- 초일류로 가는 길 - 창조 경영 추진 전략 (사례) 삼성전자 리더십개발센터

리더십개발센터 리더십개발센터 Mission 三星電子 任職員들이 우리의 任務는 설레는 마음으로 출근하고 성취감으로 충만하여 퇴근할 수 있도록 각자의 Leadership 力量을 극대화 시키는데 있다

BLC/TLC/SLC/WLC/입문교육 Orientation/Leadership/강사양성 센터 주요 업무영역 리더십개발센터 리더십개발과 조직컨설팅을 통한 HRD Level Up 리더십 개발 조직 컨설팅 Value 공유 GWP진단 BLC/TLC/SLC/WLC/입문교육 교육을 통한 개인/조직 변화 유도 조직문화 진단/GWP테마과정 차세대리더 육성 의식조사 SMA(보직간부 양성) 개인의식 및 초일류 7대인자 개인/조직의 현상파악 및 방향제시 리더십역량 강화 역량진단 리더십 테마과정 역량 현수준 파악 글로벌역량 강화 해외 교육 글로벌 리더 양성 일원화 Global Expert Orientation/Leadership/강사양성 직능전문가 양성 교육성과 측정 인사전문가/기획전문가 성과측정 시스템화 평가 및 변화 데이터 축적 교육의 효과 측정 및 니즈 파악

센터 업무 Flow 리더십 개발 조직 컨설팅 GWP 진단 G 성과측정시스템 W P 시 스 템 교 육 실 행 방향 설정 가치공유 Global 리더십역량 직능전문가 차세대리더 직급 리더십 개발 임원 BLC 보직간부 GWP 테마과정 TLC Global TLC 리더십 아카데미 담당간부 인사전문가 SLC WLC Global SLC Global Expert SMA 리더십 역량과정 기획전문가 입문교육 G-Orientation 사원 GWP 진단 의식조사 역량진단 교육효과 측정 G W P 시 스 템 성과측정시스템 GWP 진단 조직 컨설팅 전사진단 의식조사 리더십역량진단 효과측정 해외법인진단 국내법인진단 피드백 7대인자 진단 기타진단 결과분석 컨설팅 개선활동 방향 설정 효과 측정

Transformational Leadership ‘초일류로 가는 길’ 전개 방향 ’07 주요 전개 방향 : 일류에서 초일류로, 안정에서 도약으로 ’06 당사의 글로벌 위상 변화 ’04~05 노사환경변화 독자성 / 차별성 요구 ’03 경기침체 소비심리위축 ’01~’02 중국경제 급부상 ’99~’00 산업내 경쟁심화 ’98~’99 초일류 조직관리 사업재편 재도약 초일류 기반구축 환경변화 IMF 구조조정 창조 경영 글로벌 전략경영 초일류조직관리 지속 (GWP) 경영현황 초일류 도약 Market Driven Change 초일류로 가는 길 일등 문화 미래경쟁력확보 초일류 조직관리 위기경영 초일류7대 인자 내재화 디지털 컨버전스 교육목표 MDC Solution 일등사고, 다양성 디지털 패러다임 변화 이해 생존전략 Value Innovation 교육내용 Transformational Leadership 일류기업 달성기 초일류기업 기반기 초일류기업 도약기 조직관리 Focus 비즈니스 Focus 조직관리 Focus 비즈니스+조직관리 Focus

Most Innovative Company 창조경영의 필요성 [창조적 경영 기업의 시장 가치] 고객: 라이프스타일 변화 (감성,개성,차별성 중시) 외부환경 경쟁사: 신제품 신사업 경영체제 강화 Most Innovative Company 의 10위권 이내 회사들은 대부분 업계 1위를 차지 (Toyota, MS, GE, P&G) Most Innovative Company 1, 2위인 Apple, Google 의 경우 Global 500 순위가 ’04년 대비 급격히 상승 GE: 3년내 1억$이상 가능 80개 사업발굴 전자산업: 미래 선점을 위한 경쟁 치열 표준화 주도권 경쟁, Web2.0대응, 융복합화 가속 창조적 경영 도입 강조 경영층 Most Innovative Company Global 500 순위 (FT선정:’06) 산업 및 시장 선도에 대한 요구 7대인자 중 창의/도전 강화 강조 4. Toyota 5. Microsoft 6. GE 7. P&G 9. Starbucks 9위 (자동차산업 1위) 3위 (IT산업 1위) 2위 (전자산업 1위) 12위 (가정용품 1위) 240위 (’04: 등외) 1. Apple 2. Google 124위 (’04: 등외) 60위 (’04 :219위) 창조적 경영에 대한 필요성 인식 임직원 현재의 창조 경영 수준에 대해서 낮게 평가 *Most Innovative Company 선정 기준: 세계 63개국 임원 1070명 대상 응답결과 (BCG & Biz Week) 창조경영은 초일류 도약을 위한 선택이 아닌 필수 조건 *FT Global 500 선정 기준 : 매출, 주가, 배당률 등을 종합해서 시장가치 산정

창조경영에 대한 니즈 창조경영을 위해 필요한 요인 창조경영 창조적 리더십 창의적 마인드 니즈에 대한 Solution 교육 제도 임원 그룹장 담당간부 특강 조직문화 부서문화 부하지원 자기개발 채용 지원 조직차원 경영진의 관심 개방적 문화 제도 및 시스템 자원의 지원 인재발굴 및 육성 열정 및 도전정신 오픈마인드 업무스타일 변화 다양한 경험 전문지식 [종합] [임원] [그룹장] 1.경영진의 관심 1.경영진의 관심 2.개방적 문화 2.인재발굴 및 육성 3. 3. 4. 4. 5. 5. 교육 제도 임원 그룹장 담당간부 부하지원 자기개발 조직문화 부서문화 개인차원 [임원] [그룹장] 1.열정 및 도전정신 1.열정 및 도전정신 2.오픈 마인드 2.오픈 마인드 3. 3. 4. 4. 5. 5. 임원 그룹장 담당간부 창조경영 창조적 리더십 창의적 마인드

창조경영을 위한 HRD 방향 수립 창조경영을 위해 가장 시급한 사항 조직차원 개인차원 문화 조직 개인 임원(BLC) 개방적 문화 열정 및 도전정신 경영진의 관심 오픈마인드 자원의 지원 업무스타일 변화 인재발굴 및 육성 제도 및 시스템 다양한 경험 전문지식 ※ 임원/그룹장 대상 설문결과(‘06.11월) 문화 조직 개인 창조경영 전략 공유 부재 부서장의 창조성 지원 미흡 창의적 열정, 마인드 부족 경직된 조직문화 만연 구성원간 시너지 미흡 창의적 도전과 실행력 부족 임원(BLC) 보직간부(TLC) 담당간부(SLC) 창조경영 창조적 리더십 창의적 실행 (창조 경영 실천 전략 수립) (창조적 시너지 고취) (창의적 마인드와 스킬)

’07년 창조경영 추진 교육 체계 초일류 기업문화를 선도하는 창조적 리더 양성 창조경영 창조적 리더십 창의적 마인드 임원 (BLC) 보직간부 (TLC) 담당간부 (SLC) 창조경영 창조적 리더십 창의적 마인드 (창조적 조직문화 구현) (창조적 시너지 고취) (창의적 제품 창출) CEO특강 CEO특강 사업부장 특강 창조 경영 실천 창조 경영 실천 창조 경영 실천 조직관리 강화 조직관리 강화 조직관리 강화 교육방법 교육운영

BLC (Business Leader Course) 경과 競爭의 패러다임 일류화 기반 조성 일류화 성장기 초일류 기반 조성 초일류 도약 임원 競爭力 强化 敎育 BLC Ⅰ BLC Ⅱ BLC Ⅴ BLC Ⅵ 위기 경영 생존 전략 변화 리더십 1등 문화 구현 타분야 벤치마킹 초일류 기반구축 초일류 조직관리 창조 경영 GWP 문화 정착 BLC Ⅲ 디지털 패러다임 변화 Market Driven Change BLC Ⅳ 디지털 컨버전스 글로벌 전략경영 推進 年度 ’98 ~ ’99年 ‘99 ~ ’03年 ’04~06年 ’07年

Business Leader Course 임원(BLC) Business Leader Course 창조경영을 위한 임원의 역할 : 조직 내 창조경영 실천을 위한 전략 수립과 창조적 조직문화 조성 창조경영에 대한 내용 공유 미래 선도를 위한 창조경영의 필요성과 임원의 역할 창조경영 이해 창조경영 실천전략 창조경영실현 전사/총괄별 창조경영전략, 조직문화 혁신 전략 제품/산업별 환경변화와 솔루션 창출 전략 창조경영 Best Practice 벤치마킹 창조경영 사례 새로운 가치 창출의 창조적 솔루션 모색 (고객/디자인) 교육일정 교육방법 교육실적 ’07.3~4월 (2차수 실시) 2일 집합교육 578명 수료 (국내법인 사장단 포함)

TLC (Team Leader Course) 경과 競爭의 패러다임 일류화 기반 조성 일류화 성장기 초일류 기반 조성 초일류 도약 그룹장 競爭力 强化 敎育 TLC Ⅰ TLC Ⅱ TLC Ⅳ TLC Ⅵ Transformational Leadership 팀관리 역량 배양 Value Innovation Value Curve 도출 초일류7대인자 초일류 조직관리 현장조직관리 ABC 창조리더십 창조적 문화 구축 GWP 문화 정착 TLC Ⅲ TLC Ⅴ 디지털 패러다임 변화 Market Driven Change Creating Change 신뢰리더십 노동법과 조직관리 신뢰와 화합의 조직관리 推進 年度 ’98 ~ ’99年 ‘99 ~ ’03年 ’04 ~ ’06年 ’07年

S P A R K TLC Ⅵ 과정 구성 Promote Activate Radiate Keep Shift 창조적 시너지 고취를 보직간부의 역할 : 조직창의성 발현의 불씨 역할 [ 창의성이라는 불꽃을 일으키기 위한 단계 : SPARK ] 불꽃의 필요성 인식 불꽃을 만들기 위한 환경 조성 마찰을 통한 불꽃을 일으키기 불꽃을 불로 타오르게 하기 불꽃이 꺼지지 않게 유지 S P Promote A Activate R Radiate K Keep Shift 창조경영 패러다임 전환 창의/열정을 위한 동기부여 팀원간 창의적 마찰 활성화 창의성을 위한 과감한 실행 팀창의성 문화 유지 창조적 시너지 고취를 위한 팀 문화 형성

SLC (Self Leader Course) 경과 競爭의 패러다임 일류화 기반 조성 일류화 성장기 초일류 기반 조성 초일류 도약 담당간부 競爭力 强化 敎育 SLC Ⅰ SLC Ⅱ SLC Ⅳ SLC Ⅵ Self-Leadership 개인별 경쟁력 강화 Change Agent 조직가치 내면화 초일류7대인자 초일류 조직관리 창의적 마인드 구축 창의적 아이디어 발상 창의적 업무개선 SLC Ⅲ SLC Ⅴ Market Driven Change MDC 이해 Solution 도출 신뢰받는 선배되기 신뢰와 화합의 조직문화 ’98 ~ ’99年 推進 年度 ‘99 ~ ’03年 ’04 ~ ’06年 ’07年

Head Heart Hand SLC Ⅵ 과정 구성 목 표 Self Leader의 창의적 아이디어 창출 및 실행 M1 목 표 Self Leader의 창의적 아이디어 창출 및 실행 M1 창의로의 여행 머리를 깨워라 M2 Head 창조경영의 필요성 창의란 무엇인가? 창의성 창출을 위한 준비 아이디어의 중요성 아이디어 발상기법 창의적 아이디어 실습 M3 가슴을 뜨겁게 하라 실행에 옮겨라 M4 Heart Hand 창의성을 위한 열정과 몰입 나의 가치분석 열정을 위한 가치 재설계 실행에 대한 두려움 극복 설득을 통한 실천의지 고취 긍정적 사고와 자신감

GWP (Great Workplace) 개념 일과 조직에 대한 자부심 구성원간의 동료애와 재미 리더에 대한 신뢰 Great Work Place 당사 GWP 도입 경과 - 1998 반도체총괄 도입 - 2002 반도체총괄, ‘대한민국 훌륭한 일터’ 대상 수상 - 2005 국내 전사 실시 - 2006 글로벌 전사 확산 GWP와 초일류기업 GWP를 통한 조직 내 신뢰 구축과 내부 고객 만족은 결국 외부 고객의 만족과 경영성과로 이어져 초일류기업으로 가는 길이 됨. 좋은 일터 초일류 기업 GWP 고성과 실현 고객 만족 임직원 훌륭한 일터(Great Work Place)란; - 상사와 경영진에 대해서는 높은 신뢰를 - 업무와 회사에 대해서는 강한 자부심을 - 동료들간에는 재미와 동료애를 느끼며 일하는 곳 GWP의 역사 80년대 초 Robert Levering이 일터의 경쟁력에 관심을 갖고 이를 측정하는 Trust Index를 개발하여 현재 세계 60여개국에서 사용되고 있음. - 98년 이후 매년 Fortune이 Trust Index를 활용하여 미국에서 가장 일하기 좋은 100대 기업 명단을 발표하기 시작한 이래 25개국에서 일하기 좋은 기업 명단을 발표하고 있음.

GWP Index 구성 GWP Credibility Respect Credibility Fairness Respect Communication Competence Integrity Support Collaboration Caring Credibility TRUST Respect GWP Fairness Credibility Respect Pride Fun & Teamwork Equity Impartiality Justice Intimacy Hospitality Community Personal Team Corporate Fairness Pride Fun & Teamwork