감독자의 역할 과 비전

목 차 1.학습이론 2.차원(次元)의 이해 3.TPS의 본질 OTS 시스템 4.혁신적인 수법 MDC 6.현장혁신 3가지 변화 목 차 1.학습이론 -인생은 학습이다. -환경 창출력 2.차원(次元)의 이해 -1,2,3,4차원 -여러 유형의 Level -TPS 5 Level -SPICE 6 Level 3.TPS의 본질 OTS 시스템 -조직면 -방법면 -심리면 4.혁신적인 수법 MDC -Research Approach -Design Concept -사내강사의 MD 6.현장혁신 3가지 변화 -변혁의 Level –관리의 Level –행동의 Level -개선의 원리 원칙 -3현 2원 주의 7.도요타의 교육체계 이해 -OJT & OFF JT -나는 어떠한 인재(?)인가? -사내강사의 리더십 함양 8.도요타의 T자형 인재상 -A자형 인재상 -Y자형 인재상 9.현장 리더자의 필요 기능 -가르치는 기능 -개선하는 기능 -사람을 다루는 기능 -직책에 대한 지식 -작업에 대한 지식 10.프로인재에 요구되는 7가지 역량 -사내강사의 역량 TOYOTA WAY 14원칙 -뛰어난 인재와 팀을 개발하라 -다른 직원을 가르치는 리더를 육성하라

1.학습이론 1.자극과 반응 2.인지론 3.환경론 러시아 파블로프(Pavlov) 패러다임(Paradigm),아르키메데스 유레카 孟母三遷之敎-①墓地/②市場/③學校…인터넷환경

1.학습이론 1-1.자극과 반응 러시아 파블로프(Pavlov) (1849.9.26~1936.2.27) 《노벨생리.의학상》(1904)

1.학습이론 1-2.인지론(認知論) 부력의 원리 Eureka! 유레카!! 깨달음!! 고대 그리스 아르키메데스(Archimedes) (BC 287?~BC 212) 부력의 원리 Eureka! 유레카!! 깨달음!! <나선식 펌프>

1.학습이론 1-3.환경론(環境論) ①墓地…묘지/곡(哭)/장사 지내기 ①삶과 죽음 ②市場…시장/사고파는 장사꾼 흉내 유향(劉向)이 지은 《열녀전(列女傳)》 맹모 孟母三遷之敎 ①삶과 죽음 ②Business ③학벌/학교 ①墓地…묘지/곡(哭)/장사 지내기 ②市場…시장/사고파는 장사꾼 흉내 ③學校…글방/예법에 관한 놀이

1.학습이론 -인생은 학습이다. -환경 창출력-지식정보화사회 (인터넷환경) -인류발전/直立步行:걸음마? -자극과 반응?/인지론?/환경론!

2.차원(次元)의 이해 1차원:직선-기차 2차원:면-자동차 3차원:공간-비행기 4차원:시간/공간-時空 교육,사내강사 사내강사는 4차원의 세계이다! 누구나 할 수 있어도 아무나 할 수 없는 역할!! 교육,사내강사 역사관,미래관,세계관 …사랑,믿음,신앙…

TPS 관련 서적 및 세미나 1994~1997 TPS/도요타 생산방식 가네다 히데하루 KPS 프로젝트 참여 2005.01.18 안산 / 02.23 창원 중소기업진흥공단 JMAC 아키모도 타케노리 사장 TPS본질과 현장혁신 2004.10.30 TOYOTA WAY 14가지 경영원칙

생산시스템의 5가지 레벨:TPS Level 레벨-1 작업(가공)의 준비 레벨-2 공정설계 레벨-3 제어계를 짜넣는다     생산시스템의 5가지 레벨:TPS Level 레벨-1 작업(가공)의 준비 제품을 만들 수 있다. 흘림작업 작업 재고 제어 (1공정) (2공정) (3공정) (생산) (공정) + (작업) + (공정) 레벨-2 공정설계 QCD를 만족하는 제품을 만들 수 있다. 흐름작업 레벨-3 제어계를 짜넣는다 계속해서 만든다 레벨-4 개선의 체계를 갖는다 보다 좋은 QCD로 계속 향상된다 레벨-5 환경변화 대응의 체제구축 환경이 변화해도 계속 제품을 만들 수 있다. 개선 소재 제품 환경의 변화 대응 체제 신도요타 생산방식,가네다히데하루, 한국능률협회컨설팅

SPICE 시스템 레벨 단순한 수행(Performed)에서…최적화된 프로세스(지속개선) Software Process Improvement and Capability dEtermination 단순한 수행(Performed)에서…최적화된 프로세스(지속개선)

O T S 3.현장혁신을 성공시키기 위한 OTS 시스템 현장혁신 업무혁신 Organization JMAC System 조직면 JMAC 아키모도 타케노리 사장 2005.1.28 중소기업진흥공단 방침관리 관리조직 업무의 계획관리 현장혁신 업무혁신 O T S Technical System 방법면 Social System 심리면 기술 방법 도구 개인 상호관계 커뮤니티

4.TPS의 본질이란 T S O TPS의 본질 (변화에 대응) Mg’t사상 TPS 길브래스 One Best Way 테일러 현장혁신 업무혁신 Technical System 방법면 T Social 심리면 S Organization 조직면 O 4.TPS의 본질이란 Mg’t사상 TPS TPS의 본질 (변화에 대응) 길브래스 One Best Way 테일러 A Fair Days Work 오노 다이이치-재고 JIT

4.TPS의 본질이란 T S O Social System 심리면 Organization System 조직면 Technical 현장혁신 업무혁신 Technical System 방법면 T Social 심리면 S Organization 조직면 O 4.TPS의 본질이란 Social System 심리면 Organization System 조직면 TPS의 본질 (변화에 대응) Mg’t사상 길브래스 One Best Way 테일러 A Fair Days Work 오노 다이이치-재고 Technical System 방법면

4.TPS의 본질이란 T S O Social System 심리면 Organization System 조직면 TPS의 혼 현장혁신 업무혁신 Technical System 방법면 T Social 심리면 S Organization 조직면 O 4.TPS의 본질이란 Social System 심리면 Organization System 조직면 TPS의 본질 (변화에 대응) Mg’t사상 길브래스 One Best Way 테일러 A Fair Days Work 오노 다이이치-재고 1.지혜를 짜 내는 사람 2.낭비를 낭비라 생각하는 사람 3.사물을 보는 방법, 사고방식으로 두 번 다시 낭비가 없도록 하는 사람 4.개선을 지속적으로 전개하는 사람 5.방법은 다르지만 낭비를 줄이고,좋은 물건을 좋은 아이디어로 저렴하게 만들고저 하는 사람 TPS의 혼 (사람) 1.단기적 재무목표에서 장기적 사고 2.정해진 Rule이 없는 흐름에서 현재화 3.PULL시스템을 이용하여 과잉생산방지 4.생산량의 평준화 5.문제해결을 위해 세세한 분석이 아닌, 라인정지로 근본문제를 찾는 문화 6.개선 매니지먼트,혁신 매니지먼트 7.’눈으로 보는 관리’로 문제를 현재화 8.사용하는 기술은 실제 경험에 의한 것이며,안정된 기술 9.업무를 제대로 이해하고 사상을 실행하며,타인을 지도하는 제일선 감독자의 육성 10.회사의 방침을 공유하고 실행가능한 최강의 조직 11.공급자를 존중하고 개선지원의 철저 12.현지,현물의 철저 13.의사결정은 신중히,실행은 신속히 14.항상 학습하는 조직 TOYOTA WAY 14원칙 TPS TOOL (IE) 1.JIT 2.자동화 3.간판 4.ERP/SCM Technical System 방법면 미래의 지도자/사내강사 프로그램

5.혁신적인 수법 MDC MDC(Methods Design Concept)의 기본적 사고방식 Research Process Design Concept Process MDC(Methods Design Concept)의 기본적 사고방식 1.현상 이탈(무시).백지사고 2.OP의 정의로 기능분석 3.Creative(창조)/Innovative(혁신)/New Ideas 4.Need(필요성)/Policy(방침)반영 5.목표(Target,개선 가능한 범위)반드시 성과를 거둠 이상:불량율 :0% 직행율:100% 라인 Stop제 현상:불량율 -5% 목표:불량율 -1% 실적:불량율 –0.3% 향상율:…分析的 바람직한 모습 돌발문제 발생 현상,문제점 현상,문제점 Research Process Design Concept Process

5.혁신적인 수법 MDC:기능분석 Input Output 처리(행동) 4M ? 목적 프로세스 행동 기본 기능 기본 기능 현상의 바람직한 모습의 Output 현상의 행동내용 기본 기능 보조기능:필요없는 행동임 기본 기능 필요기능:강화해야 할 행동내용(Output) 현상은 없다!!!

5.혁신적인 수법 MDC:기능분석 Input Output 처리(행동) 4M ? 목적 프로세스 행동 기본 기능 기본 기능 현상의 지향하는 모습의 Output 1.’보조기능’을 필요없다:혁신이 있는 것임 필요하다:혁신이 없는 것임 2.’기본기능’이외를 “0”에 가깝게…:혁신:MDC사고 3.’기본기능’을 작게하면 보조기능이 드디어 ‘낭비’로 보임 현상의 행동내용 기본 기능 보조기능:필요없는 행동임 기본 기능 필요기능:강화해야 할 행동내용(Output) 현상은 없다!!!

5.사내강사의 Vision ●‘사내강사’로서의 Design Concept 나의 10년 후의 모습은? 후배를 위한 지도자의 길:사내강사의 길 ‘나의 나’+ ‘또 다른 나’를 만든다 ‘내가 만든 나’+’남이 만든 나’ 4차원의 인생:시공을 초월한 역사관,교육관 No Day But Today! 오늘에 최선을…감사를…

6.현장혁신 3가지 변화 변혁의 Level Mg’t의 Level 행동의 Level 변화의 LEVEL 개량 개선 혁신 강제 모방 혁신이란… -조직,관습,방법 등을 바꾸어 새롭게 하는 것 -혁신적이란 제도나 조직을 바꾸어 새롭게 하려는 경향 변화라 함은 … -혁신이 되는 획기적인 질적변화를 의미하는 것임 그러나 혁신을 전개하기 위한 단계(레벨)가 있다 어린아이가 바로 어른이 될 수 없듯이… 최저한으로 통과하지 않으면 안되는 프로세스가 있다. Operational Level Mg’t의 Level Mg’t Level Strategy Level 행동의 Level 자주성이란… -자주,창조는 강제,모방을 거쳐야 가능한 것이다. -컨설턴트의 사명감(Mission) 강제 모방 자주 창조

6.개선(改善)의 원리원칙 ● 개선이란？ ● 개선의 원칙 현장의 문제점 작업효율향상 보다 좋게, 빠르게, 싸게, 편하게 (설비,공정,작업방법) 보다 좋게, 빠르게, 싸게, 편하게 바꾸는 것 작업효율향상 ● 개선의 원칙 일하는 방식의 고정관념을 버릴 것 안 되는 이유를 말하기보다는 되는 방법을 찾을 것 우선 현상을 부정하여 생각 해 볼 것 잘못된 것은 즉시 고칠 것 완벽을 추구하기 보다 50점이라도 좋으니 즉시 시행할 것 돈을 들이지 않고 개선하는 방법을 우선 찾을 것 어려움에 직면하지 않으면 좋은 지혜가 나오지 않는다. “왜”를 5번 반복해서 원인을 철저히 찾을 것 한 사람의 두뇌보다 열 사람의 지혜를 모을 것 개선은 끊임없이 해야 한다.

6.개선(改善)의 원리원칙 ● 개선의 접근자세 적극적 개선 ● 개선의 유지관리 유 지 관 리 소극적 개선 분석적 접근 응급대책에 치중 설계적 관점으로 접근 원류관리 추구 ● 개선의 유지관리 ■ 관리지표 ■ 해석지표 현황 및 문제점 지속적 파악 유 지 관 리 이상판별 및 개선상태 유지 도구 ■ 점검 기준서 ■ 눈에 보이는 관리

6.3현 2원 주의 ● 3현 2원주의 이란？ ● 3현 2원주의 추진방법 3현 2원주의 근본 개선 ● 현장(現場) 문제가 발생하면 현장에 가서 현물을 보고 현실을 파악하며 원리와 원칙에 준해 문제분석 및 해결방법을 추구해 나가는 사고 근본 개선 ● 현장(現場) ● 현물(現物) ● 현실(現實) ● 원리(原理) ● 원칙(原則) 3 현 2원 ● 3현 2원주의 추진방법 1단계 2단계 3단계 관찰한다 직접 작업을 해본다 원리원칙에 의하여 대책추구 - 스스로 작업을 해본다 - 관찰한 것을 검증 - 현장에 직접 가서 관찰 떨어져서 사물을 관찰 (5m 장소) 원리를 명확하게 인식 원칙에 입각하여 근원적인 대책수립

7.도요타 교육체계 이해 1. Off-JT ■ 일반사원의 교육 : 사내담당자와,조장,반장에 의해 일반적인 지도교육 => 배속된 현장에서 OJT, Off-JT를 조합한 기능교육(기능전문강좌, 보전교육) => 기능전수교육, 중견기능자 훈련 등 ※ 반에서 평가/선발/추천 등을 통해 지명, 수료자중에서 조장 선정 ■ 감독자의 교육 : 반장후보자 - 반장 특별교육 실시(반장 후보자 양성) 반장 – 개선에 대한 내용 습득/실습, 표준작업 강화, 직장관리교육 => 도요타 정신을 이해하고 실천할 수 있는 인재양성 ■ 기능전수 교육 : 25세 전후 우수사원 3개월간 현장에서 떨어진 곳에서 집중 Off-JT, 소속공정 전후공정 개선활동 (자기부문의 문제를 다른 부분의 눈으로 보는 것으로 새로운 발상) 경험을 토대로 마지막 1개월간 실내강의 매일 보고서제출, 과제설정, 연수성과 발표 Off-JT : Off Job Training 직장 외 교육 (직장 밖에서 하는 집합교육)

7.도요타 교육체계 이해 2. OJT ● OJT(On The Job Training) : 일의 수행 과정을 거치면서 일의 효과적인 완성에 필요한 지식, 기술(기능),태도에 대해서 계획적으로 상사가 부하에게 행하는 교육 훈련 업무에 종사하면서 상사와 선배가 개별적으로 부하 등을 교육·지도하는 것 - 기업 내 교육의 가장 일반적인 형태, 중요한 교육의 방법 - 성패요인 : 기술습득 + 직장 내 모랄의 고양, 커뮤니케이션 윤활화 도모 등 => 관리·감독자는 평소 부하육성에 노력하면서 일상업무 수행 IST : In Shop Training 직장 내 교육

나는 어떠한 인재(?)인가? 財:재물 재 災:재앙 재 材:재목 재 在:있을 재 才:재주 재 人財 人災 人材 人才 人在

사내강사의 리더십 함양 (지속적인 고성과 유지 능력) (목표달성 능력) (조직인으로서의 능력) (개인으로서 능력) 레벨 5 직업적 정열과 개인적 겸양 (지속적인 고성과 유지 능력) 레벨 4 분명한 비전제시와 보다 높은 성취욕구 자극(혁신 능력) 레벨 3 목표를 향한 조직능력 (목표달성 능력) 레벨 2 타인과의 협동능력 (조직인으로서의 능력) 레벨 1 탁월한 개인적 능력 (개인으로서 능력)

7.도요타의 T자형 인재상 Toyota 도요타의 Lean 생산방식은 다기능화, 숙련형성, 유연노동을 기반으로 하는 생산직에서의 ‘T자형 인재’ 추구 여러 공정 을 다루는 능력 미경험자를 지도할 수 있는 능력 효율적인 생산체제 지식 폭 넓은 인간 특정 기술 분야의 전문 지식 여러 공정별 라인을 지원할 수 있는 기능 문제해결 능력, 개선능력 깊 이 있 는 인 간

A 7.안철수 연구소 A자형 인재상 人사림 인 一가교, 선 AhnLab 삼각 구도로 균현을 이루어야만이 바람직한 인재가 될 수 있다는 뜻이다. 人사림 인 一가교, 선 A 지식-한 분야에서의 전문지식과 경험,다른 분야에 대한 상식과 포용력 끊임없이 공부하는 자세-끊임없는 자기개발노력 문제해결 및 개선 능력 창조력 고객 지향성 매 순간 최선을 다해 노력하는 자세 자신의 한계를 뛰어넘으려는 도전 정신 긍정적인 사고 방식 소속된 조직의 핵심 가치를 존중하고 따르는 마음가짐 함께 살아가는 우리 사회에 기여하겠다는 사명감과 공익의 정신 ‘나도 틀릴 수 있다’는 열린 생각 타인에 대한 존중과 배려의 마음 커뮤니케이션 능력 후배 양성 능력 리더십 전문성 팀워크 인성 전문성 인성 팀워크

7.현장 리더자의 필요 기능 가르치는 기능 개선하는 기능 사람을 다루는 기능 직책에 대한 지식 작업에 관한 지식 작업자를 잘 훈련시켜 훌륭한 일을 할수 있도록 하기위한 기능 낭비,실패,재작업을 적게 하고 재해저감 및 도구,설비파손 감소 사람을 다루는 기능 작업자 상호간의 이해관계를 원만히 하고 부하로 부터 기꺼이 협력을 받는데 도움이 되는 기능 부하와의 관계를 원활히 하고 직장에서 인간관계에 관한 갈등을 미연에 방지하며 유쾌하게 일할 수 있는 기능 직책에 대한 지식 관리자로서 필요한 책임과 권한에 대한 지식 회사방침, 취업규칙, 작업표준, 안전규칙, 직제, 업무계획, 노사협의회 결의사항 등에 따라 일을 수행하기 위한 지식 작업에 관한 지식 각자가 맡고 있는 직무에 있어서 일을 바르게 수행하기 위해 필요한 지식 작업표준 및 기준에 따라 설비,자재,기계,기구 등을 정확히 사용하는 데 필요한 기술, 기능과 관련 지식 개선하는 기능 작업의 내용을 세분해서 연구하고 그것을 간소화하거나 짜임새 있게 순서를 정하거나 재배열하는 기능 자재,기계,설비,노동력 등을 현재보다 더욱 유효하게 이용

7.프로인재에 요구되는 7가지 역량 프로인재에 요구되는 7가지 역량 ■ 도요타는 프로인재에 요구되는 역량을 다음과 같이 7가지로 제시하고 있음. 프로인재에 요구되는 7가지 역량 환경변화를 파악하고 조직과 부하의 비전을 제시할 수 있는 역량 Vision Management 부하 및 유관부서 사람들을 독려하여 조직의 성과목표를 달성할 수 있는 역량 영향력 개발 필요한 정보의 양과 질을 파악하고 효율적으로 수집할 수 있는 역량 정보개발 수집된 정보를 분석, 가공하여 가능한 실행대안을 도출하는 역량 가설구축 자신의 의도/아이디어를 간결하고 인상적으로 표명하여 상대를 설득하는 역량 Presentation 시간을 효율적으로 활용하여 단기 생산성을 극대화하는 역량 Time Management 스스로 를 동기 부여하여 성과로 이어질만한 행동으로 전개하는 역량 Self Motivation

종 합 1.지식정보화 사회-환경론의 학습이론 2.사내강사는 4차원의 세계이다! 3.다양한 [시스템 레벨]이해 -인터넷 환경 -환경 창출력=개인의 지도력 2.사내강사는 4차원의 세계이다! -누구나 할 수는 있어도, 아무나 할 수는 없는 역할 3.다양한 [시스템 레벨]이해 -TPS 생산시스템의 5가지 레벨 -SPICE 시스템 레벨 4.TPS는 OTS구조를 이해해야 안이 보인다. -조직면, 방법면, 심리면 -사내강사의 MDC 5.혁신적인 수법 MDC의 개념이해 -바람직한 모습의 output -사내강사로서의 Design Concept 6.현장혁신 3가지 변화 -변혁의 레벨, 관리의 레벨, 행동의 레벨 -개선의 원리 원칙 -개선의 적극적 자세:MDC -3현2원주의 7.도요타의 교육체계 이해 -Off-JT, OJT -나는 어떠한 인재인가? -사내강사 리더십 함양 8.도요타의 T자형 인재상 그리고 A자형,Y자형 인재상 9.현장 리더자의 5가지 필요기능 10.프로인재에 요구되는 7가지 역량

여러분! 행운이 넘치기를 기원합니다….!!