1 제 4 주차 강의안 실버마케팅 환경 제 4 주차 강의안 실버마케팅 환경 경동대학교 이 광 근

2 1. 인구통계적 환경 3. 경제적 환경 2. 사회문화적 환경 4. 법적환경 5. 주거환경

1. 인구통계적 환경 1.1 노인인구의 증가 년 2.9% → 2000 년 7.2% → 2002 년 7.9% → 2010 년 12.9% → 2019 년 14.4% → 2026 년 20.0% ( 그림 3-1, 표 3-1, 표 3-2 참조 ) → 2019 년 14.4% → 2026 년 20.0% ( 그림 3-1, 표 3-1, 표 3-2 참조 ) - 빠른 고령화의 진행 속도 - 고령화 사회에서 고령사회까지 소요기간 : 일본 24 년, 독일 40 년, 미국 72 년, 우리 나라는 18 년 - 고령화 사회에서 고령사회까지 소요기간 : 일본 24 년, 독일 40 년, 미국 72 년, 우리 나라는 18 년 국가명 도달연도소요연수 고령화사회 (7%) 고령사회 (14%) 초고령사회 (20%) 고령사회 도달 초고령사회 도달 한국 일본 독일 미국 프랑스

- 낮은 출생률과 사망률로 인해 고령사회로 진행되는 흐름을 막는데 어려움 흐름을 막는데 어려움 - 선진국일수록 출산율 낮고, 평균수명 길기 때문에 - 선진국일수록 출산율 낮고, 평균수명 길기 때문에 고령사회로의 진입 불가피 고령사회로의 진입 불가피 - 기대수명 증가 : 남자 세, 여자 세 (2008 년 ) - 기대수명 증가 : 남자 세, 여자 세 (2008 년 ) - 인구동태 유형 : 고출생 - 고사망 → 저출생 - 저사망 - 인구동태 유형 : 고출생 - 고사망 → 저출생 - 저사망 우리나라 인구구조 모형 자료 : 보건복지부, 저출산 고령사회위원회 보고서, 2007.

1. 인구통계적 환경 1.2 실버소비자 시장의 크기 우리나라 실버소비자 (50 세 이상 ) 시장의 크기 연 도전체 시장 대비 시장 크기 % % % % %

1. 인구통계적 환경 1.3 노인인구의 성비 및 유배우율 노인인구의 구성비 ( 단위 : 여성 100 명당 남성수 ) 연 령 1995 년 2000 년 55~ ~ ~ ~ ~ ~ 세 이상

1. 인구통계적 환경 1.3 노인인구의 성비 및 유배우율 50 세 이상 인구의 결혼상태별 구성비 (p,79 ) 연령별 주요 사망원인 구 분 1위1위 2위2위 3위3위 1~9 세교통사고익사선천성기형 10 대교통사고자살익사 20 대교통사고자살심장질환 30 대교통사고자살간질환 40 대간질환교통사고뇌혈관질환 50 대뇌혈관질환간질환간암 60 대뇌혈관질환심장질환폐암 70 세 이상뇌혈관질환심장질환당뇨병

1. 인구통계적 환경 1.4 노인인구의 지역분포 전국 지역별 인구의 연령구조 지표 (p,81 ) 1.5 건강상태 우리나라 노년층의 일상생활에 대한 타인의 도움이 필요한 정도 (p,82 참조 )

생활기능의 자립 정도에 따라 건강의 정도를 평가, 측정 일상생활수행능력 (ADL, Activities of Daily Living) - 기본적인 일상생활을 독립적으로 수행할 수 있는지 평가하기 위 한 지표 - 카츠 등 (Katz et al., 1963) 의 ADL 지표 (Index of ADL) - 식사, 목욕, 화장실 사용, 이동, 취침 / 기상 등 기본적인 일상생활 수행능력 측정 수단적 일상생활능력 (IADL, Instrumental Activities of Daily Living) - 지역사회에서 자립생활에 필요한 능력 - 전화사용, 세탁, 교통편을 이용한 외출, 금전관리, 쇼핑 등 신체적 의존성

생활기능의 자립성 성, 연령별 일상생활수행능력 제한율  기본적 혹은 도구적 일상생활수행능력에서 한가지 이상 제한이 있는 노인 비율 - 60 세 이상 10.1%, 85 세 이상 67.4%, 85 세 이상 여성 74.0%

2. 사회문화적 환경 2.1 핵가족화 - 전체 가족에 대한 핵가족의 비율이 점차 증가 - 노인과 기혼자녀의 동거 가구 감소 - 기혼자녀와 부모별거, 독립생계, 자녀의 부모부양책임 면책 전국 핵가족 가구의 변화추이 ( 단위 : 천 가구, %) 구분 전국 15,97117,15219,01219, 세대 가구 2,5862,913,6804, 세대 가구 8,8589,3899,8039, 세대 가구 1,0961,1451,2091, 세대이상 가구 인 가구 3,1873,4734,1094, 비친족 가구 자료 : 통계청 (2007), 「 2005~2030, 장래가구 추계결과」

2. 사회문화적 환경 2.2 노인부양의식의 변화 및 부양기능의 외부화 - 노인부양에 대한 전통적 가치관 및 부양 윤리 변화 - 노인부양에 대한 책임 : 가족에 국한 → 가족 외부로 이동 ( 단위 : %) 구분 부모 스스로 가족 가족과 정부 / 사회 기타계 자료 : 통계청, 사회조사보고서, 각 년도 노인의 희망 주거형태 ( 단위 : %) 연령계층단독주택아파트복지시설기타무응답합계 65 세 이상

2. 사회문화적 환경 2.3 사회환경 변화에 따른 노인의식의 변화 사회환경 변화에 따른 노인의식의 변화 구분 기존의 노년층 현 노년층 신체 병약, 노쇠 건강, 생기 경제 궁핍, 절약, 경제력 약함 가처분소득 증가, 부유 심리 ( 가치관 ) 보수적, 소극적, 불안, 위축, 희생적, 망설임, 헌신 자주적, 독자적, 개성증가, 적극적 교육수준 저학력 교육수준 향상 ( 고학력 ) 변화 변화를 두려워함 변화에 능동적 소비 종속적 ( 저소비 ) 독립된 소비주체 ( 고소비 ) 전통 과거 무조건적인 복종 전통적인 부모봉양 가문과 가족 중시 실용적, 합리적 방법 개인 성공, 행복의 가치추구 여가 일 우선 여가 우선 가족형태 부양가족 독립가족 구매성향 물리적상품, 저가격 지향 제품 오래된 제품 선호 젊음, 친밀성을 추구하는 상품, 건강, 복지, 레저, 관광 등 시간소비상품, 긴급상황에 대한 반응상품 선호

2. 사회문화적 환경 2.3 사회환경 변화에 따른 노인의식의 변화 구분현재 노인예비 노인 인식인생의 황혼기자기실현의 기회, 제 3 의 인생 태도검약, 소박, 무취미여유, 즐김, 다양한 취미 노후설계자녀세대에 의존계획적인 준비, 독립성 유지 레저생활여가는 수단여가 자체에 의미 부여 자산처분자손에게 상속자기를 위해 사용 생활한국전통식 생활타문화 교류적 생활 자료 : 지식경제부 (2005). 고령친화산업 발전방안

3. 경제적 환경 3.1 연령별 평균수입 - 가구 월평균소득 : 2003 년 263 만원 → 2009 년 344 만원 도시가구의 연령계층별 소득 수준 ( 단위 : 천원 ) 구분전체 평균 39 세 이하 40~49 세 50~59 세 60 세 이상 2003 년 2,6312,6112,8372,7901, 년 3,4433,5853,8083,7632,178 자료 : 통계청, 가계수지동향, 각 년도

3. 경제적 환경 노후준비 여부 및 준비 방법 ( 단위 : %) 구분 준비 여부준비 방법 준비하 고 있음 준비하 지 않음 국민연 금 기타 공적연 금 사적연 금 퇴직금 예금적 금 부동산 운용 기타 2005 년 년 년 자료 : 통계청, 사회조사보고서, 각 년도 3.2 경제상황 향상 - 본인 및 배우자의 소득유형에서 연금비율 증가

3. 경제적 환경 과거보다 노년층의 경제력이 높아지고 있음 현재 50 대인 예비노인계층은 개인연금이나 국민연금 등을 통해 노후대비를 함으로써 과거의 노인들보다 훨씬 안정된 경제력을 가진 상태로 실버시장에 진입 가능 노년층 가구의 소득 원천 ( 단위 : %) 구분 소득원천본인 및 배우자 소득 유형 본인 및 배우자 자녀 및 친척지원 정부 및 사회단체 근로 및 사업소득 재산소득 연금 / 퇴직금 예금 / 적금 2005 년 년 년 자료 : 통계청, 사회조사보고서, 각 년도

3. 경제적 환경 3.3 노령인구의 경제활동 참가율 증가 - 경제활동 참가율 - 전체 인구 중 경제활동 참가인구의 비중 - 고령화와 동시에 갈수록 학력이 높은 신세대노인이 증가로 경제 활동욕구 점차 증가 60 세 이상 노년층의 경제활동 현황 ( 단위 : 천명, %) 항목 경제활동인구 취업자 경제활동 참가율 고용률 자료 : 통계청, 가계수지동향, 각 년도

3. 경제적 환경 3.4 욕구의 다양화 및 연계지출비율이 높음 가구주 연령별 가계수지 (p,95 참고 ) 3.5 가처분 소득의 증가 - 가계지출과 가처분 소득이 전체평균과 비교하여 크게 차이가 없음 - 연금제도 정착에 따른 소득증대가 실버시장 확대에 기여 - 여유자금에 따른 수요 증대

4. 법적 환경 - 생활보호법 제 3 조 : 65 세 이상의 노약자를 생활보호대상으로 지정 - 노인복지법 시행규칙 제 10 조 : 65 세 이상의 노약자를 노인으로 규정 년 농어민, 2000 년 전국민에게로 연금 확대 실시 및 노령연금 지급대상 및 수준확대 년 고령자고용촉진법을 바탕으로 노인고용기회 확대 - 노인고용 기회확대를 위한 기업체와의 연계기능 강화 년부터 노령연금 지급 - 실버산업에 대한 세제 및 금융지원 확대 - 실버용품 수입관세 면세혜택 및 기타 노인관련시설 규제완화와 제도정비 - 금융지원 등에 따른 소득증대가 실버시장 확대에 기여 - 노인의 경제적 수준과 의식 높아져 실버산업 성장의 새로운 기회요인 발생

5. 주거 환경 - 노인들도 자녀들과 함께 살기를 원하지 않는 경향 심화 - 노인부양문제에 대한 인식의 급속한 변화로 인한 주거형태 변화 - 노인부양문제를 외부기능에 의존하려는 경향이 늘어나면서 독립주거 희망 및 노인복지시설 잠재적 수요 증가 ( 단위 : %) 구분 동거의향살고 싶은 곳 같이 살고 싶음 같이 살고 싶지 않음 자기 집 무료양로원, 요양원 유료양로원, 요양원 기타 자료 : 통계청, 사회조사보고서, 각 년도

토론과제 -“ 노인부양의식 변화에 대한 개인의 생각 ” -“ 실버 마케팅을 둘러싼 기술환경과 신기술을 얻기 위 한 방법은 ? ” 한 방법은 ? ”

실버마케팅을 둘러싼 기술환경 실버케어를 위한 기술 융복합서비스 RT 와의 융합 BT 와의 융합 NT 와의 융합 * IT 및 의료 / 케어 산업에 로봇도입 : 수술용 로봇을 포함한 의료용 로 봇과 기타 일상생활용 로봇을 개발, 상용화 ( 교육용 로봇, 수술용 사이 버 나이프 ) * 미세기술의 IT 및 의료 / 케어 산업 적 용 : 미세 의료용 장비 개발 등을 통한 의 료서비스 정확성 및 신뢰성 증대 ( 의료용 장비 개발 ) * 바이오기술의 IT 및 의료 / 케어 산업 적용 : 줄기세포활용 등을 통해 의료서비스 정 확성 및 신뢰성 증대 ( 바이오셔츠, 두뇌 스 트레칭 훈련 시스템 )

(1) 신체지원 노화에 따라 가장 기본적으로 생겨나는 욕구 IT 의 발전으로 인한 신체지원 보행보조 로봇 주기적인 건강체크, 약 남용 방지를 위한 약 조절과 약 복용 시간 알림이 등 건강 유지를 위한 일상생활 내에서의 도움 가능 건강이 안 좋은 독거노인을 위한 모니터링 의료 및 정보 서비스를 시간이나 장소에 관계없이 지원하는 의료서비스 환경인 U-health

(2) 정서지원 은퇴, 배우자나 친구의 죽음 등으로 사회적으로 고립감을 느끼게 되면서 정서적으로 안정을 찾기 위한 욕구 발생 정서적 상실감을 IT 를 이용하여 충족 소니의 애완용 로봇 아이보 일본 마츠시다 실버타운의 곰돌이 로봇 " 테디 “ 호감 가는 외형을 지닌 로봇들이 노인들 정서적 지원의 새로운 해결방안으로 제시 가족과 떨어져 지내는 노인들을 위한 화상 전화나 모니터링 서비스

(3) 여가활동 및 정보지원 IT 기기 발전으로 노년층이 보다 쉽게 사용 정보획득 능력 향상 가능 노년층의 라이프 스타일, 취미 선호도 등을 파악 노년층을 위한 IT 컨텐츠 개발 1:1 고객맞춤형 여가정보 ( 여행지, 영화, 골프장 등의 장소정보 제 공 ) 제공 가능

(4) 사회활동 지원 쇼핑, 은행업무 등과 같은 일상생활 유지 위한 사회활동수행 제약 지원 : 외출하지 않고 유지할 수 있도록 도움 쌍방향 의사소통이 가능한 디지털 TV 통해 물건을 쉽게 구입 현재 노인들의 모바일 뱅킹 이용률은 매우 낮지만 이용편의성을 향상시킨다면 직접 은행을 가지 않고도 업무를 볼 수 있다는 모바 일 뱅킹의 장점을 최대한 활용할 수 있어 유용하게 활용

(5) 보안지원 독거노인의 수가 늘어나고 심리적 불안감이 상승하면서 보안을 제 공하는 IT 의 역할이 중요 현재 시범서비스 중인 URC(Ubiquitous Robotic Companion) 모델 중 도둑 잡는 로봇 홈네트워크 기술을 통한 보안 서비스

u-Health 서비스 - 의료, 케어, NT, RT 등의 타 분야와의 융합 서비스 - 언제 어디서나 지속적인 건강관리, 비용 절감, 시간 절약 등의 보 다 고도화된 가치 제공 병원에 직접 가지 않고도 언제 어디서나 건강을 관리하도록 지 원함으로써 고령화에 따른 건강 우려 감소, 의료비의 감소, 의료 서비스 및 삶의 질 상승을 가져다 줄 수 있어 필요성 증가 u-Health 서비스 제공 유형 - 민간 분야 : 홈헬스케어, 응급상황 관리 등 예 ) 홈헬스케어 솔루션 ‘ 드림케어 ’ 서비스 - 공공 분야 : 보건소와 연계한 저소득층의 건강, 안전 관리 등