교육행정학원론 3장 동기이론 박지문 04602025 박지웅 04602026 최필수 04602046

목 차 1. 동기의 개념 (1) 동기의 정의 (2) 동기의 과정 (3) 동기이론의 유형 2. 내용이론 (1) 매슬로(Maslow)의 욕구계층이론 (2) 허즈버그(Herzberg)의 동기-위생이론 (3) 앨더퍼(Alderfer)의 ERG이론 3. 과정이론 (1) 브룸(Vroom)의 기대이론 (2) 아담스(Adams)의 공정성이론 (3) 로크(Locke)의 목표설정이론

동기의 개념

(1) 동기의 정의 (1) 동기의 정의 - 개인으로 하여금 어떠한 목표를 추구하는 행동을 하게 하는 상태나 태세를 말한다. - 인간의 내부에 있는 욕구, 필요, 추진력 혹은 충동이라고 정의되기도 하는데 이는 행동을 유발시켜 그 방향을 결정할 뿐만 아니라 행동의 강도와 지속성에 영향을 미친다.

-불만족한 욕구 ⇒ 긴장의 경험 ⇒ 충동 ⇒ 행동의 탐색 ⇒ 욕구만족 ⇒ 긴장완화의 단계를 밟는다. (2) 동기의 과정 (2) 동기의 과정 -불만족한 욕구 ⇒ 긴장의 경험 ⇒ 충동 ⇒ 행동의 탐색 ⇒ 욕구만족 ⇒ 긴장완화의 단계를 밟는다.

- 개인의 욕구, 갈망, 기대, 단서는 긴장을 일으켜 행동의 원인이 된다 - 개인의 욕구, 갈망, 기대, 단서는 긴장을 일으켜 행동의 원인이 된다. 개인의 욕구나 기대의 결손이나 불균형은 긴장을 유발시키고 개인은 이 불균형을 해소하고 균형을 유지하기 위한 행동을 취하게 되며 그 결과는 다시 내적 상태를 수정해 주는 피드백을 제공하게 된다.

동기의 개념모형 행동 불균형 상태(혹은인식) 단서 욕구 산출 또는 결과 갈망 동기 유인 기대 강화작인 전례 목표 내적 상태 수정

동기에 대한 기본적인 정의를 구체화한 것이다. 단서, 욕구, 갈망, 동기, 기대 전례 등은 행동의 활성체이다. 개인이 원하는 것이나 기대하는 것은 결핍은 불균형이나 긴장을 유발한다. 그러면 개인은 불균형을 감소시키기 위한 어떤 행동을 채택함으로써 균형상태로의 환원을 시도하게 된다 행동은 보상이나 개인적 목표 달성을 창출하기 위해 의도된 것이다. 그결과는 내적 상태를 수정하는 정보나 환류로 작용하게 된다.

(3) 동기이론의 유형 형태 특성 이론 예 내용이론 과정이론 사람에게 동기를 부여하는 특별한 요인을 식별하는 데 관심을 둠 욕구체계론 동기 – 위생이론 생존-관계-성장이론 보수 승진 인정에 대한 욕구를 충족 과정이론 동기를 유발하기 위하여 동기요인들이 상호작용하는 과정에 관심을 둠 기대이론 공정성이론 목표설정이론 작업투입 성취요구 보상에 대한 개인의 지각 명료화

1) 내용이론 동기를 유발하는 요인에 관련, 즉 어떤 요인이 동기부여를 시키는데 크게 작용하게 되는가에 관심을 둔다. 2) 과정이론 - 동기를 유발하는 과정, 즉 동기부여가 어떤 과정을 통해서 발생되는가에 관심을 둔다.

내용이론

(1) 매슬로(Maslow)의 욕구계층이론 욕구계층이론은 인간의 욕구와 욕구위계적 구조를 이론화함으로써 인간의 욕구와 동기형성 간의 관계를 개념화한 이론이다!!

(1) 매슬로(Maslow)의 욕구계층이론 구분 일반 요인 욕구 수준 조직 요인 복잡한 욕구 기본적 욕구 성장 , 성취 , 진보 자아실현욕구 도전적인 직무 조직 내에서의 발전 일의 성취 자기존경 인정 타인으로부터의 존경 존경욕구 직책 지위 상징 승진 애정 , 수용 , 친선 사회적 욕구 감독의 질 경쟁적인 작업집단 전문적인 친선 안전 , 안심 , 안정 안전욕구 안전한 근무조건 특별급여 직업안정 물 , 음식 , 은신처 생리적 욕구 냉 . 난방시설 기본급여 근무조건

(1) 매슬로(Maslow)의 욕구계층이론 2) 욕구의 계층 - 생리적욕구 : 공기나 물, 음식과 옷, 수면 등과 같은 생명의 유지에 필요한 가장 기본적인 욕구로서, 인간이 무의식적인 상태 또는 자아형성의 이전부터 삶을 유지하는 데 본능적으로 요구되는 것을 말한다. 이 욕구가 충분하게 충족되면 다른 수준의 욕구가 부각되고 개인행동의 동기를 제공하게 된다. - 안전욕구 : 생리적 욕구가 충족된 후에 나타나는 요구로서 위험․위협․박탈로부터 자신을 보호하고자 하는 욕구, 공포ㆍ혼란․직업불안․경제적 불안정 들을 회피하고자 하는 욕구, 구조․질서․법ㆍ안전의 욕구 등이 안전욕구에 해당한다. 즉, 이들은 정신적․육체적 안정을 얻고 싶어 하는 욕구로써 자기보존을 위한 욕구들이며, 현재 또는 미래와도 상관되는 욕구인 것이다. - 사회적욕구(애정 및 소속욕구) : 인간은 사회적 존재이므로 다양한 집단에 소속되고, 타인으로부터 승인되기를 바라므로 이러한 인간의 사회적이고 사교적인 동료의식을 조성하기 위한 욕구이다. 생리적 욕구와 안정욕구가 충족된 다음에 나타나며 충족되지 못할 때 사회적인 부적응이 야기될 수 있다. - 존경욕구(자존욕구) : 인간들에 의해 만들어진 사회조직을 통해서 인간이 자기 자신의 성취감이나 능력, 자신감 또는 지식 등을 비교하고 자기존중의 의식을 가지거나 타인의 지위나 인정과 관심 및 존엄성을 바탕으로 타인들에 대한 존경의 욕구를 갖고자 하는 욕구이다. 존경욕구가 충족되면 자신감, 권위, 권력, 통제 등이 생겨나게 된다. - 자아실현욕구 : 계속적인 자기 발전을 위하여 자신의 잠재력을 최대한으로 발휘하는 데 초점을 둔 욕구이다. 다른 욕구와는 달리 사람에 따라서 각기 다르게 나타난다. 일반적으로 생리적 욕구와 안전의 욕구는 낮은 욕구로 분리되며 존경의 욕구나 자아실현의 욕구는 높은 수준의 욕구로 구분된다. 낮은 욕구들은 물질적, 경제적 행동으로 충족될 수 있지만, 높은 욕구는 사회적, 인간적 요소를 강조하는 행동을 통하여 달성되는 욕구들이다. 욕구수준이 높아질수록 인간본성에 가깝고 자발적으로 행동하게 되는 반면에 욕구수준이 낮아질수록 동물적 본능에 가깝고 수동적이며 환경에 반응하는 행동을 보이게 된다.

실패회피자와 성공추구자의 차이비교 자율욕구 존경욕구 소속욕구 안전욕구 자아실현욕구 성공 추구자 동기의 초점 실패 회피자

(2)허즈버그(Herzberg)의 동기-위생이론 허즈버그는 피츠버그(Pittsburg)에 있는 11개의 산업체에서 선정한 203명의 회계사와 기술자를 대상으로 직무수행에 있어 가장 만족스럽고 가장 불만족스러웠던 사건이 무엇이었던가에 대한 면접을 실시하여 이를 분석한 자료를 중심으로 인간의 동기-위생이론을 개발하였다

(2)허즈버그의 직무만족 연속선 불만족(-) 0 만족(+) (동기 요인 혹은 만족요인) 성취 인정 직업자세 책임 발전 불만족(-) 0 만족(+) (동기 요인 혹은 만족요인) 성취 인정 직업자세 책임 발전 (위생 요인혹은 불만족요인) 성장가능성 보수 인간관계 지위 감독 정책과 행정 근무조건 직업안정 개인생활

동기 추구자와 위생 추구자의 특성비교 동기추구자 위생추구자 자아 실현욕구 자율욕구 존경욕구 소속욕구 안전욕구 ㅈ 인간적 감각에서 가장기본적욕구 1과업의 성격강조 2조직목표 달성 추구 3위생 요인에 관대 4성취로부터 희열 5수행하는 과업을 즐김 6경험으로 부터 개인적 . 전문적 이익을 얻음 7일과 생활에 대하여 적극적 8성실한 신년체제 동물적 감각에서 가장 기본적 욕구 1환경의 특성강조 2사적 목표 달성 추구 3작업환경에 불만 4성취에 대하여 약간 만족 5과업의 종류와 질에무관심 6경험으로부터 개인적 . 전문적 이익을 얻지 못함 7일과 생활에 대하여 냉소적 8문화소음(피상적,유행적)에 걸리기 쉬움

(3) 앨더퍼(Alderfer)의 ERG이론 1) 욕구 3단계 구분 앨더퍼는 매슬로의 욕구계층이론이 가지고 있는 문제점들을 보완하고자 ERG이론을 제시했다. 즉, 매슬로가 제시했던 5단계의 욕구를 3단계로 줄여서 생존욕구(esistence needs)․관계욕구(relatedness)․성장욕구(growth needs) 등 세 영역으로 구분하였다.

- 생존의 욕구 : 인간이 생존을 위하여 필요로 하는 욕구로서 가장 기본적인 동기이다 - 생존의 욕구 : 인간이 생존을 위하여 필요로 하는 욕구로서 가장 기본적인 동기이다. 매슬로의 욕구계층이론에서 볼 때, 생리적 욕구와 안전의 욕구에 해당하는 것으로서 생존에 필요한 물질적 자원의 확보와 신체적 보호, 생활의 복지 등에 관련된 욕구들을 의미한다. - 관계의 욕구 : 인간이 사회적 존재로서 타인과의 인간관계를 맺으려는 욕구를 말한다. 여기에는 매슬로의 이론이 내포하고 있는 대인관계에서의 안전욕구, 애정 및 소속의 욕구 그리고 자존욕구(존경욕구) 등이 포함된다. - 성장의 욕구 : 성장하고 발전하며 자신의 잠재력을 최대한으로 발휘하고자 하는 욕구이다. 즉, 자신에게 있어 가장 중요한 개인적 특성이나 잠재능력을 발전시키기 위해서 환경과 상호작용을 하고자 하는 욕구이다. 여기에는 매슬로의 이론이 내포하고 있는 자존욕구의 일부와 자아실현 욕구가 포함된다.

동기의 내용이론 간의 관계 허즈버그(Herzberg) 매슬로(Maslow) 앨더퍼(Alderfer) 상위욕구 내적 동기 자아실현욕구 존경욕구 사회적 욕구 안전욕구 생리적 욕구 위생 요인 동기 요인 성장욕구 관계욕구 생존욕구 하위욕구 외적동기

예를들어 사람들이 과계나 성작욕구 충족에 관심을 갖기 이전에 생존욕구가 반드시 충족되어야 할 필요가 없다는 것이다. 매슬로의 이론은 하위 단계의 욕구가 만족되어야 다음 단계의 욕구가 발생한다고 본것에 반해 엘퍼터 이론은 여러가지 욕구를 동시에 경험할 수 있다고 하였다. 예를들어 사람들이 과계나 성작욕구 충족에 관심을 갖기 이전에 생존욕구가 반드시 충족되어야 할 필요가 없다는 것이다. 메슬로의 이론에서는 충족된 욕구는 더 이상 동기 요인이 될 수 없다. 그러나 엘퍼터 이론은 상위욕구의 계속적인 좌절은 낮은 수준의 욕구로 귀환토록 한다고 주장하였다. 즉 상위욕구를 충족시킬 수 없는 대신 하위욕구를 집중적으로 충족 하려고 한다는 것이다.

과정이론

(1) 브룸(Vroom)의 기대이론 1960년대 중반에 브룸이 종래의 내용이론들이 동기의 복합적인 과정을 설명하기에는 부족하다고 생각하여 그 대안으로 기대이론을 개발하였으며, 기대이론을 유인가-수단-기대(VIE: valence-instrumentality-expectancy)이론, VIE이론, 가치이론(value theory)이라고도 한다.

(1) 브룸(Vroom)의 기대이론 3) 기본 요소 및 주요 개념 1 유인가(valence - 목표의 매력성) : 유의성이란 특정의 목표, 결과, 보상, 유인체제 등에 대해 개인이 갖는 선호를 말한다. 예컨대 어떤 교사가 교감 승진을 원한다고 할 때, 그는 이 목표를 달성하기 위해 ‘좋은 근무평점’을 받는 것이 중요하다고 생각할 것이다. 이 경우에, ‘좋은 근무 평점’에 대한 선호의 강도는 적극적으로 얻고자 할 경우(상 또는 +), 중간(립)적인 경우(중 또는 0), 그리고 소극적으로 피하는 경우(하 또는 -)로 분류될 수 있다. 2 성과기대(expectancy - 노력과 성과의 연계) : 성과기대는 특정 행위나 노력에 의해 특정 결과가 나오리라는 가능성 혹은 주관적 확률과 관련된 믿음이다. 내가 노력을 하면 성과를 얻어 낼 수 있을 것이라고 믿는 확실성의 정도, 즉 ‘노력’과 ‘성과’의 관계에 대한 개인적 지각을 말한다. 이는 0에서 1까지의 값을 가질 수 있는데, 0은 성공(성과)에 대한 완전한 의심을, 1은 완전한 확신을 의미한다. 예컨대 열심히 노력하면 A학점을 받을 수 있다는 가능성 혹은 확률에 대한 믿음은 0～1까지의 값을 가질 수 있다. 3 보상기대(instrumentality - 성과와 보상의 연계) : 보상기대는 1차 수준의 성과가 2차 수준의 성과를 가져오게 되리라는 주관적인 확률치이다. 어떤 수준의 성과를 산출해 내면, 유의성을 가진 보상이 주어질 것이라는 지각된 확률을 말한다.

(1) 브룸(Vroom)의 기대이론 성과 기대 보상 기대 1차적 산출 2차적 산출 노 력 성 과 보 상 유인가 유인가

(2) 아담스(Adams)의 공정성이론 1) 이론의 개요 아담스가 발전시킨 공정성이론은 균형이론(balance theory) 또는 교환 이론(exchange theory)이라고도 한다. 공정성이론은 사회적 비교이론의 하나로 한 개인이 다른 사람들에 비해 얼마나 공정하게 또는 균형 있게 대우를 받느냐 하는 데 초점을 맞추고 있는 이론이다.

(2) 아담스(Adams)의 공정성이론 공정성의 도식 공정성 자신의 성과 타인의 성과 자신의 투입 타인의 투입

(2) 아담스(Adams)의 공정성이론 불공정성의 경우 과급여 저급여 자신의 성과 타인의 성과 자신의 투입 타인의 투입

(2) 아담스(Adams)의 공정성이론 공정성 회복(불공정성 감소)을 위한 행동 유형 ① 투입의 변경 : 준거대상과 비교하여 투입을 줄이거나 늘이거나 해서 균형을 이루려고 한다. 준거대상에 비하여 과소보상(underpayment)을 받고 있다고 느끼고 있으면 노력 수준을 감소시킬 것이고, 과대보상(overpayment)의 경우에는 노력을 증가시킬 것이다. ② 성과의 조정 : 직무상의 보상을 증가시키거나 감소시키는 것을 말하는데, 노동강도의 증가 없이 임금인상이나 작업환경개선을 촉구하는 노동조합이 이 예에 해당한다. 조합은 피고용자의 노력이나 투입의 증가 없이 보수, 근무조건, 노동 시간을 개선할 것을 약속함으로써 구성원을 유치한다.

(2) 아담스(Adams)의 공정성이론 공정성 회복(불공정성 감소)을 위한 행동 유형 ③ 비교대상의 투입 변경 : 자신의 투입이나 산출을 변경하는 대신, 비교대상의 투입이나 산출을 변경함으로써 상호비율간의 불균형을 줄인다. 예컨대, 준거대상의 나이가 더 많으니까 또는 준거대상이 경력이 더 많으니까 등은 준거대상의 투입요소에 가치를 더 부여함으로써 투입을 조정한다. ④ 투입과 산출의 인지적 왜곡 : 투입과 산출에 대한 인식을 변경함으로써 불공정한 상황을 변경시키는 것을 말하는데, 예를 들어 불공정하게 보수를 받고 있다고 느끼는 사람이 돈이 인생의 전부가 아니라고 인식하는 경우가 이에 속한다. ⑤ 비교대상의 변경 : 비교대상을 바꿈으로써 불공정성을 줄일 수 있다. 비교대상을 비교대상에서 제외시키는 경우이다. ⑥ 이직 : 불공정성을 일으키는 조직을 이탈함으로써 아예 불공정성을 없애는 경우도 있다

(3) 로크(Locke)의 목표설정이론 목표설정이론(goal setting theory)은 1970년대 로크에 의해 동기에 대한 인지적 과정접근이론으로서 크게 발전하였다. 이 이론은 목표관리(MBO), 기획예산제도(PPBS), 경영정보체제(MIS)에는 물론, 체제분석, 전략적 기획 등과 같은 경영기법에 광범하게 적용되어왔으며, 최근에는 조직경영에서 실제적으로 적용되는 이론의 하나가 되었다.

(3) 로크(Locke)의 목표설정이론 만족보다 높은 동기 지시된 주의 동원된 노력 지속성 적략 가치관 정서와 욕 망 의 도 (목표) 행위 (수행) 성과 목표설정이론의 일반 모델

(3) 로크(Locke)의 목표설정이론 용어설명 1.구체성: 막연한 목표보다는 구체적이 목표가 성과를 높일수 있는 행동을 불러일으킨다. 구체적인 목표는 목표의 모호성을 감소시켜주고 행동방향을 명확하게 제시해 주기 때문이다 2.곤란성: 쉬운 목표보다는 다소 어려운 목표의 모호성을 감소시켜주고 행동 방향을 명확하게 제시해 주기 때문이다. 3.참여: 구성원이 목표설정 과정에 참여함으로써 성과가 향상될수 있다. 4.피드백: 노력에 대하여 피드백이 주어질때 성과가 올라간다 5.경쟁: 동료들 간의 경쟁이 성과를 높일수 있다. 그러나 지나친 경쟁은 오히려 해가 될수도 있음을 알아야한다. 6.수용성: 일방적으로 강요된 목표보다는 구성원이 자발적으로 수용한 목표가 더큰 동기를 유발시킬수 있다.

이상으로 발표를 마치겠습니다…………………………………. 짝짝짝 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ