공공기관 혁신평가단 공공기관 혁신평가 편람 (진단형) 2007. 12. 5. 기 획 예 산 처

목 차 공공기관 혁신평가의 개요 평가요소 및 항목 혁신단계 및 특징 공공기관 혁신평가 편람 1. 비전과 전략 2. 혁신리더십 목 차 Ⅰ 공공기관 혁신평가의 개요 Ⅱ 평가요소 및 항목 1. 비전과 전략 2. 혁신리더십 3. 혁신제도화 4. 혁신역량 5. 혁신성과 Ⅲ 혁신단계 및 특징

I. 공공기관 혁신평가의 개요 1. 2007년 혁신평가의 개요 2. 평가모형 및 평가요소 3. 평가운영체계 4. 평가일정 및 협조사항

1. 2007년 혁신평가의 개요 ▣ 혁신평가의 목적 ▣ 기본방향 경영환경 변화에 효과적으로 대응하는 공공기관 혁신노력과 성과를 객관적으로 점검․평가 ▣ 기본방향   1. 기관의 지속적인 혁신을 위하여 혁신평가의 기본 틀과 방향 유지   2. 실질적인 혁신을 유도하기 위하여 혁신성과의 비중 강화(진단형은 동일)   3. 기관의 경영혁신과 경쟁력 제고를 위한 방향 제시   4. 실천적인 혁신리더십의 강조하여 책임경영 및 윤리경영 확산   5. 고객중심의 고객최우선 경영과 서비스혁신 유도 ◇ 혁신내재화 단계를 맞아 국민체감․실질적 성과창출을 위한 질적 혁신으로의 전환 목표에 부합토록 체계적인 평가체제 구축      * 혁신점화(‘05) → 실행과 확산(’06) → 혁신내재화(’07) → 성과창출(’08)

1. 2007년 혁신평가의 개요 ▣ 공공기관 혁신평가 대상 기관 기업형 (46개) 공익형 (92개) ’05년 ’06년 210개 시장형 공기업(6개) : 한국가스공사, 한국전력 등 준시장형 공기업(18개) : 한국조폐공사, 한국관광공사 등 기타 공공기관(22개) : 한국토지신탁, 코레일유통㈜ 등 공공기관 경영혁신의 경쟁 심화!!! 공익형 (92개) 기금관리형 준정부기관(13개) : 기술보증기금, 신용보증기금 등 위탁집행형 준정부기관(64개) : 한국철도시설공단, 한국농촌공사, 에너지관리공단, 농수산물유통공사 등 기타공공기관(15개) : 대한체육회, 한국국제협력단 등 ’05년 210개 ’06년 219개 연구형 (57개) 출연(연)법 적용 기타공공기관(44개) : 한국과학기술연구원, 한국천문연구원 등 기타공공기관(13개) : 극지연구소, 한국학중앙연구원 등 ’07년 248개 진단형 (53개) 신규 기타공공기관(44개) : KTX관광레저㈜, 충북대병원, 금용감독원, 전기전자시험연구원 등 100인 이하 소규모 기타 공공기관(9개) : 대구경북화학기술연구원, 민족문화추진회 등 ※ ’07년 혁신평가 (’08년도 시행) 기관유형분류는 ’06년과 동일

2. 평가모형 및 평가요소 ▣ 공공기관 혁신평가 모형 비전과 전략 혁신제도화 혁신성과 혁신리더십 혁신역량 혁신시스템 전략맵 및 정합성 혁신제도화 혁신 추진 체계 혁신동력 Enabler 혁신성과 고객중심의 가치창출 혁신촉진 Driver 혁신리더십 혁신활동 확산노력 혁신역량 혁신참여와 내재화 혁신문화

Ⅰ. 공공기관 혁신평가의 이해 2. 평가모형 및 평가요소 ▣ ’07년 평가 영역 2 1 4 3 5 혁신성과 혁신역량 혁신제도화 혁신추진조직 혁신 모티베이션 혁신 모니터링• 평가체계 혁신문화 조성 학습조직활동 혁신목표 및 과제설정의 타당성 혁신실행계획의 타당성과 구체성 혁신역량 혁신제도화 비전과 전략 2 1 4 3 5 혁신성과 서비스혁신 일하는 방식 개선 고객최우선 경영 투명윤리경영 기관장의 혁신리더십 임원/간부층의

2. 평가모형 및 평가요소 공공기관 혁신의 주요 분야를 5개 영역으로 나누어서 평가(2006년과 동일) 영 역 주 요 내 용 배 점 비전과 전략 혁신추진전략과 과제별 추진계획 20 혁신리더십 기관장과 간부층의 혁신의지와 노력 혁신제도화 혁신이 정착, 내재화된 정도 혁신역량 혁신조직, 학습 등 종합적 혁신역량 혁신성과 혁신활동의 노력과 성과 달성도

S A B C D 3. 평가운영체계 평가 방법(서면심사 -> 현장실사 -> 사후검증) 구분 비전과 전략 혁신리더십 혁신제도화 혁신역량 혁신성과 실적보고서 ○ 현장실사/면담 - 사후검증은 선정기준에 따라 평가단이 필요하다고 인정하는 경우에 실시 사후검증은 피평가기관을 직접 방문하여 실시 사후검증에 따라 서면평가 및 현장실사 점수에 감점할 수 있음 평가 등급: 지표별 5등급 정성적 절대평가 등급 평  가  기  준 S  ◦ 평가요소와의 부합 정도가 매우 잘 맞는 경우 A  ◦ 평가요소와의 부합 정도가 잘 맞는 경우 B  ◦ 평가요소와의 부합 정도가 보통인 경우 C  ◦ 평가요소와의 부합 정도가 잘 맞지 않는 경우 D  ◦ 평가요소와의 부합 정도가 매우 잘 맞지 않는 경우

4. 평가일정 및 협조사항 평가대상 기간 : ’07.1.1 ~ 12.31(1년) 평가일정 협조 사항 용지크기 : A4, 글씨체 : 휴먼명조, 글씨크기: 각 작성양식의 예시에 따름 용지여백 : 위․아래․머리말․꼬리말 15, 왼쪽․오른쪽 20, 제본 0 비전과 전략 : 총 5쪽 내외 혁신리더십 : 총 5쪽 내외 혁신제도화 : 총 10쪽 내외 혁신역량 : 총  10쪽 내외 혁신성과 : 총 10쪽 내외 <단, 총 40쪽 이내에서 영역간 페이지수를 20%범위내에서 조정 가능 > 4. 평가일정 및 협조사항 평가대상 기간 : ’07.1.1 ~ 12.31(1년) 평가일정 ‘실적보고서’ 작성 제출 (2008년 1월 24일) 서면심사, 현장실사, 사후검증(2008년 2월~3월) 평가 종합결과 산출 및 보고서 작성 (2008년 3월~5월) 협조 사항 분량 및 스타일 제출 : 실적보고서 인쇄본 30부 및 파일이 담긴 CD 1장(파일명:기관명.hwp)을 첨부하여 송부 실적보고서 분량을 초과하거나, 제출기한을 경과한 경우에는 평가의 공정성 확보차원에서 평가단의 결정에 따라 감점처리 현장실사, 사후검증시 허위작성이 확인될 경우 해당 항목점수 0점 처리

혁신리더십 실적보고서 서식(예시) 평가영역 혁신리더십 평가요소 또는 평가항목에 의거하여 ’07년도 추진내용 및 실적 제시 A4용지 5쪽 내외에서 아래 보고서 작성순서에 따라 기관 특성에 맞추어 자율적(글자체: 휴먼명조)으로 작성 평가영역 혁신리더십 평가요소 평가부문 기관장의 혁신리더십 ○ 혁신분위기 조성과 확산 노력 ○ 혁신방향 설정과정의 참여 노력과 추진실적 ○ 혁신추진조직의 지원 노력 ○ 기관장의 솔선수범한 혁신활동 참여 □ 제목 (휴먼명조 14)   ○ 세부 내용 (휴먼명조 13)   ○ 표 내용 (휴먼명조 12) 평가요소 평가부문 임원 또는 간부층의 혁신리더십 ○ 임원 또는 간부층의 혁신활동 지원 ○ 임원 또는 간부층의 솔선수범한 혁신활동 참여 □ 제목 (휴먼명조 14)   ○ 세부 내용 (휴먼명조 13)   ○ 표 내용 (휴먼명조 12)

II. 평가요소 및 항목 비전과 전략 혁신리더십 혁신제도화 혁신역량 혁신성과

1. 비전과 전략 혁신이란 기관의 비전과 전략을 효과적으로 달성하도록, 기관의 프로세스․역량․제도․시스템 등을 체계적으로 변화시켜 조직의 궁극적인 성과를 향상시키는 일련의 활동  기관이 비전․전략과 연계하여 당해 년도 혁신의 목표를 얼마나 명료하게 수립하고 이를 달성하기 위하여 실행계획을 어떻게 체계화하였는가를 평가 평가요소 배점 중점 평가 내용 혁신의 목표 및 과제 설정의 타당성 10점 혁신의 목표와 기관 비전/전략체계와의 정합성, 구체성 혁신전략/과제와 혁신목표와의 정합성 과제들의 우선순위와 중요도를 고려하고 있는지 여부 혁신 실행계획의 타당성과 구체성 과제별 추진계획 내용의 체계성과 실현가능성 정도 과제별 추진주체의 지정 및 역할과 책임의 명확한 정의 여부 과제별 성과관리체계(KPI 등)의 적절성

1. 비전과 전략 1) 혁신의 목표 및 과제 설정의 타당성(10점) : “무엇을 혁신할 것인가?”   : 혁신은 기관의 비전 달성과 전략 추진의 촉진수단이므로 혁신의 목표와 과제가 기관의 비전․전략체계에 잘 정렬되어 있는가를 의미     ① 혁신 추진목표는 비전․전략과 연계하여 설정하였는가?     ② 혁신 추진목표는 구체적이고 명료한가?     ③ 혁신전략․과제는 혁신추진 목표와 연계하여 설정하였는가?     ④ (혁신전략과 과제가 여러 개일 경우) 혁신과제의 우선순위, 중요도 및 추진일정을 고려하였는가? 2) 혁신 실행계획의 타당성과 구체성(10점): “어떻게 혁신할 것인가?”   : 과제 추진이 형식적이지 않고 실천지향적인가에 주목하는 항목이며, 과제별 추진계획의 내용 및 책임주체, 과제 성과 관리체계가 주요 내용     ① 추진계획이 체계적이고 실현 가능한가?     ② 추진계획은 그 실행에 필요한 역량 및 제도화적인 요소를 고려하고 있는가?     ③ 추진주체(부서 또는 사람)의 역할과 책임이 잘 정의되었는가?     ④ 과제별 성과지표는 구체적이며, 과제 추진상황 및 성공여부 판단에 적합하게 설정되었는가?

2. 혁신리더십 기관의 비전과 전략을 수립하고 이를 제도화하여 구성원의 역량 강화와 성과를 창출하는 과정에서 핵심적인 역할 수행 기관장이 혁신 마인드를 갖고 혁신의 점화 및 확산을 위하여 의도적으로 노력하고, 혁신활동에 솔선수범하여 적극적으로 참여할 뿐 아니라 혁신추진 상에서 발생하는 혁신 애로사항을 체계적으로 모니터링하고 해결하는 일련의 활동 기관의 비전과 전략을 공유하여 구성원의 역량을 성과 창출 과정에서 연계시키는 역할 혁신이 체계적으로 실천되도록 솔선수범하여 혁신활동에 참여하고, 실무 현장에서 실제 혁신활동이 활발히 실행될 수 있도록 지원하는 활동 평가요소 배점 중점 평가 내용 기관장의 혁신리더십 10점 기관의 혁신단계를 고려하여 혁신분위기를 조성하고 확산한 노력 기관장의 참여 노력과 추진 실적 혁신추진조직에 대한 관심과 지원 노력 아이디어 제안 및 실행 등 솔선수범한 혁신활동 사례(대외적으로 확산시킬 수 있는 성공사례 제시) 임원 또는 간부층의 혁신리더십 아이디어 제안 및 실행 등 솔선수범한 혁신활동 대내외적으로 귀감이 되는 혁신활동 사례

2. 혁신리더십 1) 기관장의 혁신리더십(10점): “기관장은 혁신을 잘 점화․확산․관리하고 있는가?”   : 기관장이 기관의 혁신단계를 잘 이해하고 대내적으로 혁신을 점화(또는 확산)하기 위하여 전략적으로 어떻게 노력하였는가를 의미     ① 기관장이 기관의 혁신단계(수준)를 파악하고 그에 적합하게 혁신분위기를 조성하고 확산시키기 위해 어떻게 노력하고 있는가?     ② 혁신의 방향(비전, 전략, 방침 등)을 설정하고 추진하는 과정에서 기관장의 참여노력과 추진실적은 무엇인가?     ③ 기관장은 혁신추진조직에 대해 관심을 갖고 후원하고 있는가? ④ 기관장이 혁신실천을 위하여 아이디어를 제안하고 실행하는 등 솔선수범한 혁신활동은 무엇인가? (대외적으로 확산시킬 수 있는 성공사례) 2) 임원 또는 간부층의 혁신리더십(10점): “임원 또는 간부층은 혁신을 리드하며 성과창출을 위한 모범을 보이고 있는가?”  : 대내외적으로 귀감이 되는 혁신활동 사례     ① 임원 또는 간부층이 혁신실천을 위하여 아이디어를 제안하고 실행하는 등 솔선수범한 혁신활동은 무엇인가?     ② 임원 또는 간부층이 솔선수범하여 추진한 혁신활동으로서 대내외적으로 귀감이 되는 혁신활동 사례는 무엇인가?

3. 혁신제도화 혁신의 목표와 과제들을 계획․추진․달성․확산을 위해서는 그것들을 촉진하고 관리하는 체제가 필요  혁신의 목표와 과제들을 계획․추진․달성․확산을 위해서는 그것들을 촉진하고 관리하는 체제가 필요  기관의 미션․비전을 효과적으로 달성하기 위하여 기관의 핵심역량을 더욱 집중할 수 있도록 지원하는 역할  혁신을 일상화․지속화시키기 위한 기반체계  혁신추진조직화, 혁신모티베이션, 혁신활동 평가․모니터링체계 등 혁신 촉진․관리체계로 구성  혁신제도화 영역의 각 구성요소들을 기관의 혁신활동을 실질적으로 촉진시키기 위하여 어떻게 계획․실행․개선하였는가와 그것이 혁신성과로 어떻게 연계되고 있는가의 관점에서 평가 평가요소 배점 중점 평가 내용 혁신추진조직 6점 혁신추진조직 구성원의 전략적 확보와 충원 실질적인 역할과 권한 부여 정도 혁신추진인력의 역량계발 노력 혁신모티베이션체계 혁신의 촉진과 보상을 위한 혁신인센티브 체계의 적절성 혁신활동 참여와 성과에 대한 평가 및 보상관리 연계의 적절성 혁신모니터링, 평가체계 8점 혁신 추진상황 점검체계(혁신 진도관리제도 등) 혁신추진 성과의 평가 및 피드백 체계

3. 혁신제도화 1) 혁신추진조직(6점): “혁신추진조직이 체계적으로 구성되어 있으며 실질적인 역량을 갖추고 있는가?” 1) 혁신추진조직(6점): “혁신추진조직이 체계적으로 구성되어 있으며 실질적인 역량을 갖추고 있는가?”   : 혁신추진조직 및 관련 조직의 구성의 체계성 및 조직역량을 의미    ① 혁신추진조직(전담 조직과 관련 조직)이 체계적으로 구성되어 있는가? 추진 인력 확보를 위한 전략적 충원이 이루어지고 있는가?    ② 혁신추진조직이 혁신의 허브 역할을 할 수 있도록 실질적인 역할과 권한을 부여하고 있는가?    ③ 혁신추진조직 구성원은 혁신 추진에 필요한 역량을 갖추고 있는가? 어떻게 계발하는가? 2) 혁신 모티베이션 체계(6점): “혁신에 대한 동기부여가 전략적이고 실효성 있는가?”   : 혁신 인센티브 체계의 참신성과 실효성을 의미    ① 기관 특성을 반영한 다양하고 참신한 혁신 인센티브제도를 기획하여 운영하고 있는가?    ② 혁신활동의 참여와 성과를 기관의 평가․보상관리 등에 적절하게 연계시키고 있는가? 3) 혁신 모니터링 및 평가체계(8점): “혁신활동의 과정과 성과를 잘 관리하고 있는가?”    : 혁신 추진상황 점검체계와 피드백활동의 적절성    ① 혁신 추진상황을 점검하기 위한 점검(혁신 진도관리제도 등)은 주기적/지속적으로 이루어지고 있는가?    ② 주기적으로 혁신추진 성과를 평가하고 부서와 구성원들에게 피드백하고 있는가?

4. 혁신역량 조직구성원들이 갖고 있는 여러 요소(지식과 기술, 행동양식, 가치관, 의식 등)들을 종합적으로 활용하여 높은 성과를 낼 때 나타나는 행동특성 혁신의 목표와 전략들을 성공적으로 달성하기 위하여 구성원과 기관이 갖추어야 할 핵심역량을 의미 혁신에 대한 태도와 혁신활동에의 참여, 그리고 학습과 역량개발체계를 포함 현재의 혁신역량 수준을 진단하고 필요한 혁신역량을 갖추기 위해서 어떻게 체계적으로 노력할 것이며 그 결과를 혁신성과로 어떻게 연계시킬 것인가의 관점에서 평가 평가요소 배점 중점 평가 내용 구성원의 혁신참여 8점 혁신 아이디어 파악과 제안을 위한 노력과 실적 혁신 아이디어의 구체화/실행과정에의 구성원 참여 및 실적 혁신 아이디어와 제안에 참여한 구성원에 대한 피드백 체계와 실적 혁신관련 학습활동 및 구성원 역량개발 12점 부족한 역량 파악 및 학습(교육) 프로그램에 반영한 내용 핵심역량 강화를 위한 학습 프로그램 내용 위 학습 프로그램의 수준(학습기법, 콘텐츠 등) 학습조직을 위한 노력과 성과 우수 학습활동에 대한 인센티브 체계와 효과 학습을 통한 업무개선 및 조직성과 향상 실적

4. 혁신역량 1) 구성원의 혁신참여(8점) : “구성원은 어떻게 혁신에 참여하여 기여하고 있는가?”   : 기관에서 수행한 혁신 아이디어와 혁신과제를 발굴하는 방법과 절차, 그 과정에서의 구성원 참여정도, 제안된 아이디어와 과제의 실제 업무개선에의 적용을 의미.    ① 혁신 아이디어의 파악과 혁신 제안 활동이 체계적으로 수행되고 있는가?    ② 구성원이 참여하여 혁신 아이디어와 제안을 실행한 실정은?    ③ 혁신 아이디어와 제안에 참여한 구성원에게 적절한 피드백을 해주고 있는가? 2) 혁신관련 학습활동 및 구성원 역량개발(12점) : “혁신역량을 개발하기 위한 학습은 어떻게 활용하는가? 이러한 노력은 조직성과에 어떻게 기여하는가?”   : 혁신을 수행하기 위해서 기관이 보유한 역량과 부족역량을 파악하고 이를 확보하기 위한 노력과 조직의 혁신 수행 실력을 갖추기 위한 노력을 평가    ① 혁신 아이디어와 과제를 수행하는데 부족한 역량을 체계적으로 파악하고 이를 학습(교육) 프로그램에 반영하고 있는가? ② 기관의 핵심역량 확보 및 강화를 위한 내용이 학습(교육) 프로그램에 포함되어 있는가? ③ 위 ①과 ②를 위한 학습프로그램은 실효성있게 구성되어 있는가? (학습기법, 콘텐츠 등) ④ 학습하는 조직을 만들기 위해 기관에서 수행한 노력과 성과는 무엇인가? (학습동아리와 같은 공동학습의 장려, 지식관리시스템의 활성화 등)   ⑤ 우수 학습활동에 대한 인센티브 체계는 마련되어 있으며 운영실적은 어떠한가?    ⑥ 학습을 통해 업무개선 및 조직성과 향상을 이룬 구체적인 실적은 무엇인가?

5. 혁신성과 1) 서비스혁신을 위해 기울인 노력 및 실적 (5점) 기관이 내․외부 상황의 변화 및 고객으로부터의 새로운 요구에 대응하기 위해 스스로를 변화시켜 나가기 위해 추진하는 혁신과정 (비전과 전략, 혁신리더십, 혁신역량, 제도화 등)이 결과물로 형성된것을 의미 기관이 당해 년도에 설정한 혁신추진 목표와 전략을 달성하기 위해 도출한 과제들을 추진 결과 비전과 전략’ 영역에서 정의된 과제와 연계되어 있는 것이 바람직함 1) 서비스혁신을 위해 기울인 노력 및 실적 (5점)   “새로운 서비스 또는 새로운 고객 창출 등 서비스혁신을 위해 어떻게 노력하였으며 어떤 성과를 창출하였는가?” 2) 일하는 방식 개선을 위해 기울인 노력 및 실적 (5점)   “보다 효율적인 운영을 위한 프로세스, 조직 및 시스템을 어떻게 변화시키려 노력하였으며 어떤 성과를 창출하였는가?” (생산성 향상 사례 뿐 아니라 업무효율화를 통한 가족 친화경영 사례도 포함) 3) 고객최우선 경영향상을 위한 추진 노력 및 실적 (5점)   “고객의 니즈에 보다 부합한 기관이 되기 위하여 어떻게 노력하였으며 어떤 성과를 창출하였는가?” 4) 투명윤리경영 향상을 위해 기울인 노력 및 실적 (5점)   “국민과 직원간 신뢰받는 조직이 되기 위해 기관의 청렴성 및 투명성 향상을 위하여 어떻게 노력하였으며 어떤 성과를 창출하였는가?” ※ 각 항목당 사례 1개씩 작성

5. 혁신성과 서비스혁신과 고객최우선 혁신성과의 차이점 서비스혁신은 새로운 서비스를 발굴(범위의 확대) 또는 새로운 고객을 발굴(고객의 확대)하여 국민생활 에 밀접한 편익을 제공하는 사례 예) 고유 서비스 영역에서 부가서비스, 사회공헌 서비스로 확대 직접고객에서 간접고객, 잠재고객까지 확대 등으로 기관의 대외이미지 제고 고객최우선 경영혁신은 고객만족도를 제고하기 위한 일련의 고객프로세스 활동으로 기존서비스의 개선 (요금, 품질, 안전성, 거래조건 등 고객편의성 제고) 예) 고객관계관리(CRM), 국민제안 등 고객목소리(VOC) 반영시스템, 민원처리시스템 등 개선사례

III. 혁신단계 및 특징 혁신단계의 정의 혁신단계별 특징

1. 혁신단계의 정의 구 분 특 징 혁 신 방 향 1 단계 혁신 활동이 시작되지 않은 단계 2 단계 혁신 활동이 시작된 단계 구 분 특 징 혁 신 방 향 1 단계 혁신 활동이 시작되지 않은 단계 위기 감이 약하고 혁신 필요성이 인지되지 못한 상태 혁신 활동이 시작되지 못한 상태 기관장 및 혁신담당 조직이 없거나 있는 경우에도 겨의 활성화되어 있지 못한 상태 기관장의 혁신 점화 활동이 필요 위기감 조성과 혁신필요성 제고 를 위한 마인드 조성이 필요 2 단계 혁신 활동이 시작된 단계 위기감 조성되고 혁신필요성 인식되기 시작한 상태 혁신활동이 혁신추진전담 조직을 중심으로 시작되는 단계 - 혁신활동이 확산되도록 해야 함 3 단계 혁신 활동은 있으나 성과 미흡한 단계 위기감과 혁신 당위성이 널리 확산된 상태 혁신활동이 일어나고 있으나 방향성을 갖지 못한 채 산발적으로 추진되는 상태 - 학습 등을 통해 혁신의 방향성 에 대한 공감대를 형성시켜야함 4 단계 혁신활동의 성과가 창출되기 시작한 단계 혁신활동이 왕성하게 일어나고 일부 혁신활동의 경우 구체적인 성과를 만들어내기 시작한 상태 혁신 피로감이 생기기 시작한 상태 혁신 피로감을 줄이기 위한 대 책이 필요 혁신활동에 대한 강력한 보상 제도 구축 및 운영 필요 5 단계 혁신활동이 체질화 되기 시작한 단계 혁신활동이 일상적 업무와 연계되어 일어나기 시작한 상태 혁신활동이 혁신추진 전담조직에서 단위 조직의 자율적인 활동으로 시작된 상태 지속적 혁신활동의 체질화를 위 한 문화 및 시스템의 정비가 필요 6 단계 혁신활동이 체질로 굳어진 단계 혁신활동과 일상 업무가 일체화된 상태 문화적으로 변화와 혁신이 당연시 되는 상태 지속적으로 혁신 목표가 수정 보완되어 성정되고 목표달성을 위한 혁신과제가 창의적으로 도출되어 실행되는 상태 혁신시스템의 지속적인 개선을 통한 실질적 가치창출 변화와 혁신의 마인드가 퇴색되지 않도록 해야 함

2. 혁신단계별 특성 (리더십과 비전ᆞ전략) Step 1 Step 3 Step 4 Step 6 Step 2 Step 5 ▪ 변화필요성 강조 ▪ 조직비전, 목표제시 ▪ 직원참여 강조 ▪ 기관의 비전∙전략 → 혁신기본∙실행 계획 수립 및 집행 → 혁신과제 및 세 부 혁신 활동 추진 등 혁신 과정 전반 에 걸친 모니터링 ▪ 성공사례 전파 및 도전적 업무수행 고려 ▪ 저항∙장애요인 발 굴 및 해소 등 혁신 지원 ▪ 변화된 업무방식 정착 유도 ▪ 정착된 업무방식 지속 되도록 지원 계속 ▪ 도전적 업무수행 및 실패 ▪ 새로운 발전방향 제시 기 관 장 간부층 - ▪ 기관장 지시에 따 른 구성원 혁신 활 동 장려 ▪ 과제해결과정에 참여 ▪ 성공사례의 부서 내 도입 ▪ 변화된 업무방식 의 부서 내 정착 유도 ▪ 새로운 비전달성 위한 과제제안 및 해결주도 비전∙전략 ▪ 비전∙전략 불명확 ▪ 비전∙전략 구체화 ▪ 비전∙전략의 구성 원 내 공유 ▪ 공유된 비전∙전략 을 구성원 실천 ▪ 구성원이 비전∙전 략 수립에 참여 ▪ 환경변화를 고려 한 새로운 비전∙ 전략 수립∙시행 - ▪ 형식적 조직 구성 및 운영 ▪ 혁신기본∙실행 계 획 수립 등 체계적 혁신관리 시작 ▪ 혁신과제, 학습 등 각종 활동 수행 선도 ▪ 구성원 참여 독려 ▪ 성공사례확산 지원 ▪ 저항∙장애요인 발굴 및 해소 등 ▪ 구축된 혁신 인프 라를 기반으로 혁 신의 제도화∙시스 템화 추진 ▪ 업무전반에 문제 해결 과정이 반복 실행되도록 제도 적 지원 ▪ 새로운 비전∙전략 에 기반한 지원 시 스템의 지속적 보완∙발전 에 따라 구성원 동 기부여∙모니터링∙ 보상체계를 재정 렬하여 실행 혁 신 조 직

2. 혁신단계별 특성 (혁신제도화/혁신역량) Step 1 Step 3 Step 4 Step 6 Step 2 Step 5 학 습 학 습 ▪ 기존 학습의 답습 ▪ 형식적 교육∙학습 운영 ▪ 일률적 학습 동아 리 구성 및 활동 시작 ▪ 학습 동아리 및 교 육 프로그램 수 증 가 등 실질∙건수 위주의 양적 확대 ▪ 다양한 학습 동아 리 구성 및 활동 ▪ 학습의 다양화 •조직 특성을 고려 하여 단계별 학습 프로그램 구성 •현장체험 등 다양 한 교육방식 활용 ▪ 매뉴얼 개발 등 학 습 동아리 내 구체 적 성과 도출 시작 ▪ 문제 해결형 상시 학습체계 구축 •학습활동을 통한 성과를 업무에 활 용하기 시작 ▪ 학습동아리가 업무 추진 과정상의 문제 해결 중심으로 자발 적으로 구성∙운영 ▪ 자기주도형 학습 구현으로 조직자 체가 학습조직화 ▪ 새로운 비전∙전략 에 맞게 학습프로 그램 및 방식 재 정렬∙실행 제도 - ▪ 혁신활동 기획 ▪ 개별 사례위주의 혁신활동 실행 ▪ 혁신활동의 종합 적 실행 ▪ 제도화 준비 ▪ 제도화 구체적 추진 ▪ 시스템 연계 시작 ▪ 각종 제도 및 시 스템간 연계∙활용 구성원 형태 ▪ 혁신에 대한 무관심 ▪ 혁신의 필요성 인지 ▪ 조직의 문제를 공 유하나 문제 해결 노력은 미약 ▪ 구성원 중 일부가 부여된 혁신업무 비자발적으로 실행 ▪ 혁신추진의 필요 성은 인정하나, 적극적 참여 의지 부족 ▪ 구성원의 대부분 이 부여된 혁신업 무를 행동으로 구체화 ▪ 일부에서는 자발 적으로 혁신에 참 여하여 매뉴얼 등 구체적 성과 산출 ▪ 자발적 참여도 증 가하여 구성원 속 으로 일체화 시작 ▪ 새로운 업무 방식 을 적극 수용.활용 ▪ 혁신의 지속적 성 공에 대한 불확신 발생 ▪ 구성원 대부분이 자발적으로 혁신 활동에 참여하는 등 체질화∙행동화 ▪ 도전적 업무수행 과 실패관리가 문화로 정착 - ▪ 개별 혁신과제 단위로 과제 수행 ▪ 내부 Process 개선 중심의 혁신과제가 대부분 ▪ Input 지표 중심으로 과제 관리 ▪ 혁신과제의 종합 적 수행 (Output 성과도출) ▪ 기관차원의 능률성 ▪ 국민들이 사례위 주로 혁신의 성과 를 인식함 ▪ 혁신과제의 종합 적 수행 (Outcome 성과도출) ▪ 기관차원의 효과 성 제고효과 발생 ▪ 국민들이 혁신의 성과에 대해 부분 적으로 체감함 ▪ 혁신과제와 개별 혁신활동의 종합 적 시너지효과 발생 ▪ 기관 산출물의 질 적 재고 ▪ 국민의 혁신 체감 으로 기관신뢰도 제고 성 과

감사합니다!!!