자기 이해와 관계 형성 (학습 설계안) ◆ 강의 개요 ◆ 과목 목표 및 주요 내용 ◆ 학습 흐름도 1 2 3 4 도 입 교육과정 신규입사자 입문교육 대상 상반기 신규입사자 (대리급 이하 30명) 일시 시간 08:00 ~ 12:00 (4H) ◆ 과목 목표 및 주요 내용 과목 목표 1. 행동의 환경 관계성에 대해 이해하고, 행동유형별 특징을 설명한다 2. 자신의 행동 특성에 대해 이해하고, 강점과 약점, 좋아하는 것과 싫어하는 것 등을 설명할 수 있다. 3. 타인의 행동 특성에 대해 이해하고, 성공적인 관계 형성을 위한 전략을 수립할 수 있다 주요 내용 1. 인간 행동 이해 2. 행동 유형별 특징 (D, I, S, C 형) 3. 자기 행동 특성 진단 / 자기 이해 4. 타인 이해 / 관계 형성 전략 수립 ◆ 학습 흐름도 1 2 3 4 도 입 (0.5 H) 자기 이해 (1.5 H) 타인 이해 관계 형성하기 조직에서 관계형성의 중요성을 인식하고 인간 행동의 특성을 이해한다 자기 행동의 특성을 진단하고 행동 유형별 특성을 이해한다 타인 행동의 특성을 이해하고, 나와 남은 다르다는 것을 확인한다 타인과 관계형성시 유의점을 확인하고 관계형성 전략을 수립한다 목적 1. 유형별 양립성 분석 2. 관계 형성 전략 수립 주요 내용 1. 관계형성의 중요성 2. 행동 이해의 중요성 3. 인간 행동의 이해 1. DiSC 소개 2. 자기 행동유형 진단 3. 행동 유형별 특징 이해 1. 행동 유형 판단하기 2. 타인 행동 특성 이해 - 유형별 행동 스타일 - 유형별 커뮤니케이션 스타일

◆ 세부 강의 설계안 - 1 구분 주제 주요 내용 진행방법 학습자료 소요 시간 ① 도입 오리엔테이션 1. 과목 목표 및 흐름 설명 2. 강사 소개 강의 5분 조직성과와 관계 형성의 중요성 1. 커뮤니케이션 실패 사례 (동영상 시청) - 커뮤니케이션이 실패한 이유는 무엇일까? (학습자 질문) 2. 성과는 개인의 성과를 넘어 조직차원에서 유의미한 것임. - 상대방에 대한 이해를 통한 관계형성은 조직 성과 창출의 핵심적인 사항임 동영상 시청 전체 토론 - 동영상 자료 (웬만하면…) 10분 (영상 6분) 인간 행동의 이해 1. 조해리의 창 : 성공적인 관계 형성이란 나와 타인간의 Open된 영역(Arena)이 넓어지는 것을 의미함 2. 따라서 성공적인 관계형성은 자신과 타인에 대한 이해를 요구함 3. ‘자아’는 어떻게 이해할 수 있을까? - 자아의 구성요소 : Passion/Value/Personality/Talents/Job 4. 성격은 바꿀 수 없어도, 행동은 바꿀 수 있다 - B = f(P X E) / 행동은 환경에 대한 반응으로 변화가 가능하다. 15분 ② 자기 이해 DiSC 소개 1. 행동 특성 진단 도구로서 DiSC - 행동 특성에 주목함으로써 인간을 이해함 - 일과 사람 / 외향과 내향이라는 축에 의해 행동 특성 유형화 2. 유형별 행동특성 개괄 - 환경에 대한 대응방식 - 사례 설명 : 책상 위의 서류를 요청할 때… 진단 방법 설명 1. 응답지 배포 / 설명 (5분) 2. 응답지 체크 (15분) 3. 점수 계산하기 / 그래프 그리기 (10분) 진단지 배포 - PPS 진단지 30분 유형별 팀편성(좌석 이동) 후 휴식 팀 활동 1. 유형별 특성 표현하기 (팀별 활동) - 상징하는 그림 / 좋아하는 사람, 환경 / 싫어하는 사람, 환경 팀 활동 -전지, 매직, -테이프 (부착용) 20분 유형별 특성 1. 유형별 행동 특성 - 유형별 일반 특징 (워크북 7 Page) / 사례 설명 (키스, 노래방) - 유형별 행동 전략 (워크북 8 Page) 2. 전형적 행동유형 (해석단계 2) 워크북 활용 - 워크북 25분

워크 Sheet 작성 / 원래 팀으로 이동 (좌석 이동) / 휴식 ◆ 세부 강의 설계안 - 2 구분 주제 주요 내용 진행방법 학습자료 소요 시간 ③ 타인 이해 타인 판독 1. 타인 판독 방법 / 내 주변의 사람들은… 2. 유형별 욕구와 두려움 강의 5분 팀 활동 1. 나와 다른 성향의 가치 발견하기 - 개인 : 나와 다른 유형의 가치 평가하기 (3분) (예, C형 – 정확하여 믿을 수 있기에 가치있다. 괜찮다… 등) - 팀 토의 : 개인 작성 내용 공유 / 잘 정리된 것 2개 선택 (12분) - 팀별 발표 / 화이트보드 기록 (5분) 팀별 활동 -전지, 매직 -테이프 (부착용) 20분 피드백 1. 자신과 다른 성향의 가치 또한 내가 갖지 못한 것이기에 분명하게 볼 수 있었다. 아마도 이것을 작성하기 위해 나름대로 구체적인 누군가를 떠올리면서 작성했을 지도 모른다. 하지만, 우리가 실제 상황에서 그러한 가치를 얼마나 인정하고 있을까? 2. 나와 다른 그 사람은 과연 무엇을 좋아하고 싫어할까? 나는 어떻게 해야 할까? (워크 Sheet 작성) 워크북 활동 -워크 Sheet (교재 수록) 워크 Sheet 작성 / 원래 팀으로 이동 (좌석 이동) / 휴식 15분 ④ 관계 형성 하기 (회사 설립) 1. 전지에 PPS 그래프(모눈종이)를 그리고 팀원 각각의 그래프(Ⅲ)을 그린다 (5분) 2. 우리 팀원을 창립 멤버로 하여 회사를 구성해 본다 (10분) - 주요 업종 - 팀원별 역할 - 성공한다면? 혹은 실패한다면? 3. 발표 / 피드백 (15분) – 조직은 어떤 상황에서 성공할 수 있을까? - 전지 - 매직 (3색 이상) - 테이프 (부착용) 30분 성공적인 관계 형성하기 1. 유형별 양립성 차트 - 유형별로 업무관계와 사회적 관계에서 성공과 실패의 가능성 2. Basic Concept - 차이의 갈등 / 같음의 갈등 3. 행동 계획 수립 (15분) - 사례 설명 / 행동 계획 수립 - 워크북 - 워크 Sheet (교재 수록) 마무리 1. 행동 계획 발표 (팀내에서…) 2. 개인 활동 (숫자 찾기) 3. 강의 정리 - 사람은 서로 다르다. / 유형 또한 고정적인 것은 아니다 - 조직에는 어떤 유형의 사람이든 필요하다 (Z-Process) - 쌍방의 공동 노력이 필요하다 - 남보다는 나의 행동을 바꾸는 것이 효과적이다 (존중과 신뢰) - 워크 Sheet

◆ 학습용 자료 리스트 No 자료 용도 형태 수량 1 동영상 자료 (웬만하면 그들을 막을 수 없다 中) - 커뮤니케이션 실패 사례 공유 동영상 파일 1개 2 DiSC 진단지 (PPS 진단지) - 개인 행동 유형 진단 - 워크북 별도 책자 1권 / 1인 3 전지 - 팀 활동 사항 기록 / 발표 전지 묶음 다량 4 매직 및 문구류 - 팀 활동 사항 기록 문구박스로 제공 5 워크 Sheet - 개인 작성용 ( 타인 이해 / 행동 전략 수립 숫자 찾기) 교재 첨부 1매 / 1인