인하대학교경영대학원 3조 이재덕·남문석·김희규 박윤신·이소민·이강우·박은혜 생산관리 과제물 인하대학교경영대학원 3조 이재덕·남문석·김희규 박윤신·이소민·이강우·박은혜

(3-2) drive-through counter 평균대기시간? [자료] 1. 2cars/m 진입시도(이중 25%는 진입을 포기) 2. drive-through counter에는 평균 10대의 차량이 대기 (Q) 1대의 차량이 평균적으로 drive-through counter에서 대기하는 시간? drive-through counter 2cars/m 75% 10cars 25% 대기시간? I = R X T 10cars = (2cars/m × 75%) × T 10cars ÷ 1.5/m = 6.67분/1대 or (400초)

(3-4) ER [자료] 1. 1시간당 55명이 ER에 도착(이중 10%가 병원에 입원됨) 2. 평균적으로 7명이 등록대기중, 34명은 등록 후 의사를 보기 위해 대기중 3. 등록을 하는 데는 평균 환자당 2분의 시간이 소요 4. 의사는 처방이 필요한 환자는 5분, 입원허용환자는 30분의 시간이 걸린다. <가정> (프로세스는 안정적)평균유입률과 평균유출률은 같다. Emergency room doctor 5.5명/h Chick-in 입원 (10%) (30분) 55명/h 7명 처방전 or 병원입원 55명/h 34명 (5분) 처방전(90%) 49.5명/h (2분)

Emergency room (30분) 7명 (5분) (2분) doctor 5.5명/h Chick-in 입원 (10%) (30분) 55명/h 7명 처방전 or 병원입원 55명/h 34명 (5분) 처방전(90%) 49.5명/h (2분) (Q1) On average, how long does a patient spend in the ER?(= Average flow time) 54.22min

(Q2) 평균적으로 의사가 진료하는 환자? 6.875명 (Q3) 재고(평균적으로 응급실 안에 있는 환자)? 49.7명

(3-6) triage system 도입 2. 환자는 등록 후에 선별간호사의 검사에 의해 통상적인 진료스텝 [자료] 1. 1시간당 50명의 환자가 ER에 도착 2. 환자는 등록 후에 선별간호사의 검사에 의해 통상적인 진료스텝 지역 또는 응급진료지역으로 이동 3. 평균소요시간 : 등록2분, 간호사 초기검사 3분, 선별간호사의 선별 시간 1분, 통상적인 진료스텝구역에서 의사면담시간 5분, 응급진료 지역 30분 Emergency room 5명/h Triage nurse 9% Chick-in 입원 1명 (30분) 50명/h 처방전 or 병원입원 20명 5명 15명 1% 91% (2분) 처방전 (3분) 45명 /h (5분)

Emergency room 9% (30분) 20명 1% 91% (2분) (3분) (5분) 5명/h Triage nurse 9% Chick-in 1명 입원 (30분) 50명/h 처방전 or 병원입원 20명 15명 5명 1% 91% (2분) 처방전 (3분) 45명 /h (5분) (Q) On average, how long does a patient spend in the ER?(= Average flow time) 24+2+6+3+13.33×9%+19.78×91%+30*10%+5*91% = 61.75min

b. On average, how long does a Potential Admit spend in the ER? 24+2+6+3+13.3333+30 = 78.33min c. On average, how many patients are in the ER?(=Inventory) I = R × T 50명 × 61.75분/60분 = 51.458명 (20+1.6667+5+2.5+1+15+2.5+3.791667 = 51.458명)

(3-8) Jasper Valley Motors [자료] 1. 월평균 160대의 매출(60%는 새차, 40%는 중고차) 2. 연간재고회전율 연간 8회(새차 및 중고차 포함) 3. 새차의 회전율 연간 7.2회, 중고차 연간 9.6회 4. 1대당 월 재고비용은 새차 $175, 중고차 $145 5. 컨설팅회사가 새차의 판매율은 유지하면서 재고보유기간을 20% 단축 할 수 있다고 주장 (Q) a. JVM의 평균재고(새차 및 중고차 포함)는? Inventory turns = R / I = R/(R×T) = 1/T 8 = 1/T T = 1/8 = 0.125년 I (?) = R(160×12월) × T(0.125년) = 240대 (160대×12월) / 8회 = 240대 b. 자동차 한대당 월평균 발생비용은? (1) 새차의 월평균 재고비용: 1,920대 × 60% / 7.2회 × $175 = $28,000 (2) 중고차 월평균 재고비용: 1,920대 × 40% / 9.6회 × $145 = $11,600 (3) 1대당 월평균 발생비용 : ($28,000 + $11,600) / 240대 = $165

(3-8) Jasper Valley Motors c. 컨설팅회사에 지불용의가 있는 금액? (=신차의 재고비용감소액) (1) 신차의 재고보유기간(flow time) : (1/7.2회)년 (2) 연간판매량(신차)의 재고비용 : I * 재고비용 1,920대 × 60% × (1/7.2) × ($175×12) = $336,000 (3) (신차)재고보유기간 20% 단축시 절감되는 비용 $336,000 × 20% = $67,200 (검증) ⓐ 재고보유기간 20%단축시 연간 재고회전율 : 7.2회/(1-20%) = 9회 ⓑ 재고보유기간 20%단축시 연간 재고비용 1,920대 × 60% × (1/9회) ×($175×12) = $268,800 ⓒ 연간재고비용 감소액 $336,000 - $268,800 = $67,200

(3-10) The Evanstonian [자료] 숙박객의 1/3이 레저여행객이며, 평균 3.6박을 머무르는데, 이는 비즈니스여행객의 2배에 해당한다. (Q) a. 하루에 135명의 숙박객이 오는 경우 호텔에는 각각의 유형별로 평균 몇 명이 머무는가? : I = R × T (1) 레저여행객 : 135명 × 1/3 × 3.6일 = 162명 (2) 비즈니스여행객 : 135명 × 2/3 × 1.8일 = 162명 b. 매월 객실회전율(월30일 기준) : Invertory turns = R/I = R/(R×T) = 1/T (1) 레저여행객 : 1/3.6일 × 30 = 8.33회 (or 30/3.6) (2) 비즈니스여행객 : 1/1.8일 × 30 = 16.66회 (or 30/1.8) (3) 평균 객실회전율 : 30/{(1/3.6+1/1.8×2)/3} =12.5회 c. 평균 하루 숙박비로 비즈니스여행객은 $250, 레저여행객은 $210를 지불하는 경우 투숙객이 입실한 방당 하루 평균발생수익? (1) 레저여행객 1일 총수익: 162명 × $ 210 = $34,020 (2) 비즈니스여행객 1일 총수익 : 162명 × $250 = $40,500 (3) 객실당 1박 평균수익 : ($34,020+40,500)/(162+162) = $230