프로야구 구단 SNS 이용자의 지식공유의도와 만족, 지속사용의도 및 관람의도와의 관계 한국사회체육학회지 2012년 2월 게제 이제욱,박성제 (중앙대학교) 논문 요약자 김동규 (경희대학교 체육대학원)
서론..연구의 필요성 1 웹 2.0 시대에서 SNS 시대로의 변화
서론..연구의 필요성 2 타분야에서는 SNS에 대한 연구가 지속적으로 이루어지도 있다. 특히 SNS 이용자 태도에 관련된 연구를 바탕으로 기업과 조직의 SNS 구체적 마케팅 사례 및 활용방안을 제시하고 있다. 해외 스포츠 리그의 경우 구단의 공식 SNS를 활용하여 폭팔적인 마케팅 홍보 및 정보 전달 팬들과 소통하고 있다. 그러나 국내의 프로스포츠 특히 오프라인 팬층이 두터운 인기구단일 수록 아직도 SNS 활용을 하고 있지 않다.
연구가설 세가지 가설 1. 프로야구 구단 s n s 이용자의 지식공유의도는 이용자 만족을 구성하는 하위요인( 사용성편의, 상호작용, 개방성, 실시간성)에 긍정적인 영향을 미칠것이다. 2. 프로야구 구단 sns이용자 만족의 하위요인인 사용성 편의성,상호작용성,개방성,실시간성은 커뮤니티 지속사용의도에 긍정적인 영향을 미칠 것이다. 3. 프로야구 구단 sns이용자의 지속사용의도는 sns사이트 이용자의 관람의도에 긍정적인 영향을 미칠것이다.
연구모형 이용자만족구성의 하위요인 Sns활용많이하는사람 가설 1. 지식 공유의도 -> 이용자 만족구성의 하위요인 이용자만족구성의 하위요인 Sns활용많이하는사람 가설 1. 지식 공유의도 -> 이용자 만족구성의 하위요인 가설 2. 이용자 만족구성의 하위요인 -> 지식사용의도 가설3. 지식공유의도 -> 관람의도 에 영향을 미치는가.
연구방법 온라인 설문 공식 트위터를 운영하고 있는 국내 프로야구 5개 구단 (기아,넥센,두산, SK, 한화)의 가입자를 대상 355부의 데이터를 분석 설문구성은 5점 리커트 척도를 이용 통계프로그램은 SPSS19.0 과 AMOS 18.0 활용
설문지 확인적 요인
결 과 가설1. 프로구단 SNS 이용자의 지식공유의도는 SNS 이용만족하위요인에 부분적인 영향을 미친다. 가설2. 지속 사용의도에 부분적 영향을 미친다. 가설3. SNS이용자의 지속사용의도는 관람의도에 긍정적인 영향을 미친다.
결 과 채택 채택 채택 채택 기각 기각 기각 기각 개방성과 실시간성이 기각된 이유? 영향을 미치지 않는이유는 모바일 기기보다는 pc를 통해 sns를 많이 이용하기 때문에 .. 부분적 영향만 미친다.
결론 제언 첫째, 구단 트위터 이용자의 지식공유의도는 SNS이용자의 만족에 부분적으로 영향을 미치는 것으로 나타났으며 구체적으로 SNS 사용편의성과 온라인 상호작용성의 형성에 긍정적인 효과를 나타내었다. 둘때, 지속사용의도에 긍정적인 효과를 미치는 SNS 만족요인은 마찬가지로 사용편의성과 상호작용성으로 나타났다. 셋째, 지속사용의도는 관람의도에 긍정적인 영향을 나타내었으며, 이는 선행연그를 토대로 합리적 행동의도와 SNS의 온오프라인에 대한 관계적 특성의 결과로 볼 수 있다.
제언 다양한 SNS의 종류 중 트위터의 구단 SNS이용자를 대상으로 설문이 이루어졌다. 따라서 전체 SNS 이용으로 일반화 하기에는 다소 어려움이 있다. 이용자 전체의 용인의 관계성에 초점을 맞추어 진행, 인구통계학적 특성에 의거한 연구가 이루어진다면 더 값진 결과가 도출될것이다. SNS에 관한 연구에 대해 스포츠 영역으로 도입된 초기 연구란점에 의미가 있으나 후속연구에서는 각 변인의 관계성에 대해 스포츠의 특성을 보다 세부적으로 고려한다면 좋겠다.