II. 조직분석 모델 7S의 개요 7S Model 1. 7S 모델의 특징과 선택 이유 ◈ 유 래 ◈ 유 래 7S 모델은 파스케일(Pascale)과 애토스(Athos)가 고안하고, Tom Peters가 그 개념을 정립하였으며, Mckinsey사가 조직전략 및 조직 문제의 분석을 수행하는데 주로 사용하였다. ◈ 특 징 조직에 영향을 미치는 7가지 요인과 이들간의 유기적 관계를 토대로 조직의 문제점을 발견하고, 그 해결안을 찾아 조직의 방향성을 제시할 수 있다. ◈ 컨설팅 적용 7S 모델은 조직(팀)을 내부환경 차원에서 분석해 내는데 가장 효과적인 모델 중의 하나로서 컨설팅 대상 조직(팀) 조직의 문제점을 전반적으로 파악하고 발전방향을 도출하는데 효과적이라고 판단하였다. 7S Model 조직구조 (Structure) 공유가치 (Shared Value) 조직능력 (Skill) 운영체계 (System) 조직풍토 (Style) 전략 (Strategy) 인적자원 (Staff)
분석 모델과 설문항목과의 관계 (1) 전 략 조직구조 조직능력 1. 목표의 명확성 2. 전략의 구체성 3. 자원의 효과적 배분 전 략 1. 목표의 명확성 2. 전략의 구체성 3. 자원의 효과적 배분 4. 환경변화와의 연관성 5. 세부지침의 정비 6. 강약점 반영도 7. 전략 차별성 8. 전략구사의 다양성 9. 목표설정의 현실성 10. 전략추진의 일관성 11. 팀원만족을 위한 제도적 장치 12. 고객불만 처리의 신속성 조직구조 조직능력 1. 환경변화에 대응하는 직무체계 2. 고객중심 직무 편성 3. 팀원 배치의 적절성 4. 팀원 임무와 역할의 인지도 5. 직무분담의 적절성과 명확성 6. 권한 위양 정도 7. 권한과 책임의 일치성 8. 팀원간 협조관계 1. 목표달성 필요능력 보유여부 2. 팀원 직무능력 3. 경쟁력 원천 인지여부 4. 의사 진료능력 보유 5. 외부환경변화 민감도 6. 교육기회의 다양성 7. 핵심역량 육성 여부 8. 하위자를 위한 OJT 9. 자기표현 능력 전략 (Strategy) 조직구조 (Structure) 조직능력 (Skill) 공유가치 (Shared Value) 운영체제 (System) 조직풍토 (Style) 인적자원 (Staff)
분석 모델과 설문항목과의 관계 (2) 인적자원 운영체제 조직풍토 전략 (Strategy) 조직구조 (Structure) 조직능력 (Skill) 공유가치 (Shared Value) 운영체제 (System) 조직풍토 (Style) 인적자원 (Staff) 인적자원 1. 유능한 인재의 적시 확보 2. 필요한 인적 자원 확보 3. 바람직한 인재상 설정 4. 직무만족도 5. 직무매력도 6. 직장생활 만족도 7. 임무완수 몰입도 8. 조직매력도 9. 조직(팀) 내 정착 성향 10. 직업윤리의식의 투철성 운영체제 조직풍토 1. 진료과정의 적절성 2. 업무수행절차의 효율성 3. 의사소통 체계 4. 의사결정의 신속성 5. 의견 개진의 개방성 6. 팀원정보 System 7. 정보교류 8. 정보 이용 가능성 9. 채용의 타당성 10. 업적평가의 공정성 11. 업무수행결과의 피드백 12. 보상제도의 적절성 13. 능력의 공정성(기회의 공정성) 14. 보상제도의 다양성 15. 급여수준의 적절성 16. 급여체계의 합리성 17. 복리후생 만족도 1. 인간관계 2. 도전의식 3. 구성원간 신뢰감과 팀웍 4. 타인업무 관심도 5. 팀장의 업무수행 지원 6. 팀원의 리더쉽 수용 7. 고유한 조직(팀) 문화 8. 팀원 책임 의식 9. 실무능력 인정 10. 갈등의 존재 11. 화합을 통한 목표달성 12. 과감한 행동의 지원 13. 팀원 요구사항의 신속처리 14. 구성원간 상호 신뢰도
분석 모델과 설문항목과의 관계 (3) 공 유 가 치 전략 (Strategy) 조직구조 (Structure) 조직능력 (Skill) 공유가치 (Shared Value) 운영체제 (System) 조직풍토 (Style) 인적자원 (Staff) 공 유 가 치 1. 팀장이 생각하는 일의 중요도 공유 여부 2. 전통적 가치의 공유여부 3. 조직가치 이해의 정확성 여부 4. 조직 목표의 개별적 차원에서의 구체화 여부 5. 조직(팀) 비전에 대한 공감성 여부 6. 수입목표와 운영계획의 파악여부 7. 조직목표달성을 위한 개인목표 인지여부 8. 조직(팀)의 생동감 9. 직무 우선순위와 중요도 숙지여부 10. 타 팀원과의 목표 공유정도 11. 자기 직무의 중요성 인식여부