Strategic Thinking/ Strategic Planning (전략적 사고 및 전략기획) 2004. 9. 24 1

목차 비전 및 전략의 중요성 전략적 사고 문제해결 6단계모델 기획의 과정 분석 분석예시

비전 및 전략의 중요성 기획적 마인드 현실파악 (As is) 전략수립 (Solutions) 비전 (Vision) 상식과 정보 정보수집 채널의 다양화 직관력 역발상 다양한 시나리오 분석 합리적 해결책

? 일반적인 전략적 사고절차 (M사의 사례) 1단계 2단계 3단계 4단계 5단계 6단계 7단계 문제의 정의 문제의 세부 이슈화 비핵심 이슈의 정리 상세작업 계획 수립 ? 5단계 6단계 7단계 주요 분석 실시 취합된 사실을 근거로 논거 수립 결과 보고

딜로이트의 전략적 사고절차 문제의 확인 Problem Identification 현상 모니터닝 Symptom Monitoring 문제의 정의 Problem Definition 근본원인 제거 Root Cause Elimination 문제의 이해 Problem Understanding 근본원인 확인 Root Cause Identification

전략적 사고의 사례 – SK 지배구조개선 적대적 (소버린 고립화 전략) 소버린 SK㈜ 지배구조 개선(안) 일반적 원칙 예외적 적용 ■ 기업지배구조 모범규준 ■ Global Standard ■ SK 네트웍스 경영정상화와 SK그룹 구조조정 ■ 그룹 총수의 역할 의견교환 SK㈜ 지배구조 개선(안) TF 구성 의견교환 정부 참여연대 기업지배구조관련 연구조직 적대적 (소버린 고립화 전략) 협의 소버린 주요주주 (채권단, 기관투자자 등) 주주총회, 이사회, 언론 등에 반영

문제해결 6단계 모델 문제 해결 모델은 프로젝트 팀이 따라야 할 로드맵으로 사용할 수 있으며, 올바른 해결책을 찾는데 도움을 줄뿐 아니라 과거 실패 경험을 피할 수 있음. Step 1 문제 정의 Define the Problem Step 2 원인 파악 Analyze Potential Causes Step 3 해결안 파악 Identify Possible Solutions Step 6 실행 및 평가 Implement Solution / Evaluate Progress Step 5 실행안 개발 Develop An Action Plan Step 4 해결안 선택 Select the Best Solution

문제해결 6단계 모델 Step 1 문제정의 성공적으로 문제를 해결하기위한 첫번째 단계는 해결되어야 할 문제를 명확히 정의하는 것에서 출발한다. Step 1-1 문제 정의서 개발 Develop a problem Statement Step 1 문제 정의 Define the Problem Step 1-2 해결 목표 설정 Identify a Desired State or Goal

문제해결 6단계 모델 Step 1-1 문제정의서 개발 문제가 객관적으로 정의 되었나? 문제가 범위 내에 국한 되었나? 문제에 대해 관련된 모든 사람이 공통적으로 이해하고 있나? 문제 정의서에 함축된 원인 이나 함축된 해결안이 있나?

문제해결 6단계 모델 Step 1-2 해결목표 설정 측정 가능한 목표 (Measurable Goal) 추적 가능한 목표(To track progress)

문제해결 6단계 모델 Step 2 원인파악 문제 해결 6단계 중 원인 파악 단계는 잠재적인 원인을 파악하기위해 많은 질문이 필요하고 또한, 필요한 정보를 수집 및 가공 분석 하여야 한다. Step 2-1 잠재원인 파악 Identify Potential Cause Step 2 원인 파악 Analyze Potential Causes Step 2-2 가장 영향력 있는 원인을 파악 Determine the Most Likely Cause Step 2-3 근본원인 파악 Identify Root Cause

문제해결 6단계 모델 Step 2-1 잠재원인 파악 1. Cause and Effect Diagram 2. 3. 4. 2. Brainstorming Technique Current Situation Driving Force Restraining Force 3. Force Field Diagrams

문제해결 6단계 모델 Step 2-1 잠재원인 파악 (계속) ※ Cause and Effect Diagram 작성 방법 1. 문제를 정의한다 2. 문제 원인에 대한 주요 관점을 정의 3. 가능한 원인에 대한 브레인스토밍 Machines People 지저분한 그릇 까다로운 성격 필터손상 맛 없는 커피 커피찌꺼기 너무 많은 물 너무 뜨거운 커피 Materials Method

문제해결 6단계 모델 Step 2-2 가장 영향력 있는 원인을 파악 Pareto Rule (파레토 2:8의 법칙) “ 80% of the effect can usually be attributed to 20% of the cause ”

문제해결 6단계 모델 Step 2-3 근본 원인을 파악 Cause #1 Cause #2 Cause #3 Because…

문제해결 6단계 모델 Step 3 해결안 파악 문제에 대한 원인이 만족할 정도로 파악되면 문제 해결을 위한 아이디어를 창출하여 여러 대체안을 개발한다. 이 단계는 가장 많은 창의력을 요구한다. Step 3-1 가능한 해결안 나열 Generate a List of Possible Solutions Step 3 해결안 파악 Identify Possible Solutions Step 3-2 최적안 결정 Determined the Best Solutions

문제해결 6단계 모델 Step 3-1 가능한 해결안 나열 브레인스토밍을 통하여 가능한 많은 아이디어를 모아라 과거의 경험(Experience) 및 전문성(Expertise) 뿐만 아니라 외부로 시야를 넓혀라 가능한 모든 Solution에 대해 완전히 이해하고 있는가? 양적으로 최소 20개 이상이 되는가?

문제해결 6단계 모델 Step 3-2 최적안 결정 많은 솔루션 중 4개 ~ 6개 정도로 솔루션을 줄여라 Paired-Choice Matrix 등을 활용하라 Sol. A Sol. B Sol. C Sol. D Sol. A Sol. B Sol. C Sol. D

문제해결 6단계 모델 Step 4 해결안 선택 해결안 선택 단계는 의사 결정의 단계이다. 어떤 의사 결정이라도 항상 고려하는 여러 요소(Factor)가 있다 Step 4-1 평가영역 및 가중치 개발 Develop and Assign Weights to Criteria Step 4 해결안 선택 Select the Best Solution Step 4-2 적용 Apply the Criteria Step 4-3 최적안 선택 Choose the Best Solutions

문제해결 6단계 모델 Step 4-1 평가영역 및 가중치 개발 3개 ~ 6개 정도의 평가 영역을 개발 명확히 정의되고 모든 사람이 공통적으로 인식해야 한다 상대적인 가중치를 구한다 평 가 영 역 구 체 적 내 용 가 중 치 구현의 용이성 Ease of Implementation How easy would it be to Implement the solution? 20% 성공 확률 Probability of Success How likely is it that the solution itself could be Successfully implemented? 20% 효과성 Effectiveness of solution How effective would the solution be in addressing root causes and solving this solution? 50% 구현의 용이성 Ease of Implementation How much resistance might there be to implementing this solution? 10%

문제해결 6단계 모델 Step 4-2 적용 Solution과 영역(Criteria)와 비교하여 평가 10 Scale 활용 가능 Sol. A Sol. B Sol. C Sol. D Criteria 1 7 5 6 9 Criteria 2 6 6 8 6 Criteria 3 7 9 4 4 Criteria 4 9 4 7 5

문제해결 6단계 모델 Step 4-3 최적안 선택 모든 가능한 Solution을 평가한 후 가장 점수가 높은 안을 선택 가장 좋은 선택은 구현 가능해야 한다

문제해결 6단계 모델 Step 5 실행안 개발 실행안 개발은 구체적으로 어떤 행동이 필요하고 어디서, 누가, 언제, 어떻게 해야 되는지 실행안을 개발하는 단계이다 Step 5-1 해결안을 순서적 과업으로 분해 Divide the solution into sequential Tasks Step 5 실행안 개발 Develop An Action Plan Step 5-2 실행계획 개발 Develop Contingency Plans

문제해결 6단계 모델 Step 5-1 해결안을 순서적 과업으로 분해 Action Step Task/Activity Responsible Person/Group 시작일 완료일 예상시간 Cost Check hardware And software Alternatives and cost Ron and Jose 6/3 6/14 30 300만 Action Step 2 Action Step 3 Action Step 4

문제해결 6단계 모델 Step 5-2 실행계획 개발 실행계획의 행동조치 하부단계 하부단계 하부단계

문제해결 6단계 모델 Step 6 실행 및 평가 Action Plan 을 실행하여 Desired Result 의 달성여부 및 Criteria 충족여부를 평가하고, 필요한 경우 상황에 맞게 수정하는 작업이 필요하다 Step 6-1 실행안 관련 데이터 수집 Collect Data on the Implementation Step 6 실행 및 평가 Implement Solution / Evaluate Progress Step 6-2 실행계획 적용 Implement Contingency Plans Step 6-3 결과평가 Evaluate Results

기획의 과정(process) 20xx Integrated Calendar Strategic Planning Financial Research Strategic Planning Summarize Define Desired Design Strategic Vision / Results Analyze Gaps Develop Options Strategy Plan Finalize Financial Plan Draft 1 Financial Plan Draft 2 Financial Financial Planning Plan 6/6 - Distribute 7/15 - Distribute investment 10/17 - 10/31 - Plan Memo assumptions; Detailed L&A sales 8/29 - Review 9/15 - 9/16 Draft 1 Offsite Meeting Present Board 6/20 - Distribute plan due Draft 2 to Mailing Economic Scenario 8/1 - Final expense 8/15 - L&A Plan with CEO assumptions by LOB Cash Flows due; due X Plan due Finalize Budget Budget Planning Budget Plan Draft 1 Budget Plan Draft 2 Plan 9/15 - 9/16 - 10/13 - Budget Budget Review 1 Review 2 Competency Competency Plan Draft Finalize Competency Plan Mile- stone 6/16 - Steering 9/15 - 9/16 - Committee Kick-off 7/18 - Steering 8/22 - Steering Committee Meeting Committee Meeting Steering Committee 11/5 - 11/6 - Meeting Meeting Board Meeting Timeline Week of 6/2 6/9 6/16 6/23 6/30 7/7 7/14 7/21 7/28 8/4 8/11 8/18 8/25 9/1 9/8 9/15 9/22 9/29 10/6 10/13 10/20 10/27 11/3

기획의 과정(process) 리서치 시장분석(Market Analysis) 산업동향(Industry Trends) 경쟁환경(Competitive Environment) 위협/기회요인(Threats & Opportunities) Research Strategic Assessment Summarize Design Strategy/ Define Desired Results Analyze Gaps Develop Options Strategic Plan 대안개발 재정적전망(Financial Projections) 실행조직(Business Unit Planning) 우선순위분석(Prioritization) 목표설정 결과물분류(Result Categories) 목표(Targets) 비전/전략분석 전략간략화(Strategy Summary) 단기우선과제(Near-term Priorities) 장기우선과제(Long-term Priorities) 현상진단(Assess Current State) 차이분석 진행과제 (Current Initiative Summary) 중요도 및 진행도 분석 (Alignment Heatmap) 전략구성 개별추진과제 (Prioritized Initiatives) 구체적진행계획 (High-level Timeline)

분석 정보수집 문제해결 양질의 정보 논리적 정리 대안의 개발 및 비교분석

SWOT Strength Weakness Opportunity Threat

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