열린 기업문화 확산을 위한 POSCO『조직활성화』프로그램 2010. 10 POSCO 인재개발원

순 서 Ⅰ. HRD Trends Shifts Ⅱ. POSCO 교육 목표 Ⅲ. POSCO 조직활성화 프로그램 순 서 Ⅰ. HRD Trends Shifts Ⅱ. POSCO 교육 목표 Ⅲ. POSCO 조직활성화 프로그램 Ⅳ. 향후 운영 및 개선 방향 Ⅴ. 실시희망 기업에 대한 제언

Ⅰ. HRD Trends Shift 인적자원 육성 패러다임의 변화 인력 육성 전략에의 시사점 성과 지향의 조직문화 창출 다양한 교육 기법의 활용 학습자 중심의 교육 실시 현업문제해결 지원 중심 맞춤식 교육과정 개발/운영 자율 선택형 확대 Open형 교육 장소 개인 Market Value 향상 . 전통적 산업 조직 지식 기업 체제 표준화 규모의 경제 명령과 통제 안정적 조직 유지 고객 중심 Mega Competition 현장/자율 중심 Consultation Administration 문서 작업 및 정책 규제에 대한 검토 조직 성과 및 역량 관리 상황에 따른 해결 방안 제시 변화 촉진(정보화 사회)

II. POSCO 교육 목표 ● 미래 회사의 가치 창출을 주도할 핵심리더 전략적 육성 - POSCO e-Leaders Academy ● 글로벌 시대 Market Value가 높은 평생직업인 육성 - 연령별 Life Plan Workshop, IT 자격 제도 운영 ● 지식정보의 창출, 공유, 확산을 위한 학습조직문화 형성 - POSCO MAPPERS Conference ● 경영환경과 현장 Needs를 반영한 교육 실시로 Performance 향상 - 조직활성화 프로그램(벽 없는 조직 Workshop, POSCO MT Program) - CRM, Business Manner, 현업부서 교육컨설팅

III. POSCO 조직활성화 프로그램 프로그램 운영 기본방침 지식전달 보다 조직의 문제해결과 개인의 태도변화에 초점 재미있고 신나는 개방적 학습 분위기로 자발적 참여 유도 (휴무일 교육실시가 불가피하므로 적극참여토록 동기부여 필요) 구체적 개선방안과 실천방안 도출토록 유도 흥미롭고 다양한 학습기법 활용 각 단위조직의 현상파악을 위한 사전진단 실시 (축적된 Data를 근거로 단위조직별 강,약점 진단) 실시 후 실질적 변화와 실천 정도를 진단하여 피드백 현업부서의 문제를 Workout 기법으로 찾아내고, 해당 부서장이 실시여부를 교육 현장에서 결정하여 Workout 효과제고

1. 벽 없는 조직 Workshop 실시배경 운영목적 ● PI추진, 민영화 등 경영혁신의 성공적 실현을 위한 III. POSCO 조직활성화 프로그램 1. 벽 없는 조직 Workshop 실시배경 ● PI추진, 민영화 등 경영혁신의 성공적 실현을 위한 직원들의 자발적 참여 및 의식전환 필요 ● 글로벌 민영기업으로서의 바람직한 기업문화 창출 - 조직의 목표와 가치 공유 - 직원들의 창의와 자율 존중 ● 상호 배려하는 벽 없는 조직문화 형성 운영목적  단위조직원 상호간 신뢰구축을 통한 조직Synergy 향상  조직의 당면문제 발굴 및 해결방안 도출로 조직 Performance 향상 조직원들의 능동적,자발적 참여를 통한 벽 없는 조직 실현 업무추진을 위한 프로세스(의사소통, 의사결정)의 개선

벽 없는 조직 웍샵 운영 개요 (2002년도) 대 상 : 희망조직 단위, 업무상 전후방 연계 III. POSCO 조직활성화 프로그램 벽 없는 조직 웍샵 운영 개요 (2002년도) 대 상 : 희망조직 단위, 업무상 전후방 연계 일 정 : 조직단위별 희망일자 (1박2일 사외합숙) 인 원 : 10 ~ 30명/회 장 소 : 사외장소(자율 선택) 시 간 : 일과 외 선택 원칙 Facilitator : 사내 강사 주요내용: 팀 파워 향상 + 문제해결

가. 문제해결Program GE의 Work out 기법 활용 ※ W/O Town Meeting기법 III. POSCO 조직활성화 프로그램 가. 문제해결Program GE의 Work out 기법 활용 ※ W/O Town Meeting기법 해결하고자 하는 주제를 선정하여 주제관련 부서원들이 모여 토론을 통해 구체적이고 실행가능한 개선대책을 의사결정권 자에게 제시하면 의사결정권자는 이에 대한 실시여부를 즉시 결정하여 실행에 옮기도록 하는 조직단위 문제 해결을 위한 즉결식 회의 Process [기대효과] ● 조직내 수직적/수평적 신뢰 구축 ● 신속한 의사결정과 다양한 현업과제의 해결 ● 조직성장의 새로운 패러다임 창출

문제해결 Program 시간표 오전 오후 구분 WORK OUT ㅇ 해결방안 선정 Orientation ㅇ Action Plan III. POSCO 조직활성화 프로그램 문제해결 Program 시간표 구분 1 일차) 2일 차 WORK OUT 오전 09:00 ~11:50 사외장소로 이동 ㅇ 해결방안 선정 Orientation 오후 13:00 ~17:50 ㅇ 현상분석 ㅇ 원인분석 ㅇ Action Plan ㅇ 발표 및 강평 귀 가 18:00 ~ 석식 및 회식

● 문제해결Program의 운영 사례(홍보부문) III. POSCO 조직활성화 프로그램 ● 문제해결Program의 운영 사례(홍보부문) 분류 현상 원인 해결방안 How Who When 건의사항 부서간 정보공유 미흡 ㅇ정보공유의 미흡 ㅇ대외자료 작성, 발표전에 상대 관련팀의 의견을 반영하지 않는다. ㅇ부서간 교류부족 ㅇ공동현안에 대해 각 부서의 입장에서 먼저 생각한다 ㅇ정기적인 간담회 ㅇ부서간 한시적 교환근무 ㅇ대외홍보 지침서 제작, 배포 - 홍보창구 단일화 - 홍보창구 통하지 않은 정보 제공시 피드백 각팀 종합 기획팀 즉시 입장차로 One-Voice가 안됨 ㅇ 같은 정보라도 듣는 사람에 따라 다른 해석을 하기도 한다. ㅇ 같은 정보라도 개인별로 강조부분이 틀려 왜곡될 수 있다. ㅇ 담당하는 임원이 다르다 ㅇ 통일된 창구가 없다. ㅇ 언론매체에 대한 인식 차이 ㅇ기획,홍보,IR부서를 같은 임원하에 둔다 ㅇ 이슈별 포지션페이퍼(회사공식입장) 공유 ㅇ정보 담당 부사장직 신설 (CIO) - 기획,홍보, IR 관장 ㅇ 공용문서함에 '금주의 이슈'란 신설 경영 인사팀 주관 부서 검토 의뢰 ○ 관련부서간 이해부족으로 협조가 잘되지 않음 ㅇ홍보실과 IR과의 상호협조 부족 ㅇ각자가 바쁘게 일하기 때문에 서로에 대해 관심 부족 ㅇ보도 여부에 대한 부서간의 인식차이 ㅇ부서간 교류 부족 ㅇ자료작성의 책임을 먼저 생각한다. ㅇ부서 이기주의 관점에서 업무를 바라본다. ㅇ 정기적인 간담회 ㅇ 부서간 한시적 교환근무 ㅇ 부서간 교환근무 - 기존직원 1일 교환근무 시행 ㅇ 회사 전략 방향에 대한 관련부서 전파 발생시 6/E

나. 팀파워Program ［ 입과전 ］ ［ 집합교육 ］ ［ 교육후 ］ 조직 진단 팀파워Program Follow-up 미팅 III. POSCO 조직활성화 프로그램 나. 팀파워Program ▶ 사전진단, 분석내용을 교육 프로그램과 연결하고 워크샵 후 일정기간(3개월) 경과시 Follow-up Meeting 실시로 교육성과 극대화 도모 ［ 입과전 ］ ［ 집합교육 ］ ［ 교육후 ］ 조직 진단 팀파워Program Follow-up 미팅 설문조사 타조직 대비 강,약점 파악 * 전문 Facilitator 팀파워 활동토론,게임 조직진단 결과 분석 및 공유 당면과제 및 실천 방안 도축 * 전문 Facilitator 실천계획서 점검 및 실천여부 확인 조직문제 해결방안 달성 평가 및 정착 * 단위조직 자체실시 ▶ 자신의 일에 대한 자부심 고취 및 의미 찾기를 통해 조직인, 사회인으로서의 위치와 책임감을 느끼도록 프로그램 편성 ▶ 참가자 중심의 체험학습으로 개인의 마인드 태도변화에 초점을 맞춰 자신의 참 모습을 스스로 설계, 자신과의 약속을 지킬 수 있도록 유도

팀파워 Program 시간표 오전 오후 구분 팀파워 프로그램 ㅇ 비전 만들기 ㅇ 우정의 메모 Orientation III. POSCO 조직활성화 프로그램 팀파워 Program 시간표 구분 1 일차) 2일 차 팀파워 프로그램 오전 09:00 ~11:50 사외장소로 이동 ㅇ 비전 만들기 ㅇ 우정의 메모 Orientation 오후 13:00 ~17:50 ㅇ Best Team 만들기 ㅇ Synergy 게임 ㅇ 조직진단 결과 공유 ㅇ POSCO Bridge게임 ㅇ 버릴 것&새롭게 할 것 ㅇ 자신에게 띄우는 편지 귀 가 18:00 ~ ㅇ 신뢰형성 게임 ㅇ 석식 및 회식

기본 과정 프로세스 D- 15일 D- 5일 D- Day D+95일 D+100일 III. POSCO 조직활성화 프로그램 사전 조직진단 준비 사전진단 설문 회수 교육목표 및 의의 환기 준비물 확인 사외교육장 이용 예약 완료 교통편 확인 Workshop 실시 -최강팀이란? -효율적이고 효과 적인 업무추진 방법 체득 -비전 세우기 -Synergy란 -조직진단결과 공유 -핵심역량이란? -신뢰쌓기 -실천계획서 작성 실천도 진단 -실천계획서: 본인에게 송부 본인실천계획 실천정도 진단 (설문조사) 단위조직의 실천 정도 진단 (설문조사) 결과분석 및 피드백 실천점검 미팅(1H) 개인별 실천결과 및 조직변화 내용 확인 성취와 변화결과 공유 미흡한 부분에 대한 사후관리 방안 수립 (단위조직별 자체실시)

사전진단 및 사후실천 진단 사전진단 결과분석 Sample III. POSCO 조직활성화 프로그램 전체 평균 목표 및 보상 조직의 구조 관계 리더십 조직 운용 변화에 대한 대응 성과

Module Bank 과정개발 PROCESS  현업부서의 문제해결을 위한 맞춤식 조직활성화 프로그램 구성 입과단위조직별 III. POSCO 조직활성화 프로그램 과정개발 PROCESS  현업부서의 문제해결을 위한 맞춤식 조직활성화 프로그램 구성 조직진단 비전 세우기 신뢰쌓기 팀파워란? Best 팀이란? 팀웍 다지기 자기변화다짐 팀파워향상Program 문제해결Program 원인 분석 해결안 선정 문제점 분석 Action-Plan Module Bank Synergy란? 입과단위조직별 특성에 적합한 Module을 선택 하여 맞춤식 Workshop 실시

교육 Module Bank III. POSCO 조직활성화 프로그램 팀파워 향상 Program 문제해결 Program ●조직진단  ●조직진단 - 우리팀의 강약점 분석 ●Best팀이란? - Best팀의 주요 Factor 분석 ●팀파워란? - 업무추진의 효율성/효과성 ●비전 세우기 - 우리 팀의 비전 도출하기 ●Synergy란? - Synergy의 정의 - Synergy를 높이려면 ●신뢰쌓기 - 신뢰를 쌓으려면 - 신뢰의 창 넓히기 ●팀웍다지기 - 팀웍향상을 위한 메시지 - 팀웍향상을 위한 나의 역할 ●자기변화 실천 다짐 - 자기자신에게 편지 보내기 ●문제점 도출 - 현상분석/문제점 도출(50건이상) - 핵심문제점 선정(4 ~5개) - 핵심문제점 공유(1개)  ●원인분석/핵심원인 선정 - Fish Bone - 5 Why’s - 원인분석평가 - 핵심원인 선정  ●해결방안 선정 - 해결방안 모색 - 해결방안 평가 - 해결방안 선정  ●실행계획 수립/발표 - 실행계획서/역장분석 - 발표준비 - 발표/의사결정

사전진단 및 사후실천 진단 사후진단 결과분석 Sample III. POSCO 조직활성화 프로그램 자신에 대한 반성기회 4.51 스트레스 해소 목표,공감대 형성 방침 및 방향 선정 당면과제 인식 상하간 의사소통 직원간 신뢰,친밀감 직원간 갈등 해소 업무협조 4.51 4.10 4.50 4.40 4.45 4.50 4.67 4.25 4.39 2.0 2.5 3.0 3.5 4.0 4.5 5.0

● 교육성과 (수료소감) ㅇ 수동적인 가르침이 아니라 우리 조직의 문제를 우리 스스로 III. POSCO 조직활성화 프로그램 ● 교육성과 (수료소감) ㅇ 수동적인 가르침이 아니라 우리 조직의 문제를 우리 스스로 분석하고 대안을 제시하는 학습자 주도의 프로그램이라서 효과 적임 ㅇ 열린 마음/열린 대화를 통해 동일부서 내에도 엄연히 벽이 존재 한다는 것을 체험했고 이번 웍샵을 통해 다소 벽이 허물어지는 것을 느꼈다 ㅇ 업무개선 중심의 웍샵으로 출발하였으나 동일부서에서 같은 성 향의 고민을 토로하고 공유하는 과정에서 진정한 팀파워의 의미를 몸으로 느꼈다 ㅇ 하나보다 둘이 둘보다 셋이 낫다는 것을 몸으로 체험하고 돌아 가며 『나』보다『우리』를 생각할 수 있는 좋은 계기였음

POSCO 벽 없는 조직 Workshop 영상 III. POSCO 조직활성화 프로그램 POSCO 벽 없는 조직 Workshop 영상 상영시간: 5분

2. POSCO MT Program 실시배경 운영목적 ● 신입사원(입사 1년차)의 직무만족도와 사기 점검 III. POSCO 조직활성화 프로그램 2. POSCO MT Program 실시배경 ● 신입사원(입사 1년차)의 직무만족도와 사기 점검 ● 상호 분야별 근무경험 공유와 주요 이슈에 대한 대화와 토론을 통한 발전적 방향 모색 도모 ● 회사 조직내 새로운 변화를 일으키는 신입사원의 위상과 역할 정립 운영목적  신입사원의 현업적응 어려움과 직무만족도 고취를 위한 문제해결  회사발전을 위한 창의적 아이디어 발굴  미래의 포스코를 이끌어갈 신입사원의 화합도모

실시 개요 대상 : 2001년도 신입사원 일정 : 2002. 7.(2박 3일) 인원 : 100명 장소 : 양평 밸리 III. POSCO 조직활성화 프로그램 실시 개요 대상 : 2001년도 신입사원 일정 : 2002. 7.(2박 3일) 인원 : 100명 장소 : 양평 밸리 Facilitator : 사내강사, 사외강사

교육시간표 오전 오후 구분 WORKOUT Outdoor Activity Orientation ㅇ 해결방안 선정 III. POSCO 조직활성화 프로그램 교육시간표 구분 WORKOUT Outdoor Activity 오전 09:00 ~11:50 Orientation ㅇ 해결방안 선정 Team Powerup Training I 오후 13:00 ~17:50 ㅇ 현상분석 ㅇ 원인분석 ㅇ Action Plan ㅇ 발표 및 강평 Training II (~15:50) 18:00 ~ 한마음축제 Membership Warming up Party 7.8 (월) 7.9 (화) 7.10 (수) 양평포스코센터 이동/귀가 (~17:30) 포스코센터양평

실시결과 교육만족도 (5점 만점): 4.39 ※강사평가 : 4.59 교육생 소감 III. POSCO 조직활성화 프로그램 실시결과 교육만족도 (5점 만점): 4.39 ※강사평가 : 4.59 교육생 소감 - 신입사원들이 한자리에 모여 대화와 토론을 통해 보다 나은 방법과 방향을 모색하고, 나온 의견을 그대로 경영층에 전달하는 기회를 갖게 되어 좋았음. - 타부서에서 일하는 사람들의 다양한 의견을 들으며 서로를 이해하고 사고의 유연성을 경험하는 기회가 되었음. - 입사동기 뿐만 아니라 같은 시기에 입사한 사람들의 폭넓은 만남을 통해 서로를 사귀고 단합하며 신뢰를 쌓은 것이 앞으로의 회사생활에 도움이 될 것으로 판단됨. ● 실시개요에 대해 말씀 드리겠습니다. o 본 과정은 전사 반장급 이상 부,실장까지 직책보임자 3,801명 전원과 해외사무소 근무자중 책임자급 31명을 직책별로 Class를 편성하여 2일 합숙과정으로 4월 2일부터 11월23일까지 총 97회를 실시 할 계획 입니다. o 교육장소는 팀장,공장장 및 부.실장은 인재개발원에서 일괄실시하며, 포항제철소 주임/반장은 인재개발원에서, 광양제철소는 백운산 수련관에서 실시 할 예정입니다. (다 음)

신입사원이 본 우리 회사의 고쳐야 할 조직 문화 프로그램 결과 피드백 MT 프로그램 실시 임원회의 결과보고 CEO 개선지시 III. POSCO 조직활성화 프로그램 신입사원이 본 우리 회사의 고쳐야 할 조직 문화 형식위주…….. 근무시간……… 부서간……… 신입사원…….. 관리자들…….. 서울지역…….. ● 실시개요에 대해 말씀 드리겠습니다. o 본 과정은 전사 반장급 이상 부,실장까지 직책보임자 3,801명 전원과 해외사무소 근무자중 책임자급 31명을 직책별로 Class를 편성하여 2일 합숙과정으로 4월 2일부터 11월23일까지 총 97회를 실시 할 계획 입니다. o 교육장소는 팀장,공장장 및 부.실장은 인재개발원에서 일괄실시하며, 포항제철소 주임/반장은 인재개발원에서, 광양제철소는 백운산 수련관에서 실시 할 예정입니다. (다 음) 프로그램 결과 피드백 MT 프로그램 실시 임원회의 결과보고 CEO 개선지시

VI. 향후운영 및 개선방향 조직단위의 문제해결 및 열린 조직문화를 위한 팀파워 향상 도모 ㅇ 원활한 현업부서 지원 ㅇ 학습자의 다양한 Needs를 만족시키기 위한 Infra구축 - 예산 확보, 적정한 사외교육장소 확보 ㅇ 조직의 Sectionalism 해결지원 강화 Program 컨텐츠 확보 및 Up-grade ㅇ 단위조직의 다양한 Needs를 만족시킬 수 있는 다양한 교육 Module의 개발 및 확보 ㅇ POSCO고유의 명품Program으로 자리매김 할수 있는 추가 착안사항 접목 수평적 조직활성화 프로그램 확대 ㅇ POSCO MT program 대상 직급 확대(대리급 이상) ㅇ 유사 직무 수행자 단위로의 확대

V. 실시희망 기업에 대한 제언 CEO의 적극적이고 지속적인 지원 획득 자사에 특화된 프로그램 확보 필요 현업부서의 문제해결 중심의 맞춤식 프로그램으로 운영 계획적인 홍보로 자율적 참여 유도 사내강사의 적극 확보/활용 교육장소의 다양화(연수원 제외) 수평적, 수직적 신뢰 구축 동시 추진 자율적 학습자 주도의 프로그램 구성 예산: 7~10만원 내외/인 장소: Refresh 효과가 높은 사외 장소 강사: 다수의 내부강사 육성 기간: 1박 2일(연중 수시접수)