“깨진 유리창 법칙” 처음부터 다시 하자 http://www.hanada.co.kr 본원 : 부산광역시 사상구 감전동 152-2번지 부산산업용재유통상가 7동 201호-203호 연구소: 부산광역시 사상구 감전동 152-2번지 부산산업용재유통상가 B동103/104호 Tel : 051.314.2144(代) Fax : 051.314.2143 http://www.hanada.co.kr “깨진 유리창 법칙” 처음부터 다시 하자

저희 21세기 문화공동체에 제안의 기회를 주셔서 대단히 감사합니다. 본 과정은 구성원(관리자)들의 Mind Change, Mind Innovation에 일익을 담당 할 교육 프로그램으로 참여식 학습(Action Learning)체계로 이루어져 있습니다. 본 제안의 제반 내용은 사전 협의에 의해 조정될 수 있습니다. 본 과정은 팀 별 실습, 사례연구, 공유 위주로 진행되며, 한 Class 내의 적정인원은 20여명 이내로 구성되어야 바람직한 교육 효과를 달성할 수 있습니다.

“하나가 깨지면 모든 것이 깨진다 우리의 깨진 유리창을 갈아 끼우자” 마이클 레빈 지음

목차 제안배경 교육목적 및 목표 과정 기본방향 과정특징 과정 실행계획 (Time Table) 과정 주요내용

1. 제안 배경 다변화된 사회 경제 환경에서 조직 구성원 개개인의 경쟁력 강화와 삶의 풍요로움을 위해서는 끊임없는 1. 제안 배경 다변화된 사회 경제 환경에서 조직 구성원 개개인의 경쟁력 강화와 삶의 풍요로움을 위해서는 끊임없는 자기혁신 목표지향적인 삶을 필요로 한다. 사람은 누구나 다 실수 없이 완벽하게 살아가기를 원한다. 그러나 누구에게나 약점이 있고 부족한 것이 있기 마련이다.  그렇기 때문에 우리는 작은 실수에 민감해야 한다. 작은 실수는 자신도 의식하지 못할 때가 많이 있다. 게다가 사람들은 작은 실수를 쉽게 눈감아 주고 용납하려고 한다. 그러므로 일찍 그것을 발견하여 다음에 있을 더 큰 실수를 막아낼 수 있다는 의미에서 작은 실수에 민감해야 하는 것이다. 깨진 유리창, 대수롭지 않게 여기고 그냥 방치하게 되면 그로 인해 돌이킬 수 없는 치명적인 결과를 초래하게 될 것이다. 우리의 깨진 유리창은 무엇인지, 그 유리창을 어떻게 해야 하는지, 이제는 함께 고민해 보아야 하겠다.

새롭게 시작하기 위한 실천강령 공유 2. 교육목적 및 목표 제1장 깨진 유리창 찾기 제4장 새창으로 갈아 끼우자 제3장 2. 교육목적 및 목표 점검과 재설계 새롭게 시작하기 위한 개인차원 수동적인 자세 스스로에 대한 반성 부재 회사와 Mind (Vision) 공유 부재 팀/회사 차원 긍정적인 Mind가 아닌 부정적 사고 조직의 위계질서가 무너짐 상호 불신과 대화 단절 부서 이기주의와 책임전가 심화 실천강령 공유 제1장 깨진 유리창 찾기 제4장 새창으로 갈아 끼우자 제3장 깨진 유리창은 빼어 버리자 제2장 깨진 유리창 원인

3. 기본방향 Approach 처음부터! 새롭게! 다시! 시작하자 What 제 1 장 Why 제 2 장 How 제 3 장 Do 3. 기본방향 학습목표 : 1. 나와 팀, 회사의 깨진 유리창을 찾아서 그 원인을 밝힌다. 2. 그 원인을 제거하여 깨진 유리창을 보수하고 소통을 원활하게 한다. 3. 나와 우리 팀의 깨진 유리창을 확인하고 개인과 팀의 역할 및 규범을 정의 하고 실천한다 Approach 처음부터! 새롭게! 다시! 시작하자 깨진 유리창을 찾아라 What 제 1 장 깨진 유리창의 원인 Why 제 2 장 깨진 유리창은 빼어 버리자 How 제 3 장 새 창으로 갈아 끼우자 Do 제 4 장 1. 깨진 유리창은 빼어 버려라 2. 기본에 충실 하라 3. 깨지지 않는 창틀 만들기 4. 내가 나의 경종을 울려라 1. 기업의 성패를 좌우하는 작은 차이 2. 깨진 유리창은 왜 발생하는가? 3. 출발 선상에서 돌아보자 1. 우리회사의 기상도 2. 깨진 유리창은 조직의 침몰을 가져온다 3. 회사, 팀, 나의 깨진 유리창 1. 처음부터 다시 하자 2. 우리가 실천 할 창틀 만들기 3. 내가 실천 할 새 창 만들기 7

국,내외 기업의 사례를 통한 형태로 프로그램 운영 을 인식 할 수 있는 각종 자료 및 멀티 미디어 자료 활용 4. 과정특징 국,내외 기업의 사례를 통한 형태로 프로그램 운영 Work Shop 을 인식 할 수 있는 각종 자료 및 멀티 미디어 자료 활용 깨진 유리창 실천적 행동 계획을 수립을 위한 만든다 혁신의 틀을

5. 과정실행계획 무엇 원인 보수 소통 제1장 What 제2장 Why 제3장 How 제4장 Do 1 일 차 2 5. 과정실행계획 과정은 2일간 또는 3일간 ‘16h~22시간 형태’로 운영되며, 그 내용은 “이론 10%, 참여를 통한 체득 45%, 사례연구 45%”의 비율로 구성됨 무엇 제1장 What 깨진 유리창을 찾아라 우리회사의 기상도 깨진 유리창이 조직의 침몰을 가져온다 회사, 팀, 나의 깨진 유리창 원인 제2장 Why 깨진 유리창의 원인 기업의 성패를 좌우 하는 작은 차이의 의미는? 깨진 유리창은 왜 발생 하는가? 출발선상에서 돌아보자 1 일 차 보수 제3장 How 깨진 유리창은 빼어 버리자 깨진 유리창은 빼어서 버려라 기본에 충실 하라 깨지지 않는 창 틀 만들기 소통 제4장 Do 새 창으로 갈아 끼우자 처음부터 다시 하자 우리가 실천 해야 할 창틀 만들기 내가 실천 해야 할 새 창 만들기 2

교육방법 : 과정의 내용은 “이론 10%, 참여를 통한 체득 45%, 사례연구 45%”의 비율로 구성됨 6-1. 과정 주요내용 교육방법 : 과정의 내용은 “이론 10%, 참여를 통한 체득 45%, 사례연구 45%”의 비율로 구성됨 제 1장 : What 깨진 유리창을 찾아라 Module “회사, 팀, 나의 깨진 유리창은 무엇일까? ” 자신의 삶과 나, 팀, 회사의 깨진 유리창에 대한 성찰을 통해 평가하고 확인한다. 사소한 것이 조직의 성패를 좌우할 수 있음을 이해한다. 목 표 주 요 내 용 운 영 계 획 1. Open mind 2. 우리 회사의 기상도 - 우리회사의 과거, 현재, 미래는? 3. 깨진 유리창이 조직의 침몰을 가져온다 - 깨진 유리창의 의미 - 깨진 유리창의 사례 4. 나, 팀, 회사의 깨진 유리창 - 환경 변화 및 위기의식 - 회사의 성패를 좌우할 깨진 유리창 찾기 1. 우리회사에 대한 과거, 현재, 미래에 대한 Review - 긍정적인 미래를 만들어 가려면 2. 깨진 유리창의 의미 - 동영상 : 타이타닉 3. 목적 없이 떠 도는 빙산이 배의 침몰을 가져온다 - 깨진 유리창 사례연구 - S사, C사, 공군 - 기업문화적 사례 4. 깨진 유리창 찾기 - 회사의 깨진 유리창 - 팀의 깨진 유리창 - 나의 깨진 유리창 5. 깨진 유리창 분석

교육방법 : 과정의 내용은 “이론 10%, 참여를 통한 체득 45%, 사례연구 45%”의 비율로 구성됨 6-2. 과정 주요내용 교육방법 : 과정의 내용은 “이론 10%, 참여를 통한 체득 45%, 사례연구 45%”의 비율로 구성됨 제 2장 : Why 깨진 유리창 원인 Module “ 회사, 팀, 나 의 깨진 유리창은 왜 발생할까? ” 깨진 유리창의 원인을 찾고 확인한다 나, 팀, 회사의 어떤 태도가 깨진 유리창을 만들었는지를 규명한다 목 표 주 요 내 용 운 영 계 획 1. 기업의 성패를 좌우하는 작은 차이의 의미는? - 그 정도면 충분 한 것은? - 그 정도로 해서는 안 되는 것은? 2. 깨진 유리창은 왜 발생 하는가? - 회사의 깨진 유리창은? - 팀의 깨진 유리창은? - 나의 깨진 유리창은? 3. 출발 선상에서 돌아보자 - 기업문화적 측면 - 나의 업무방식과 태도 깨진 유리창의 원인 1. 원인 찾기 게임 : 그 정도면 충분해 - 모양과 형태만 있어도 되는 것 - 제대로 하지 않으면 안 되는 것 2. 깨진 유리창 발생 원인 - 회사의 깨진 유리창의 발생원인 - 팀의 깨진 유리창의 발생원인 - 나의 깨진 유리창의 발생 원인 3. 출발선상에서 돌아보자 - 동영상 : 첫 마음을 찾아서 - 환경적 요인 - 기업문화적인 발생원인 - 나의 업무방식과 태도에 기인한 발생원인

교육방법 : 과정의 내용은 “이론 10%, 참여를 통한 체득 45%, 사례연구 45%”의 비율로 구성됨 6-3. 과정 주요내용 교육방법 : 과정의 내용은 “이론 10%, 참여를 통한 체득 45%, 사례연구 45%”의 비율로 구성됨 제 3장 : How 깨진 유리창은 빼어 버리자 Module “회사, 팀, 나의 깨진 유리창을 위한 틀을 만들자” 깨진 유리창 발생 원인에 대해 보수 할 전략을 수립한다 깨어지지 않을 틀을 만든다 목 표 주 요 내 용 운 영 계 획 1. 깨진 유리창은 빼어서 내버려라 - 무시해도 좋을 만큼 사소한 일은 없다 - 보수한 깨진 유리창은 눈가림일 뿐이다 - 금이 간 유리창은 계속해서 확산된다 - 아무리 작아도 소중하게 생각하라 2. 기본에 충실 하라 - 잘못된 것은 즉시 바꾸어라 - 유리창은 항상 깨끗하게 유지해야 한다 - 작은 성공을 통해 큰 목표에 도전하자 3. 깨지지 않는 창틀 만들기 - 틀을 만들면 행동은 저절로 바뀐다 - 기업문화를 바꾸는 틀 만들기 Workshop 4. 소통을 방해하는 깨진 유리창 - 불신, 책임회피, 부서이기주의 - 인간관계 1. 깨진 유리창은 빼 버려라 - 게임 : 탑 쌓기, 집 그리기 높이 쌓기 위해서는 반드시 기초가 있어야 한다 - 보수나 눈가림은 일회용에 불과하다 2, 기본에 충실 하라 - 생활 속에서의 깨진 유리창 갈아 끼우기 사례 - 차량, 주위사무 환경 정리 - 깨진 유리창 갈아 끼우기 사례연구(A사,C사,S사) 3. 깨지지 않는 창틀(시스템) 사례연구 - S사의 시스템 사례 - L백화점 사례 / 빈 의자 게임 - 최신의 깨지지 않는 창틀(시스템) 만들기 4. 소통을 방해하는 깨진 유리창 사례 - “통 하였느냐?” 5. 버려야 할 깨진 유리창 찾기 - 역할인식 (팀장, 팀원) - 자신과 조직의 원하는 같은 방향 찾기

교육방법 : 과정의 내용은 “이론 10%, 참여를 통한 체득 45%, 사례연구 45%”의 비율로 구성됨 6-4. 과정 주요내용 교육방법 : 과정의 내용은 “이론 10%, 참여를 통한 체득 45%, 사례연구 45%”의 비율로 구성됨 제 4장 : Do 새 창으로 갈아 끼우자 Module “우리회사 Way” – 처음부터! 새롭게! 다시! 시작하자 가장 치명적인 깨진 유리창인 사람의 중요성을 인식하여 실천하기 위한 방안을 모색한다 이를 뒷 받침 할 유리창틀(시스템)을 만든다. 실천 계획수립 목 표 주 요 내 용 운 영 계 획 1. 처음부터 다시 하자 - 무엇을 바꿀 것인가? - 우리가 직접 새 창으로 갈아 끼우자 2. 우리가 실천 할 깨지지 않는 창틀 만들기 - 조직규범, 제도, 장치 - 의식개혁 3. 내가 실천 할 새 창 만들기 - 더러워진 창은 깨끗이 닦자 - 금이 가거나 깨어진 창은 과감하게 버리자 - 성공을 위한 사랑의 말 1. 무엇을 바꿀 것인가? - 가치관 게임을 통해 꼭 바꾸어야 할 과제에 대한 재 인식 - 우리가 아닌 누구도 이를 대신 해 줄 수는 없다 2. 우리가 실천 할 창 틀 만들기 - 국,내외 기업의 사례연구 - 우리가 지킬 규범, 제도, 장치(기준제시) - 회사의 새 창 만들기 Action Plan - 팀의 새 창 만들기 Action Plan - 나의 새 창 만들기 Action Plan

THANK YOU 우리는 개척자 입니다. 우리에게는 새로움에 도전하는 용기와 역경을 이겨내는 인내와 난관을 타개하는 지혜와 새로움을 창조하는 능력이 잠재해 있음을 믿고 이를 성실히 개발해 보급하는 개척자의 선봉이 될 것입니다. www.hanada.co.kr