Netflix 10조 미술학과 2010006013 노은휘 산림자원학과 2010088020 박은경 미술학과 2010006013 노은휘 산림자원학과 2010088020 박은경 식품공학과 2010095127 오유진 경영학부 2010034242 조성심 불어불문학과 2011005024 최미소 안녕하십니까, 넷플릭스 발표를 맡은 10조 , 경영학부 10학번 조성심입니다. 그럼 지금부터 발표를 시작하겠습니다.

본격적인 발표에 앞서 넷플릭스의 이해를 돕기 위해 그림 하나 준비해보았습니다. 이 그림의 제목은 ‘다윗과 골리앗’입니다 본격적인 발표에 앞서 넷플릭스의 이해를 돕기 위해 그림 하나 준비해보았습니다. 이 그림의 제목은 ‘다윗과 골리앗’입니다. 다들 잘 아시고 계실 이야기 일 텐데요. 몸집이 작은 다윗이 아주 힘쎄고 커다란 거인인 골리앗을 이긴다는 이야기입니다. 넷플릭스가 바로 이 이야기에서 다윗과 가장 딱 맞아 떨어지는 기업니다. 당연히 골리앗은 그 경쟁기업이었던 블럭버스터가 되겠지요. 그럼 어떻게 이 작은 넷플릭스가 거대한 블럭버스터를 이길 수 있었는지에 대해 알아보도록 하겠습니다.

1. 기업소개 2. 넷플릭스 비즈니스 모델 3. 넷플릭스 성공 요인 4. 기업문화 5. 향후 전망 6. 시사점 발표는 다음과 같은 순서로 진행됩니다. Ceo를 중심으로 기업소개를 한 뒤 시기별 비즈니스 모델을 알아보고 그에 따른 성공요인을 말씀드리겠습니다. 다음으로 독특한 기업문화와 향 후 전망 마지막으로 그에 따른 시사점을 알아보도록 하겠습니다.

1.기업소개 - 서비스 규모 - CEO ‘리드 헤스팅즈’ 를 중심으로 첫번째로 기업소개 입니다.

1. Netflix 소개 – 서비스 규모 우편을 통한 DVD 대여, 스트리밍 방식을 통한 영화와 TV프로그램 제공 CEO : 리드 헤스팅즈(Reed Hastings) 설립연도 : 1998년 4월 회원 수 : 2,500만명 (고정 회원수 800만) 피크타임에 미국 인터넷 트래픽의 30%이상(2009) 800개 이상의 디바이스들에 대해 스트리밍 지원. 넷플릭스는 간단히 말해서 우편을 통한 dvd대여, 스트리밍 방식을 통한 영화와 tv프로그램을 제공하는 회사입니다.

“헬스클럽처럼 월회비를 내고 회원으로 가입하면 원하는 만큼 비디오를 볼 수 있는 사업을 하자” Netflix의 CEO ‘리드 헤스팅즈' 스탠포드 대학원 컴퓨터 공학 석사 Netflix의 창업자 포춘지 올해의 기업인 1위 선정(2010) M/S사의 이사회에서 사임(2012.10) Bluckbuster의 연체료에 불만 → Netflix탄생 리드 헤스팅즈는 현재 만 52세로 보든대학 수학 학사를 거쳐 스탠포드 대학원 컴퓨터공학 석사를 받았습니다. 특히 2010년에 포춘지에서 올해의 기업인 1위에 선정되기도 하였는데요 이는. 2위가 포드의 멀랠리, 3위가 스티브 잡스인 점을 고려해보면 그의 영향력이 얼마나 대단한지 알 수 있습니다. 2012년 10월에는 ms사의 이사회에서 사임을 하였습니다. 이는 m/s사와 넷플릭스가 본격적인 경쟁관계가 되었음을 시사하는 바 이기도 합니다. 넷플릭스의 창업자 이기도 한 헤스팅즈는 넷플릭스의 탄생배경을 통해 그가 얼마나 사업적 감각이 뛰어난 사람인가를 알 수 있게 합니다. 97년에 중소 소프트회사의 기술경영자였던 헤스팅즈는 점심시간에 동료가 추천한 영화를 보고자 퇴근하고 블럭버스터에 가서 비디오를 빌렷고, 집에 와서 영화를 보는데 재미도 없고 해서 그냥 잤다고 합니다 . 그리고 다음날 40일간 출장이 있었다는걸 기억하고 부랴부랴 짐을 싸들고 출장을 갔습니다. 집에 돌아오니 반납안된 비디오가 생각이나 블럭버스터에 가자 40 달러라는 어마어마한 연체료를 물게 되엇습니다. 불쾌감에 섞인 그는 , 아내에게 잔소리를 들을 생각에 운동이나 하자 해서헬스클럽에 갓는데 그때 불현듯 떠올랏다고 합니다. ~이런 생각에서 넷플릭스가 탄생합니다. “헬스클럽처럼 월회비를 내고 회원으로 가입하면 원하는 만큼 비디오를 볼 수 있는 사업을 하자”

2. 비즈니스 모델 다음은 넷플릭스의 비즈니스 모델 입니다. 저희는 크게 시기별로 3단계로 나누어 살펴보았습니다. 3단계의 비즈니스 모델 진화를 거듭하여 업계의 변화를 선도하고 콘텐츠 소비형태를 자연스럽게 전환하였습니다,

2. Netflix의 비즈니스 모델 – 1단계 1단계(1997년) 온라인으로 DVD주문 2단계(2007년) 유선 네트워크 기반 스트리밍 3단계(2010년) N-스크린 기반 스트리밍 회원제 우편 배달 DVD 대여 서비스 일정액의 월회비 연체료 X 동시에 3개의 DVD 무제한 대여 (5, 10개..점차 확대) 오프라인 비디오 테이프 대여에 익숙한 고객을 온라인 dvd 대여 시장으로 인도하였습니다. 가입제의 도입을 통해 가입자가 pc로 dvd대여 신청하고 이를 우편으로 배송하고 수거하는 방식을 고안해냄으로써 무연체 수수료를 실현하였습니다. 연체료는 블럭버스터의 가장 큰 불만사항이기도 하였는데 이를 해소한 것입니다. 한 dvd를 2년을 갖고는 경우도 있습니다. 고객의 입장에서는 다음 영화를 보려면 어차피 반납을 해야하기 때문에 연체료 없이 집에서 받아볼 수 있다는 것이 가장 메리트 였습니다. 넷플릭스의 바람이 불자 미국에서는 넷플릭스의 우편을 ‘앵커메일’이라고 불럿습니다. 우편물이 배달됫을때 가장먼저 집는 사적인 메일이라는 뜻입니다. 과거에는 연애편지 였다면 지금은 넷플릭스가 그자리를 차지 하고 있습니다.

2. Netflix의 비즈니스 모델 – 2단계 1단계(1997년) 온라인으로 DVD주문 2단계(2007년) 유선 네트워크 기반 스트리밍 3단계(2010년) N-스크린 기반 스트리밍 온라인 DVD대여 서비스 도입 추가비용x - 스트리밍 방식 온라인 미디어 콘텐츠 시장 선점 오프라인과 온라인 서비스의 결합 가입자와 매출액,순이익 증가 기존우편서비스고객에게 추가비용없이 온라인 서비스를 제공하므로써 기존가입자의 유지, 신규가입자 유치에 기여하였습니다. 가입제를 도입한 1999년부터 2002년까지는 가입자 규모에 비해 소요되는 우편배송비가 커서 순손실을 기록했으나 이에 그만두지 않고 2단계의 비지니스모델을 하므로써 2003년 가입자가 150만명을 돌파하면서 흑자내기 시작햇고 매출액,순이익이 폭발적으로 증가하였습니다.

2. Netflix의 비즈니스 모델 – 3단계 1단계(1997년) 온라인으로 DVD주문 2단계(2007년) 유선 네트워크 기반 스트리밍 3단계(2010년) N-스크린 기반 스트리밍 기기분야 기기 or 협력 사업자 게임기기 Xbox ,PS2, 닌텐도 Blue-ray player 삼성,LG,소니,파나소닉 HD TV 삼성,LG,필립스 스마트폰 아이폰,안드로이드 태블릿 아이패드 스마트TV 애플TV,구글TV 전용 셋탑박스 설치 API공개 콘텐츠 매체의 다양화 N스크린은 현재 넷플릭스에 가장 중점적으로 밀고있는 사업모델입니다. 이는 유 무선 네트워크를 이용하여 하나의 콘텐츠를 pc,tv, 핸드폰 등 다양한 매체를 통해 시청할 수 있는 기술입니다.(표설명)다음과 같이 여러 콘텐츠 매체의 다양화를 통해서 소비자의 편리성을 극대화 하였고, 하드웨어 사업자와의 협력을 통해서 콘텐츠 제공 사업자로써의 경쟁력도 강화하였습니다. 또한 자신의 api를 공개 하므로써 API(Application Progrmming interface)sw개발자와의 협력을 이끌어내고 있습니다.

3. 성공요인

성공 keyword 연체료x 씨네매치 알고리즘 스트리밍 서비스-Watching instantly 고객만족 넷플릭스 프라이즈 개최 고객만족 지속적인 혁신 넷플릭의 성공요인을 두가지 키워드로 정리해 보았습니다. 첫번째로 철저한 고객만족 서비스 입니다. 다양한 H/W,S/W, 콘텐츠 기업과의 협력 미디어 콘텐츠 제공자로써의 경쟁력 제고 DVD대여 기업 → 콘텐츠 스트리밍 서비스 기업

씨네매치 알고리즘(Cinematch Algrothm ) 개인맞춤형 영화 추천 기능인 씨네매치 알고리즘- 80%의 정확률 자발적 또는 인식하지 못하고 제공한 정보를 취합한 후 인공지능을 이용하여 분석하고 선별한 결 과이다. 바로 이것이 골리앗 블록버스터가 절대 모방할 수 없었던 다윗의 작은 돌멩이이다. 회원이 흥미를 가질만한 dvd 중에서도 수요가 높지 않은 dvd를 먼저 고객에게 추천하므로써 자체적인 재고조절을 가능케한다. (동영상 8초부터 1분 23초까지) 왓칭 인스턴틀리, 씨네매치 알고리즘, 드라마, 영화, 아이패드와 연계 고객들이 어떤 영화를 좋아 할지 미리 예측하여 추천 과거에 대여한 영화, 영화 평점, 영화장르 자체적인 재고조절

4. 기업문화

“내 부하 직원들 중 누군가 두 달 이내 떠나야 한다. Netflix의 기업문화 관점 내용 채용 훌륭한 직장이란 뛰어난 동료들이 있는 곳 보상 자신이 가지는 최고의 가치에 맞게 BUT 연봉은 최고 승진 소수의 재능 있는 사람들이 빨리 승진 해고 “내 부하 직원들 중 누군가 두 달 이내 떠나야 한다. 나는 누구를 잡을 것인가?” 휴가 휴가X 비용 마치 그 지출이 자기 돈인 것 처럼 쓰기 리드 헤스팅즈가 넷플릭스 홈페이지에 올려놓은 일곱가지 기업문화를 다음의 관점에서 다시 분류를 해보았습니다. 채용에서는 엘리트주의를 엿볼수 잇습니다. 실제로 넷플릭스는 스탠포드 등 명문대 출신들이 즐비합니다. 비용은 도덕감.

간단한 미국 식사입니다. 구글과는 비교가 되는거 같아서 사담차원에서 사진을 갖고와봤습니다. 음식에는 헤스팅즈가 큰 가치를 못느끼는 듯 합니다.

5. 향후 전망

긍정 부정 오프라인-온라인을 아우르는 콘텐츠 미디어 기업들의 견제 경쟁우위 지속 - 워너브라더스,디즈니 etc. (아마존,애플,훌루,youtube) 양질의 콘텐츠 확보 안정적 수익 (오프라인 고객을 기반) 콘텐츠 미디어 기업들의 견제 - 워너브라더스,디즈니 etc. 아마존,애플,구글 경쟁 심화 - API공개를 통한 완화노력 경쟁사-아마존,에플,

6.시사점 고객의 주도적인 행동변화를 이끌어야 한다. 제품or서비스 경험 후 느끼게 되는 감성적인 측면 자극 → 소비행태 변화 고객의 불만을 해소하는 차원에서 소비를 이끌었다면 이제는, 감성적인 측면 재밋는 소비, 가치잇는 소비가 되게 해야한다. 승자의 저주(winner’s curse)에 빠지지 말아야 한다. 항상 위기의식을 갖고, 새로운 기술 트렌드를 이해하려는 노력 신 사업에 과감히 투자하는 결단력 필요

Q&A