제 15 장 직무설계 15.1 노동인력관리 목적 최대의 성과 만족스러운 성과 의사결정 직무설계 충원수준 선발 훈련과 경력개발 평가 원칙 작업자와 직무가 조화를 이루도록 해야 한다 성과의 표준을 설정해야 한다 성과에 대해 보상을 해야 한다 감독이 훌륭하게 이루어져야 한다 작업자의 책임을 명확히 규정해야 한다 생 산 관 리 직무설계
15.2 직무설계의 의의 직무설계 직무 과업 요소 미세동작 개별 작업자 또는 일단의 작업자 그룹이 수행해야 할 직무의 내용과 수행방법을 결정하는 것 직무설계 직무 과업 요소 미세동작 직무설계의 결정요인 누가 무엇을 어디서 언제 왜 어떻게 작업자의 정신적 및 신체적 특성 수행되어야 하는 과업 작업 지역의 위치 시간 : 작업 흐름에서의 수행시간 직무에 대한 조직적 근거 : 작업자의 목적과 동기 작업의 수행방법 최종 직무구조 생 산 관 리 직무설계
15.3 직무설계의 접근방법 직무설계의 전통적 방법 직무설계의 행동적 방법 (1) 노동의 전문화 (2) 과학적 관리법 1882년 테일러 개발 4가지 원칙 직무의 과학적 연구 새로운 작업방법에 적합한 작업자의 선발 및 훈련 새로운 작업방법의 실행 경영층과 작업자간의 팀워크 개발 베틀레헴 제철회사에서의 실제사례 직무설계의 행동적 방법 (1) 직무확대 : 수평적 부하 (2) 직무충실화 : 수직적 부하 (3) 직무순환 (4) 가변 출퇴근시간제 생 산 관 리 직무설계
직무설계의 사회기술적 방법 기술적 제약 사회적 제약 사회기술적 직무설계 기술적 제약 사회적 제약 기술적 제약을 충족시키는 직무설계의 집합 사회적 제약을 충족시키는 직무설계의 집합 기술적 제약과 사회적 제약을 동시에 충족시키는 직무설계의 집합 조직설계 기술적 변수 사회적 변수 구조적인 기술적 과업 변수 직무설계 인적 변수 작업조직 정보 및 통제시스템 감독 보상시스템 인사시스템 (선발, 훈련, 평가 등) 과업성취 근로생활의 질 생 산 관 리 직무설계
불필요한 작업요소 제거, 비능률적인 작업방법 개선 15.4 방법연구 방법연구 여러 가지 작업들을 과학적인 방법으로 분석 불필요한 작업요소 제거, 비능률적인 작업방법 개선 효율적이고도 합리적인 최선의 작업방법 발견 방법연구의 제 기법 생 산 관 리 직무설계