Chapter 02. 사용자 중심의 디자인
사용자 중심의 디자인이 중요한 이유를 이해한다. 웹 사이트에서 유용성이란 무엇인지 이해한다. 학습목표 사용자 중심의 디자인이 중요한 이유를 이해한다. 웹 사이트에서 유용성이란 무엇인지 이해한다. 인터랙션과 인터페이스 디자인의 정의를 알아본다. 자주 접하는 사이트 중 유용성을 고려하여 설계된 인터페이스 사례를 알아본다.
웹에서의 사용자 중심의 디자인(User Centered Design) Section 1: 사용자 중심의 디자인 웹에서의 사용자 중심의 디자인(User Centered Design) 사용자 중심의 디자인이란? 사이트 구축 시 가장 중점을 두어야 할 부분은 바로 사용자이다. 사용자를 항상 마음속에 생각하고 사용자 중심의 디자인을 하도록 노력해야 한다. 사이트는 파워유저나 초보자를 제외한 일반사람들을 중심으로 구축되어야 하며, 또한 그들 개개인은 다르다는 점을 항상 염두에 두어야 한다.
웹에서의 사용자 중심의 디자인(User Centered Design) Section 1: 사용자 중심의 디자인 웹에서의 사용자 중심의 디자인(User Centered Design) 유용성(Usability)이란? 유용성이란 특정한 사용환경에서 특정그룹의 사용자가 특정한 목적을 달성하기 위해 효과적이고, 효율적이며 만족스럽게 사이트를 이용하는 범위이다. 사용자 중심의 사이트는 인터뷰, 테스트, 디자인의 반복적인 과정을 통해서 계속적인 보완작업이 이루어져야 한다. 유용한 사이트의 명확한 요건을 없다. 유용성은 사이트 사용자에 따라 다양하다.
웹에서의 사용자 중심의 디자인(User Centered Design) Section 1: 사용자 중심의 디자인 웹에서의 사용자 중심의 디자인(User Centered Design) 제이콥 닐슨(Jakob Nielsen)의 유용성 판단 기준 습득가능성 (Learnability) 기억가능성 (Rememberability) 효율성 (Efficiency of use) 신뢰성 (Reliability in use) 사용자 만족도 (User satisfaction)
Section 1: 사용자 중심의 디자인 연습문제 각자 유용한 사이트 사례를 제시해 보고 그 이유를 설명해 보자.
인터페이스 디자인에서의 유용성 Section 1: 사용자 중심의 디자인 사용자 인터페이스(User Interface)란 사용자가 시스템에 입력하는 것과 시스템이 사용자에게 보여주는 출력화면을 합쳐서 사용자 인터페이스 라고 한다. 인터페이스 디자인은 디지털 형태로 구성되어 있는 정보를 인간이 수월하게 인지하도록 하기 위하여 시 지각 원리에 입각한 분석과 적용이 필요한 분야이다. 시각디자인의 기본원리에 기초하고 있으며 그 위에 디지털 매체의 특성과 네트워크 시스템의 특성을 고려한 최적화된 디자인 방법론이 사용되어야 할 것이다 인터랙션(Interaction)이란 사용자와 시스템이 상호작용 하는 것을 의미한다.
인터페이스 디자인에서의 유용성 Section 1: 사용자 중심의 디자인 보다 효율적인 사용자 - 인터페이스 디자인을 위해서는, 특정 제품과 관련해서 사용자의 실제 사용행동을 다양한 방법으로 분석하고, 이러한 분석 데이터를 토대로 사용자의 심성모형(Mental Model)을 정확히 파악하고, 사용자의 정신모형 및 인지능력과 일치 하지 않는 디자인의 문제점을 파악하여 개선안을 제안하고, 이렇게 제안된 디자인요소를 반영하여 Prototype을 제작하여, 실제 응답자를 대상으로 하는 시뮬레이션에 의한 사용성 평가 실험과정을 통해 사용 편의성 및 사용자의 의견을 평가한 후, 다시 수정하여야 할 것이 있으면 보완하도록 한다.
인터페이스 디자인에서의 유용성 Section 1: 사용자 중심의 디자인 유용성을 위한 웹 인터페이스 사용자 측면에서의 필요성이 웹 인터페이스상에서 구현된 예이며 무엇보다도 중요한 웹 사이트 설계 조건이 된다. 현재 페이지의 위치를 표시해 주는 간단한 네비게이션 표시자 (Indicator)기능 네비게이션 상에서 사용자의 현재 위치를 알 수 있는 시각적 표시 같은 기능
유용성을 위해 만들어진 웹 인터페이스 사례 Section 1: 사용자 중심의 디자인 [그림 7-1] http://www.interpark.com 인터파크의 현재 페이지의 위치를 표시해 주는 네비게이션 표시자
유용성을 위해 만들어진 웹 인터페이스 사례 Section 1: 사용자 중심의 디자인 [그림 7-2] http://www.chosun.com 조선.com의 사용자의 현재 위치를 알 수 있는 시각적 표시
유용성을 위해 만들어진 웹 인터페이스 사례 Section 1: 사용자 중심의 디자인 [그림 7-3] http://www.interpark.com 인터파크의 네비게이션 상에서 사용자의 현재 위치를 알 수 있는 시각적 표시
유용성을 위해 만들어진 웹 인터페이스 사례 Section 1: 사용자 중심의 디자인 [그림 7-4] http://www.kbstar.com 국민은행의 네비게이션 상에서 사용자의 현재 위치를 알 수 있는 시각적 표시
유용성을 위해 만들어진 웹 인터페이스 사례 Section 1: 사용자 중심의 디자인 고속버스 예약 및 구매 사이트 사례 초기화면에 예약하는 기능이 눈에 잘 띄는 곳에 노출되어 있다. 시간예약과 구매를 동시에 할 수 있고 동선이 계속 이어져 있어 사용자들에게 편의성을 제공하고 있다. 회원 가입을 하지 않아도 구매를 할 수 있어 비회원도 편하게 사용 할 수 있다. [그림 7-5] http://www.kobus.co.kr 전국 고속버스운송사업조합 사이트이다.
유용성을 위해 만들어진 웹 인터페이스 사례 Section 1: 사용자 중심의 디자인 쇼핑몰 사이트의 히스토리 기능사례 쇼핑몰에서 이전에 보았던 상품들을 어려움 없이 바로 다시 볼 수 있도록 링크를 걸어두어 사용자들에게 편의성을 제공하고 있다. [그림 7-6] http://www.daum.net D&Shop의 사례
유용성을 위해 만들어진 웹 인터페이스 사례 Section 1: 사용자 중심의 디자인 쇼핑몰 사이트의 히스토리 기능사례 오늘 본 상품 수와 목록들을 어려움 없이 바로 다시 볼 수 있도록 링크를 걸어두어 사용자들에게 편의성을 제공하고 있다. [그림 7-7] http://www.gmarket.co.kr G 마켓의 사례
유용성을 위해 만들어진 웹 인터페이스 사례 Section 1: 사용자 중심의 디자인 쇼핑몰의 관심상품 등록하기 사례 카테고리를 직접 생성 하여 상품을 분류할 수 있도록 구성 되어 있어 관심 상품을 관리하기 편리하게 되어 있다. [그림 7-8] http://www.gmarket.co.kr G 마켓의 사례
연습문제 Section 1: 사용자 중심의 디자인 자주 사용하는 사이트에서 유용성을 고려하여 설계된 사례가 있으면 소개해 보자. 자주 사용하는 사이트에서 사용하기 불편하여 재 설계가 요구되는 기능이 있으면 무엇인지 알아 보자. 그리고 어떻게 재 설계해야 유용한 사이트가 만들어 질지 논의해 보자.
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