강원랜드 경영사례분석 1 조 : 김미희, 양진화, 조선화, 최 해란

1. 회사 개요 회사 연혁 국내최대 스키장 착공 증권거래소 상장 월 매출액 800 억 돌파 강원도내 유일의 특 1 급호텔 결정 방문객 200 만 돌파 세계요리대회 대상 및 금상수상 방문객 백만 돌파 코스닥 등록 도 약 기 (’01~’03) 스몰카지노호텔 착공 메인카지노호텔 착공 스몰카지노호텔 준공 스몰카지노호텔 개장 성 장 기 (’98~’00) 폐광지역개발지원에관한 특별법제정 ( 내국인출입카지노근거마련 ) ㈜강원랜드 설립 창 립 기 (’98) ~ ~2003

매출액 및 순이익 매출액 91,000462,000476,000677,100 영업 이익 44,600302,900298,300331,100 영업이익률 순이익 41,200218,300221,000229,700 순이익률 단위 : 백만원,% Source: Company 매출액 영업이익 순이익

주 5 일 근무제에 따른 관광패턴의 변화  가족단위 관광수요 증대  시간소비형 패턴 증가  자기개발형 여행수요 증대  저비용 계획적 관광행태 확산  자연친화적 관광  체험관광  주말 해외여행 증대

상황분석 : 목표와 전략 목표고객대응전략 ▪ 카지노가 위치한 지역주변관광지 이용객 ▪ 관광열차 패키지 이용객 ▪ 소규모 단체 이용객 ▪ 이벤트 ( 결혼, 회의 ) 참여 이용객 ▪ 카지노 경험 이용객 ▪ 카지노 호기심내재 이용객 ▪ 해외카지노 이용경험 고객 ▪ 저렴한 이용가격대의 상품개발 ▪ 시설보다는 이벤트 프로그램개발 을 통한 대응 ▪ 가족형 테마관광유도 ▪ 고액배팅 유도와 이에 따른 차별화된 서비스 제공 ▪ 회원전용공간 및 프로그램 유치 ▪ 카지노 VIP Room 활용

환경분석 이미지재고 벤치마킹과 차별화 내부환경분석 ◇ Strength ▶ 국내유일의 내국인 출입허용 ▶ 카지노가 위치한 지역의 천혜자연환경 ▶ 테마파크, 리조트, 호텔 등의 복합휴양지 ▶운영주체의 신뢰도 ( 정부투자기관 ) ◇ Strength ▶ 국내유일의 내국인 출입허용 ▶ 카지노가 위치한 지역의 천혜자연환경 ▶ 테마파크, 리조트, 호텔 등의 복합휴양지 ▶운영주체의 신뢰도 ( 정부투자기관 ) ◇ Weakness ▶ 도박조장의 부정적 이미지 ▶ 열악한 환경, 교통조건, 위락시설 미비 ▶ 법적제도 미비와 노출에 대한 거부감 ▶ 공격적 마케팅의 불가능 ◇ Weakness ▶ 도박조장의 부정적 이미지 ▶ 열악한 환경, 교통조건, 위락시설 미비 ▶ 법적제도 미비와 노출에 대한 거부감 ▶ 공격적 마케팅의 불가능 ◇ Opportunity ▶지속 적인 홍보 PR 을 통한 이미지개선 ▶가족중심의 여가활동 중시경향 ▶ 천혜자연경관 ( 스키, 산, 동굴, 동해안 바다 ) ▶월드컵을 통한 인식확대 => 외국관광객 유치 확대 ◇ Opportunity ▶지속 적인 홍보 PR 을 통한 이미지개선 ▶가족중심의 여가활동 중시경향 ▶ 천혜자연경관 ( 스키, 산, 동굴, 동해안 바다 ) ▶월드컵을 통한 인식확대 => 외국관광객 유치 확대 ◇ Threat ▶전국외국인 카지노 신규허가 대폭완화 ▶ 제주도 카지노 내국인 출입 허용 우려 ▶ 정권교체시, 경제혼란기에 카지노 정책의 비일관성 ▶ 사회부작용 ( 역기능 ) 의 여론 악화우려 ◇ Threat ▶전국외국인 카지노 신규허가 대폭완화 ▶ 제주도 카지노 내국인 출입 허용 우려 ▶ 정권교체시, 경제혼란기에 카지노 정책의 비일관성 ▶ 사회부작용 ( 역기능 ) 의 여론 악화우려 외부환경분석

물류 투입 활동 운영 활동 물류 산출 활동 마케팅과 판매 활동 서비스 활동 획득 활동 기술 개발 인적자원관리 마케팅 관리 광고 판매원 관리 판매원 활동 기술문헌 작성 판매촉진 기업 하부 구조

인적자원관리카지노딜러 경진대회 전문우수인력확보 해당지역에서의 교육확대 산학실습 강화 사내대학 운영 사내 소모임활성 (1 인 1 자격제도 ) 카지노 전문가 초빙 교육 기술개발서비스 품질향상 프로그램개발 기술력 보호에 대한 강화카지노 ERP 시스템 구축 차별화된 고객 DB 구축 최신 보안시스템 도입 조달지원새로운 최신기계도입

물류 투입 활동 운영 활동 물류 산출 활동 마케팅과 판매 활동 서비스 활동 획득 활동 기술 개발 인적자원관리 마케팅 관리 광고 판매원 관리 판매원 활동 기술문헌 작성 판매촉진 기업 하부 구조

인터넷을 통한 전자상거래 활성화 중간 유통업자의 배제와 고객과의 직접거래 교통의 편리성 제공을 위한 대정부 활동 - 항공, 철도, 도로기간망의 확충 대고객 서비스의 향상 가족중심의 광고 및 홍보중점 인터넷 전자상거래, 해외광고의 활성화 주변관광자원의 연계유발효과 수익성 높은 카지노 상품개발 향후 온라인 상의 카지노 게임 상품개발 대고객 서비스의 향상 지역특색의 겨울철 스포츠의 활성화 종합리조트, 테마, 휴양지 상품개발 호텔, 컨벤션 상품의 개발 향후 외국인고객수요유발 상품개발 고객분류에 따른 가격 차별화 및 집중화 상품의 묶음가격을 통한 수익성 확보 지역주민을 위한 합리적 가격차별화 카지노 상품외의 타 상품에 가격의 적정화 마케팅과 판매활동

기능별 전략 구분 내 용 개발지원팀► 강원랜드 캐릭터 개발 및 홍보물 제작 배포 ► 관광박람회에 홍보관을 설치 ► 사원 외국어. 서비스 교육, 편리한 교통수단 확보 해외판촉팀► 투어 패키지 상품 시행 ► 여행사를 통한 단체여행객 모집 ► 해외판촉 교두보 확보 국내판촉팀► 쿠폰제를 통한 사은품 제공 ► 영업사원의 능력별 인센티브제공실시 ► 관광공사 및 전국 관광안내소에 홍보물 비치 ► 전국 1 일 관광코스 개발

브랜드 이미지 전략 1. 지역사회 사회봉사 활동에 주력 – 복지재단 규모확대 2. 국내, 해외 IR 의 강화 – 해외광고, 로드쇼, 인터넷에 역점 3. 카지노의 부정적 이미지 변화에 주력 - 가족화 4. 고객의 차별적 선택을 통한 고급 이미지 구축 5. VIP 고객 서비스 향상에 주력

벤치마킹 전략 1. 미국 라스베이거스 지역의 다양성을 가진 카지노전략의 모방 1-1. 한국적 테마파크 ( 게임 + 엔터테인먼트 + 영화등 ) 1-2, 주변 관광지, 자원활용 2. 일본 테마파크의 고객 서비스 기술 모방

차별화 전략 1. 한류열풍을 이용한 해외판촉의 강화 -TV, 영화장소, 배우 지원 2. 중국, 동남아시아 고객이 선호하는 게임 테이블 확대 3. 강원도 자연을 이용한 관광 4. VIP 고객 서비스 향상에 주력

확장 제품 종합적 전략 핵심 제품 카지노 관 광 산 업관 광 산 업 유형 제품 호텔 골프 스키 콘도

결 론 보다 많은 이윤창출 지역경제발전에 이바지 한국최고의 가족형 종합 휴양지

TO BE CONTINUE …