창조경영 사례 “일하기 좋은 직장”이 창조경영 기업

주요 국가 노동생산성 [ 시간당 GDP, US$, 2006년 미국 노동통계국 ] 노르웨이 72.7 벨기에 56.1 주요 국가 노동생산성 [ 시간당 GDP, US$, 2006년 미국 노동통계국 ] 노르웨이 72.7 벨기에 56.1 네덜란드 52.1 미국 50.6 일본 34.7 한국 19.8 열심히 일만 하면 되는가? (가장 열심히 일하지만 생산성은 가장 떨어지는 나라)

미래의 경쟁력 품질, 원가 지식, 디자인 상상력, 창조력 상상력, 창조력은 “창조적 기업문화” 토양에서 발휘된다 미래의 경쟁력

창조에 대한 시각 “無에서 有를 만들어 내는 것만이 아니라, 개선과 융합을 통한 신기술 개발도 창조” ( 이건희 회장 )

삼성의 창조경영 주체는 사람 목표는 위대한 미래 “World Best” “World 1st” “Great Difference” 창조경영 실행 주체는 사람 목표는 위대한 미래 우수 인재 확보/육성 과감한 R&D 투자 “World Best” “World 1st” “Great Difference” 창조적 기업문화

“일하기 좋은 직장” 만들기 삼성네트웍스의 창조적 기업문화 구축 시작 : 2006년 1월 ~ 목적 : 창조적 기업문화 구축 (Great Work Place : GWP) 시작 : 2006년 1월 ~ 목적 : 창조적 기업문화 구축 목표 : 2010년 사원만족도 64점 90점 [참고] 고객만족도 2003년 65점 2006년 94점

삼성네트웍스 기업 통신 전문회사, 20년 경험 국내 및 전세계 70개국 400개 거점 글로벌 네트워크 공인자격자 77% 무궁화 위성 런 던 북 경 산호세 동 경 뉴저지 로스앤젤레스 상 해 과천센터 홍 콩 싱가폴 MPLS POP [ 2007년 9월 기준 ] Main POP

선순환의 직장 일하기 좋은 직장은… 회사와 개인이 함께 좋아지는 일하기 좋은 직장 사원만족 일하기 좋은 직장 사원만족 창의성을 마음껏, 역량을 최대한 발휘 성과확대

일하기 좋은 직장은… 개인이 존중 받는 직장 (일 먼저 사람 먼저) 사람 있고 일이 있으며, 사람 있고 회사가 있다.

두려움 FREE (“사람”관리) 재미와 열정 (“일”관리) 일하기 좋은 직장은? - 주말에 월요일이 기다려지고, - 상사를 만나는 일이 즐거운 직장 재미와 열정 (“일”관리) - 하는 일이 재미있고, - 하는 일이 자랑스럽고, - 일에서 보람을 느끼는 직장

두려움… “두려움” 왜 조심하고 움츠리는가? 창의성을 마음껏 펼치고 역량을 최대한 발휘하려면 두려움을 없애야 한다. - 성공과 목표달성에 대한 두려움 - 나를 평가하는 상사에 대한 어려움 - 주변 시선과 평판에 대한 의식 - 고용에 대한 불안감 - 미래전망에 대한 부담감

삼성네트웍스의 GWP 노력 사람관리 일 관리 비전 공유 개인 존중 권한부여와 GWP High 신뢰와 인정 지원 회사비전과 개인비전의 조화 사내방송을 통한 공감형성 모든 경영자료 제공 임직원이 판단의 최우선 실적부진 질책 금지 과정을 지도하고 지원 개성, 다양성 인정 권한부여와 지원 신뢰와 인정 GWP High Performance 골 포럼 진척도 자율평가 및 지도 평가 이의신청 심의제도 합의 폐지,고무인폐지 구두보고, 회의문화 혁신 예산 자율관리 지원부문 서비스평가제 경청,말 안자르기 1회 칭찬하기 직속상사 개인면담 직속상사 관심 보이기 개인역량 향상 일과 개인생활의 조화 시차 출퇴근 특근 자제, 社長부터 휴가 건강 캠페인 사회봉사활동,취미활동 연계 커리큘럼 자율편성 ‘SDP’ 의무교육 : 입문, 리더십 자격취득 지원 신입 및 경력사원 멘토링

개인 존중 ‘사람’관리 - 임직원이 판단의 최우선 기준 - 목표미달에 대한 질책금지 - 과정을 지도하고 지원 - 개성, 다양성 인정

신뢰와 인정 “하다 보면 버릇되고, 버릇이 생활된다” ‘사람’관리 - 경청, 말 안자르기 - 보고/회의 시 1회 칭찬하기 - 직속상사 개인면담 최소 년 2회 - 직속상사 관심 보이기 “하다 보면 버릇되고, 버릇이 생활된다”

일과 개인생활의 조화 ‘사람’관리 - 시차 출퇴근제 : 제한적 적용 - 특근 자제, 社長부터 휴가 - 건강 캠페인 - 사회봉사활동, 취미활동 연계 (인당평균 22시간/년, 참여율 85%)

삼성네트웍스의 GWP 노력 일 관리 사람관리 비전 공유 개인 존중 권한부여와 GWP High 신뢰와 인정 지원 회사비전과 개인비전의 조화 사내방송을 통한 공감형성 모든 경영자료 제공 임직원이 판단의 최우선 실적부진 질책 금지 과정을 지도하고 지원 개성, 다양성 인정 권한부여와 지원 신뢰와 인정 GWP High Performance 골 포럼 진척도 자율평가 및 지도 평가 이의신청 심의제도 합의 폐지,고무인폐지 구두보고, 회의문화 혁신 예산 자율관리 지원부문 서비스평가제 경청,말 안자르기 1회 칭찬하기 직속상사 개인면담 직속상사 관심 보이기 개인역량 향상 일과 개인생활의 조화 시차 출퇴근 특근 자제, 社長부터 휴가 건강 캠페인 사회봉사활동,취미활동 연계 커리큘럼 자율편성 ‘SDP’ 의무교육 : 입문, 리더십 자격취득 지원 신입 및 경력사원 멘토링

일 관리 비전 공유 - 회사 비전과 개인 비전의 조화 - 사내방송을 통한 공감 형성 - 모든 경영자료를 전 사원에게 제공

권한부여와 지원 일 관리 - 골(Goal:목표) 포럼 - 진척도 자율평가 및 지도 - 평가 이의신청 심의제도 - 합의 폐지, 고무인 폐지 (합의 ≒ 못믿음 + 책임분산 ) - 구두보고 원칙, 문서실명제 - 회의문화 혁신 (참석자, 시간, 주제준비) - 예산 자율관리 - 지원부문 서비스 평가제

개인역량 향상 지원 일 관리 - 커리큘럼 자율 편성 : “SDP” - 의무교육 : 입문, 리더십, 6시그마 - 자격취득 지원 - 신입 및 경력사원 멘토링

창조경영 지원도구 지식경영 시스템 “e知넷” - “자율적”인 활용, 임직원의 20% 매일 이용 - 집단지성 창출로 발전 중 익명 게시판 “지란지교” 전 직원 개인 블로그 제안제도 의견수렴기구 - 사원사랑협의회 - 고충상담실 (ON/OFF Line) - 그룹별 간담회

맺는 말 조직 구성원의 창조충동을 북돋아 주자! “인류에게는 두 가지 충동이 있다. 소유충동과 창조충동이 그것이다. 소유충동은 일시적 만족을 준다면, 창조충동은 진정한 행복을 준다” - 버틀란트 러셀 - 조직 구성원의 창조충동을 북돋아 주자!

창조적 조직문화 = 일하기 좋은 직장의 문화 = 개인이 존중 받는 직장의 문화 맺는 말 시간이 걸리는 일 !!! 미래의 경쟁력 !!! 어차피 가야 할 길 !!!

맺는 말 KSF = 리더(CEO 및 중간관리자)의 - 마인드 혁신과 - 꾸준한 노력 “리더의 눈길, 리더의 말 한마디에 부하의 직장생활이, 나아가 인생이 행복해 질 수도, 힘들어 질 수도 있다.” “행복하게 일하는 직장과 힘들어 하며 일하는 직장 중 어느 쪽으로 리드해 갈 것인가?”

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