제1주차 강의 IS0 시스템 강좌소개/국제품질인증제도 개요 및 동향

목 차 강의개요 교재 및 학습관련 사이트 강의주제 ISO 인증제도의 내용 및 구성 ISO 인증제도 운영체계 운영 주체 별 역할 목 차 강의개요 교재 및 학습관련 사이트 강의주제 ISO 인증제도의 내용 및 구성 ISO 인증제도 운영체계 운영 주체 별 역할 ISO 시스템 인증제도 전 세계 인증현황 국내인증현황 인증제도의 종류 품질/환경 경영시스템의 도입효과 국가 법령에 의한 지원제도

01 강의개요 수업목표 수업운영전략 1 글로벌 스탠다드의 중요성 과 지속가능한 경영의 새로운 패러다임 인식 ISO 9001 품질경영 시스템의 개념 이해 ISO 9001 품질경영시스템 표준 요구사항이해 및 시스템 구축 방법 습득 ISO 9001 품질경영시스템 운영과 실무능력 배양 2 수업운영전략 강의 ISO 9001 품질경영시스템의 기본적인 지식 습득 실습 강의 주제와 실습을 통해 품질경경영시스템의 심층이해

01 강의개요 평가 기준 출석 중간고사 기말고사 과제물 기타 20% 30% 10% 3 중간고사와 기말고사가 전체 60%를 차지하며 출석 20%,리포트실습20%

02 교재 및 학습관련 사이트 교재 학습관련 사이트 유인물 다운 받기 1 주 교재 : 품질경영시스템 혁신 가이드,홍종인 지음,한국표준협회미디어 참고자료: 품질경영 시스템 – 요구사항 (KS Q/ ISO 9001:2009) 지식경제부 기술표준원 2 학습관련 사이트 http:;//www.kab.or.kr (한국인정원) http:;//www.standard.go.kr (국가표준 정보센터) 3 유인물 다운 받기 http://blog.daum.net/?t__nil_head_right=blog (다음으로 들어가서 블로그 창에서 이음석을 검색하세요)

03 강의 주제 1주차 2주차 3주차 강좌소개/국제품질 인증제도 개요 및 동향 ISO 9001 품질경영 시스템의 기본 개념과 품질경영 8원칙 3주차 품질경영시스템 이론적 배경과 용어의 정의 해설

03 강의 주제 4주차 5주차 6주차 ISO 9001 품질경영시스템 표준해설(프로세스 접근방법)

03 강의 주제 7주차 8주차 9주차 ISO 9001 품질경영시스템 구축 방법 및 사례 중간 고사

03 강의 주제 10주차 11주차 12주차 ISO 9001 품질경영시스템 해설 및 실습(경영책임2)

03 강의 주제 13주차 14주차 15주차 ISO 9001 품질경영시스템 해설 및 실습(측정, 분석 및 개선) ISO 관련 시스템(ISO 14001/22000/26000/27000, ISO/TS16949 등) 15주차 ISO 9001 품질경영시스템 인증절차 및 총 정리

03 강의 주제 16주차 기말고사

01 ISO 인증제도의 내용 및 구성① 04 ISO 인증제도의 내용 및 구성 국제 표준 등에서 적합성 평가라고 포괄적 정의 적합성 평가: 제품, 프로세스, 시스템, 사람 또는 기관 등에 대한 규정된 요구사항의 충족 여부를 실증하는 활동 분야: 시험, 검사, 제품인증, 경영시스템인증, 자격인증(사람의 특정 자격에 대한 인증) 적합성평가제도 Conformity Assessment 시험, 검사, 제품 인증, 경영시스템인증, 자격인증 (사람의 특징 자격에 대한 인증) 규정된 요구사항의 충족여부 제품, 프로세스, 시스템, 사람 또는 기관, 등에 대한 규정된 요구사항의 충족여부를 실증

01 ISO 인증제도의 내용 및 구성② 04 ISO 인증제도의 내용 및 구성 적합성 평가기관 적격성 평가 제품/서비스 인정 기관 적합성 평가 적격성 평가 제품/서비스 공급자

02 ISO 인증제도 운영 체계 05 ISO 인증제도 운영 체계 지식경제부 정 부 (기술표준원) KAB 인정기관 규정된 요구사항에 대하여 적합성 평가 기관이 적격한지를 공식적으로 실증하는 제 3자 증명 활동 인증 규정된 요구사항에 대한 제품, 프로세스, 시스템, 사람 등의 적합여부를 실증하는 제 3자 증명활동 체계 정 부 인정기관 KAB (한국 인정원) 인증기관 조 직 KAR (한국심사자격인증원) 지식경제부 (기술표준원)

03 운영 주체별 역할 06 운영 주체 별 역할 IAF의 다자간 상호인정협정에서 적용하는 관련규격(기준) 또는 지침과 각 운영 주체들 활동 <운영주체> <관련기준 및 활동> I A F 다자간상호인정협정을 통한 인증서의 국제적 통용성을 보장하기 위한 지침들의 개발 및 동등성평가 활동 수행 ISO/IEC Guide 61 996(2006년 1월부터 ISO/IEC 17011:2004) 및 IAF 지침 동등성 평가 인정기관 (KAB) 인증기관에 대한 인정 및 인증서 통용성 보장을 상호인정협정 체결 및 유지 ISO/IEC Guide 62 1996 & ISO/IEC Guide 66:1999(ISO/IEC 17021로 개정) 및 IAF 지침 적격성 평가 경영시스템 인증기관 조직의 경영시스템에 대한 제3자 적합성 평가 및 인증서 발행 품질경영시스템(ISO 9001:2000) /환경경영시스템( ISO 14001:2004) 적합성 평가 조직 (경영시스템) 인증 규격(ISO 9001:2008 및 ISO 14001:2004 등)에 따른 경영시스템을 구축하고 이행하고 있음을 실증 인증 규격에서 요구되는 조직의 능력이 국제적으로 합의된 기준 또는 규격에 의거한 적합성평가가 수행됨에 따라 신뢰성 제공 적합성 표명 고 객 고객에는 정부, 기업, 소비자 등의 다양한 주체가 포함될 수 있음

03 운영 주체별 역할 07 ISO 시스템 인증제도 제품을 직접 인증하여 품질과 안전을 확보하는 인증제도와는 달리 제조업, 서비스업 또는 단체 등의 모든 조직에 시스템적 접근을 통해 제품을 만드는 그 과정과 운영방식 등 경영전반에 걸친 시스템과 요소를 갖추어 업무를 수행하도록 규정화 하는 것이다. 조직이 해당 시스템 인증표준 요구사항에 적합한지 여부를 인증기관의 자격이 부여된 심사원이 문서 및 현장심사를 실시하고 그 요구사항에 적합한 경우 인증서를 발행하고 인증사실을 공표하는 제도를 말한다.

03 운영 주체별 역할 08 전세계 인증현황 지역 인증업체 시장비율 국가 비고 아프리카/서아시아 71,438 7.96 61개국 08 전세계 인증현황 2006년도 말 기준 지역 인증업체 시장비율 국가 비고 아프리카/서아시아 71,438 7.96 61개국 중남미 29,382 3.27% 30개국 북미 61,436 6.84% 3개국 유럽 415,169 46.24% 49개국 동아시아 300,851 33.51% 25개국 한국 약 61,000개(2010년도3월) 호수/뉴질랜드 19,590 2.18% 2개국 계 897,866 100% 170개국

03 운영 주체별 역할 09 국내 인증현황 구분 ISO 9001 ISO 14001 TL 9000 K-OHSMS 2010년 3월말 기준 구분 ISO 9001 ISO 14001 TL 9000 K-OHSMS ISO 22000 계 국내 인증유지 인증발급 인증취소 15,883 42,041 26,158 6,120 13,153 7,033 220 420 200 156 205 49 98 106 8 22,477 55,925 33,448 외국계 29,154 45,034 15,880 9,849 12,947 3,098 39,003 57,981 18,978 합계 45,037 87,075 42,038 15,969 26,100 10,131 61,006 113,175 52,169 ※국내 인증 취소율 : 품질 - 62.2%, 환경 - 53.5%, 통합 - 60.1% ※외국계 인증 취소율 : 품질 - 35.2%, 환경 - 23.9%, 통합 - 32.7% ※전체 인증 취소율 : 품질 - 48.3%, 환경 – 38.8%, 통합 – 46.1% ※국내 대 외국계 인증유지 비율 : 36 대 64의 비율

04 인증제도의 종류① 10 인증제도의 종류 인증제도 시스템인증 국제표준 단체표준 ISO9001 품질 경영 ISO14001 환경 경영 ISO13485 의료 기기경영 시스템인증 국제표준 ISO20000 IT서비스 경영 ISO22000 식품안전 경영 ISO26000 사회적 책임 경영 ISO27001 정보보안 경영 ISO/TS16949 자동차분야품질 경영 OHSAS18001 안전보건 경영 단체표준 TL9000 정보통신 경영 AS9100 항공우주품질 경영 HACCP 식품위해요소 중점관리기준 HSPM 전기,전자부품 및 제품 유해물질 프로세스경영

04 인증제도의 종류② 10 인증제도의 종류 제품/기술 국내규격 마크 인증 KS 마크 GQ 환경 마크 GR 신기술(NET) 품질 인증 GQ 우수 중소기업 마크인증 환경 마크 친환경 제품인증 GR 우수재활용 재품인증 신기술(NET) 신기술 인증 검 마크 안전검사 표시인증 제품/기술 마크 인증 신제품(NEP) 신제품 인증 IR52 장영실상 마크인증 국내규격 MIC 마크 정보통신기기인증 K 마크 품질 인증 EK 마크 전기용품안전인증 Q 품질보증 인증 싱글 PPM 품질 인증 S 안전 인증 에너지 에너지 절약 인증 우수 우수마크 인증 고효율 에너지 고효율 에너지 기자재 인증 서비스 서비스품질 우수기업 인증 GD 우수산업 디자인 상품

04 인증제도의 종류③ 10 인증제도의 종류 외국규격 CE 마크 유럽제품안전규격 UL 마크 미국전기안전용품규격 JIS 마크 일본품질인증제도 CCC 마크 중국품질 및 안전관련 인증제도 E-Mark 자동차 분야 EU 형식 승인제도 FCC 마크 전기전자제품EMI규격 FDA 마크 미국의료기기 제품인증규격 외국규격 CSA 마크 캐나다 제품인증 VDE 마크 독일 전기기기와 그 부속품 안전규격 GOST 마크 러시아 제품인증 유럽 전기 및 전자장비의 특정유해물질 사용에 대한 제한 지침 RoHS 마크 NSF 마크 미국환경/보건제품 안전규격 NRTL 마크 미국 제품 및 부품 안전규격

05 환경경영시스템 도입 효과 11 품질경영시스템 도입 효과 조직/직원 품질/생산성 경영시스템 기타 내부적 효과 조직/기능 (책임과 권한)의 명확화 합리화 품질 및 고객만족 인식 제고 제품/서비스 품질향상(불량율 감소) 품질문제/부적합의 조기발견 및 처리 품질코스트(실패비용) 감소 재 작업 및 폐기물 감소 경영시스템 기타 업무노하우(Know-How)축적 업무 프로세스 개선 문서 및 기록관리 개선 지속적 개선의 기반 확보 제품책임(PL)효과적 대처

05 환경경영시스템 도입 효과 11 품질경영시스템 도입 효과 영업 품질/기타 외부적 효과 •고객만족도 및 신뢰도 증진 • 마케팅 도구 신규 시장 진출 또는 신규 고객 확보 용이 •시장점유율 확대 입찰 시 혜택(예: 가산점) 클레임,하자보수 또는 A/S 감소 품질경쟁력 증대 협력업체 관계 개선

05 환경경영시스템 도입 효과 12 환경경영시스템 도입 효과 직접 비용의 절감 간접 비용의 효과 대외 이미지 개선 폐기물 관리 비용감소 에너지 및 Utility 관리 비용 감소 소모원자재 투입 감소 유해물질 투입 감소 생산원가의 개선 환경관련 사건, 사고 감소 손해배상에 대한 책임감소 생산손실 사고 감소 PL(제조물 책임)법 및 법규강화 대응 종업원의 건강/안전 대외 이미지 개선 친환경친화적 기업 이미지 확보 이해관계자 요구사항 충족 지역사회 관계 증진 시장점유율 증가 이미지향상과 시장점유율 확대 기업윤리와 사회 참여 국내 Green 상품에 대한 구매 촉진 고객요구사항 충족 기업경쟁력 강화 기업 문화 개선 무역장벽 극복

06 국가법령에 의한 지원제도 13 국가법령에 의한 지원제도 조세특례법 시행령 건설기술 관리법 시행령, 시행규칙 중소기업의 경영컨설팅 쿠폰 구매에 대한 세액 공제, 연구 및 인력개발비에 대한 세액 공제 건설기술 관리법 시행령, 시행규칙 용역 능력 및 시공능력 평가 시 점수 가점 건설산업 기본법, 시행규칙 용역능력 및 시공능력 평가 시 점수가점 기술개발 촉진법, 시행령, 시행규칙 신기술 제품인증 시 우대 화물유통 촉진법, 종합물류 업자인증 등에 관한 규칙 종합물류업자 인증 시 우대 국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령 지명경쟁입찰에 의한 계약 또는 수의계약

정 리 하 기 강의개요 교재 및 학습관련 사이트 강의주제 ISO 인증제도의 내용 및 구성 ISO 인증제도 운영체계 정 리 하 기 강의개요 교재 및 학습관련 사이트 강의주제 ISO 인증제도의 내용 및 구성 ISO 인증제도 운영체계 운영 주체 별 역할 ISO 시스템 인증제도 전 세계 인증현황 국내인증현황 인증제도의 종류 품질/환경 경영시스템의 도입효과 국가 법령에 의한 지원제도