제 13 장 리더십 Psychology Applied to Work®

학습 목표 리더십 연구에서 중요한 이론적 접근인 특성적 접근, 행동적 접근, 세력 및 영향력 접근, 상황연계 리더십, 전 범위 리더십 모델, 진정성 리더십, 서번트 리더십, 내현 리더십, 리더십 대체물을 설명한다. 서로 다른 리더십 접근들이 수렴하는 공통점을 이해한다. 리더십의 어두운 면을 설명한다. 팀에서 리더십이 어떻게 발휘되는지를 설명한다. 비교 문화적 리더십 관련 주제를 이해한다. 리더십에서 다양성의 주제를 이해한다. 기업가 정신의 개념을 이해한다. Psychology Applied to Work®

개관 과학적 논쟁: 리더십 vs. 관리/행정 리더십에서 리더는 얼마나 중요한가? Psychology Applied to Work®

리더십에 대한 이론적 접근 특성 접근 행동 접근 세력 및 영향력 접근 상황연계 접근 리더-부하 교환(LMX) 이론 전 범위 리더십 이론 진정성 리더십 서번트 리더십 내현 리더십 이론 리더십 대체물 Psychology Applied to Work®

특성 접근 리더는 태어나는 것인가? 리더는 리더십 역량과 관련된 광범위한 성격 특성이 있음 특성이 리더의 성공과 관련이 있다는 연구가 있지만 성공을 반드시 보장하는 것은 아님 동기 – McClelland의 리더의 세 가지 동기 세력욕구 (권위와 영향력에 대한 욕구) 성취욕구 (문제 해결, 결과 성취에 대한 욕구) 유친욕구 (타인과 서로 교류하고, 지원하고 도우려는 욕구) 특성으로 효과적인 리더와 비효과적인 리더를 구분할 수 있음 Psychology Applied to Work®

행동 접근 리더는 만들어지는 것인가? 연구를 통해 리더십 행동을 확인함 리더의 행동적 요인 두 가지(오하이오주립대) 과업주도(과업을 완수하기 위해 어떻게 하는지) 리더 효과성을 예측함 배려 (어떻게 작업자들과 교류하는지) 리더에 대한 개인의 만족도를 예측함 효과적인 리더 행동 종업원의 작업을 모니터링하고 문제점을 찾아냄 다른 종업원에서 업무를 맡김으로써 업무상의 문제를 해결함 Psychology Applied to Work®

세력 및 영향력 접근 세력의 의미와 영향력 전략 확인 French와 Raven의 세력의 형태 세력의 근거 보상세력: 보상을 제공할 수 있는 역량에 근거한 세력 참조세력:존경이나 호감에 근거한 세력 전문세력: 전문성에 근거한 세력 합법세력: 공식 지위나 권한에 근거한 세력 강압세력: 처벌을 할 수 있는 역량에 근거한 세력 Psychology Applied to Work®

세력과 영향력 접근 영향력을 행사함으로써 얻는 결과: 몰입(Commitment) 응종(Compliance) 저항(Resistance) 사람마다 세력을 사용하는 데 있어서 차이가 있음 세력을 사용하는 데 있어서 성차가 존재함 Psychology Applied to Work®

상황연계 접근 리더십이 발생하는 상황을 고려 Fiedler의 상황연계 모델(contingency model) 리더의 효과성은 리더의 성향과 상황의 호의성에 달려있음 리더의 성향 과업 주도적 성향 관계 지향적 성향 혼합된 형태 상황의 호의성을 결정하는 세 가지 요인: 리더-부하 관계 과업 구조화 정도 리더의 지위세력 상황은 중요하지만 바뀔 수 있음. 그래서 리더의 적응력이 중요함. Psychology Applied to Work®

리더-부하 교환 이론 리더는 아래 내용으로 부하를 다르게 대우함 부하들의 능력 및 기술 리더가 부하들을 신뢰하는 정도 더 책임지려는 부하들의 동기 수준 내집단(In-group) vs. 외집단(out-group) 부하는 리더와 다른 부하들과의 관계를 비교함 LMX의 최신 버전: ‘Leader Motivated Xcellence’이며 상호간에 유익한 동맹관계의 형태로 맺은 교환 관계 Psychology Applied to Work®

전 범위 리더십 이론 변혁적 리더십 거래적 리더십 리더십 부재 부여된 카리스마 이상화된 영향력 영감적 동기부여 지적 자극 개인적 배려 조건적 보상 능동적 예외관리 거래적 리더십 수동적 예외관리 리더십 부재 자유방임주의 Psychology Applied to Work®

진정성 리더십 리더의 진심 어린 생각과 행동에 초점 네 가지 주요 요소: 자기인식 관계적 투명성 균형 잡힌 정보처리 내재화된 도덕적 관점 Psychology Applied to Work®

서번트 리더십 리더와 부하와의 관계 및 윤리를 강조함 서번트 리더 부하가 과업 요건 이상의 것을 하도록 유도함 리더 자신의 성공보다 조직의 성공을 더 신경을 씀 Psychology Applied to Work®

내현리더십 이론 리더십의 귀인 이론 또는 사회적 정보처리 이론이라고 부름 리더십에 대한 동경(“The romance of leadership”) 부하 관점에서의 리더십 리더의 효과성은 부하의 기대를 확인시켜 줄 때 볼 수 있음 리더십은 상징적인 역할을 함 Psychology Applied to Work®

리더십 대체물 종업원은 과업 수행 지침을 받고 싶어 하며, 인정받고 싶어 함 이런 과업수행 지침은 상사가 아닌 환경적 출처로 부터 얻을 수도 있음 -직무 자체 -테크놀로지 -작업 부서 자기 주도(self-directing)의 다른 의미: 동료들이 지원해 줄 수 있음 자기리더십(self-leadership)을 발휘하기도 함 일련의 과정 혹은 기능 이런 과정 또는 기능이 반드시 공식적인 리더 한 사람에 의해 이루어질 필요는 없음 Psychology Applied to Work®

서로 다른 접근들 간의 공통점 리더십 연구에서 얻어진 세 가지 일치된 주제 영향력과 동기부여의 중요성 효과적인 관계 유지의 중요성 의사결정의 중요성 Psychology Applied to Work®

리더십의 어두운 면 리더가 부재할 때 더 효과적일 수 있는 요인들에 대해 주목함 해로운 리더가 있음- 나쁜 성격(예: 나르시즘, 사이코패스)을 가졌거나 부적응적인 사람 모욕적인 상사 – 리더가 괴롭히는 행동으로 조직과 조직의 평판에 해를 끼침 파멸적 리더십의 해로운 삼주체– 부하와 환경은 해로운 리더에게 영향을 미침 동조자 vs. 공모자 Psychology Applied to Work®

비교 문화적 리더십 GLOBE 프로젝트 (Global Leadership and Organizational Behavior Effectiveness)의 주요 발견: 리더의 역할을 폄하하는가 vs 동경하는가 22개의 리더십 특성은 보편적으로 바람직하게 여겨짐 (예: 선견지명) 8개의 리더십 특성은 보편적으로 바람직하지 않은 것으로 여겨짐 (예: 화를 잘 내는 ) 리더십 특성은 어떤 문화에서는 바람직하지만 다른 문화에서는 바람직하지 않음 다른 문화에 속한 구성원들은 리더십에 대해 유사하지 않은 시각을 가지고 있음 리더십의 여섯 가지 스타일 카리스마적(Charismatic) 팀 지향적(Team-oriented) 참여적(Participative) 자율적(Autonomous) 인간적(Humane-oriented) 자기보호적(Self-protective) Psychology Applied to Work®

리더십에서 다양성에 관한 주제 종업원의 다양성이 리더십에 끼치는 영향 리더십에 성차가 존재하나 여성관리자의 수가 매우 적다는 실증적인 증거 없음 유리미로 vs. 유리천장 남성적 성역할 vs. 여성적 성역할 리더십이 ‘여성들에게 어울리지 않음(lack of fit)’이라는 인식 문제 Psychology Applied to Work®

기업가 정신 비즈니스 창출 과정은 리더십 기술을 필요로 함 기업가 정신의 기초가 되는 여섯 단계 기회의 존재 기회의 발견 기회를 추구하려는 결정 자원의 획득 기업 전략 조직화 과정 기업가 정신은 리더십과 다른 것인가? 기업가의 높은 실패 가능성. Psychology Applied to Work®

맺음말 리드하고자 하는 동기에 관한 연구에 의하면, 사람들은 각각 다른 이유 때문에 리더가 되고자 함 리더가 되고 싶어 하는 사람의 세 가지 유형: 스스로 리더가 될 자질이나 기술을 가지고 있다고 생각하며, 경쟁과 성취에 가치를 두며 외향적이고 사교적인 사람 다른 사람을 리드함으로써 생기는 보상을 기대하지 않고 남들과 잘 어울리는 기질을 갖고 있는 사람 자기 스스로가 리더의 자질을 지니고 있다고 생각하진 않지만, 사회적 의무감 또는 책임감 때문에 리드하고자 하는 동기가 있는 사람 리더십은 조직 내 모든 곳에서 발휘되어 널리 퍼져나가는 과정임 Psychology Applied to Work®