Module 10-2. 자료수집방법 02. 온라인 조사와 인터넷조사, 서베이조사 과목명 사회복지조사방법론 작성자 박 윤 숙

:: 화면 설명 preview 들어가기 주인공 : 사무실 직원1, 2. #1 주인공 대사 직원1 (출근해서 컴퓨터를 켜고 이메일 확인한 후), 와!! 오늘은 100통이 넘는 메일이 왔네. 직원2 나는 이틀 휴가 다녀오니 600통이 넘어, 리서치회에서 온라인 조사에 참여해달라고 전화 왔었는데 도무지 600통이 넘는 메일 중 찾기가 어려워(난감한 표정) #2 직원 1 온라인 조사나 인터넷조사는 조사자들은 편리할 지 모르겠지만 너무 많은 조사를 요구하니 바쁘기는 하고…문제 있어. 그래도 좋은 연구에 사용되는 거라면 최선을 다해 도와주어야지.

2강의에서는 ‘온라인 조사, 인터넷 조사, 서베이 조사’에 대해 학습한다. :: 화면 설명 학습개요 들어가기 차시소개 2강의에서는 ‘온라인 조사, 인터넷 조사, 서베이 조사’에 대해 학습한다. 학습목차 학습목표 온라인 조사 인터넷 조사 서베이 조사 온라인 조사와 인터넷 조사, 서베이 조사를 이해하고 자료수집 시 적절한 방법을 선택하여 사용할 수 있다.

:: 화면 설명 학습하기 1. 온라인 조사 온라인 조사의 의의 네트워크, 인터넷, pc통신 등에 컴퓨터가 연결된 상태에서 이루어짐 일반 면접보다 시간적, 공간적으로 비용절감 효과 온라인 조사의 유형 회원조사 방문조사 전자우편조사 전자설문조사

:: 화면 설명 학습하기 1. 온라인 조사 온라인 사회조사의 특징 조사의 실행적 요인 2. 설문지 요인 비용 비용 면에서 효율적인 조사연구방법이다. 수집기간 수집기간은 다른 방법에 비하면 단기적이다. 정리기간 자료의 정리기간은 매우 단축적이다. 표본의 지리적 분포 대도시 중심적이다. 설문지 구성 설문지의 길이는 15~30분 내 마무리 될 수 있도록 한다. 문항의 복잡성 질문을 내용에 따라 구역화, 분할형 질문을 효과적으로 사용하여 응답자들이 정해진 순서대로 응답하도록 유도한다. 질문형태 및 내용 개방형 질문의 사용이 좋은 결과를 얻을 수 있다. 보조자료의 활용 시각적 자료의 활용(그림, 사진, 동영상 등)

:: 화면 설명 학습하기 1. 온라인 조사 온라인 사회조사의 특징 3. 자료의 질적 요인 표본 표집 틀이 갖추어야 할 조건인 표집 요소의 표집 확률의 계산 가능성, 효율성 등을 확보하는 것이 불가능하기 때문에 표집 틀 편의현상이 나타날 수 있다. 응답률 응답률의 정확한 계산이 어렵다. 응답 편의 응답편의는 다른 조사에 비해 가능성이 높은데 주로 응답자의 기술적 특성에 의해 생겨 난다. 보조자료의 활용 시각적 자료의 활용(그림, 사진, 동영상 등)

:: 화면 설명 학습하기 2. 인터넷 조사 인터넷 조사의 의의 1990년대 WWW의 사용이 확대되면서 여러가지 인터넷 조사 방법이 연구되기 시작했다. 인터넷 상에서 이루어지는 통계조사의 총칭으로 인터넷은 공간적, 시간적 제한이 없다는 장점이 있다.

:: 화면 설명 학습하기 2. 인터넷 조사 인터넷 설문조사의 장점 표본수가 많아져도 추가비용이 들지 않는다. 고수입 집단이나 고도의 기술전문가 집단에 쉽게 접근할 수 있다. 인터뷰 비용없이 사용자와 상호작용할 수 있다. 설문에 대한 응답을 빨리 회수할 수 있다. 설문응답이 편리하다. 24시간 조사가 가능하다.

:: 화면 설명 학습하기 2. 인터넷 조사 인터넷 설문조사의 단점 인터넷 사용인구에 한해서 조사할 수 있다. 주된 조사방법론이 아니다. 인터넷 표본은 전체인구를 대표하지 못한다. 자기선택의 편의를 범할 수 있다. 설문응답자에게 어떤 인센티브를 얼마나 지불해야 하는지 잘 모른다. 설문조사시스템을 일단 설치해야 하므로 고정비용이 많이 든다. 응답자의 프라이버시를 사이버 정크나 스팸 메일 등으로 침해할 수 있다.

:: 화면 설명 학습하기 3. 서베이 방법(survey research)의 의의와 종류 서베이 방법의 의의 서베이 조사는 설문지, 면접, 전화 등을 이용하여 응답자로 하여금 연구주제와 관련된 질문에 응답하게 함으로써 체계적이고 계획적으로 실증적 자료를 수집, 분석하는 연구조사방법이다. 서베이 조사는 대학에서는 물론 사회 각 분야에서 가장 많이 활용되는 사회조사 방법으로 위상을 차지하고 있다. 하지만 질적 조사방법의 도전과 더불어 조사기술상 해결해야 할 많은 과제에 직면해 있기도 하다. 서베이 방법은 일정한 시점에서 다수의 조사대상자로부터 직접 자료를 수집하는 방법을 말한다. 구체적으로 어떤 수단을 활용하여 자료를 수집하느냐에 따라 우편조사, 면접조사, 온라인 조사 등으로 분류할 수 있다. 우편조사와 면접조사는 서베이 조사에서 가장 많이 사용되는 방법이고, 통신기술의 발전으로 다양한 방법들이 개발되고 있다.

:: 화면 설명 학습하기 3. 서베이 방법(survey research)의 의의와 종류 서베이 조사의 장점 대규모 집단으로부터 적은 비용으로 정보를 얻을 수 있다. 규모가 큰 집단의 특성을 묘사하는데 유용하다. 현실상황에서 이루어지기 때문에 현실의 상태를 정확하게 반영하는 자료를 획득할 수 있다. 표본오차가 있기는 하지만 비교적 타당도가 높은 정보를 얻을 수 있다. 동일한 자료를 이용하여 다양한 주제에 대해 연구할 수 있다. 자료의 범위가 넓어 일반화의 수준이 높다. 일괄적인 설문지를 사용함으로써 객관적으로 측정할 수 있다. 공간에 구애받지 않고 사용할 수 있다.

:: 화면 설명 학습하기 3. 서베이 방법(survey research)의 의의와 종류 서베이 조사의 단점 응답자의 심리적 상태를 알 수 없으므로 피상적인 결과가 나타나기 쉽다. 외생변수의 통제가 불가능하기 때문에 타당성이 결여될 수 있다. 한 시점에서 끝나는 경우가 많아 시계열적인 정보를 얻기 어렵다. 고도의 조사지식과 기술을 요한다. 표본오차를 갖게 된다. 설문지는 모든 응답자들을 대상으로 구성하기 때문에 특수한 집단을 대상으로 하는 질문은 누락될 수 있다. 분석단위가 개인이기 때문에 광범위한 사회적 맥락을 다루기 어렵다. 연구설계를 변경하지 않고 유지하기 때문에 현장연구에 비해 유연하지 못하다. 서베이 조사로는 사회적 행동을 측정하지 못한다. 태도를 측정한다는 것 자체가 태도에 영향을 미칠 수 있다.

:: 화면 설명 학습활동 또는 쉬어가기 학습정리 *****************자료 넣을 곳

:: 화면 설명 요약정리 학습정리 온라인 조사 유형 회원조사, 방문조사, 전자우편조사, 전자설문조사 인터넷 조사 장점 : 비용절약, 빠른 회수율, 응답 편리 / 24시간조사 가능, 응답자와 상호작용 가능/ 고수입 집단 및 기술 전문가에 대한 접근이 용이 단점 : 표본의 비대표성과 비주류 조사방법론/ 설문조사 시스템 설치 비용 소모 / 응답자 프라이버시 침해 가능성 서베이 조사 장점 : 대규모 집단으로부터 적은 비용으로 정보획득/ 현실상황 반영 자료획득/ 타당도가 높은 정보 획득/ 동일 자료 이용 다양한 주제 연구 가능/ 자료범위 넓고 일반화 수준 높음 단점 : 응답자의 심리상태 파악 및 사회적 행동 측정 불가/ 외생변수 통제 불가능/ 특수집단의 질문 누락 확률 높음, 고도의 조사지식과 기술요함/ 표본오차/ 사회적 맥락 다루기 어려움, 현장 연구에 비해 덜 유연함

:: 화면 설명 학습평가 정답 및 해설 : 5번 – 표집 틀 확보가 어렵고 응답편의의 가능성이 높다. 문제 1 : 인터넷 조사의 장점으로 적합하지 않은 것은? 조사비용이 저렴하다. 조사기간이 단축된다. 설문문항의 표현이 음향 동화상 등 다양하다. 설문응답 회수가 빠르다. 표집 틀 확보가 쉽다. 정답 및 해설 : 5번 – 표집 틀 확보가 어렵고 응답편의의 가능성이 높다.

정답 및 해설 : 5번 – 응답율의 정확한 계산이 어렵고 다른 조사에 비해 응답편의가 높게 나타난다. :: 화면 설명 학습평가 문제 2 : 네트워크, 인터넷, pc통신 등에 컴퓨터가 연결된 상태에서 이루어지는 조사에 관한 것 중 틀린 것은? 비용면에서 효율적인 조사연구 방법이다. 수집기간은 다른 방법에 비하면 단기적이다. 자료의 정리기간이 매우 단축적이다. 대도시 중심적으로 이루어진다. 응답율이 정확한 계산이 용이하다. 정답 및 해설 : 5번 – 응답율의 정확한 계산이 어렵고 다른 조사에 비해 응답편의가 높게 나타난다.

정답 및 해설 : 5번 – 설문응답에 대한 응답자에 대한 조사자의 통제력이 약하다. :: 화면 설명 학습평가 문제 3 : 인터넷 설문조사의 장점으로 보기 어려운 것은? 표본 수가 많아져도 추가비용이 들지 않는다. 고수입, 고도기술전문가 집단에 쉽게 접근할 수 있다. 인터뷰 비용없이 사용자와 상호작용 할 수 있다. 설문에 대한 응답을 빨리 회수할 수 있다. 표집틀 확보가 쉽고, 응답편의의 가능성이 낮다. 정답 및 해설 : 5번 – 설문응답에 대한 응답자에 대한 조사자의 통제력이 약하다.

:: 화면 설명 다음강의 예고 다음 12주차에서는 ‘관찰법과 내용분석법’을 학습합니다.