현대카드 M 경영학과 4 나준호 3 이병주 3 신명택
Contents M Overview Main Result 현대카드 선정이유…………………… 4 신용카드 업계 현황…………5 선정이유…………………… 4 신용카드 업계 현황…………5 회사 개요…………………… 8 현대카드M 개요……………12 Marketing Mix 전략……… 14 현대카드M의 광고전략……16 한계점………………………25 광고효과……………………26 대안전략……………………30
Overview 1. 선정이유 2. 신용카드 업계 현황 3. 회사 개요
1.선정이유 최근 광고산업에서 신용카드 광고의 감소 VS 현대카드 공격적 마케팅 + 파격적 광고 Why?
(1)신용카드 사업자 현황 2.업계현황 구 분 사업자수 회사명(회원/ 제휴) ○ 전업카드사 - 은행계 - 기업계 7 3 4 구 분 사업자수 회사명(회원/ 제휴) ○ 전업카드사 - 은행계 - 기업계 7 3 4 비씨, 신한, 산은캐피탈 삼성, 엘지, 현대, 롯데카드 ○ 겸영 은행 - 비씨 회원은행 - 국민은행 제휴 - 외환은행 제휴 - 신한카드 제휴 16 11 1 5 경남,국민,기업,농협,대구,부산,우리 제일,조흥,하나,한국씨티 국민,농협, 외환 제주, 수협, 조흥, 전북, 광주 ○ 유통계 겸영 신용카드업자 18 백화점, 쇼핑센터 등 유통업체
(2)05년 신용카드 이용실적 추이 2.업계현황 ’04년 ’05년 1～9월 1분기 2분기 3분기 4분기 결제서비스 229.9 54.8 56.5 57.2 61.4 188.6 59.5 63.9 65.1 (일시불) 188.0 44.2 46.2 47.4 50.2 156.1 48.9 53.1 54.1 (할 부) 41.9 10.6 10.3 9.8 11.2 32.5 10.8 11.0 대출서비스 138.1 38.9 34.5 32.3 85.1 29.3 28.3 27.6 (현금서비스) 127.6 35.0 32.6 30.1 29.8 79.9 26.6 25.7 (카드론) 10.5 3.8 1.8 2.4 2.5 5.2 1.7 합 계 368.0 93.7 91.0 89.7 273.7 88.8 92.2 92.7
(3) 카드시장 점유율 2.업계현황 2005년 상반기
3.회사개요 (1) 개요 3.회사개요 2001년 10월 현대캐피탈의 다이너스클럽㈜ 인수 2001년 10월 현대캐피탈의 다이너스클럽㈜ 인수 2002년 1월 현대(M)카드/기아노블레스 카드출시 2003년 5월 현대(M)카드/기아노블레스 -> 현대카드 M 재탄생 2003년 8월 ‘mini M’ 출시 2005년 2월 the Black 출시 2005년 7월 현대카드 W 플래티늄 출시
(2) 현대카드 경영 추진전략 3.회사개요 업계 3위로 진입
(3) 조직도 3.회사개요
Main 4. 현대카드M 개요 5. Marketing Mix 전략 6. 현대카드M의 광고전략
(1)현대카드M의 출시 1) 현대카드M의 출시배경 4.개요 현대카드 M 현대M카드
(1)현대카드M의 출시 2) 현대카드M의 차별화된 특징 4.개요 최초로 포인트를 현금처럼 사용가능 실시 다양한 포인트 Swapping(전환) 최초로 포인트를 현금처럼 사용가능 실시 카드 디자인의 다양화(미니,투명,명화 카드)
(1)Product 5. 마케팅 믹스 전문화와 회원파편화(세분화)를 통한 서비스 차별화 미니 M 카드 투명 카드 C, U, S, W, M, A, K.. 등 다양한 선택 가능 최고 수준의 M포인트 적립률 전문화와 회원파편화(세분화)를 통한 서비스 차별화
(2)Price 5. 마케팅 믹스 연회비 납부 : 서비스제공에 필요한 비용 보전 6단계 회원등급 -> 현금서비스의 이자율 책정 할부이자율, 연체이자율은 경쟁사들과 비슷
(3)Place 5. 마케팅 믹스 회원모집 : 전국 83개 영업점 인터넷사이트를 적극 활용한 모집 현대계열사의 영업망을 통한 회원모집 (ex) 현대백화점 제휴 백화점, 홈쇼핑, 인터넷회원을 기반으로 한 Win-Win 전략!
(1) 현재 현대카드 M 6. M 광고 (1) 광고목표 초기 광고의 단순한 감성적인 접근방식 후발주자인 현대카드의 실질적인 혜택 강조 및 부각에 초점 (2) 시장 양분화 하기 기존 신용카드 전부와 현대카드 M의 대립구도를 이용 'OLD vs NEW' (3) 주사용카드로 만들기 우리나라 국민들이 평균 한 사람 당 카드 4장을 소지 회원 수 중 70%가 현대카드의 주 이용고객이 되는 성과 핵심전략: "Switch to M"
6. M 광고 (2) 현대카드 M의 광고 변화 ○ 2003년도 티저, 런칭
6. M 광고 (2) 현대카드 M의 광고 변화 ○ 2003년도 투명카드
6. M 광고 (2) 현대카드 M의 광고 변화 ○ 2003년도 미니M
○ 2004년도(TV)-Tie In 광고 (드라마, 영화) 6. M 광고 (2) 현대카드 M의 광고 변화 ○ 2004년도(TV)-Tie In 광고 (드라마, 영화)
○ 2004년도(TV)-파편화전략을 사용 (알파벳) 6. M 광고 (2) 현대카드 M의 광고 변화 ○ 2004년도(TV)-파편화전략을 사용 (알파벳)
6. M 광고 (2) 현대카드 M의 광고 변화 ○ 2005년도 생활의 기술
Result 10. 한계점 11. 광고 효과 12. 대안전략
한계점 지나친 포인트 마케팅으로 인한 비용 증가 동일 시장으로의 브랜드 확장에 따른 자기시장잠식 포인트적립 중심의 차별화 한계
(1)회계부문 11.광고 효과
(2)카드 이용률 11.광고효과
(3)시장점유율 11.광고효과
(4)고객만족도(NCSI) 11.광고효과 2004년 신용카드 평가 조사업체 : 비씨/삼성/국민/외환/현대 업체당 표본수 : 278 총 표본수 : 1,390 조사방법 : 면접조사 고객정의 : 최근 6개월간 (조사시점 기준) 본인 명의로 된 신용카드를 발급받아 현재까지 월평균 3회 이상 사용하고 있는 만 20세 이상의 고객
대안전략 (미래전략)
Life Cycle Lock-in Chain(LCLC) 수직적 브랜드 연계를 통한 평생고객 유치 Code 명 : Life Cycle Lock-in Chain(LCLC) - Blue Ocean Project -
12.대안 발상의 전환 제2의 도약 (Blue Ocean) (1)도입배경 12.대안 카드시장 경쟁한계 (Red Ocean) 발상의 전환 제2의 도약 (Blue Ocean)
(2)목표 시나리오 12.대안 the Black W 캐릭터 개념 도입 M S U C 현대카드 현대카드 현대카드 현대카드
(3)마케팅 및 광고 전략 12.대안 C - 차별화된 교통카드 - 학생들에게 신용 교육을 한다 - 다양한 혜택 현대카드 C - 차별화된 교통카드 - 학생들에게 신용 교육을 한다 - 다양한 혜택 - 전자 지갑 (용돈카드) - 적립된 C포인트를 U 포인트로 전환 - 광고: 스타를 이용해 보는 학생들로 하여금 이 카드를 갖고 싶도록 유발
광고: 중고생에서 대학생이 되어 이제는 성인이 되었다는 자부심 (3)마케팅 및 광고 전략 12.대안 현대카드 U 입학 축하 이벤트 대학교와 제휴한 학생증 겸용 카드 발급 결제 시 각종 자격증 시험 할인 혜택 적립된 U포인트를 M 포인트로 전환 광고: 중고생에서 대학생이 되어 이제는 성인이 되었다는 자부심
광고: 현대카드 U에서 M으로 바꿨다는 것은 ‘대학생이 취업을 한 것이다’ (3)마케팅 및 광고 전략 12.대안 현대카드 M 취업축하 이벤트 기존의 혜택 지속적으로 부여 M계층을 위한 혜택 차별화 ‘M’zone 구축 광고: 현대카드 U에서 M으로 바꿨다는 것은 ‘대학생이 취업을 한 것이다’
(4) 광고 초안 12.대안 현대카드 M 너 취직했니? 축하해! 나 M카드로 바꿨어~
Thank U