핵심역량이란 무엇인가? -게리하멜 ▶내가 가장 잘 할 수 있는 일을 한다!! ◈Core competence 반도체 산업 D램 부문 강화 오토바이 자동차 핵심역량

핵심역량이란 무엇인가? ◈ Core competence 핵심역량 “뭘 잘할 수 있는가”를 생각하라! 핵심역량 자산 프로세스 기술 “뭘 잘할 수 있는가”를 생각하라! 핵심역량

선택과 집중(Choice/Concentration) ◈ 사업 / 시장 / 경영자원을 차별화하고 집중 - 사업구조 * GE : 정예화 (1,2등 사업 만) - 시장의 선택과 집중 * Southwest 항공사 - Segmentation - Targeting - Positioning - 핵심 역량 경영 → 집중해야 성공가능성을 높일 수 있음 ※ 영화 “주유소 습격사건”에서 유오성의 대사 “나는 한 놈만 패” 핵심역량

사례 핵심역량 성공사례 질레트(강점) -면도기제조기술 -혁신적 디자인 -Big(프)의 일회용 면도기에 대응키 위해 일회용면도기 생산→수익성악화 -고가의 최고급면도기로 전환하여 성공 (질레트 센서,마하3) 케논(확대) -광학,정밀기계 -전자기술 -현미경 제작사에서 →복사기,프린터등 사무기기 선두 만도(NEW) -새로운 비즈니스 (응용) -LG전자의 김칫독 냉장고(냉장고 밑) -김치 냉장고 개발(새로운 컨셉제품) -화장품 냉장고 기타 -온도계 -INTEL -한국 LCD산업 핵심역량

사 례 현실 수용/대응 결과 시사점 Upjohn Company Abbot Laboratory 핵심역량 제약부문은 Merck가 선 도 기업 *머크를 누르고 제약분야 세계 1위 전략 수립 *플라스틱,화학분야 등 비관련부문으로 사업을 확장 -R&D과다지출(Abbot의 2배) -수익성 악화(Abbot의 ½배) -1995년 Pharmacia사에 합병됨 1.선택과 집중 이 경영에 있어 매우 중요한 전략 2.명확한 사업 전략이 밑받침 되지 않는 다각화는 실패한다 Abbot Laboratory *냉혹한 현실을 직시,최고 전략을 포기 *오랜 경험 분야 인 진료비 효율화 분야로 사업 전환 →Health Care 부문에 집중 사 례 ※ 진료비를 낮추는데 보탬이 되는 제품에 주력 - 병원용 영양제, 진단장비, 병원 보급품 핵심역량

위기일수록 핵심역량에 집중하라 환 경 기업성장 핵심역량 발굴 신사업 사례 핵심역량 글로벌 경쟁, 외부환경의 불확실성 → 수익성 확보 (구조조정 실행) → 미래 수익성을 담보할 수 있는 신 성장동력 발굴이 과제 기업성장 시장 점유율 확대 시장의 지역적 확장 신제품/비즈니스 분야 진출 핵심역량에 바탕(차별화) 핵심역량 발굴 구체적 활동 : 한국 반도체 산업의 공정기술력 차별화된 강점 : 일본기업(R&D+생산+부품업체 관계) →속도/효율 시너지 : 도요타 (전방위 학습) 신사업 사례 기존 핵심역량을 활용/이전이 가능한지가 관건 - 온도계의 M사 : 가정용(가격/디자인) → 산업용(정밀도,기술) → 실패 - 인텔 : 반도체 사업 실패 - 한국 반도체 산업 : LCD산업으로 성공적 이행/이전 핵심역량

회사의 기존 역량을 극대화 … 모토로라 기본 핵심역량 : Wireless - 1928년 : 자동차용 라디오 - 2차대전 : 워키토키 (쌍방향 무선통신 기기) - 현재 : 무선통신 관련 제품 성과 - 휴대폰 : 세계 2위 - 기술 : 세계 최우수 관련분야 사업 다변화 핵심역량

핵심역량 다각화 사례 ◈ 모토롤라 (무선통신 회사) - 가정용 라디오로 출발 (사업확장) - 자동차용 히터 - 자동차용 8트랙 테이프 재생기 (핵심사업 분야와 점점 멀어지자 제품 생산 중단) - 통신분야로 수정/집중 → 무선통신 전문회사로 성장 핵심역량

VS 글로벌 化 ◈ 국내 경기 영향의 최소화 방법 상당부분이 해외매출 →미국 내 판매 3 / 4현지 생산 글로벌화에 늦어 고전 →곤 회장 취임 후 글로벌화로 회생 핵심역량

글로벌 化 . VS 캐논,리코등 日 기업에 밀려 고전 내수부진에도 70%이상 해외매출, 성과 핵심역량

VS 핵심집중 ◈ 불경기에 다각화는 어려움 야기 차입으로 ‘자동차’라는 사업구조 변신, 차입으로 핵심사업에 사업확장, 본업인 자동차 경쟁력 약화 ‘자동차’라는 핵심사업에 집중 차입으로 사업확장, 경영 난관 핵심역량

당신 기업의 핵심역량은 무엇 ? 핵심역량 일 본 기 업 : 미국과 유럽에서 급성장 (잘하는 것만 집중) 열 매 : 최종제품 주 줄기 : 핵심제품 뿌 리 : 핵심역량 일 본 기 업 : 미국과 유럽에서 급성장 (잘하는 것만 집중) - 복 사 기 : (케논 : 카메라 → 복사기 사업으로 확장) (정밀기계,광학 + 전자기술 보완) - 혼 다 : 오토바이 제조(소형엔진) → 자동차 → 펌프, 잔디깍기 ※ 크라이슬러 : 엔진을 아웃소싱(경쟁력 감소) 핵심역량은 … - 핵심기술 - 핵심자산 - 핵심 프로세스 --- 깨달음이 있는 경영 --- 핵심역량

Potluck Dinner - 각자 자신 있는 요리를 하나씩 만들어 와 이를 모아놓고 만찬을 하는 것 - 각자 자신 있는 요리를 하나씩 만들어 와 이를 모아놓고 만찬을 하는 것 → 핵심역량을 바탕으로 파트너십 확보 - Dinner가 끝난 뒤에는 아무리 맛있는 요리를 만들어 와도 끼지 못함 → 시의적절성(timeliness) ◈ Value Networking 시대 - 자기의 강점을 바탕으로 Network을 형성 Potluck Dinner 핵심역량

핵심역량이 빛을 … (끈기) 핵심역량 윈스턴 처칠 - 중학교 3년 진급 누락, 영어점수 낙제 - 육군사관학교 못가고 포병학교(집안) - 훗날 육사 졸업식 축사에서 “Don’t give up” 에디슨 - 공장에 불이나서 모두 소실, 67세 - “지금까지 저지른 모든 시행착오나 실패는 완전히 타버리고 없다. 이제부터 그런 실패를 거치지 않고 다시 시작할 수 있게 되었다.” - 3주 후 첫 축음기를 생산 링컨 - 초등학교 중퇴 - 시골에서 잡화점을 경영하다 파산 – 빚 갚는데 15년 - 결혼생활 불행 - 하원의원 2번 낙선 - 상원의원 2번 낙선 핵심역량

핵심역량 유지.강화 …(연습) 핵심역량 하루 연습하지 않으면 자기가 알고, 이틀을 연습하지 않으면 동료가 알고, 사흘을 연습하지 않으면 청중이 압니다. 성공의 비밀은 바로 연습입니다. --- 장영주(바이올린 연주자) --- 제자가 말했다. “선생님, 그 부분을 누가 봅니까? 대충하십시요.” 미켈란젤로가 말했다. “아무도 안 본다고 ? 내가 보잖아 !” 기자가 말했다. “선생님, 연주하지 않을 때 주로 무엇을 합니까?” 빌헬름 박하우가 말했다. “연습합니다.” 핵심역량

초 일류 기업의 4大경영원칙 ◈“학습(學),창조(創),시장지향(市), 구조조정(切)”탁월 -현실에 안주하지 않는 부단한 사업구조 혁신 -왕성한 벤처정신 유지 및 히트사업 발굴력 -강력한 소프트 자산 확보와 예민한 시장지향형 문화 -핵심인력 중시와 외부수형을 통한 학습조직 구축 핵심역량

글로벌 1등 기업의 성패요인 學 市 切 創 글로벌 1등 기업 성패 요인 핵심역량 *열린 학습조직 *실패의 자산화 *시스템 경영 (Learning) 市 切 글로벌 1등 기업 성패 요인 시장 지향 (Market-Driven) 구조조정 (Restructuring) *탁월한 소프트 자산 *예민한 고객접점 *사회친화경영 *핵심역량 집중 *과감한 결단 *트렌드 적응과 주도 創 창조 (Creativity) *혁신적 프로세스 *사업기회 발굴 *벤처형 기업문화 핵심역량

글로벌 1등 기업의 성패요인 學 市 切 創 CEO 심득사항 핵심역량 *유연한 사고 *핵심인재 발굴 *열린 조직과 지적 충돌 학습 (Learning) 市 切 CEO 심득사항 시장 지향 (Market-Driven) 구조조정 (Restructuring) *현장 경영 *미래고객 탐지 *대국관 *결단력(도전) 創 창조 (Creativity) *지적 호기심 *통찰력 *일상에의 함몰을 경계 핵심역량

구조조정:핵심역량 집중 ◈ 핵심역량 철저히 분석→집중분야 엄선 ASAHI GLASS COMPANY 유리 PDP 핵심역량과 사업성 기준 사업 구조조정 신약개발의 무한한 도전 유리 PDP

구조조정:과감한 결단 ◈ 과감한 결단력으로 한 발 앞서 구조조정 실시 *가정용품 사업 매각(80년대 초) *NBC 인수(85년) *톰슨 의료기기와 RCA맞교환(87년) *금융사업 집중 인수(90년대 후반) *86년 DRAM사업 포기, MPU사업에만 집중 핵심역량

구조조정:트렌드 적응과 주도 ◈ 환경변화의 메가트렌드에 맞는 사업전환 디지털 카메라 정보통신 사업의 급성장 간과 급성장을 예견 →파산 정보통신 사업의 급성장을 예견 →8개 계열사 처분

MK 택시 창조:혁신적 프로세스 ◈ 경쟁자가 모방하기 힘든 독특한 사업모델 창안 주문생산으로 PC시장 1위 등극 종업원이 원가 부담하고, 수익 분배 받는 새로운 경영방식 핵심역량

창조: 사업기회 발굴 오키(沖電氣) ◈ 일상의 평범함 속에서 비범한 사업기회 포착 흑판을 음악을 바깥으로 복사할 수 없을까… 들고 갈 수 있을까… 핵심역량

창조:벤처형 기업문화 EPOGEN NEUPOGEN ◈ 도전적 조직문화 추구 수천번의 실험 실패 백혈병 치료제 감염 저하제 (EPOETIN ALFA) 백혈병 치료제 수천번의 실험 실패 감염 저하제 NEUPOGEN

창조:벤처형 기업문화 ◈ 장기적 관점에서 신개념 사업 발굴 별동대 운영 액정등 신사업을 육성 CEO직속 “緊프로팀”조직 핵심역량

창조:벤처형 기업문화 ◈ 내부경쟁과 인센티브로 조직의 역동성 제고 *신제품 개발시 병렬 연구를 통해 내부경쟁 유도 *각 연구결과의 장점 결합하여 탁월한 제품 개발 핵심역량

시장:탁월한 소프트 자산 ◈ 차별화 된 디자인으로 승부 디자인 주력한 VAIO 505 빅히트 V70 모델 출시 후 사장 탈환 모색 핵심역량

시장:탁월한 소프트 자산 ◈ 브랜드, 기업이미지 등 소프트 자산가치 제고에 전력투구 핵심역량

시장:예민한 고객접점 ◈ 과거와는 다른 방식의 고객 니즈 분석에 주력 변혁기의 신시장 창출을 위한 발상의 전환과 상상력이 요구 -고객의 미묘한 변화를 피부로 느낄 수 있는 현장 경영 -다양한 분야의 인재 활용을 통한 발상의 전환 변혁기의 신시장 창출을 위한 발상의 전환과 상상력이 요구 핵심역량

시장:사회친화경영 ◈ 환경,봉사,기부 통한 격이 있는 기업으로 자리매김 후진국 의약품 원조 등 기업이익의 사회환원 “안전 관련된 자동차 기술은 특허 등록 하지 않는다”는 원칙 핵심역량

시장:사회친화 경영 ◈ 정도경영 및 투명경영을 통해 위험을 최소화,투자자의 신뢰를 확보 분식회계, 경영진 도덕적 해이 경영위기 독극물 사건에 신속 진솔한 대응 →소비자 신뢰 제고 핵심역량

시장:사회친화 경영 신사업 기회 발굴 ◈ 사회친화 경영을 신사업/신제품 창출 기회로 활용하는 역발상 필요 -물, 공기 등 환경문제가 심각히 대두 → 신사업기회 부상 가능 글로벌 환경 규제 신사업 기회 발굴 심각한 환경 문제 핵심역량

학습:열린 학습조직 ◈ 외부수혈 통해 조직 타성, 변화 무감증 타파 루이스 거스너 카를로스 곤 핵심역량

학습:열린 학습조직 ◈ 핵심인재를 발굴하고 능력 발휘 여건 조성 DREAM WORKS SKG 엄정한 CEO선정 잭 웰치,제프 이멜트 월트 디즈니 출신 제프리 카젠버그 영입 핵심역량

학습:실패의 자산화 ◈ 경영상의 실수, 실패를 성공 밑거름으로 활용 마쓰시다와 VTR경쟁 패배 사례 철저 분석 캠코더,디지털 카메라 표준경쟁 연속 승리 잘못 만든 弱力 접착제 활용 핵심역량

학습:시스템 경영 ◈ 感에만 의존하는 경영을 탈피, 과학적 경영시스템 구축에 전력 ◈ 경영원칙의 설정 및 운영과 자율경영 실천 -마이크로 소프트:생산, 관리, 영업 등 주요 기능별로 Risk 관리자를 임명 ◈ 경영원칙의 설정 및 운영과 자율경영 실천 -GE,Shell, BP,HP:임직원의 사고와 행동의 판단 기준이 되는 경영원칙을 제정 핵심역량

구조조정의 의미 ◈ IMF이후 새로운 처방전으로 등장 →진정한 의미는 비용절약이 아닌 미래성장 동력 확보 핵심역량

진정한 구조조정 . 단순한 비용절감이 아닌 →사업의 변화시점을 아는 것 →이에 대한 전략적 대응 핵심역량

지속적 구조조정 필요 . 기업의 체력분산을 막으려면 본업강화형 구조조정 필수! 핵심역량

성공적 구조조정 ◈ 핵심역량 보유여부 日, Asahi Glass 건축.자동차 用 유리생산 →핵심역량 사업성 기준 전자 Display 사업 성공변신 핵심역량

성공적 구조조정 ◈ 핵심역량 보유 여부 日, Canon 성장성이 있는 PC사업부 철수 →”핵심기술인 CPU기술이 없다.”

성공적 구조조정 ◈ Trend 적응과 주도력 Polaroid 기술.소비자 Trend를 무시한 안목 결여 →Trend 인 Digital Camera 기술 무관심 핵심역량

성공적 구조조정 ◈ 임직원간 공감대 형성 Intel 정상의 DRAM 포기 →모두의 반대를 설득 미래 성장성 있는 CPU로 역량 집중 핵심역량

비핵심 사업 선제 매각 ◈ 상처가 깊어지기 전에 도려낸다. →시기가 중요!! ▶증시 활황으로 무리하게 사업확장 한 경우 <실패 사례> ▶증시 활황으로 무리하게 사업확장 한 경우 사업매각 결정 →시기가 중요!! →1년간 110억 달러 자산 매각 핵심역량

비 핵심 사업 선제 매각 →4개 핵심분야 투자 하드디스크 사업부 매각 →확보된 자원 7개 사업 정리 핵심역량 핵심사업에 투입! . 하드디스크 사업부 매각 →확보된 자원 핵심사업에 투입! 7개 사업 정리 →4개 핵심분야 투자 핵심역량

핵심사업 해외로 확장 ◈ 목표시장 선정해 집중 공략 3개의 R&D 센터 설립(중국) 일본 시장 집중 공략 핵심역량

핵심사업 해외로 확장 ◈ 업종에 따른 해외 진출 방식 ▶규제강한 사업 →제휴 ▶입지 선정 중요 사업 →인수 핵심역량 일본현지업체 세이유 인수 핵심역량

장래 사업전환 준비 ◈ 수익사업 강화, 미래를 내다보며 사업전환 준비! 의료관련 R&D 준비 PwC 내셔널인수 핵심역량

장래 사업전환 준비 ▶고객이 원하는 제품과 서비스 연구,변화추구 ◈ 시장 지향형 변화 도모! 낭인 제도 1년 동안 연구 테마 준비 →대받 신제품 탄생 핵심역량

테크발상법 ◈ 개선(Upgrade) ◈ 복합(Convergence) ◈ 와해(disruptive) 개선 - 핵심기술 강화 - 핵심기술 부가 ◈ 와해(disruptive) - 핵심기술 대체 대용량(메모리) 고해상(화소) 필터, 렌즈 기술 (특수효과) 동영상처리 기술 (정지화상 추출) 디지털 카메라 기술 포토 프린팅 기술 기존 기술영역 데이터 무선전송기술 확장된 기술영역 복합 와해 핵심역량

- 무한한 인내/몰입/집중력으로 구현(실패불사) 고객가치 창조의 3단계 : 감·상·실 ◈ 감수성 - 재미, 감동, 개성, 웰빙 등 고객이 중시하는 가치를 민감하게 알아차림 ◈ 상상력 - 새롭고 기발한 방법을 고안 ◈ 실험정신 - 무한한 인내/몰입/집중력으로 구현(실패불사) 핵심역량

스피드 : 10초 김치찌개 ◈ Business Concept ◈ 고객의 마음 ◈ 가치 단일메뉴 : 오직 김치찌개 손님이 오면 들고 따라간다 자리에 앉자마자 바로 식사 ◈ 고객의 마음 아까운 점심시간 1초라도 아낄 수 있다면… ◈ 가치 “고객의 시간은 돈(?)” 핵심역량

스피드 : ‘3’초 삼겹살 ◈ Business Concept ◈ 고객의 마음 ◈ 가치 3초 만에 준비되는 삼겹살 삽자루가 접시대용 ◈ 고객의 마음 배고픈데 얼마나 기다려? 삼겹살도 색다르게 먹고 싶다? ◈ 가치 “우린 스피드를 판다” 핵심역량

역발상 : 꼬투리 김밥 ◈ Business Concept ◈ 고객의 마음 ◈ 가 치 : 재미, 맛, 영양 김밥 1인분을 꼬투리만으로… 밥 양에 비해 속 재료와 김이 많아 맛과 영양이 최고! - 추가메뉴 : 아이스 라면 ◈ 고객의 마음 김밥은 꼬투리가 더 맛있다 (하지만 보통 김밥에는 한 줄에 꼬투리가 2개 뿐) 꼬투리만 먹을 순 없을까? ◈ 가 치 : 재미, 맛, 영양 핵심역량

가치창조의 세상은 「三無島」 ◈ 고객마다 욕구가 다르고 너무 빠르게 진화 정답 無 체급 無 교과서 無 10人 10色 고객의 세계 정답 無 √ 논리, 분석 만으로는 불충분 체급 無 √ 정규군만으로는 곤란 교과서 無 √ 배우려고 하면 오산 핵심역량