창의적 공학 설계 및 실습(1) Chap 6. 공학 설명서의 발전과 문제의 이해 School of Mechanical Engineering, Chung-Ang Univ., Seoul, Korea

1. 서론 소 개 요구를 찾기위한 방법론 차별적 요구 측정 가능한 요구 독립적 요구 보편적 요구 외적 요구

QFD ( Quality Function Deployment) 1. 서론 QFD ( Quality Function Deployment) 어떤 설계에 있어서 그 설계 팀이 그 문제를 얼마나 잘 이해하느냐에 따라서 공학 설계의 좋은 태도를 생성하는 능력이 생길 것이다. 여기서는 공학적 설명서를 생성하는데 사용되는 많은 기술들 중에서 품질 기능 전개(QFD)에 대해서 서술하겠다. 1. 생산품에 대한 목표와 설명서 2. 어떻게 경쟁이 목표에 도달하는가 3. 고객 관점으로 부터 중요한 것 4. 선행 연구를 위한 여러 개의 목표 설정

The mechanical design process 1. 서론 The mechanical design process

Specification definition & QFD 방법 1. 서론 Specification definition & QFD 방법 고객 확인 고객의 요구 결정 관련있는 중요성의 요구 결정 경쟁 확인 및 평가 엔지니어링 사양서 생성 고객 요구와 사양과의 관계 공학적 목표 설정 공학 요구들간에 관계 확인 계획 < QFD 방법 >

1. 서론 The House Of Quality Now Who vs. What What vs. How How How Much 2 3 4 5 6 7 8

House of Quality for suspension system 1. 서론 House of Quality for suspension system

2. 단계 1 : 고객 확인 고객 그들은 누구인가 고객의 요구를 해석하는 것 고객이 누구인지를 결정 소비자 설계자의 관리 제조 직원 판매 직원 서비스 직원 표준 단체 고객의 요구를 해석하는 것 고객이 누구인지를 결정

3. 단계 2 : 고객의 요구 결정 1. 고객 만족의 Kano 모델 기초 특징 성능 특징 자극 특징 소비자의 만족 정도 기쁨 시간 흥분 성능 기초 특징 성능 특징 자극 특징 소비자의 만족 정도 결여된 완전히 만족된 보통 싫증 제품 함수

3. 단계 2 : 고객의 요구 결정 고객 요구 수집 방법 관 찰 : 현존하는 제품을 사용하는 고객을 관찰 관찰 (Observation) 조사 (Survey) 초점그룸 (Focus group) 고객의 요구에 대한 정보 수집 관 찰 : 현존하는 제품을 사용하는 고객을 관찰 조 사 : 조사서를 통해 명확한 정보를 얻기 위해, 또는 잘 특징지어진 주제에 관해 사람들의 의견을 묻기 위해 사용 초점그룹 : 조심스럽게 선택된 잠재 고객의 그룹으로부터 고객의 요구를 잡는 방법

STEP 2. 자주사용되는 자료 수집 방법을 정하라 3. 단계 2 : 고객의 요구 결정 고객 요구 수집 방법 유용한 자료들을 개발하기 위해서.. STEP 1. 필요한 정보를 규정하라 STEP 2. 자주사용되는 자료 수집 방법을 정하라 STEP 3. 각각의 질문의 내용을 결정하라 STEP 4. 질문을 설계하라 STEP 5. 질문을 정렬하라 STEP 6. 자료를 얻어라 STEP 7. 자료를 줄여라

3. 단계 2 : 고객의 요구 결정 고객 요구의 형태 고객 요구의 종류들과 체크 리스트 표를 비교함으로써 잃어버리는 정보를 알아낼 수 있다. Functional performance Flow of energy Flow of information Flow of materials Operational steps Operational sequence Human factors Appearance Force and motion control Ease of controlling and sensing state Physical requirements Available spatial envelope Physical properties Reliability Mean time between failures Safety (hazard assessment) Life-cycle concerns Distribution (shipping) Maintainability Life-cycle concerns (continued) Diagnosability Testability Repairability Cleanability Installability Retirement Resource concerns Time Cost Capital Unit Equipment Standards Environment Manufacturing requirements Materials Quantity Company capabilities 시간의 요구 비용의 요구 표준 환경의 요구 제조나 조립 의 요구

3. 단계 2 : 고객의 요구 결정 소 개 6.3.4 BikeE의 완충장치 요구 Smooth ride on streets Table 6.2 Preliminary list of customers’ requirements for the BikeE suspension system Smooth ride on streets Eliminate shocks from bumps Easy to adjust suspension system for different weigt riders Easy to adjust suspension system for different height riders Easy to adjust suspension system for ride hardness Easy to maintain Looks like a suspension Not noticeably affected by temperature Not noticeably affected by dirt Not noticeably affected by water No pogoing Easy to assemble Cost less than $50 to manufacture over the rigid rear fork Weigh less than 400 grams over the rigid rear fork Does not change bike height

vs. 4. 단계 3 : 필요조건들의 중요성을 결정 소 개 고객 요구에 대해서 그 중요성을 평가하는 것 What? Who? 중요도에 따라

5. 단계 4 : 경쟁을 확인하고, 평가해라 소 개 경쟁 능력에 대해서 지각하는 방법을 결정하는 것 둘째 : 이미 존재하는 것을 개선하는 기회를 밝힘 기존 제품을 공부하는 목적? 첫째 : 이미(Now) 존재한다는 인식을 일으킴 Benchmarking 경쟁사의 제품을 분석 및 비교

5. 단계 4 : 경쟁을 확인하고, 평가해라 소 개 BikeE CT 전통적인 자전거 시스템 드러누운 형태의 경쟁자 시스템

6. 단계 5 : 공학 사양서를 생성해라 소 개 고객의 요구들로부터 발전시키기 위한 공학 규정들 Fig.6.3에서 BikeE 완충장치를 위한 공학 규정들에서 중요한 점들 “표준 경로에 전환되는 에너지”를 측정하기 위해 약간의 규정들은 주관적 “조절하는 도구들의 #”은 두 번 기록 환경의 노력들을 위한 대책들

7. 단계 6 : 고객의 필요조건과 공학사양서의 관계 소 개 Specific symbols 강한 관계 중간 관계 약한 관계 공학 매개변수로 고객의 요구에 관련 있게 표현 품질의 집 센터부분에 기입 Specific symbols Blank 강한 관계 중간 관계 약한 관계 전혀 관계없음

8. 단계 7 : 공학 목표 설정하기 소 개 각 공학 측정을 위해 목표가치를 결정 경쟁제품(단계4에서)이 공학 Fig.6.3 에서 두 가지 경쟁제품(단계4에서)이 공학 규정을 만나는 방법 확인 신제품의 목표 확립

9. 단계 8 : 공학 필요 조건들의 관계를 확인해라 # 소 개 Symbols 매우 긍정적 9 긍정적 3 부정적 -1 각각의 규정에 대해서 긍정적인지 부정적인지에 대해서 평가하는 것 Symbols 매우 긍정적 9 긍정적 3 부정적 -1 매우 부정적 -3 #

10. QFD에 대한 평가 소 개 문제를 아해하는 데 있어서 더 확실하게 한다 결과적으로 시간을 더 단축 할 수 있다 자동적으로 설계 과정의 단계를 문서화한다 설계 후의 과정동안에 다시 적용할 수 있다

11. 요약 요 약 디자인 문제를 이해하는 것은 QFD라고 불리는 기술을 통하여 달성된다. 문제의 처음에 개발되는 중요한 정보는 고객 요구, 경쟁 벤치마킹 그리고, 공학 규정들 안에서 측정할 수 있는 벤치마킹으로 완성한다. QFD를 완료하는데 쓰이는 시간은 설계 이후에 회수되는 것보다 더 걸린다. 설계 문제들에 대해 많은 고객들이 있다. 알고 있는 문제에서 경쟁을 공부하는 것은 시장 기회와 합리적인 목표들에 대한 가치 있는 안목을 준다.