제9장 리더십

Contents 제9장 리더십 리더십의 개념 리더십의 원천 전통적 리더십 이론 현대적 리더십이론 리더십의 유형과 수준

리더십의 개념 리더십의 필요성 고대 이집트에서 리더가 되기 위한 조건 3가지 그대의 입에는 단호한 권위가 있어야 하며 그대의 가슴에는 모든 것을 통찰할 수 있는 능력이 있어야 하며 그대의 혀에는 정의의 창고가 있어야 한다. 오래 전부터 리더십이 인간의 관심사가 되어 온 이유 인간이 조직생활을 하기 때문 구성원간의 상호작용과 협동적 활동 없이는 조직의 목표 달성 불가능 리더십은 개인들의 행동과 조직의 목표를 연결해 주는 기능 수행 리더십이 구성원들의 조직행동에 가장 큰 영향

리더십의 개념 리더십을 보는 관점 1 사회 정치적 관점 2 관리적 관점 조직 행동적 관점 3

리더십의 개념 1 리더십을 보는 관점 사회 정치적 관점 집단이나 조직, 국가의 최고책임자를 리더로 봄 조직이 외부와의 관계에서 환경에 적응할 수 있도록 조직내부를 관리하고 구성원의 협조를 얻어 적응해 가는 것 리더의 역할 비전과 사명의 설정 조직목표의 완수 조직내 협동심, 일체감 조성 조직내 갈등의 조정과 해결

리더십의 개념 2 리더십을 보는 관점 관리적 관점 조직내부를 관리하기 위한 기능에 초점 기획, 조직, 지휘, 통제기능을 담당하는 모든 행위 관리자로서의 리더의 역할 조직과업을 부하들에게 배분 부하들에게 동기부여 부하의 업무수행 능력의 지도, 개발 조직구성원간의 의사소통

리더십의 개념 3 리더십을 보는 관점 조직행동적 관점 리더와 조직구성원 사이의 상호작용에 초점 조직이 어떤 목적을 달성하기 위해 구성원들에게 영향을 주는 과정 리더십 기능은 조직의 최고경영층에만 국한된 문제가 아니며 조직의 구성원 모두가 발휘할 수 있는 기능

리더십의 개념 리더와 관리자와의 관계 리더(leader) 관리자(manager) 조직구성원들이 무슨일을 하도록 주선만 해주며, 방향제시와 충고나 인도를 잘하여 ‘하도록 하게끔 하는 사람’ 미래지향적으로 무엇을 해야 할 것인가를 정해주고 구성원들 스스로 해나가도록 자극하고 인도해 주는 역할 관리자(manager) 조직이 완수해야 할 일들이 잘 이루어지도록 조직구성원들에게 과업을 배분하고 연결시키는 기능을 수행하는 사람 과거지향적으로 이미 주어진 일이 완성되도록 관리하는 역할

리더십의 개념 리더십이란 무엇인가 리더십의 정의 집단의 구성원들로 하여금 특정목표를 지향하게 하고, 그 목표달성을 위해 실제 행동을 하도록 영향력을 행사하는 것(R.M. Stogdill) =>일정한 상황하에서 목표달성을 위하여 개인이나 집단의 행위에 영향력을 행사하는 과정 학자별 리더십의 정의<표9-2참조>

리더십의 개념 훌륭한 리더가 갖추어야 할 3가지 조건 1 조직의 비전 2 인간적 신뢰 충성과 지지 3

리더십의 원천 다양한 리더십의 유형은 어디에서 비롯되었을까 리더십 유형의 원천 원천 유형 리더의 특성과 자질 특성이론 리더의 행동 행위이론 리더가 처한 상황 상황이론 조직을 변화시킬 수 있는 힘 현대적 이론

전통적 리더십 이론 특성이론/자질이론(1940~1950년대) 리더의 특성과 자질 중시 리더는 태어나는 것이지 만들어지는 것이 아니다. 리더십과 관련된 성격적 특성 강조 리더가 자신만이 가지고 있는 우수한 자질이나 특성만 있으면 자신이 처해 있는 상황이나 환경이 변하더라도 언제나 효과적인 리더가 될 수 있다는 이론

전통적 리더십 이론 행위이론(1950~1960년대): 리더의 행동 중시 권위형 민주형 자유방임형 자신의 권위를 앞세워 부하를 명령하고 지시하며 과업에 높은 관심을 갖는 형=> 부하의 불만이 높고 사기도 낮음 민주형 부하와 함께 책임을 공유하고 인간에 대하여 높은 관심을 갖는 형=>협조적, 자발적, 생산성과와 사기가 높음 자유방임형 집단의 부하들이 원하는 것을 하도록 허용하는 형=>협조심이 적고 방관자적인 경향이 높음

전통적 리더십 이론 행위이론(1950~1960년대): 리더의 행동 중시 미시간(Michigan) 연구 직원중심적 리더십 인간중심적이며 권한과 책임의 위임과 구성원의 복지와 욕구, 승진, 개인적인 성장에 관심을 갖는 유형 생산성과 직무만족도 높음 과업중심적 리더십 세밀한 감독과 합법적이고 강제적인 권력을 활용 업무계획표에 따라 실천하고 성과평가에 중점을 두는 유형

전통적 리더십 이론 행위이론(1950~1960년대): 리더의 행동 중시 오하이오(Ohio) 연구 배려적 리더십 구조주도 리더십 관계지향적, 인간중심적, 온화한 인간관계, 신뢰, 상호존경, 우정, 지원, 구성원의 의견수렴, 구성원의 복지에 관심 구조주도 리더십 지도자가 과업을 조직하고 정의하며, 업무를 할당하고 의사전달의 통로를 확립하여 작업집단의 성과를 평가 양쪽 다 높은 리더가 효과적

전통적 리더십 이론 행위이론(1950~1960년대): 리더의 행동 중시 Blake와 Muton의 관리격자 이론 고 (1.9)형 8 7 6 5 4 3 2 1 (1.9)형 (9.9형) 컨트리클럽형 팀형 인간에 대한 관심 중도형 (5.5형) 무기력형 과업형 (1.1형) (9.1형) 고 저 1 2 3 4 5 6 7 8 9 생산에 대한 관심

전통적 리더십 이론 행위이론(1950~1960년대): 리더의 행동 중시 Blake와 Muton의 관리격자 이론 (1.9형) 컨트리클럽형(Country Club): 인간중심형 리더 생산을 특성으로 한 인간에의 최대관심, 우호적 분위기 (1.1형) 무기력형(Impoverished): 방임형 리더 생산과 인간 쌍방에 무관심, 무기력한 관리 (9.1형) 과업형(task): 과업관리형 리더 인간을 희생으로 하여 생산에 크게 관심 (5.5형) 중도형(middle of the road) 인간과 생산 쌍방이 중용을 얻는 관심, 타협과 균형이 특징 (9.9형) 팀형(team) : 이상형 리더 생산과 쌍방에 최대 관심, 동기부여, 상호존중, 문제해결과 창조를 촉진

상황이론(contingency theory) 전통적 리더십 이론 상황이론(1970년대 이후): 리더가 처한 상황 중시 상황이론(contingency theory) 기본관점 리더란 상황의 산물이다. 주어진 상황에 따라 지도자의 능력이나 가치가 달리 평가되는 동시에 요구되는 지도자의 형태와 자질이 달라짐 상황을 구성하는 요소 부하: 태도, 가치관, 습성, 업무능력 등 조직: 분위기, 규범, 제도, 규칙, 응집성, 시간적 여유 등 과업: 업무종류, 난이도, 복잡성 등

전통적 리더십 이론 상황이론(1970년대 이후): 리더가 처한 상황 중시 Fielder의 상황이론 고 중 호의적 비호의적 저 관계지향적 리더십 중 과업지향적 리더십 호의적 비호의적 저 상황범주 Ⅰ Ⅱ Ⅲ Ⅳ Ⅴ Ⅵ Ⅶ Ⅷ 리더-구성원관계 좋은 관계 나쁜 관계 과업구조 구조적 비구조적 지위권력 강 약 리더십 상황 유리한 상황 불리한 상황

House의 경로-목표이론(path-goal theory) 전통적 리더십 이론 상황이론(1970년대 이후): 리더가 처한 상황 중시 House의 경로-목표이론(path-goal theory) 기본관점 리더의 역할이란 부하가 목적지(goal)에 이르도록 길(path)과 방향을 가르쳐 주고 따라가면서 어디가 지름길이고 어디가 가시덤불이 있는지를 코치해주며 도와주는 것 훌륭한 리더십이란 부하들의 성격이나 능력, 집단의 과업과 분위기에 적합(fit)한 것일 때 비로소 성립됨

House의 경로-목표이론(path-goal theory) 전통적 리더십 이론 상황이론(1970년대 이후): 리더가 처한 상황 중시 House의 경로-목표이론(path-goal theory) 4가지 리더십 행동 추천 지시적 리더십: 부하의 역할제시, 스케줄 조정, 지도 지원적 리더십: 부하의 심중을 읽고 필요한 것 마련 참여적 리더십: 부하들을 의사결정에 참여시키고 의견 수렴 성취지향적 리더십: 도전적인 목표제시, 높은 수준의 목표를 성취하도록 요구

House의 경로-목표이론(path-goal theory) 전통적 리더십 이론 상황이론(1970년대 이후): 리더가 처한 상황 중시 House의 경로-목표이론(path-goal theory) 효과적인 리더십 유형 지시적 리더십: 과업의 구조화 정도가 낮거나 지식과 경험 부족 시 지원적 리더십: 업무가 단조롭거나 자신감 상실하고 있는 경우 참여적 리더십: 하급자의 목표성취에 대한 기대감 높이고자 할 때 성취지향적 리더십: 과업이 구조화되어 있지 않을 때

Hersey and Blanchard의 상황이론 전통적 리더십 이론 상황이론(1970년대 이후): 리더가 처한 상황 중시 Hersey and Blanchard의 상황이론 기본관점 리더십 유형이 하급자의 성숙도 수준에 의해 결정 하급자의 성숙도는 리더십 유형을 결정하는 유일한 독립변수 리더는 하급자의 태도나 행동을 보고 성숙도를 감지하여 적절한 리더십을 선택하여 발휘하는 것이 중요

Hersey and Blanchard의 상황이론 전통적 리더십 이론 상황이론(1970년대 이후): 리더가 처한 상황 중시 Hersey and Blanchard의 상황이론 리더십 차원: 인간중심과 과업중심 하급자의 성숙도 수준이 낮으면 과업중심이 효과적 하급자의 성숙도 수준이 높아지면 인간중심이 효과적 하급자가 완전히 성숙되었다고 판단되면 인간중심이든 과업중심이든 간섭을 한층 줄여 리더가 아닌 조언자로 남아 있는 것이 효과적(그림 10-5참조) 하급자의 성숙도 수준변화에 따라 리더십 유형 변화

전통적 리더십 이론 전통적 리더십 이론의 비교 이론 주요 내용 특 성 특성이론 (1940~1950) 효율적인 리더의 특성 추구 성공적인 리더와 그렇지 못한 리더를 구분할 수 있는 특성이나 특징이 존재함 행위이론 (1950~1960) 리더의 행위유형 기술 리더의 어떤 행위유형이 모든 상황에서 언제나 효과적이다. 즉 성공적인 리더와 비성공적인 리더는 그들의 리더십유형에 의해 결정됨 상황이론 (1970 이후) 리더십 유형과 상황의 관계 기술 모든 상황에 언제나 적합한 유일한 리더십 유형은 없음

현대적 리더십 이론 1 2 3 4 현대적 리더십 이론 유형 변혁적 리더십이론 카리스마적 리더십 이론 코칭 리더십 이론 서번트 리더십 이론

현대적 리더십 이론 거래적 리더십과 변혁적 리더십 거래적 리더십(transactional leadership) 리더의 역할 : 원하는 결과가 무엇인가를 하급자에게 주지시키고 목표달성에 따라 어떤 보상(또는 벌)을 받게 되는지를 명확히 해줌 하급자의 욕구를 파악하여 결과에 따라 하급자들이 원하는 보상을 거래하는 것 변혁적 리더십(transformational leader) 하급자로 하여금 자신의 관심사를 조직발전 속에서 찾도록 영감을 불러일으켜 주며 새로운 창조와 혁신을 위한 비전을 제시 리더가 없어도 하급자들 스스로 창조, 학습, 변화, 도전 등을 할 수 있는 사람들로 변형시키는 리더

현대적 리더십 이론 변혁적 리더십 이론 거래적 리더십과 변혁적 리더십의 비교 특 성 거래적 리더십 변혁적 리더십 목적 현상유지 변화 활동 규정 또는 규칙에 의거 규정 또는 규칙의 변화 보상 개인적 비개인적 리더-추종자와의 관계 상호의존적 상호 독립적 과업 일상적 비일상적

현대적 리더십 이론 변혁적 리더십 이론 변혁적 리더십을 갖추기 위한 자질 권력이 전제조건 비전을 통한 단결능력: 하급자들에게 미래의 비전을 제시해주며 비전을 통한 단결능력을 갖추어야 함 비전의 전달능력: 비전은 제시하는 것으로 끝나지 않고 그 비전을 전달할 수 있는 능력을 지녀야 함 신뢰의 확보: 하급자들로부터 전적으로 신뢰감을 얻어야 함 자기이미지 관리: 리더 스스로 자신의 이미지 관리에 능통해야 함 권력이 전제조건

현대적 리더십 이론 카리스마적 리더십 이론 카리스마의 어원 카리스마적 리더십 그리스 어원: kharisma(신이 주신 재능, 신성한 은혜) 카리스마적 리더십 개인이 소지하고 있는 영적인, 심적인, 초자연적인 특질이 있을 때 집단구성원이 이를 신봉함으로써 생기는 리더십 하급자로 하여금 대가 없이, 리더의 간섭 없이 자발적으로 조직에 헌신토록 하는 리더십

현대적 리더십 이론 카리스마적 리더십 이론 특징 하급자의 신뢰를 얻어 그들을 변화시켜 조직을 변화시킬 수 있는 초인적인 능력의 유무가 관건 리더가 어떤 독특하고 위대한 특징을 타고나면서부터 가지고 있다는 하급자의 지각에 근거하여 정의됨 구성원은 그들이 어떤 행동에 대해 지각했을 때 영웅적인 또는 특별한 리더십 능력에 귀인하게 된다는 것

현대적 리더십 이론 카리스마적 리더십 이론 카리스마적 리더의 조건 리더의 특성: 미래의 비전을 제시하고 전달할 수 있는 능력 필요 하급자의 특성: 하급자들로부터 반응이 있어야 함 상황의 특성: 위기상황, 어려운 처지 상황, 소속 집단 구성원 간의 상호의존도가 높은 상황에서 카리스마적 리더가 될 가능성 높음

현대적 리더십 이론 코칭 리더십 이론 팀장의 역할=스포츠팀의 코치역할 팀과 관련되는 외부와의 연결자 역할 문제 봉착시 회의와 협상을 주선하고 문제해결 주도 팀원 간의 갈등과 분쟁 해결 팀원에 대한 과업교육 및 지원

현대적 리더십 이론 코칭 리더십 이론 히딩크 리더십 가장 약점이었던 한국 대표팀의 체력을 오히려 강점으로 만든 변혁적 리더 5:0이란 비야냥거림을 감수하면서도 단기적 성과보다 체력훈련이라는 장기 프로그램에 충실한 신념의 리더 페널티킥에 실수한 안정환, 이을용을 교체하지 않고 그들로부터 공헌을 얻어낸 실패를 탓하지 않는 리더

현대적 리더십 이론 코칭 리더십 이론 히딩크 리더십 상호경쟁을 통해서 스스로 발전하며 self leader가 되라고 주장한 무관리의 관리자 승리 후 선수들이 감독에게 뛰어가서 끼어 안을 정도로 마음을 산 인간적 감동의 리더 우리편에게 실수한 주심에게 가서 물병을 건네주며 긴장감을 웃음으로 바꾸어 놓는 유머러스한 리더

현대적 리더십 이론 코칭 리더십 이론 히딩크 리더십 상대국의 전술과 전법을 예리하게 분석하여 대응작전에 성공한 분석적 리더 선수들끼리의 복종과 서열을 금지시키고 상호대화와 대등한 경쟁을 강조한 수평적 리더 학연, 인연, 성공, 유명, 인기보다 실력 위주로 선수를 기용한 능력주의 리더 우리도 하면 된다는 신념을 선수들에게 항상 북돋아 준 비전적 리더

현대적 리더십 이론 서번트 리더십 정의 최고관리자가 조직에서 군림하지 않고 구성원들을 섬기며, 그들이 일을 잘 수행할 수 있도록 적극적으로 동기부여를 하면서 리더십을 발휘하는 것 지향점 다른 구성원들이 정신적 육체적으로 지치지 않도록 환경을 조성해 주고 도와줌으로써 공동의 목표를 달성하는데 있음 인간존중을 바탕으로 리더가 구성원들에게 봉사함으로써 구성원들이 잠재력을 발휘할 수 있도록 도와주고 이끌어주는 것이 요체

현대적 리더십 이론 서번트 리더십 서번트 리더십을 배양하기 위한 자질 경청(listening) 공감(empathy) 치유(healing) 스튜어드십(stewardship) 조직 구성원의 성장을 위한 노력 조직구성원들이 서로 존중하며 봉사하는 진정한 의미의 공동체 형성

현대적 리더십 이론 경쟁적 가치모델 통합적 관점을 유지하는 리더십 이론 리더십의 초점을 외부지향-내부지향의 연속선과, 유연-통제의 연속선이라는 두 가지 축을 바탕으로 리더십의 기술영역을 4가지로 제시(교재 p.232 그림 9-6참조) ⓛ 외부 지향-유연성에 근거한 경계잇기 기술 ② 내부지향-유연성에 근거한 인간관계 기술 ③ 외부 지향-통제에 근거한 지시기술 ④ 내부 지향-통제에 근거한 조정기술

리더십의 유형과 수준 리더십의 유형 칼리슬(Carlisle)의 리더십 유형 유형 장점 단점 지 시 형 -중앙집권적 통제와 조정 용이 -정책의 해석과 수행의 일관성 -신속한 의사결정, 변화위기에 강함 -과도한 통제로 사기저하 -잠재력 개발의 기회감소 -일방적 의사소통, 비융통성 경향 참 여 -개인의 자유와 욕구인정 -집단의 지식과 기술 활용 -구성원들이 조직에 헌신적 -개방적인 의사소통을 촉진 -긴급한 결정을 내리기 어려움 -타협과 맥빠진 결정을 초래 -책임의 확산으로 무관심 초래 -참여는 특정한 상황에서만 가능 자 유 -전문가 중심조직에 적합 -자문기관으로서의 역할 -일 처리에 필요한 정보제공 및 명확한 설명을 해주지 못함

리더십의 유형과 수준 리더십의 수준 최고 관리층 과업의 내부 운영 지시 및 조정 환경의 관계 확립 과업 조직의 기본적 임무의 설정 임무를 수행하기 위한 서비스 기술의 선정 내부구조를 발전시키고 유지함 변화를 주도하고 수행함 최고관리층이 가져야 할 리더십 기술

리더십의 유형과 수준 리더십의 수준 중간관리층과 하위관리층 수직적 및 수평적 연결쇠로서의 기술 개개 직원들의 욕구를 조직의 목표에 통합시키는 기술 중간관리층의 리더십 기술 기술적 지식과 형평에 대한 관심 하위관리층의 리더십 기술

성공적인 리더의 습관 성공적인 리더의 7가지 습관 스티븐 코비(Stephen R. Covey)의 7가지 습관 습관 1: 주도적이 되라 습관 2: 목표를 확립하고 행동하라 습관 3: 소중한 것부터 먼저 하라 습관 4: 상호이익을 추구하라 습관 5: 경청한 다음에 이해시켜라 습관 6: 시너지(synergy)를 활용하라 습관 7: 심신을 단련하라

다음 이 시간에……