오픈)

KT&G CDP 표준 경력경로란? 직무수행에 요구되는 능력수준의 단계에 따라 설정된 직무이동의 표준경로 설정기준 대표직무(유사직무 群)내에서의 수직 상승 이동→단계적 직무수행능력 심화 도모 대표직무내 다양한 직무경험이 가능토록 유사한 직무간 이동 경로 개방 타 대표직무에 속한 직무중 필요역량이 유사한 직무간 이동 경로 개방 표준경력 경로 예시 (인사노무 대표직무) 인사지원담당 인사담당 인사기획 지원담당 복리후생담당 인사기획담당 복리후생 노무관리담당 인사관리 인사관리담당 보수기획담당 보수관리담당 보수관리 재무관리담당 세무관리담당 세무관리 행사담당 총무담당 ※ 은 타 대표직무중 유사직무 표준 경력경로는 CDP시행 전 현업 재검증을 통해 2005년 2월 최종 확정 2005년 4월 e-HR시스템 탑재

KT&G CDP KT&G e-HRD 시스템 학습지원 시스템 학사관리 시스템 CDP관리 시스템 역량진단 시스템 경력관리 시스템 On-off교육 통합 학사관리시스템 CDP관리, 인사 시스템과 연계 CoP, Tutoring 등 역량진단 시스템 경력관리 시스템 역량인증 시스템 CoP Tutoring Delivery System LMS/LCMS Off-Line 교육시스템 Blended Learning 시스템 사전,사후진단/평가 시스템 체계적 개발 방법론 활용 최고의 전문수행 조직 /인력 투입 철저한 사업 및 품질 관리

KT&G CDP 학습자 중심 운영 효율성 극대화 시스템 확장성 고려 Learning Portal 학 e-HRD System 습 학습지원 시스템 Delivery Solution (실시간, 비실시간) CoP Solution Tutoring System etc. 학사관리 시스템 진단 System 성과측정/ 평가 System 운영 효율성 극대화 Off-Line On-Line KM System 연계 LCMS On / Off 연계 EISS (입과-진도-수료 프로세스 관리) CDP 지원 시스템 시스템 확장성 고려 역량진단 System 경력관리 System 역량인증 System e-HRM System MIS EIP SFA External System (CP 등)