TEAMWORK

목차 팀워크란 무엇인가 ? 팀 구성 팀의 형성 및 발달 단계 좋은 팀워크를 위한 스킬 팀워크 기술개발 팀워크 향상 시키기 팀과 리더십

팀워크란 무엇인가 ? Teamwork 정의(Bagulary, 2003) 능력을 조화롭게 혼합하여 모든 책임을 공유하면서 함께 일하는 사람들의 집단. - Teamwork : 구성원이 공동의 목표를 달성하기 위하여 각 역할에 따라 책임을 다하고 협력적으로 행동하는 것을 이르는 말. *Teamwork is defined in Webster’s New Dictionary as “a joint action by a group of people, in which each person subordinates his or her individual interests and opinions to the unity and efficiency of the group.”  T : Together, E : Everyone, A : Achieve, M : More

팀워크란 무엇인가 ? Teamwork의 본질(자질, 속성) -Team 은 공동의 목표를 달성하기 위하여 존재 -팀의 효과를 저해할 수 있는 환경, 상태를 피해야 한다.

왜 Teamwork를 공부하는가 ? 팀워크를 통해 배경이 다른 여러 분류의 사람과 팀을 이루어 과제를 수행하는 능력을 기른다 팀워크를 통해 문제를 논리적으로 해결하고 창의성을 갖춘 인재를 육성한다 팀워크 작업을 통하여 원만한 인간관계와 리더십을 함양하고 가지고 있는 공학기술을 사업으로 연계하는 확장된 사고를 가질 수 있도록 한다

팀 구성 -Team은 공동의 목적과 목표 Team 구성/규모 기준 -Team 구성원 각각은 보완적인 기술 보유 -구성원은 효율적 업무수행을 위한 최소 인원 -팀은 공동의 사고로 참여 -팀은 서로의 책임

좋은 팀의 특성 상호의존(Interdependence) 목표 규격(Specification) 응집력(Cohesiveness) 팀 업무 구조는 상호 의존적이고 협력이 필요 목표 규격(Specification) 달성하고자 하는 공동의 목표 명확 응집력(Cohesiveness) 구성원의 마음을 끌 수 있는(가치) 팀 부각 역할과 기준(Role and Norm) 일에 대한 성취와 구성원의 행동 규범 의사소통(Communication) 효과적인 대인 관계의 의사소통 * Scholtes, Peter R, “The Team Handbook : how to use teams to improve quality” Joiner Associates, 1988

팀의 형성 및 발달 단계 형성기(forming) 우리는 왜 여기에 있는가, 팀 목표는 무엇인가, 함께 일을 할 수 있는 것인 격동기(storming)-활성화 구성원간의 갈등이 나타나고, 서로 공통의 해결책을 찾는다. 규범기(norming)-표준화 서로의 소속감을 갖고, 팀의 응집력이 증대된다 수행기(performing) 공동목표를 달성하기 위하여 시너지를 살려 일한다 깨끗하고 정리가 잘된 작업환경을 갖춘다. 효과적인 시간관리를 한다. 휴지기(adjourning) 목표가 달성되거나 팀을 유지할 필요가 없어 팀이 해체되거나 팀원이 다른 활동 팀으로 옮겨가는 경우 * Stewart, Manz, and Sims, “Team Work and Group Dynamics” NY:John Wiley & Sons, 1999

좋은 팀워크를 위한 스킬 개인의 기여도를 존중 개인의 명예(훌륭함)은 잊음 팀 구성에 의견 일치 명확한 의사소통 설득력 있는 언어 구사 화합력

좋은 팀워크를 위한 스킬: 팀에 도움이 되는 행동 자신의 생각을 솔직하게 설명하고 실패, 혼란스런 상태, 잘못에 맞선다 다른 사람의 재능, 시간, 경험, 지식을 공유한다. 서로 영향을 줄 수 있도록 일하고, 각자의 성공을 장려한다. 다른 사람을 돕고 신뢰한다 다른 사람의 어려움을 인식하고 이해한다. 일하는 사람들과의 관계를 유지한다.

좋은 팀워크를 위한 스킬: 팀에 도움이 되는 행동 새로운 아이디어에 대하여 다른 관점에서 평가하고 기꺼이 변화하는 열린 생각을 갖는다. 다른 사람이 제안하려는 것이 무엇인가를 주의 깊게 듣는다. 개인이 아닌 초점이 맞춰져 있는 일에 직접적으로 피드백 한다 사람이 아닌 생각에 비평을 한다. 스스로 존경하고 스스로 평가하라 팀과 팀 업무에 대하여 긍정적 자세로 임하라

효율적인 팀의 특성(Smith, 2004) 공통된 목표 적극적인 참여정신 목적의식 서로의 존경심 좋은 회의환경 및 문화 주의 깊은 청취력 팀 리더의 리더십 갈등의 구조적인 관리 재미와 즐거움 공통된 목표 목적의식 좋은 회의환경 및 문화 우수한 맨 파워 구성원의 책임의식 효율적인 의사결정 효율적인 팀의 특성(Smith, 2004)

팀워크 기술개발 팀워크 계발의 핵심적인 기술인 동시에 결정적 영향을 미치는 요인 -팀 리더십 -의사소통 -갈등관리 -의사결정

팀워크 기술개발 교육, 훈련, 연습, 결정, 노력 등에 의하여 훌륭한 리더가 될 수 있음 훌륭한 리더의 특성 :일과 팀 구성원간의 균형 잡힌 처치 :팀 구성원에 대하여 긍정적 역할 모델 :좋은 의사소통 기술 :팀 구성원에게 긍정적 영향력 :팀 구성원들을 잘 설득하는 능력

의사소통 기술개발 의사소통은 인간의 상호작용에 윤활작용을 하는 기름 의사소통의 일반적 장애 :의미의 차이 :불충분한 신뢰 :정보 과잉 :환경 장애 :청취의 문제 :섣부른 판단 :부정확한 가정 :기술적 결함

갈등관리 기술개발 갈등은 고도의 경쟁적이고 스트레스가 많은 작업환경에서 자연적으로 나타나는 현상 갈등해결 :불평을 기꺼이 받아들이기 :긍정적으로 반응하기 :동정을 활용하기 :긍정적 피이드백을 활용하기 :문제를 직면하기 :함께 해결책을 협상하기

의사결정 기술개발 의사결정은 두 가지 이상의 대안 중에서 한 가지 대안을 선택하는 과정 의사결정 과정 :문제를 확인/예측하기 :대안들을 고려하기 :최적의 대안, 적용, 통제, 적응을 선택하기 *Goetsch, D. “Effective Teamwork:Ten Stepsfor Technical Professions” Net Effect Series, Pearson Prentice Hall, 2004 최유현, “공학기술과 팀워크” 지호출판사, 2008.9

팀워크 향상 시키기 팀워크가 잘 되려면 구성원과 구성원 사이의 상호작용, 의사소통, 협동관계, 목적의식, 책임감 등을 잘 이해하고 수행하여야 함 -나의 장단점 알기 : 나를 알기 -의사소통 : 대화의 기술 개선 -갈등해결 : 갈등예방, 최소화, 건설적으로 처리 -함께 일하기 : 공동 노력 -업무나 행동 모범적 : 책임, 참여 -나를 발전시키는 법 : 변화에 대처하고 실천

팀과 리더 팀 리더의 역할 -정해진 시간에 팀의 목표를 확실하게 달성할 수 있도록 책임을 진다. :최대한 참여할 수 있도록 조직과 지침을 준비한다. :팀의 모든 능력을 극대화한다 :팀 구성원들에게 동등하게 의사결정을 할 수 있도록 한다 :팀 회의 내용을 정의하고 주제한다. :팀이 수행할 내용에 초점을 맞춘다. :팀의 시너지 효과 및 교육을 장려한다. :팀원의 할당된 활동과 참석에 대한 책임을 진다. :문제해결을 위하여 팀을 이끌고 참여한다. :팀과 개인의 관심사항에 대하여 책임을 갖고 행동한다.

팀과 리더 리더십 스타일 -지시적인 스타일 :팀원이 자신의 역할을 제대로 수행하지 못할 때나 개인적인 스타일을 고집할 때에 명확하게 지시함 -비전제시 스타일 :팀을 위한 비전을 제시하고 팀원들이 그것에 달려들도록 팀을 고취시킴 -친화적인 스타일 :팀원들과 공감대를 형성함 -참여 유도적인 스타일 :팀원들과 상의를 하고 팀원들 모두가 소외되지 않도록 함 -솔선수범 스타일 :직접 해 보이기 -코칭 스타일 :끊임없이 배우고 발전하는 팀을 창출 * 더글러스 밀러, “하룻밤에 끝내는 기적의 팀워크” 최희숙 옮김, 2009. 10

Thank You !!!