경 영 학 개 론 이재식 교수 (jslee@sewc.ac.kr)

제 1 장 경영의 이해 경영의 기초 개념 1. 조직(organization)의 정의 개인이 그들의 목적을 달성하기 위하여 상호작용을 전개하는 구조적 과정 다수의 인간들이 공통된 목적을 달성하기 위한 상호작용을 하고 조정을 행하는 유기적인 행동의 집합체 기업, 정부기관, 가정, 대학, 정당, 병원, 군대, 종교단체 등

제 1 장 경영의 이해 경영의 기초 개념 2. 경영(management)의 정의 지면서 내리는 의사결정 내지는 활동 조직의 목표를 달성하기 위하여 조직이 갖고 있는 제 자원(사람, 자 본, 물자, 기술, 정보 등)을 계획, 조직, 지휘, 통제하는 과정 좁은 의미 : 영리조직인 기업의 경영만을 의미 넓은 의미 : 기업 이외에 가계(가정), 행정기관, 대학, 교회, 군대 등 비영리조직의 경영까지도 포함

제 1 장 경영의 이해 [그림 ] 경영의 과정 조직화 통제화 지휘화 계획화 자원 성과 과업수행을 위한 책임의 할당 제반활동의 모니터링 및 시정조치 지휘화 종업원의 동기유발을 위한 영향력 행사 계획화 목표의 수립과 목표의 달성방법 결정 자원 노동력 자 본 물 자 기 술 정 보 성과 목표달성 제 품 서 비 스 효 율 성 효 과 성

제 1 장 경영의 이해 경영의 기초 개념 2. 경영의 기능 (1) 관리기능 ① 계획화(planning) : 기업의 목적을 달성하기 위하여 수행할 업무의 계획을 수립 하는 기능 ② 조직화(organizing) : 기업이 수립한 계획을 성공적으로 수행하기 위해 필요한 여러 가지 인적ㆍ물적 자원을 조달․배분․조정하는 기능 ③ 지휘(leading) : 기업의 목적을 달성하도록 기업의 구성원들과 개인적으로 또 는 그룹으로 의사소통하고 동기부여하는 기능 ④ 통제(controlling) : 계획된 결과와 실제의 결과 사이의 편차를 규명하는 기능

제 1 장 경영의 이해 경영의 기초 개념 2. 경영의 기능 (2) 업무기능 ① 인사(인적자원)관리 : 기업에서 사람과 관련된 모든 관리활동 ② 생산(운영)관리 : 필요한 모든 자원을 활용하여 고객이 원하는 제품이나 서비스를 창출하는 활동 ③ 마케팅관리 : 고객의 욕구를 충족시키기 위해 제품과 서비스를 홍보, 판 매하는 것과 관련된 활동 ④ 재무관리 : 사업의 경제성을 분석하며 자본을 효율적으로 조달하고 운용 하는 관리활동 ⑤ 회계 : 기업활동을 수치로 요약, 정리하는 것과 관련된 활동 ⑥ 경영정보시스템 : 경영의사결정을 돕기 위하여 구축된 정보시스템

제 1 장 경영의 이해 계획수립 조직화 통 제 지휘 [그림 ] 경영의 각 기능분야와 경영관리 순환과정과의 관계 생산 운영 관리 마케팅 재무 인적 자원 회계 경영정보시스템 계획수립 지휘 조직화 통 제

제 1 장 경영의 이해 1.1 경영의 차원들 1.1.3 사회적 책임 <표 > 이해관계자집단의 주요 이해관계 1.1.3 사회적 책임 <표 > 이해관계자집단의 주요 이해관계 이해자집단 이 해 내 용 주 주 투하자본 가치의 유지 및 증대, 투자수익(이익배당)의 증대 금 융 업 자 대여자본의 회수, 이자지급의 확실성 공 급 업 자 거래관계의 안정, 공정 및 수취대가의 적정과 확실 고 객 제공제품이나 서비스의 품질우량과 가격저렴 경 쟁 기 업 공정경쟁의 유지 종 업 원 고용의 안정, 임금․노동시간․노동조건의 향상 정 부 공공복지의 이해관계자 대표로서의 복지의 유지에 대한 관심과 징세자로서의 기업에 대한 적정한 조세납부의 요구 지 역 사 회 기업에 필요한 재무적․법률적․기술적 서비스 제공자로서의 지역 사회의 일반복지의 증진

제 1 장 경영의 이해 경영의 두 지표 (1) 효율성과 효과성 ① 효율성(능률성, efficiency) (1) 효율성과 효과성 ① 효율성(능률성, efficiency) 최소한의 투입(input)으로 최대한의 산출(output)을 얻는 것 (생산성의 개념과 유사) 자원의 사용을 최소화 하는 능력(개별적 성과) ‘일을 바르게 함'(do things right)을 의미

제 1 장 경영의 이해 경영의 두 지표 (1) 효율성과 효과성 ② 효과성(유효성, effectiveness) (1) 효율성과 효과성 ② 효과성(유효성, effectiveness) 올바른 목표의 선택과 달성 여부에 관한 것 조직의 목표달성에 도움이 되는 활동을 하는 능력(조직시스 템의 총괄적 성과) ‘올바른 일을 함'(do right things)을 의미

성공적인 조직이라면 효율성이 높고, 효과성도 높다 제 1 장 경영의 이해 경영의 두 지표 [그림 ] 효율성과 효과성 평가대상 목표달성을 위한 수단 효율성이 높으면 목표달성이 쉽다 최소한의 자원 투입으로 최대한의 산출 일을 올바르게 함 (Do things right) 자원의 사용 정도 목표를 달성하는 것 효과성이 높아야 목표달성이 된다 목표의 최대한 달성 옳은 일을 함 (Do right things) 목표의 달성 정도 효과성 (effectiveness) 효율성 (efficiency) 의 미 지향하는 것 조직의 목표달성과의 관계 성공적인 조직이라면 효율성이 높고, 효과성도 높다

제 1 장 경영의 이해 경영의 두 지표 [그림 ] 효과적 경영과 효율적 경영 비효과적/비효율적 목표는 달성되지 못함 자원이 낭비됨 비효과적/효율적 자원의 낭비 없음 목표는 달성 못함 효과적/효율적 목표달성 및 자원활용 높은 생산성 영역 효과적/비효율적 자원의 일부가 낭비됨 나쁨 좋음 높음 낮음 목 표 달 성 정 도 [그림 ] 효과적 경영과 효율적 경영 자원의 활용상태

제 1 장 경영의 이해 1.5 효과성과 효율성의 마인드 어떻게 하면 보다 더 효과적으로 목표를 달성 1.5 효과성과 효율성의 마인드 어떻게 하면 보다 더 효과적으로 목표를 달성 할 수 있을까, 또는 어떻게 하면 보다 더 효율 적으로 업무를 완수할 수 있을까와 같은 문제 에 대한 해답을 찾고자 노력하는 경영마인드 (효과성과 효율성을 추구하는 마인드)가 필요 경영의 목적은 바로 효과성과 효율성을 추구 하는 것

제 2 장 경영학의 이해 경영학(business administration) : 경영에 대한 체계적인 연구를 하는 학문분야 경영학의 연구대상은 기업이라는 조직과 그것을 경영하는 행위를 둘 다 포괄하는 것

business, corporation, enterprise, firm, 제 1 장 경영학의 기초 제 1 절 조직과 경영 Ⅰ. 조직의 개념 기업경영관련 외국어 기업 business, corporation, enterprise, firm, company, concern 경영(관리) management, administration

제 1 장 경영학의 기초 경영학의 어원적 의미 제 1 절 조직과 경영 Ⅰ. 조직의 개념 제 1 절 조직과 경영 Ⅰ. 조직의 개념 경영학의 어원적 의미 business administration busy를 명사화 (라틴어) ad + ministare (앵글로색슨 언어)bisig 강조를 나타 = to serve (부지런히, 열심히, 바쁘게) 내는 접두어 (봉사하다) (더욱)

제 2 장 경영학의 이해 경영학의 발전 개요 15세기말 이탈리아는 상업의 중심지였고 상인의 상거래나 상업경영에 관한 지식과 경험을 수기로 하여 발표한 것들이 많았음 프랑스 학자 사바리(J. Savary)의『완전한 상인』(1675년)이라는 저서의 출간을 통해 상업학이 학문적으로 체계화됨 이탈리아와 프랑스의 상업학이 독일에 계승되어 독일 관방학(왕족의 재산을 관리, 오늘날의 재정학)의 발전에 기여하는 동시에 독일 상업학이 개막됨 근대경영학의 출발은 독일경영학에서 시작함 현대 경영학 이론들의 발전과정은 주로 미국 경영학이론의 발전과정

제 2 장 경영학의 이해 현대 경영학의 주류

제 2 장 경영학의 이해 2.1 미국 경영학의 발전 초기의 경영관리(drifting management) 성과급제 2.1 미국 경영학의 발전 초기의 경영관리(drifting management) 표류관리, 방임관리, 주먹구구식 관리 성과급제 경영자의 임률절하에 따른 노동자의 조직적 태업

제 2 장 경영학의 이해 2.1 미국 경영학의 발전 2.1.1 고전학파 1. 테일러의 과학적 관리법 2.1 미국 경영학의 발전 2.1.1 고전학파 1. 테일러의 과학적 관리법 (1) 테일러의 과학적 관리법 과학적 관리법의 운용제도 ① 기획부 제도 ② 직능별 직장제도 ③ 작업지도표제도 ④ 차별적 성과급제도

제 2 장 경영학의 이해 2.1 미국 경영학의 발전 2.1.1 고전학파 2. 포드 (H. Ford) 시스템 2.1 미국 경영학의 발전 2.1.1 고전학파 2. 포드 (H. Ford) 시스템 ① 포드의 공적 “기업은 사회 봉사기관이다”라고 주장함으로써 기업의 목적 이 ‘이윤동기’로부터 ‘봉사동기’로 전환하여 기업의 사회적 책임에 대한 개념을 정립 이동조립공정을 생산작업에 도입함으로써 대량생산의 기초 를 제공 대량생산의 일반원칙인 “3S”(Simplification: 제품․작업의 단 순화, Standardization: 부품의 표준화, Specialization: 기계 공구의 전문화)를 창안

제 2 장 경영학의 이해 2.1 미국 경영학의 발전 2.1.1 고전학파 2. 포드 (H. Ford) 시스템 2.1 미국 경영학의 발전 2.1.1 고전학파 2. 포드 (H. Ford) 시스템 ② 포드시스템의 결점 작업을 유동화하여 작업자를 기계에 예속시킴 하나의 작업부분에 문제가 발생하면 전체의 작업흐름에 영향 을 미침 설비투자 규모가 크기 때문에 조업도가 저하될 때는 제조원 가에 미치는 영향이 큼 제품의 단순화는 시장의 변화에 적응력이 약함 생산공정의 변경이 어렵고, 변경에 비용이 많이 소요됨

제 2 장 경영학의 이해 2.1 미국 경영학의 발전 2.1.2 인간관계학파 3. 인간관계론에 대한 평가 인간관계론의 업적 2.1 미국 경영학의 발전 2.1.2 인간관계학파 3. 인간관계론에 대한 평가 인간관계론의 업적 ① 비공식조직의 존재와 그 기능을 밝힘 ② 최초의 인간성 회복이라는 개념을 도입 인간관계론의 비판 ① 인간행동의 심리적․감정적 측면만을 지나치게 강조하여 노동자에게 안이한 근무자세를 유발시킴 ② 비공식조직을 지나치게 강조한 나머지, 공식조직의 목적을 경시함 ③ 산업사회에서의 노동조합의 역할을 전혀 고려하지 않음

독일경영학과 미국경영학의 특징 비교 학문배경상의 특징 독일경영학 독일경영학과 미국경영학의 특징 비교 학문배경상의 특징 독일경영학 - 사바리(J. Savary) 상업학의 모방시대 이후 약 300 년의 역사를 지님 - 주로 학자에 의해 경영학의 시초가 이어짐 - 상업경영에서 시작됨 - 이론의 체계화과정에서 다듬어짐 - 오늘날 경영경제학으로 불리어짐

독일경영학과 미국경영학의 특징 비교 학문배경상의 특징 미국경영학 독일경영학과 미국경영학의 특징 비교 학문배경상의 특징 미국경영학 - 테일러(F.W. Taylor) 과학적 관리법 이후 약 100년의 역 사를 지님 - 주로 기사나 실무가에 의해 경영학의 시초가 이루어짐 - 공업경영에서 시작됨 - 경영관리의 실천상 필요에서 자연발생적으로 생성됨 - 오늘날 경영관리학(론)으로 불리어짐

독일경영학과 미국경영학의 특징 비교 2. 학문성격상의 특징 독일경영학 미국경영학 - 보다 실천과학임을 앞세움 독일경영학과 미국경영학의 특징 비교 2. 학문성격상의 특징 독일경영학 - 보다 이론과학임을 앞세움 미국경영학 - 보다 실천과학임을 앞세움

독일경영학과 미국경영학의 특징 비교 3. 학문영역상의 특징 독일경영학 독일경영학과 미국경영학의 특징 비교 3. 학문영역상의 특징 독일경영학 - 기업의 창설에서 그 운영과 해체에 이르기까지 의 전 과정이 포괄됨 미국경영학 - 주로 기업의 운영(경영관리)에 중점이 두어짐

독일경영학과 미국경영학의 특징 비교 4. 학문체계상의 특징 독일경영학 - 경영학원론(총론)과 경영학각론으로 대별 독일경영학과 미국경영학의 특징 비교 4. 학문체계상의 특징 독일경영학 - 경영학원론(총론)과 경영학각론으로 대별 - 원론부분이 경영학사를 포함해서 매우 다채로움 - 각론부분은 기관별 체계에 따름

독일경영학과 미국경영학의 비교 4. 학문체계상의 특징 미국경영학 - 경영학원론(총론)과 경영학각론으로 대별 - 원론부분이 주로 기업 운영(경영관리)면에 국 한됨 - 각론부분은 기능별 체계에 따름

제 5 장 계획과 통제 5.2 전략적 계획 5.2.3 전략의 수준 [그림] 전략의 계층

제 5장 계획과 통제 5.2 전략적 계획 5.2.8 BCG 매트릭스 미국의 경영자문회사인 보스톤 컨설팅 그룹(Boston 5.2 전략적 계획 5.2.8 BCG 매트릭스 미국의 경영자문회사인 보스톤 컨설팅 그룹(Boston Consulting Group: BCG)에 의해 개발된 BCG 매트릭스 또 는 성장-점유율 매트릭스(growth-share matrix)란 기업수준 에서 각 사업단위가 속해 있는 시장의 성장률과 각 사업단위 가 그 시장 내에서 차지하는 상대적 시장점유율을 기준으로 사업 포트폴리오를 평가하는 분석기법 시장성장률은 시장의 전반적인 수익기회를 나타내며, 과거 시장의 크기(산업의 총매출액 혹은 판매량)에 대한 현 시장의 성장비율로 측정되고, 10%를 기준으로 고ㆍ저로 분류 상대적 시장점유율은 산업 내 지배적 경쟁자의 매출액에 대 한 현 사업단위의 매출액의 비율로 측정되며, 보통 1(조직의 특정요구에 따라 때로는 0.8, 0.75가 기준이 됨)을 기준으로 하여 고ㆍ저로 분류

제 5 장 계획과 통제 5.2 전략적 계획 5.2.9 SWOT 분석 강점(Strength), 약점(Weakness), 기회(Opportunity), 위협(Threat) 의 첫 글자를 따서 만든 합성어 기업의 외부환경분석을 통하여 기회와 위협이 되는 요소들이 무엇인 지 파악하고, 그러한 요소들과 기업내부 여건인 강점ㆍ약점을 함께 고려함으로써 효율적이고 효과적인 경영전략을 수립하기 위한 분석 기법

제 5 장 계획과 통제 5.2 전략적 계획 <그림 > SWOT 분석 내부요인 외부요인 내부강점(S) 내부약점(W) 5.2 전략적 계획 <그림 > SWOT 분석 내부요인 외부요인 내부강점(S) 내부약점(W) 관리ㆍ운영ㆍ재정ㆍ마케팅ㆍR&Dㆍ엔지니어링 등 분야에서의 강점 관리ㆍ운영ㆍ재정ㆍ마케팅ㆍR&Dㆍ엔지니어링 등 분야에서의 약점 외 부 기 회 (O) 현재 및 미래의 경제적 여건, 정치 및 사회적 변화, 신제품 및 서비스 기술에 대해 기회 SO전략 (Maxi-Maxi) WO전략 (Mini-Maxi) 조직내의 강점과 외부의 기회를 이용하는 가장 성공할 수 있는 전략, 확대전략 외부기회의 강점을 살리고 내부의 약점을 극복하기 위한 개발전략, 우회전략 위 협 (T) 에너지 부족, 경쟁 등의 외부위기분야에서의 위협 ST전략 (Maxi-Mini) WT전략 (Mini-Mini) 위협을 피하고 대처하기 위한 내부적인 강점을 사용하는 전략, 안정적 성장전략 삭감전략ㆍ청산ㆍ합작투자 전략