교육연수담당자 월례미팅 코디네이터 채향석 부장

채 향석 (享 : Enjoy life) 개인과 조직 성장에 불씨 역할 91년 삼성그룹 전주제지 입사 (현 한솔그룹 전신) 98년 미국 Syracuse대 교육학 석사 99년 교육실무핸드북 번역 00년 헬싱키 경영 경제대학 MBA 02년 삼성 SDS 교육기획 파트장 03년 한솔 제지 재입사 산업 카운셀러 1급 / FOCUS 7 HABIT / MBTI FT 자격 HRD 박사과정 현 한솔그룹 경영기획실 HRD 총괄 개인과 조직 성장에 불씨 역할

상호 토의 주제 : HRD를 보는 트랜드 ◆ 조직 문화에 기여하는 HRD 전략

기업문화의 중요성 구성원들이 가치를 공유하고, 그에 기초한 강력한 기업문화를 갖고 있는 조직은  구성원들이 가치를 공유하고, 그에 기초한 강력한 기업문화를 갖고 있는 조직은 그렇지 않은 조직보다 성과가 높다. 총 수입은 4배가 많았고, 일자리 수는 7배가 늘어났고, 주식가격은 12배, 이윤은 750배가 높았다. -  짐 헤스켓 & 존 코터, “기업문화와 성과”

※ 출처 : 중앙일보 2007.01.09~01.15 ‘지식 창조시대 … 4대 그룹 기업문화는’ 4대 그룹 기업문화 유형 삼성 생명 전자 LG 화학 SK ㈜ 기아 차 현대 좌뇌형 우뇌형 약 강 기 업 문 화 관 리 평 균 평균 성격적 특성 (지적/치밀) (감성적/대범) 텔레콤 4대그룹 8개 회사 992명을 대상으로 설문조사 삼성전자 삼성생명 현대자동차 기아자동차 LG전자 LG화학 SK㈜ SK텔레콤 ※ 출처 : 중앙일보 2007.01.09~01.15 ‘지식 창조시대 … 4대 그룹 기업문화는’

4대 그룹 임직원 성격 감성적 내성적 유연하다 임기응변에 강하다 안정 중시 단순하다 대범하다 지적 외향적 고집이 세다 도덕적 이다 모험적 치밀하다 조바심 많다 LG 화학 전자 SK 텔레콤 삼성전자 삼성생명 SK(주) 현대 자동차 기아 SK텔레콤 현대자동차 기아자동차 LG전자 LG화학 SK㈜ 삼성 생명

관리의 삼성 인재제일, 최고지향, 변화선도, 관리를 바탕으로 한 강한 성과주의 정도경영, 상생추구… 치밀한 성격에 ‘공식주의’ 태도 새로운 화두 - ‘창조경영’ 정착 인재제일, 최고지향, 변화선도, 정도경영, 상생추구… 삼성직원들의 성격 삼성전자 삼성생명 지적 감성적 이상적 현실적 도덕심 임기응변 치밀한 단순한 83.2 16.9 26.4 73.6 71.6 28.4 83.2 16.9 75.7 24.2 16.2 83.9 80.6 19.4 81.5 18.5 8개 기업평균 65.5 22.0 21.7 65.8 65.7 21.7 60.7 26.8 직무만족도 및 조직애착도 나는 내 업무에 애착 맡고 있는 일에 최선 회사를 위해 헌신적 삼성(4.12) 현대차(4.01) SK(3.99) LG(3.73) 삼성(4.21) 현대차(3.95) SK(3.95) LG(3.84) 삼성(4.10) 현대차(3.96) SK(3.80) LG(3.66) 4.5 4.0 3.5 4.5 4.0 3.5 4.5 4.0 3.5

저돌적인 현대 품질경영, 현장경영, ‘관계 중시’의 문화 – 집합주의 문화 一勤天下無難事 … 대범함과 추진력의 ‘남성적’ 문화 새로운 화두 - ‘시스템 경영’ 정착 품질경영, 현장경영, 一勤天下無難事 … 남성적인 현대ㆍ기아자동차 그룹의 문화 계획성보다는 추진력 깔끔 떨 필요야… 회식 참석은 필수 상사에게 절대 복종 현대자동차 일할 때 계획을 철저히 세워야 복장이 깔끔해야 한다 회식 자리에 빠지면 안된다 상사에게 말대꾸하면 안된다 기아자동차 70.5 68.2 67.5 72.0 다른 3개그룹 평균 78.1 78.7 65.9 74.8 89.0 83.6 54.5 49.2 현대ㆍ기아자동차 그룹 직원들 성격 남을 잘 믿는다 의심이 많다 단순하다 치밀하다 대범하다 조바심 많다 감성적이다 지적이다 59.3 40.7 51.6 48.4 59.3 40.7 48.7 51.3 67.4 32.6 50.4 49.6 67.5 32.5 43.1 56.9 47.3 52.7 21.6 78.4 50.8 49.2 16.8 83.2

수평과 규범의 LG 정도경영, 인화, 가급적 규범을 지킨다 – 최소한의 규범과 자율 실천력과 추진력… 상사에게도 할 말은 한다 – 열린 의식 새로운 화두 - ‘No 없는 도전, 나 아닌 우리’ 정착 정도경영, 인화, 실천력과 추진력… 규범을 착실히 지키는 LG그룹 임직원들 근무 중 사적인 일은 안된다 일할 때 계획을 철저히 세워야 한다 사람을 냉정하게 평가해야 한다 상사에게 말대꾸하면 안된다 LG전자 LG화학 88.0 94.0 83.0 31.0 다른 3개그룹 평균 88.0 96.0 92.1 38.2 66.7 82.1 53.2 62.2 LG그룹 직원들 성격 지적이다 감성적이다 유연하다 고집세다 도덕적이다 임기응변에 능하다 모범정신 안정중시 92.0 8.0 67.0 33.0 96.0 4.0 71.0 29.0 92.1 7.9 59.3 40.7 88.0 12.0 74.7 25.3 70.5 29.5 35.8 64.2 59.0 31.0 45.9 53.1

따로 또 같이의 SK 좋은 기업문화를 만들어야 한다 조직력의 SK㈜ – 컨베이어 벨트 팀워크 공통문화 - ‘격의없는 대화 – 캔 미팅(Can Meeting)’ 판이한 기업문화를 보유한 SK그룹 SK㈜ SK텔레콤 우리회사는 인간적인 곳이다 새로운 아이디어를 많이 내야 한다 회사가 결과를 중시하고 사람들은 경쟁적이다 연공서열보다 능력으로 대우받아야 한다 여성을 진정한 상사로 모실 수 있다 82.1 57.1 42.4 67.5 72.2 37.8 90.9 70.2 87.4 99.1 SK그룹 직원들 성격 외향적이다 내성적이다 당당하다 겸손하다 모험정신이 강하다 안정을 중시한다 조바심이 많다 대범하다 53.7 46.3 57.6 42.4 39.8 60.2 37.7 62.3 83.8 16.2 84.7 15.3 55.9 44.1 47.7 52.3

한솔 조직문화 개발 사례 Happy Together와 Core Value에 대한 인식과 참여정도는 보통 상 수준으로 나타남 공통직군 설문 결과 생산직군 설문 결과 (Mean = 4.68 %, n = 223) (Mean = 4.48 %, n = 169) Speed Speed ( 설문에서 제외 ) 7 6 6 5 5 4.32 4 4 3 3 Fun 5.17 4.89 Trust Fun 2 2 Trust 1 1 4.76 4.24 4.50 Happy Together 4.32 5.12 Happy Together Performance Performance 5.07 생산 직군보다 공통 직군이, 직급이 높을 수록 만족도나 인지도가 높은 경향치를 나타냄 생산 직군에서 FUN부문이 상대적으로 낮게 나타난 것은 참여는 하지만 불만족한 부문이 있음 Speed부문이 낮은 것은 의사 결정과 빠르고 명확한 업무 추진 항목이 미흡한 것으로 나타남

한솔 조직문화 개발 사례 4大 핵심 가치에 대한 설문 분석(공통직군) 주요 문제점 분석 Speed Speed Perfor ■ 부서 이기주의 : 25 % ■ 의사 결정 관련 : 22 % ■ 의사 소통/공유 : 19 % 의사결정이 늦고 공통 문제는 책임소재가 불 명확하다고 느끼고 있음 Speed (Mean = 4.68 %, n = 223) 의사결정 ■ N=83 4.22 ■ Speed 업무처리 3.76 4.32 ■ 대 응 력 4.8 ■ 교육/ OJT,개인역량,사외위탁, 교육 기회 부족 : 19 % ■ 업무분장 불명확/ 부서,개인,권한,책임 관련사항 : 17 % ■ 업무 표준화미흡 : 11 % ■ 의사 소통/공유 : 11 % 조직구조 ■ 4.41 Perfor -mance ■ 역 량 4.52 4.49 Performance 일(업무) ■ 4.43 리 더 십 ■ 4.81 평가/보상 ■ N=47 4.44 ■ Fun이벤트 5.22 Fun 5.16 ■ 클 린 환경 5.13 ■ 참여시간,홍보부족 : 45 % ■ 생산직 위주행사 : 27 % Openness ■ 4.52 Fun ■ 의사소통/Style 4.45 일관성/책임감 ■ 4.73 4.76 N=11 Trust Right Wrongs ■ 4.65 ■ 책임 회피/비협조 : 33 % ■ 의사소통/공유미흡 : 26 % ■ 존칭 미사용/인격무시 : 15 % 이해관계자 ■ Trust 5.11 ※ 공통직군 : 223 명 응답자 대상 분석 내용임 N=27

사원만족, 고객만족, 주주만족, 지역사회/협력업체 만족 한솔 조직문화 개발 사례 LCD 부품 Global Top 3 글로벌 경쟁력 확보 임직원 자아 실현 4대 만족 실현 사원만족, 고객만족, 주주만족, 지역사회/협력업체 만족 Management Value 『Happy-Together』 “다 함께 행복하게” Core Value Speed Performance Fun Trust 의사결정 납기,정보 공유 Process/Forecasting 성과 보상 열정,팀웍 책임경영,공정평가 신바람/보람,가치 인정,칭찬 참여 활성화 신뢰조성 상호존중 Openness Key Word

한솔 조직문화 개발 사례 한솔의 경영이념 중에 하나인 ‘한솔은 사람이다’의「인본주의 경영」에 근거하여, 상호존중, 상호신뢰, 상호협력을 통하여 사원, 회사(주주), 고객, 지역사회/협력업체가『다 함께 행복하게』를 실현함. Definition 기업의 지속적 성장은 단지 높은 성과를 내는 것만으로는 어려우며 이해 관계자들로부터 고른 지지를 받는 것이 중요함. 즉, 「종업원들이 근무하고 싶은 회사, 투자자들이 투자하고 싶은 회사, 고객이 신뢰하고 만족하는 회사, 사회 구성원들이 지지하는 회사」로서의 미션을 추구해야 함. 즉, ①사원은 일의 보람과 행복(자아 실현), ②회사/주주는 글로벌 경쟁력과 수익 확보 및 회사가치 향상(주가,배당), ③고객은 경쟁력 있는 제품 확보, ④지역사회/협력업체는 고용 창출과 함께 성장을 추구함. Description ○ 4大 Core Value ① Speed, ② Performance, ③ Fun, ④ Trust ○ 4大 만족 ① 사원만족, ② 고객만족, ③ 회사(주주)만족, ④ 협력업체/지역사회만족 Value & 추구점

Speed 한솔 조직문화 개발 사례 경영 환경의 급격한 변화에 능동적으로 대응하여 조직 구성원이 수행하고 있는 모든 일(업무)에 대하여 선견력을 가지고 적기에, 신속히 수행하고 관련된 Process 단축 등 빠른 혁신 활동을 지속적으로 수행 Definition 신속화, Process 단축, Fast Change, Forecasting, 빠른 대응 Key word Speed ○ 의사결정은 종합 검토를 통해 신속히 한다. ○ 모든 업무는 주어진 일정 내에 완료한다. ○ Forecasting을 통해 사전 대응 한다. ○ 정보는 신속히 공유한다. ○ 업무 프로세스를 개선하고 단축한다. ○ 회의는 주어진 시간 내에 마친다. 행동 규범

한솔 조직문화 개발 사례 Happy Together 역량 강화 & 변화 관리 Identity 확보 (홍보) 문화활동 조직 운영 ★ 설명회, 건물 내외(입간판), sticker 활용 Logo 작성 및 활용, 게시판 등 ★ 분과 위원회, Culture Manager, Culture Agent, 협의회, Board 구성 활용 Communication Informal Gr 활성화 Fun Event 개선 ★ 재구성, 소그룹 활동 활성화 지원 강화 ★ 기존활동 통합, 연계 추진(인사/노무부문) ★ 학습조직 (연구회) 활성화 ★ 매월 FUN 행사 보완 진행. Core Value 연계 즐거운 참여 ★ Core Value 기준의 행동 준칙 마련 계층별, 직무별 준칙 실행 유도 ★ Happy together, C/V Model Case 발굴 ★ VOC 실시, 부서/개인별 변화 Point 설정, “자기실천 게시판”활용, 우수사례 발굴 ★ “자기성장-인성” 과정 ; 전 사원 “Happy Together” 과정 ; 리더 우선 적용 ★ 회의문화,회식문화 개선,기본준수, VOC 활동 ★ 전략 / 실행 목표 / 과제 / 성과 관리 행동규범(준칙) 실행 “一人 一變” 活動 교육 PGM 운영 Leadership 개발 조직 역기능 개선 Happy Stress Management Happy Together 역량 강화 & 변화 관리 System 개선 인사(기획) 제도 혁신 교육 체계 개선 ★ 공정한 평가 / 보상 제도 개선 ★ 근무 순환제 실질적 시행 및 정착 ★ 전자 업종에 맞는, Global 인재육성 프로그램 마련 4대 만족활동 사원/ 고객/ 주주 만족 협력 업체/지역 사회 ★ 고객 요구 사항 적기 대응 ★ 주기적인 VOC 를 통한 문제점 도출 지속적 개선

한솔 조직문화 개발 사례 전 사원 교육 Program 개발 Concept 일정 및 Process 세부 내용 Happy Together를 공유하고 Core Value을 실현 할 수 있게 Communication을 강화하기 위해 교육 과정을 개발하여 전 사원들이 동일한 Identity를 갖도록 함 Concept 1.자기성장 과정 (인성 부문) 일정 및 Process 과정 개발 Setting 과정 운영 성과 측정 및 F-up 과정 기획 2. Happy Together 과정 3. Change Agent 육성 공유, 토의, 활동,바람직한 모습 도출, 자기 선언 1. 자기성장과정 ; 개인별 자아를 발견하고 자신을 Open함으로써 상대방을 이해하고 우리는 하나가 되는 인성과 집단 상담(기법)중심의 과정 관리자, 공통직, 현장사원 함께 참여 함 2. H-T 과정 ; Identity를 확보하기 위해 Core value와 H-T의 내용을 구체적으로 전개하여 communication하고 계층별, 직책별 행동규범을 체득함으로써 현업에서 실질적인 변화를 가져오기 위함임, = 대상; 간부 사원 = 일정 ; 2박 3일, = 내용구성 ; H-T, C/V, Vision,행동 강령을 중심으로 토론과 활동을 통해 체득 3. CA, CM과정 ; 각 조직 단위 별로 Change Agent와 Change manager을 시급히 육성하여 조직 내에서 변화를 주도하고 중심이 되게 함 세부 내용

한솔 조직문화 개발 사례 소그룹 활성화 ; HPS 전문가 육성 Concept 일정 및 Process 활동 방향 조직의 소 그룹 활동 활성화 차원에서 학습조직인 TPS 사상 연구를 통한 한솔 LCD 에 맞는 생산 시스템을 구상하고 실천하고 , 지속적인 개선활동과 , HPS 전문가로 육성하여 활동 및 지원을 강화함 Concept 기존 활동 통합화 활동 계획 공유 소 그룹구성 교육 및 활동 방향 설정 활동 진행 Monitoring 보 완 일정 및 Process TPS 연수자 중심 자율참여 1 그룹 7 ∼10 명 이내 구성 사내 TPS 전문가로 육성 학습조직 활성화 1. TPS 연수 참가자 중 적극적인 참여 가능자를 선정하여 TPS 전문가로 육성 학습조직인“HPS 전문 연구회”을 구성,임명하고 활동 여건 마련 함 실질적인 활동을 통하여 개인과 조직의 역량을 강화 함 2. 활동 지원 계획 √ TPS 체계적 교육 ( 월 1회 : 컨설턴트 ) √ 사례연구 / 합동 개선 테마 진행 / 자체 개선 테마 지도 √ 사내 강사 과정 교육 및 활동 ( HPS 초급 과정 강사 ) √ 활동 장소(회의실) 및 월 활동비 지원 활동 방향

상호 토의 주제 : (자사 혹은 외부 사례) HRD를 보는 트랜드 ◆ 조직 문화에 기여하는 HRD 전략